Куда можно пожаловаться, если работники кафе работают без трудовых договоров и медицинских книжек?

Куда можно пожаловаться на заведение общепита (сетевое кафе), в котором работают без оформления трудовых книжек/договоров, без медкнижек? В самом крупном общепитовском предприятии работники не проходят медкомиссии. Работники-однодневки, без оформления, без документов, не зная правил работы, не имея спецподготовки и образования. Есть и несовершеннолетние работники, выполняющие свои обязанности в ночное время.

Ответы юристов (3)

Здравствуйте.Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, Санэпидеминстанцию, а также трудовую инспекцию

Есть вопрос к юристу?

В данном случае можно пожаловаться:

1) в Роспотребнадзор

ПОЛОЖЕНИЕ
О ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
Утверждено
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 30 июня 2004 г. № 322
(в редакции Постановления Правительства
Российской Федерации от 21.05.2013 № 428)
1. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, а также по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.

2. В правоохранительные органы

3. В Федеральную инспекцию труда (ТК, ст.20)

3. Государственные инспектора труда при исполнении своих обязанностей имеют право:
беспрепятственно в любое время суток при наличии удостоверений установленного образца посещать в целях проведения инспекции организации всех организационно-правовых форм;
запрашивать и безвозмездно получать от руководителей и иных должностных лиц организаций, органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, работодателей документы, объяснения, информацию, необходимые для выполнения надзорных и контрольных функций;
изымать для анализа образцы используемых или обрабатываемых материалов и веществ;
расследовать в установленном порядке несчастные случаи на производстве;
предъявлять руководителям и иным должностным лицам организаций обязательные для исполнения предписания об устранении нарушений законодательства об охране труда, о привлечении виновных в указанных нарушениях к дисциплинарной ответственности или об отстранении их от должности в установленном порядке;
абзац седьмой утратил силу по истечении девяноста дней после дня официального опубликования Федерального закона от 9 мая 2005 г. N 45-ФЗ;
отстранять от работы лиц, не прошедших в установленном порядке обучение безопасным методам и приемам выполнения работ, инструктаж по охране труда, стажировку на рабочих местах и проверку знаний требований охраны труда;
запрещать использование и производство не имеющих сертификатов соответствия или не соответствующих требованиям охраны труда средств индивидуальной и коллективной защиты работников;
привлекать к административной ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, лиц, виновных в нарушении требований охраны труда, при необходимости приглашать их в инспекцию труда в связи с находящимися в производстве делами и материалами, а также направлять в правоохранительные органы материалы о привлечении указанных лиц к уголовной ответственности;
выступать в качестве экспертов в суде по искам о нарушении законодательства об охране труда и возмещении вреда, причиненного здоровью работника на производстве.
6. Государственный надзор и контроль за соблюдением требований охраны труда наряду с федеральной инспекцией труда осуществляются федеральными органами исполнительной власти, которым предоставлено право осуществлять функции надзора и контроля в пределах своих полномочий.

Вы вправе обратиться с жалобой на кафе:

1. в Роспотребнадзор, в СЭС (работают без медкнижек)

2. в Федеральную службу по труду и занятости (ГИТ)

3. в прокуратуру.

В течение 30 дней со дня регистрации обращения Вам будет направлен от в.у. Органов соответствующий ответ.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Куда подать жалобу на кафе, если в нем не соблюдаются санитарные нормы?

Здравствуйте! На той недели посетил кафе общего питания , условия ужасны, грязный пол , пыль , углы помещения просто чёрные , стены все заляпаны , персонал работает без каких либо методов защиты ( не перчаток , не халатов , не колпаков , не говоря уже о простых фартуках ) , еда лежит на виду , то есть полный доступ пыли , грязи , и видно что она лежат там уже не первый день . После посещения я два дня лежал с отравление , промывали желудок . Не стал писать заявления не в какие органы , потому что сейчас сессия , нет времени на судебные разбирательства. Но очень хочется что бы органы следящие за эпидемическим режимом в нашей области увидели эту картину .

Ответы юристов (2)

очень хочется что бы органы следящие за эпидемическим режимом в нашей области увидели эту картину.
Евгений

Вы вправе обратиться с жалобой на это заведение в Роспотрбнадзор по месту нахождения этой точки общепита…

Уточнение клиента

Спасибо большое , за скорый ответ .

19 Декабря 2016, 15:41

здравствуйте! Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор

Уточнение клиента

Спасибо большое , за скорый ответ .

19 Декабря 2016, 15:41

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Подача жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру на магазин

Добрый день, уважаемые специалисты в области права.

