Содержание статьи:

Экспертиза одежды после химчистки

Если Вы хотите провести экспертизу одежды после химчистки, воспользуйтесь, пожалуйста, одним из способов:

  1. Позвоните нам: (495) 236-90-36, (495) 532-34-74, (499) 131-05-10;
  2. Оставьте заявку с помощью формы обратной связи.
  3. Приезжайте в один из наших офисов, адреса которых размещены в разделе «Контакты».
  1. Мы предлагаем своим клиентам низкие цены.
  2. Мы готовы предоставить гарантии профессиональной оценки.
  3. Мы предлагаем скидки и специальные условия для своих клиентов.
  4. Мы готовы провести любую оценку на профессиональном уровне!

Одежда из дорогостоящих тканей требует тщательного ухода, невозможного в домашних условиях. Поэтому часть гардероба всегда нужно отправлять в химчистку. К сожалению, потребитель далеко не всегда получает качественно оказанную услугу.

Иногда любимая шуба возвращается назад в деформированном виде с редеющим мехом, а элитное платье или костюм буквально трещат по швам. В этих ситуациях, согласно ст.35 закона о защите потребительских прав, у клиента есть право потребовать возмещения стоимости изделия в двукратном размере. В нелегком процессе отстаивания прав поможет экспертиза после химчистки.

Можно ли обезопасить себя перед походом в химчистку?

Процедура сдачи одежды для профессиональной чистки подразумевает описание ее состояния перед отправкой в работу. Анкету на каждую вещь надо заполнять четко, внимательно и объективно. Однако некоторые сотрудники химчистки стремятся подстраховаться и указывают состояние предметов гардероба намного хуже, чем в реальности.

При таком поведении, даже если возник форс-мажор во время обработки тканей, всегда можно сослаться на плохое изначальное качество одежды. Если вы не хотите попасть в подобную неприятную ситуацию, тщательно изучайте те цифры, которые обозначены в акте приема вещей. Контроль ведется специалистами по таким особенностям, как:

  • Присутствие потертостей или пятен.
  • Степень износа одежды в процентах.
  • Возможность скрытых дефектов.
  • Уровень заломов и засаленности;
  • Общая загрязненность изделия.

Если, сдавая одежду для очистки, потребитель не согласен с произведенной оценкой состояния вещи, он может оспаривать акт в этом сервисе или пойти в другую химчистку для получения нужной ему услуги.

Как осуществляется мониторинг для экспертизы?

Когда покупатель получил непригодную для использования вещь из химчистки, он может заказывать соответствующую экспертизу. После завершения процедуры можно обращаться с документами в суд. Обычно химчистки оберегают свой статус, поэтому решают вопрос мирно, если они действительно виноваты в повреждении вещей. Владельцы сервисов очень трепетно относятся к результатам подобных экспертиз.

Если поставщик некачественной услуги будет защищаться, без профессиональных заключений работника экспертной компании не обойтись. Сбор доказательной базы стоит определенных денег, но они компенсируются итогами успешного судебного спора. Специалист по проведению экспертизы сможет ответить на такие вопросы, как:

  • Было ли повреждение вещей произведено в химчистке или относятся к первичному состоянию одежды?
  • Имеет ли смысл обращаться в суд? Иногда судебный процесс стоит дороже самого изделия, поэтому профессионалы заранее обрисовывают все перспективы развития ситуаций.
  • Насколько сильно испорчено изделие? В эмоциональном порыве клиент может преувеличить степень повреждения одежды, поэтому эксперт точно устанавливает возможности оформления претензий.

Независимая экспертиза одежды после химчистки в Москве

Для такой процедуры требуется конкретный набор бумаг и образцов:

  • испорченная в сервисе одежда;
  • квитанция с указанием принятой в химчистке вещи;
  • заявление с заказом на экспертное исследование;
  • копию документов об оплате услуги по чистке.

Благодаря визуальному изучению изделия, а также инструментальным и лабораторным техникам, профессиональная экспертиза одежды после химчистки помогает составить целостное мнение по поводу конкретной вещи.