Как грамотно подать жалобу на магазин в моем случае? На первом этаже нашего дома открылся магазин по розливу пива, но они стали использовать помещение как склад кег с пивом, т.е. подезжают машины, прямо рядом с домом начинается разгрузка, кеги кидают с высоты кузова — дом ходит ходуном. Как и куда жаловаться? В Роспотребнадзор или прокуратору или какие еще есть варианты?

Ответы юристов (6)

Требования, которые нужно соблюдать торговым компаниям, разместившимся в жилых домах.

Главным образом опираться коммерсантам необходимо на документ СП 2.3.6.1066-01.

Бумага устанавливает требования как к размещению организации торговли, так и к самому процессу реализации.

Во-первых, магазинам (с площадью не более 1000 кв. м) допускается находится в пристроенных, встроенных, встроенно-пристроенных к жилым домам помещениях.

При этом загружать продукты можно либо из подземных тоннелей или закрытых дебаркадеров, либо со стороны магистралей.

Примечание. Если предприниматель располагает торговой площадью, расположенной во встроенном или встроенно-пристроенном помещении к жилым зданиям, то он не вправе организовывать там магазин площадью более 1000 кв. м (п. 2.3 Санитарных норм 2.3.6.1066-01).

Во-вторых, временные рамки выгрузки товара установлены весьма четко — разгружать продукцию нельзя с 23 часов вечера до 7 утра (п. 7.15 СП 2.3.6.1066-01).

Если же речь идет об отдельно стоящих зданиях, то согласно закону данные ограничения на них не распространяются.

В-третьих, следует обращать внимание на уровень шума в торговом зале и следить, чтобы он не превышал установленных границ.

Если же предприниматели решают пренебречь чем-либо из вышеперечисленных правил, то смело можете обращаться в прокуратуру для проведения соответствующих проверок и последующего привлечения нарушителей к административной ответственности.

Уточнение клиента

А если днём, то всё нормально ? А как же жить , если 2-3 раза в день по 30 — 40 минут стоит гротох и вибации от такой разгрузки. Неужели это законно. А как же , вроде в жилищьном кодексе есть пункт, что магазины не должны ухудшать условия жизни в доме.

18 Февраля 2014, 17:34

Есть вопрос к юристу?

К сожалению, проект закона Проект закона N 501598-5, касающийся ограничения работы магазинов в многоквартирных домах N 501598-5 отклонен Госдумой 20.03.2012

Магазины, рестораны, кафе и другие объекты обслуживания населения, которые находятся в многоквартирных домах или в пристроях к ним, по-прежнему смогут работать в ночное время (журнал «Главная книга», 2011, N 5, с. 94).

Законодатели посчитали, что такой график не нарушает права граждан.

Эти заведения должны соблюдать все обязательные гигиенические нормативы, в том числе по шуму и вибрации (письмо Роспотребнадзора прилагаю).

А в случае каких-либо нарушений жители дома могут пожаловаться в соответствующие инстанции (в правоохранительные органы, контрольно-надзорные госорганы, органы местного самоуправления).

Уточнение клиента

Спасибо за приложение. Вот если ещё одно уточнение. Могозин то небольшой, и работает с10-23 , но вот гадости от него..А вот если с другой стороны их прищучить—жильцы давали согласие на перевод в нежилое, а согласие на пристройку крыльца, прорубание вместо окна двери, прокладку кабелей никто не давал,и собрания ни какого не было. Можно ссылаясь на это требовать закрытия магазина и приведения помещения в первичное состояние.

18 Февраля 2014, 17:53

Конечно можно! Это же общедомовая собственность жильцов дома. Попробую найти для Вас образец жалобы в правоохранительные органы.

Уточнение клиента

Вот было бы здорово! Спасибо большое!

18 Февраля 2014, 17:59

Здравствуйте! Направляю Вам примерный образец жалобы.

Наполните своими доводами, распечатывайте в трех экземплярах, один — в прокуратуру, второй — в Роспотребнадзор, третий Вам. Ожидайте 2 недели для проведения проверок.

Все СНИПы и СП, которые поименованы в жалобе можно взять либо на сайте Роспотребнадзора — http://rospotrebnadzor.ru, либо в интернете.

Уточнение клиента

Спасибо большое за участие! Будем действовать.

19 Февраля 2014, 12:35

Удачи Вам! И терпения!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Проверка СЭС для кафе

мое кафе существует полтора года имеет ли право сэс на проверку,и какие органы могут устраивать проверки если работаем меньше трех лет

Ответы юристов (5)

В силу ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»

Смотрите так же:  Входит ли пособия по родам в доход

2. Основанием для проведения внеплановой проверки является:

1) истечение срока исполнения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами;

2) поступление в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации

Поэтому теоретически проверка может быть законной.