Специалисты определяют целесообразность каждой экспертной методики в соответствии с новизной изделия и его материалами. Наши эксперты проводят свою работу на высшем уровне, поэтому дело можно выиграть почти со 100%-ной вероятностью. Однако, как показывает практика, руководство химчисток всё чаще компенсирует ущерб потребителям еще до проведения судебного спора.

Задайте вопрос и специалисты «Союз-Эксперт» на него ответят.

Экспертиза изделий после химчистки

Цель экспертизы
Установить или опровергнуть взаимосвязь между образовавшимися недостатками и проведенной химической чисткой

Компетентное мнение

«Одной из самых сложных экспертиз является экспертиза изделий после химчистки. Очень часто эксперты сталкиваются с потребностью в исследованиях по установлению причины образования различного рода недостатков, выявленных при приеме изделий из химчистки. Это могут быть изделия абсолютно любого рода, от кожаных курток и меховых изделий, до диванов, ковров и кожаных салонов автомобилей. В каждом конкретном случая эксперт изучает технологическую карту химической чистки, анализирует состав и свойства примененных моющих средств. Так же анализу подвергается и информация об изначальном состоянии изделия, характере имеющихся на нем загрязнений, условиях эксплуатации. На основании анализа всего объема информации и осмотра объектов исследования экспертом делается вывод по поставленным на его разрешение вопросам».

Смотрите так же:  Лицензия от мчс на монтаж пожарной сигнализации

Когда требуется экспертиза изделий после химчистки ?

  1. При обнаружении недостатков в предметах верхней одежды, полученных после химической чистки.
  2. При изменении цвета очищенных вещей (срыве красителя).
  3. При растрескивании лицевого слоя кожи изделия после химической чистки.
  4. При образовании дефектов на меховых изделиях, побывавших в химической чистке.
  5. При разрушении структуры натуральной кожи после химчистки салона автомобиля.
  6. При утрате эстетических свойств ковра, очищенного на предприятии по химчистке.

На какие типовые вопросы отвечает эксперт?

  1. Имеются ли в представленном изделии недостатки?
  2. Могли ли выявленные недостатки иметься в изделии до химической чистки, но ранее не проявляться?
  3. Вызваны ли появившиеся недостатки химчисткой изделия?
  4. Соблюдена ли технология химической чистки данного изделия?
  5. Какова стоимость поврежденного имущества на момент его порчи?

В Курганском городском суде рассматривалось гражданское дело о признании сделок купли-продажи недействительными. Ответчик представил в суд расписку с подписью истца о получении денежных средств, которая вызвала сомнения в ее подлинности. Определением суда проведение экспертизы было поручено по ходатайству истца АНО «Наш Эксперт». Благодаря профессиональному и грамотному исследованию документа, эксперт дал заключение, что подпись в расписке проставлена не истцом, а выполнена другим лицом с подражанием подписи. Результат: Решение вынесено в пользу истца. Огромное Вам спасибо за добросовестное отношение к своим профессиональным обязанностям!

Спешу выразить благодарность команде «Наш Эксперт». В сжатые сроки нужна была рецензия на автотехническую экспертизу для предоставления в Арбитраж. «Наш Эксперт» оперативно организовали «мозговой штурм» , невзирая на выходные была проделана основная часть работы. Как юрист высоко оценил понимание эксперта о том, что от него хотят услышать в суде! Спасибо за помощь!))))

Узнали об этой экспертной организации от судьи. В процессе возникла необходимость в проведении почерковедческой экспертизы, нами и Ответчиком были предложены экспертные организации на наше усмотрение, однако судья отклонила наши предложения и назначила экспертизу в АНО «Наш эксперт». В итоге экспертизу провели замечательно, все расписано очень подробно и дотошно, никакой возможности подкопаться к выводам нет. Теперь мы тоже ходатайствуем всегда только сюда и всегда уверены, что такую экспертизу никто не «разобьет».

Очень долго искали где в Челябинске провести экспертизу дорожного покрытия. Нашли только одну единственную организацию и остались довольны на все 100%. Все интересующие нас вопросы были раскрыты, цель ради которой это мероприятие затевалось — достигнута. Поскольку похожие вопросы в нашей работе возникают постоянно, будем обращаться еще не раз!

Экспертиза одежды, вещей и изделий после химчистки

Что нужно знать при обращении в химчистку

Внимательно читать, что написали в акте приемки вещи в химчистку, как описана Ваша вещь (одежда). Это необходимо проверять для того, что бы заблаговременно снять с себя ответственность за дефекты, которые могут появиться в процессе чистки. Пункты, которые обычно отмечают в акте приема вещей:

Редко кто обращает свое внимание на вышеперечисленные пункты при отправлении изделий и вещей в химчистку. После химической чистки, когда вещь или одежду возвращают с различными дефектами или непригодной к носке и использованию, именно тогда и начинается внимательное изучение всех имеющихся документов (актов-приёмки, ярлыков на самой одежде и т.д.).

При изучении документов выясняется, что в 90% случаев дефекты, которые появились в процессе химической обработки изделий, были прописаны в акте-приема изделия. Но отчаиваться не стоит! Компания «ГлавЭксперт» оказывает бесплатные консультации по всем вопросам экспертизы изделий, вещей и одежды после химчистки.

Что требуется для получения консультации:

  • квитанция из химчистки (акт-приемки);
  • заключение экспертизы от Химчистки (при его наличии);
  • изделие (с изделия бирки не срывать, оставить все, как было после химчистки).

Консультации по времени занимают от 20 минут до двух дней, в зависимости от сложности каждого случая. Независимая экспертиза проводится в том случае, когда есть шансы выиграть дело в пользу заказчика.

По окончании работ заказчик получает экспертное заключение с мнением и выводами эксперта. После получения экпертного заключения заказчик может писать исковое заявление в суд.

Смотрите так же:  Штраф за управление автомобилем в состоянии алкогольного опьянения 2019

Экспертиза после химчистки

Досудебные исследования и экспертизы товаров с дефектами не производятся. Возможно производство товароведческой экспертизы только в судебном порядке.

Оставьте заявку на проведение экспертизы

Получить консультацию эксперта

Согласно ст.35 Закона о защите прав потребителей, вы вправе требовать двукратную стоимость испорченной вещи.

Уход за дорогой эксклюзивной одеждой дома просто невозможен, для этого нужно сдавать вещи в химчистку. Но всегда ли клиент получает ожидаемый результат? Увы, нет. Часто, отдавая шубу, чтобы освежить её мех, заказчик получает обратно деформированное изделие с выпадающим ворсом, а добротный костюм или платье «от кутюр» расползается по частям. В таких случаях необходима экспертиза после химчистки.

Как себя обезопасить перед сдачей одежды в химчистку?

Процесс сдачи вещей для специализированной очистки предусматривает чёткое и тщательное описание их состояния перед проведением процедур. Как раз в это время недобросовестные работники сервиса могут создать себе «люфт безопасности». Они указывают состояние вещей на порядок хуже, чем есть на самом деле.

Таким образом, если возникают форс-мажорные ситуации, во время процесса чистки можно списать все недостатки одежды на её первоначальное состояние. Чтобы не попасть на уловку таких работников, необходимо внимательно изучать цифры, которые фиксируются в акте при приёме изделия для очистки.

Контроль задаётся по таким параметрам:

  • наличие пятен, потёртостей;
  • износ вещей (измеряется в процентах);
  • вероятность скрытых дефектов;
  • засаленность, наличие заломов;
  • степень загрязнения одежды.

Если при сдаче дорогих вещей для специализированной очистки клиент не согласен с оценкой текущего состояния изделий, он может оспорить этот акт с сотрудниками сервиса или обратиться к специалистам другой компании за оказанием услуги.

Поэтому при любых раскладах необходимо внимательно следить за всеми показателями, прописанными в акте приёма изделий.

Экспертиза после химчистки: как проходит мониторинг?

Если после проведения очистных манипуляций заказчик получает фактически непригодную вещь, то здесь поможет только экспертиза одежды после химчистки. После окончания этой процедуры можно смело идти в суд. Чаще сервис, который дорожит своей репутацией, захочет решить вопрос мирно, если повреждение одежды произошло по их вине. Результаты независимой экспертизы всегда имеют влияние на владельцев сервисов.