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте Ольга! Да, это совершенно законно!

Так, согласно Федерального закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ
(ред. от 23.07.2013) «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»
(с изм. и доп., вступающими в силу с 01.09.2013)

Индивидуальные предприниматели и юридические лица в соответствии с осуществляемой ими деятельностью обязаны:
выполнять требования санитарного законодательства, а также постановлений, предписаний осуществляющих федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор должностных лиц;
(в ред. Федеральных законов от 18.07.2011 N 242-ФЗ, от 19.07.2011 N 248-ФЗ)
разрабатывать и проводить санитарно-противоэпидемические (профилактические) мероприятия;
обеспечивать безопасность для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг, а также продукции производственно-технического назначения, пищевых продуктов и товаров для личных и бытовых нужд при их производстве, транспортировке, хранении, реализации населению;
осуществлять производственный контроль, в том числе посредством проведения лабораторных исследований и испытаний, за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований и проведением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий при выполнении работ и оказании услуг, а также при производстве, транспортировке, хранении и реализации продукции;
(в ред. Федерального закона от 19.07.2011 N 248-ФЗ)
проводить работы по обоснованию безопасности для человека новых видов продукции и технологии ее производства, критериев безопасности и (или) безвредности факторов среды обитания и разрабатывать методы контроля за факторами среды обитания;
своевременно информировать население, органы местного самоуправления, органы, осуществляющие федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор, об аварийных ситуациях, остановках производства, о нарушениях технологических процессов, создающих угрозу санитарно-эпидемиологическому благополучию населения;
(в ред. Федеральных законов от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 18.07.2011 N 242-ФЗ)
абзац утратил силу с 1 августа 2011 года. — Федеральный закон от 18.07.2011 N 242-ФЗ;
осуществлять гигиеническое обучение работников и т.д.Т.е.вы сами должны частенько проводить подобные мероприятия с привлечением специалистов.

А если проверка — внеплановая, то возможно «добрый человек» написал на вас жалобу.Все может быть.

Плановые проверки могут проводить раз в год при условии письменного предупреждения предпринимателя за 10 дней.

Внеплановые – в любой момент по жалобе потребителя.

«Проверка может проводиться только в рабочее время. Кроме того, инспектор должен быть из того подразделения, которому подконтрольна территория, где находится ваше предприятие. В ином случае ему можно отказать в проверке».

Уважаемая Ольга. Плановые проверки любыми контролирующими органами проводятся один раз в ТРИ года (СЭС, Роспотребнадзор, МЭС, пожарники и т.д.)

Во-первых, Ваша организация должна стоять в плане проверок на официальном сайте проверяющего органа, согласование прокуратуры является обязательным. Т.е. зайдите на сайт СЭС и посмотрите план, если Вас там нет, то

Во-вторых, жалоба. В этих случаях могут ходить хоть каждый день, но с жалобой Вас ознакомить обязаны

Будут доп.вопросы, пишите в чате

Вечер добрый — добавлю-прийти должны не просто так -внеплановая проверка (за некоторым исключением) должна быть согласована с прокуратурой согласно ПРИКАЗА от 27 марта 2009 г. N 93 О РЕАЛИЗАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА ОТ 26.12.2008 N 294-ФЗ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ И ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ (НАДЗОРА) И МУНИЦИПАЛЬНОГО КОНТРОЛЯ» (в ред. Приказов Генпрокуратуры России от 30.04.2009 N 136, от 12.05.2010 N 200, от 28.11.2012 N 433)

П.3. Утвердить и ввести в действие с 01.05.2009 Порядок согласования в органах прокуратуры проведения внеплановых выездных проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (далее — Порядок), формы решений о согласовании либо отказе в согласовании проведения внеплановой выездной проверки, требования о проведении внеплановой проверки (приложения N 1 — 4).

Полезная выдержка из интервью с представителем
Роспотребнадзора-www.nalog-iz.ru/k-vam-prishel-rospotrebnadzor-/

– Какие документы должны
предъявлять проверяющие?

– Проверка осуществляется
на основании распоряжения руководителя (заместителя руководителя) Управления
Роспотребнадзора. Заверенные печатью копии распоряжения вручаются под роспись
руководителю юрлица (или его представителю) или предпринимателю. Одновременно
проверяющие должны предъявить служебные удостоверения.

– Что может послужить
причиной проведения внеплановой проверки компании?

– Санитарный контроль
плановыми проверками не ограничивается. Проверяющие могут прийти с
незапланированным визитом. Но для этого нужны серьезные причины.