Недобросовестные поставщики услуг будут принимать меры по своей защите, поэтому обязательно для доказательной базы клиента иметь профессиональное заключение экспертной службы. Цена на эту услугу оправдана результатом решения спора. Компенсация стоимости дорогой вещи иногда существенно превышает затраты на проведение всех экспертных процедур.

Профессиональный эксперт в Москве сможет дать ответы на такие вопросы:

  • произошло ли конкретное повреждение одежды в сервисе или это изначальное состояние вещи;
  • проанализирует повреждения изделия. Не всегда реально заказчик может оценить степень испорченности вещей — он способен преувеличить. Эксперт определит, можно ли предъявить претензии;
  • имеет ли смысл обращаться в судовую инстанцию. Иногда цена предполагаемого процесса может быть значительно выше, чем стоимость вещи. Результатом независимой экспертизы вещей после химчистки станет специальное заключение эксперта. Специалист объяснит клиенту перспективы дальнейшего развития ситуации.

Что необходимо для проведения экспертизы после химчистки?

Технологическая экспертиза проводится по заявлению клиента. Для этого необходимо предоставить эксперту определённый перечень документов и образцов, а именно:

  • одежду, которая была испорчена в химчистке;
  • квитанцию с описанием товара, принятого в химчистке;
  • заявление с просьбой провести исследование;
  • копию документов, которые оплату за химчистку изделия.

Экспертиза вещей после химчистки проводится благодаря многим методам — начиная от визуального способа и заканчивая инструментальным и лабораторным. Их целесообразность определяется экспертом. Это напрямую зависит от состояния вещей, материала изготовления и пр.

Технологическая экспертиза и профессиональные эксперты в большинстве случаев дают положительный результат, и клиент выигрывает дело. Но чаще владельцы химчисток в Москве до суда компенсируют весь материальный ущерб заказчику.

Экспертиза товаров после ХИМЧИСТКИ

Нередки случаи некачественной чистки изделий, приводящие дорогостоящую одежду к полной непригодности, при этом сотрудники химчистки всячески стараются переложить свою ответственность на плечи потребителя. Достаточно часто такие споры решаются только в зале суда, а главным аргументом для судьи становится заключение экспертизы вещей, побывавших в химчистке.

Согласно ГОСТ Р 51108-2016 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия»

Независимую технологическую экспертизу объекта химической чистки проводят в следующих случаях:

  • возникновение спора между исполнителем услуги и потребителем относительно качества оказанной услуги без судебного вмешательства по требованию любой из сторон или по их соглашению;
  • возникновение судебного спора между потребителем и исполнителем услуги и решения спорных вопросов, требующих специальных знаний в области химической чистки, при этом экспертизу осуществляют на основании определения суда;
  • желание исполнителя услуг определить уровень соответствия услуг требованиям действующего стандарта.

Технологическая экспертиза проводится в экспертной организации проводится по ГОСТ Р 51108-2016 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия» и ГОСТ Р 57140-2016 «Технологическая экспертиза изделий, обработанных на предприятиях химической чистки и в прачечных. Общие требования».

Смотрите так же:  Компания в сингапуре отчетность

Эксперты, которым поручено проведение экспертизы, должны иметь:

— наличие высшего профессионального химического или химико-технологического образования, соответствующего характеру выполняемых работ; специальные знания в области технологии обработки изделий (химическая чистка, стирка, крашение изделий);
— наличие практического опыта работы в области услуг химической чистки;
— наличие знаний, умений и навыков по проведению технологической экспертизы;
— периодическое прохождение повышения квалификации (не реже одного раза в три года);
— наличие сертификата компетентности эксперта;

В НГТПП экспертизу товаров после химической чистки проводит эксперт, имеющий химико-технологическое образование, практический опыт работы на предприятии химчистки.

Экспертиза изделия после химчистки

Можно ли сделать экспертизу по качеству покраски кожанной куртки. Сдал в покраску в х/чистку «Снежинка» получил 24,04,18 ,дома провёл ко куртке влажной тряпкой краска начала стираться. На притензию в х/чистке отвечают что «так и должно быть».