Их перечень установлен в
части 2 статьи 10 Федерального закона
№ 294-ФЗ и в пункте 7.7 приказа Минздравсоцразвития РФ от
19 октября 2007 г. № 658:

– истечение срока
исполнения ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения
(повторные проверки);

– возникновение угрозы
жизни или здоровью граждан, животным, растениям, окружающей среде, безопасности
государства, а также угрозы чрезвычайных ситуаций природного и техногенного
характера;

– причинение вреда жизни,
здоровью граждан, животным, растениям, окружающей среде, безопасности
государства, а также возникновение чрезвычайных ситуаций природного и
техногенного характера;

– жалобы граждан на
нарушения их прав и законных интересов действиями компаний и (или)
предпринимателей.

Если нарушения не
подпадают под этот перечень, то проверку проводить не будут. Также проверять
юрлицо или ИП не станут, если сообщение о нарушении анонимное (часть 3 статьи
10 Федерального закона № 294-ФЗ).

Внеплановые проверки по
факту причинения вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям,
окружающей среде, безопасности государства, а также возникновения чрезвычайных
ситуаций природного и техногенного характера проводят в течение 24 часов.


Марина Александровна, внеплановые выездные проверки согласовываются с
прокуратурой?

– Да, обязательно.
Внеплановые проверки (за исключением проводимых в целях установления причин
возникновения инфекционных и массовых неинфекционных заболеваний или
отравлений) подлежат согласованию с органами прокуратуры.


Предупреждает ли Управление Роспотребнадзора о том, что собирается прийти с
проверкой? Не лишает ли такое предупреждение контрольное мероприятие всякого
смысла?

– Управление
Роспотребнадзора уведомляет юрлиц и ИП о проведении плановой проверки не
позднее чем в течение трех рабочих дней до начала ее проведения посредством
направления копии распоряжения о начале проведения плановой проверки заказным
почтовым отправлением с уведомлением о вручении. О проведении внеплановой
выездной проверки уведомляют не менее чем за 24 часа до начала ее проведения.

Но если в результате
деятельности юрлица или ИП причинен или причиняется вред жизни, здоровью
граждан, вред животным, растениям, окружающей среде, безопасности государства,
а также возникли или могут возникнуть чрезвычайные ситуации, предварительного
уведомления не происходит.

Относительно отсутствия
смысла проверки при предварительном уведомлении ведется множество дискуссий.
Однако соблюдение требований Федерального закона № 294-ФЗ обязательно для всех
органов государственного контроля.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Пожалуйста куда обратиться с жалобой на Университет а именно на военную кафедру, по вопросам коррупции и взяток, дело в том что моего сына не взяли, хотя он сдал все нормативы, по здоровью категория А. А его же студенты которые заплатили 40000 прошли без проблем, не разу не подтянувшись на перекладине, потому что не смогут это сделать. Пусть проверку им устроят хотя бы!

Доброго вам дня. Если у вас есть доказательства по этому вопросу, то в соответствии со статьей 10 федерального закона о прокуратуре вы имеете право написать жалобу в прокуратуру.

По факту возможной коррупции Вы вправе обратиться в районную прокуратуру с заявлением, чтобы провели проверку данного заведения.

Вам следует обратиться в прокуратуру и подать соответствующую жалобу. В ней подробно изложить все факты, которые известны вам по этому делу.

Доброе утро! С жалобой о коррупционной деятельности Вам надо обратиться в прокуратуру, письменно и позвонив по горячей линии.

Как узнать кто написал жалобу в росп. На ип кафе?

Доброго времени суток! Подавайте жалобу в прокуратуру. Жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), подается по почте либо вручается лично.

Пишется в произвольной форме: КОМУ, КОГО, адреса, далее «жалоба», излагаете суть, предъявляйте требование, число подпись.

Доброго вам времени суток. В данном случае подавайте жалобу в прокуратуру. Пишется в свободной форме. Желаю удачи в решении вашего опроса.

Доброго времени суток уважаемый посетитель сайта! По моему мнению никак, так как она вполне может быть подано анонимно-а они в свою очередь должны произвести проверку. Всего Вам хорошего!

Добрый день. В соответствии со ст.6 ФЗ №59-ФЗ при рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении поэтому Вам не могут предоставить сведения о лице, подавшем жалобу.

Пожалуйста куда обратиться с жалобой на кафе. В плане проверке. там водятся мыши и просроченные продукты и алкоголь не законно продают.

Здравствуйте, Любовь. Обращайтесь в Управление Роспотребнадзора по г. Ярославлю. Удачи и всего Вам самого наилучшего в делах!

Здравствуйте, уважаемая Любовь. Надо писать заявление в полицию ижалобу Роспотребнадзор Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Доброго вам времени суток. По данным фактам имеете полное право написать заявление в органы Роспотребнадзора. Удачи вам и авсего наилучшего.

Здравствуйте. Можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру. Они долны будут провести проверку по данному вопросу. Удачи в вашем деле

На мое кафе анонимно написали жалобу в роспотребнадзор, якобы отравились, но от врача документов нет. Покупали чай и блин с творогом, все сертификаты и документы есть в наличии. Ждать ли мне проверку и к чему готовиться.

Здравствуйте! К проверке безусловно нужно готовиться и если проверка будет в Вашу пользу, можете не отказывать себе в удовольствии и предъявить через суд претензии жалобщикам.

После подачи жалобы (на грубые нарушения в работе кафе) в Росс. Потреб. Надзор. Проверка была проведена два раза, оба раза кафе было на ремонте. Однако кафе работало в дни проверки. Зато после звонка в Р.П.Н.об этом поступил звонок на мой телефон из кафе с предложением.

Здравствуйте, жалобу можно подать в вышестоящий орган — областной/краевой отдел роспотребнадзора, а также в прокуратуру. УДАЧИ вам.

Куда и как написать правильно жалобу? Отвратительные условия приготовления блюд на кухне кафе, салаты стоят в тамбуре служебного входа, обслуживающий персонал+ (дворник и водители) обедают тут-же за столом где всё и готовится.

Смотрите так же:  Можно ли вернуть кирпич если

В Роспотребнадзор обратитесь с жалобой. Это его компетенция. Ст.2 закона № 59 ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан. Удачи Вам!

Здравствуйте Николай В прокуратуру, в роспортребнадзор, в районную администрацию. Пусть проводят проверки работы кафе Спасибо, что посетили наш сайт. Всегда рады помочь! Удачи Вам.

Напишите в Роспотребнадзор. Можете в прокуратуру районную по месту нахождения этого кафе написать. Можно и в САнэпиднадзор. Ведь не соблюдаются санитарные нормы.

Пишите подобного рода жалобы в территориальное отделение Роспотребнадзора по месту деятельности общепита, о котором вы пишите. Проведут проверку и примут необходимые меры.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Как правильно написать жалобу на кафе.

Здравствуйте, Алексей. Заявление пишите в произвольной форме с изложением всех обстоятельств ситуации и направляется в Роспотребнадзор. Также можете обратиться в прокуратуру и в суд.

Здравствуйте! Пишите жалобу в прокуратуру. Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.

Здравствуйте Алексей Либо пишите сами, в произвольной форме, либо обращайтесь к юристу. Услуга по составлению документов — платная Спасибо, что посетили наш сайт. Всегда рады помочь! Удачи Вам.

Здравствуйте! Жалоба подается в произвольной форме с изложением всех обстоятельств дела. Если жалобу подаете в Роспотребнадзор, то в просительной части просите провести проверку по факту нарушений.

Добрый день. В письменной произвольной форме. В управление Роспотребнадзора, можно и в прокуратуру Удачи Вам и всего доброго, спасибо, что выбрали наш сайт.

Сэс опечатала кафе по жалобе, передала документы в суд, на какое время сэс может приостановить деятельность.

Доброй ночи. СЭС может приостановить деятельность вашего кафе до 90 дней. Если вы нарушите данное требование и откройте кафе будут огроменный штраф. Всего хорошего.

До суда Вам кафе не разрешат открыть. Если решение суда будет в Вашу пользу, то тогда после вступления решения в силу, можете открыть. А если нет, то придется исправлять недостатки, платить штрафы.

Куда можно обратится анонимной жалобой, на не соблюдение санитарных норм, в кафе. В кухне, повара курят и ходят в повседневной одежде. И это только малая часть, не соблюдения норм.

Управление Роспотребнадзора по РТ

Скажите могу ли я обратиться куда нибудь с жалобой на ночной клуб (кафе) если меня обманывают в чеке, хамят, и продают алкоголь не совершенно летним.

Обращайтесь в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Напишите заявление о данном факте на имя начальника ОВД.Проведут проверку,сделают закупку,накажут

Помогите составить коллективную жалобу на кафе где играет музыка громкая, драки и тд. От жильцов двух домов.

Поможем. Но на платной основе

Добрый день, составление жалоб услуга платная, можете обратится к любому юристу на платной основе

Меня интересует. Как подать жалобу на антисанитароное стостояни кафе, и продажей ими продуктов собственного производства без сертификатов (нет состава и сроков хранения на данную продукцию, которая привозится из другого города в замороженном виде, которая в дальнейшем может разогреваться не один день и стоять часами на тепловой витрине)

Здравствуйте. Пишите жалобу в прокуратуру, СЭС, Роспотребнадзор.