Здравствуйте, Юрий!
НП «Федерация Судебных Экспертов» уже давно специализируется на проведении независимых товароведческих экспертиз одежды.
Данное исследование поможет выявить:
— наличие производственного брака;
— факт использования некачественных материалов;
— технология производства изделия;
— качество покроя и ровность швов.
Но в Вашем случае невозможно точно оценить изначальное состояние куртки, т.к изделие подвергалось химической чистке.

Независимая экспертиза после химчистки

Стоимость: от 18000 руб.

Внешний вид любого текстильного изделия (предмет гардероба, интерьера, салона автомобиля и пр.) имеет первостепенное значение для покупателя, заказчика. Однако в процессе использования любая вещь подвергается загрязнениям, на ней могут остаться следы от еды, растений и просто пыли. Именно поэтому, каждый потребитель хотя бы раз в своей жизни обращался в компанию, которая помогает профессионально очистить тот или иной предмет. Иными словами, многие из нас сдавали вещи в химическую чистку. Но, результат может и не оправдать ожидания: вещь испорчена, деформирована, потеряла товарный вид. В этом случае проводится судебная или досудебная экспертиза вещей, подвергшихся химической чистке.

Требования к процедуре проведения подобного исследования и к самому эксперту приведены в ГОСТе и в статьях Гражданско-процессуального кодекса РФ. В настоящий момент не существует государственных экспертов, имеющих право проводить экспертизу вещей, подвергавшихся химической чистке, стирке или окрашиванию в условиях промышленных предприятий. Экспертизу проводят независимые эксперты, подтвердившие свою компетенцию необходимыми документами: дипломом, сертификатами, стажем работы в определенной отрасли.

Если заказчик экспертизы хочет получить чёткие и однозначные ответы, то правильно задавать эксперту корректные вопросы. Не стремитесь засыпать эксперта множеством вопросов (количество вопросов значительно влияет на стоимость экспертизы). В экспертном заключении должно быть подробно, доступно и убедительно описано почему эксперт пришёл к тем или иным выводам при ответе на вопрос, поставленный перед ним. Выводы по исследованию должны быть однозначны, понятны, совпадать с текстом заключения.

информация по исследованию

Примерные вопросы

  • Имеются ли в настоящее время в представленном на исследование изделии какие-либо дефекты?
  • Каковы причины возникновения дефектов?
  • Каков был процент износа изделия по состоянию на дату приёма в химическую чистку?
  • Достоверны ли рекомендации по уходу за изделием, которые даны производителем изделия?
  • Правомерно ли была применена технология обработки изделия?
  • Имеются ли нарушения режима обработки изделия?
  • Какова была рыночная стоимость изделия по состоянию на дату приёма в химическую чистку?

Необходимые документы и объекты

Для экспертизы вещей, подвергшихся химической чистки потребуется не только сами объекты исследования, но и документы, например, навесные ярлыки, информационные буклеты, образцы ткани, запасная фурнитура. От исполнителя услуги эксперт имеет право запросить копии документов, заверенных руководителем предприятия:

  • технические характеристики для оборудования, использованного при обработке изделий (чистка, стирка, сушка, влажно-тепловая обработка). С характеристиками: марка машины, год выпуска, страна производитель, серийный номер и т.д.
  • технологическая карта обработки изделия: порядковый номер, марку оборудования, которое используется для чистки, сушки и т.д., указание на ассортимент, обрабатываемый по данной карте, указание на степень загрязнения и т.д.;
  • СГР предприятия, санитарно-эпидемиологические заключения, протоколы безопасности или протоколы анализа на препараты, использованные при обработке изделия.Цель экспертизы

Цель независимой экспертизы вещей после химичекой чистки заключается в оценке качества объекта экспертизы, в выявлении причины или комплекса причин, приведших к его изменению, а также определения времени возникновения этих изменений.

Сроки исследования

  • Судебное экспертное исследование:
    от 10 рабочих дней
  • Исследование по договору:
    от 10 рабочих дней

Выберите удобный Вам способ:

Мы с радостью ответим на любые Ваши вопросы по телефонам:
8 (800) 301-81-80 бесплатный звонок по России