В Роспотребнадзор обратитесь. Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Статья 7. Требования к письменному обращению 1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. 2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. 3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме. (часть 3 в ред. Федерального закона от 27.07.2010 N 227-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)

Куда и как написать жалобу на кафе, в котором очень грязно, грязные стаканы, пол, и столы. Кафе стоит в центре, много посещаемости, я и сама люблю туда ходить но в последнее время жутко как то заходить.
И возможно ли это коонфедициально?
Спасибо Вам большое.

На сайте Роспотребнадзора можете написать жалобу.

Как и в какие органы можно обратиться с жалобой на заведение кафе-бильярдная по поводу того что заведение осуществляет продажу крепких спиртных напитков не имея при этом лицензии? Можно ли подать жалобу анонимно?

в полицию. Можно и анонимно.

Написали жалобу на кафе. Пришло письмо из прокуратуры что отправят проверку. Скажите пожалуйста через какое время будет проведена проверка?

В течении 30 дней.

Пожалуйста кто прав в данной ситуации: находясь в кафе я попросил книгу жалоб и предложений на что мне ответили: вы пришли отдыхать или письма писать? . так книгу отзывов я и не получил. Куда мне обратиться?

Жалобу в Роспотребнадзор.

Как и куда нужно писать жалобу на качество пищи в кафе?

В роспотребнадзор по месту нахождения кафе..

Здравствуйте. Роспотребнадзор, СЭС

Что я могу сделать, если я пришла в кафе, в ходе присутствиЯ, написала в жалобную книгу жалобу на официантку. За что она начала провоцировать меня, оскорблять, угрожать, вылила мне в лицо кофе. (На сколько знаю, должны были заснять камеры наблюдения). Другие сотрудники ничего не предприняли.

Заявите в полицию и роспотребнадзор

После жалобы на кафе/, на торце здания у кафе есть загрузочный вход, так же на этом торце есть окна помещений квартир, но согласна экспликации эти окна выходят в кладовку те не жилое помещение. Как доказать в суде что это не приносит вред здоровью жильцов.

Вопрос требует детального изучения, включая изучение документации и искового заявления. Здесь не может быть простого ответа.

У меня при кафе крытая шашлычная с вентиляцией, НА МЕНЯ ПОСТУПИЛА ЖАЛОБА ИЗ СОСЕДНЕГО ДОМА В РОСПОТРЕБНАДЗОР. сЕГОДНЯ ПРИДЕТ ПРОВЕРКА, ЧТО МНЕ ГРОЗИТ?

Здравствуйте. Ничего не грозит при участии в проверке грамотного юриста.

Просим вас помочь написать жалобу на кафе шашлычный двор с недавних пор они открылись в частном секторе. У нас закончилась спокойная жизнь. Запах шашлыка и дыма не дает дышать, я астматик мое здоровье ухудшилось. Во двор я выхожу в мед. маске. В нашем районе экологическая катастрофа, открыть окна невозможно, проезд к дому перегораживают машины клиентов, музыка, пьяные люди до утра, лай собак всю ночь.

— вопросами нарушенных прав занимается прокуратура. напишите жалобу на имя прокурора. и он примет меры.

К кому обратиться с жалобой на разметку федеральной трассы Омск-Абатск у кафе Уют.

Здравствуйте! Обратитесь именно в прокуратуру

Куда и как написать жалобу на кафе в котором проходят карточные игры на деньги?

Здравствуйте, Оксана . В полицию в произвольной форме.

Здравствуйте. Заявление в полицию с сайта www.mvd.ru в свободной форме.

Работал в кафе, уволился, хочу подать жалобу на несоблюдение сан. норм, туалет на кухне, уборщицы без мед. книжек, никакой термической обработки использованной посуды нету. Как это сделать? Есть ли какая нибудь специальная форма заявки?

Пишите жалобу в Роспотребнадзор.

Куда можно написать жалобу если кафе работает без разрешения на алкоголь, при этом продавая его, работает с нереальным количеством тараканов и каждый сотрудник не имеет медицинской книжки и очень плохо знает русский язык.

вам нужно написать жалобу в Роспотребнадзор

Хочу написать жалобу в СЭС, на кафе в котором работаю, на предмет нарушения санитарных норм принятых для заведения общественного питания. Хотелось бы чтоб мое имя осталось конфиденциально для управляющих органов этого заведения. Возможно ли это? И как это сделать?

Роспотребнадзор не показывает данные заявителя, но есть много способов его узнать. Ваш работодатель узнает, что это Вы сообщили.

Как грамотно составить жалобу в администрацию на кафе, которое находится в пристройке к 9-эт.дому. Ни в будни, ни в выходные нет покоя. За кафе устроили под окнами туалет и аморальных действий. Музыка до самого утра и бесконечные жестокие драки. У меня годовалый малыш.

Жалобу напишите своими словами, специальных, утверждённых форм нет. Адресаты Роспотребнадзор, муниципалитет, Полиция.

Кафе, относящиеся к группе заведений общественного питания, обязаны предоставлять жителям качественные сервисные услуги в соответствии с Федеральными Законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей» и «О качестве и безопасности пищевых продуктов». В случае если положения данных нормативных актов оказались нарушены, а интересы клиента – попраны, последний может восстановить справедливость путем подачи жалобы на предприятие.

Рычаги давления

Для наиболее эффективного воздействия на недобросовестную администрацию кафе рекомендуется направить претензии в разные инстанции, причем сделать это можно как заказными письмами с уведомлением о вручении, так и в электронном формате с помощью сети Интернет. В зависимости от характера инцидента и степени тяжести его последствий проводить разбирательство следует в такой последовательности:

  1. Оставить сообщение с описанием сути произошедшей ситуации в «Книге жалоб (отзывов) и предложений».
  2. При бездействии руководства заведения обратиться в Общество защиты прав потребителей (ОЗПП).
  3. Отослать грамотно составленную жалобу в «Роспотребнадзор» или в подконтрольную ему организацию – «СанЭпидемСтанцию».
  4. Написать заявление в Прокуратуру.
  5. При желании оспорить заключение прокурорской проверки или привлечь ответчика к ответственности через суд.
Смотрите так же:  Спор с феминизмом

Книга отзывов и предложений (КОиП)

«Книгу отзывов и предложений» рекомендуется использовать при возникновении инцидентов, не таящих в себе серьезной угрозы для жизни, здоровья и имущества людей, например, в случае предоставления некачественного сервиса в лице рассеянного официанта, создания некомфортной обстановки из-за чрезмерно высокого уровня громкости музыки и т.п. Наличие КОиП обязательно для любых предприятий, занимающихся розничной торговлей или предоставлением населению услуг. Данный документ должен:

  1. Вестись в строгой отчетности.
  2. Быть прошитым, постранично пронумерованным, заверенным печатью юридического лица, зарегистрированным в органе местного самоуправления.
  3. Находиться в свободном доступе и/или выдаваться по первому требованию клиента без дополнительного выяснения причин, побудивших последнего оставить отрицательный отзыв. Работники кафе также не имеют права требовать у посетителя никаких удостоверений, подтверждающих его личность.

Из минимальных условий гражданину обязаны предоставить ручку, стул и стол, а сам он может как оставить под своей претензией контактные данные для получения извещения о проделанной работе, так и сохранить статус инкогнито. В первом случае ответ будет сообщен по телефону или продублирован в письменном виде по месту жительства.

Администрация кафе обязана устранить причину проблемы в срок до 5 суток и внести запись с указанием принятых мер на обратную сторону листа с исходной жалобой. При наличии адреса для связи клиенту направляется один из экземпляров объяснительного письма. Второй должен храниться в стенах заведения не менее 1 года после составления.

Профессиональные юристы, осуществляющие общественную (негосударственную) контролирующую деятельность в сфере купли-продажи товаров и услуг, помогут составить и направить жалобу с помощью нижеперечисленных каналов связи.

  • «Жалобная книга ОЗПП». Форум позволяет каждому пользователю создать новую тему после процедуры регистрации и указания необходимой персональной информации. Детальное изложение сути проблемы гарантирует скорый ответ юриста и прояснение ситуации.
  • Департамент потребительского рынка и услуг г. Москвы. Адрес: ул. Тверская, 19, стр.2, тел: 8 (499) 200-48-52. Работает 5 дней в неделю с 10:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:00.
  • МОО Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль». Адрес: г. Москва, м. Смоленская/Парк Культуры, Смоленский бульвар, д.7 (вход со двора), 121099.
  • Территориальные отделения. Их список можно найти по ссылке http://ozpp.ru/consumer/apply/.
  • Электронная почта и номера телефонов: [email protected]; 8 (499) 241-43-10; 8 (499) 241-40-87; 8 (495) 763-51-24 (доступен 24 часа в сутки).
  • Социальные сети: ОЗПП во «Вконтакте» – vk.com/zashita_prav_potrebiteley; ОЗПП в «Facebook» – facebook.com/ozpp.ru/.

О правилах составления официальных претензий можно прочесть в статье «Как правильно написать жалобу»

Роспотребнадзор и СЭС

Обращаться в «Роспотребнадзор» с жалобой на кафе следует тогда, когда для этого имеются достаточные основания. Речь идет про следующие и аналогичные им моменты:

  1. Антисанитария.
  2. Сколы на посуде, способные стать причиной травм.
  3. Отсутствие маркировки на посуде.
  4. Несоблюдение сотрудниками, а именно поварами и официантами, установленного дресс-кода (форменная одежда с обязательным наличием перчаток и головных уборов).
  5. Сомнение в безопасности и качестве используемых пищевых продуктов и, как следствие, подаваемых к столу блюд.
  6. Отказ компенсировать ущерб при отравлении клиента в случае, если на руках у пострадавшего имеются медицинские документы и постановления, подтверждающие вину заведения.

Пожаловаться в эту федеральную службу можно с помощью самых разных каналов связи.

Центральная Общественная приемная

Прием населения проводится по адресу г. Москва, Вадковский пер., д. 18 стр. 5 и 7, 127994. Заблаговременная запись не требуется, т.к. слушание производится в порядке живой очереди. Попасть сюда можно в рабочие дни недели с понедельника по четверг с 13:00 до 16:00 и в пятницу с 10:00 до 16:00. Обязательным условием является предоставление документа, удостоверяющего личность. Телефон приемной: 8 (499) 973-26-90.

Местные отделения

Список территориальных Центров гигиены и эпидемиологии, расположенных не в столице, а в субъектах РФ, представлен по электронному адресу rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. Благодаря наличию исчерпывающей контактной информации каждое заведение можно как указать адресатом заказного письма, так и посетить лично.

Единый портал для подачи обращений

Людям, желающим пожаловаться на кафе исключительно в электронном формате, следует перейти по ссылке petition.rospotrebnadzor.ru/petition. Здесь пользователь может выбрать один из двух вариантов – написать заявление с возбуждением внеплановой проверки или же без нее. Россиянин, выбравший первый путь, потратит на регистрацию больше времени, ведь тогда ему непременно нужно будет создать профиль в ЕСИА (Единой системе идентификации и аутентификации).

В цифровой претензии заявителю понадобится указать:

  • название подразделения-получателя;
  • ФИО;
  • почтовый или электронный адрес для получения результатов рассмотрения дела;
  • суть ситуации (не более 2000 знаков);
  • дату и подпись;
  • опционально – сопроводительные документы в отсканированном виде размером не более 5 МБ (разрешено архивирование).

Территориальные консультационные пункты

Все ТКЦ, являющиеся дополнительными вспомогательными пунктами для защиты прав потребителей, перечислены на странице zpp.rospotrebnadzor.ru/organizations/consultation. Для того, чтобы обратиться с жалобой в одно из этих учреждений, нужно найти сведения о нем, а именно:

  1. Сменить режим «Карта» на режим «Список».
  2. Указать в графе «Регион» субъект своего проживания.
  3. Выбрать самое близлежащее отделение и связаться с ним посредством приведенных контактных данных.

Телефоны «горячей линии»

Информация справочного характера: 8 (800) 100-00-04. Звонки, бесплатные из любого места РФ, принимаются 5 дней в неделю за исключением выходных с 10:00 до 17:00 (перерыв – с 12:00 до 12:45).

СанЭпидемСтанция (для жителей Москвы и Московской области)

Санитарно-эпидемиологическая служба работает ежедневно с 09:00 до 20:00 по адресу г. Москва, Ярославское шоссе, д. 9 (головное отделение). E-mail: [email protected], тел.: 8 (800) 775-16-47, 8 (499) 372-42-42, 8 (499) 343-16-03.

Федеральная служба по регулированию алкогольного рынка

Инциденты, связанные с преступлением законодательства в сфере реализации спиртных напитков, относятся к области ответственности «Росалкорегулирования». Подать жалобу на кафе можно несколькими способами.

Электронная форма приема обращений

Расположена на странице fsrar.ru/feedback. Заполнение и отправка не требуют предварительной регистрации. Заявителю понадобится прокутить ползунок вниз и, не изменяя варианта «Физическое лицо/ИП», указать:

  • местонахождение подразделения-адресата в зависимости от ФО;
  • собственные ФИО и телефон;
  • текст с описанием инцидента;
  • опционально – файл с сопроводительными материалами размером до 9 МБ (разрешено архивирование);
  • способ направления ответа;
  • e-mail;
  • адрес.

После этого останется лишь ввести код проверки и отослать жалобу на работу кафе.

Почтовый адрес для корреспонденции любого типа

Прием почты осуществляется с понедельника по четверг с 09:30 до 17:00 и в пятницу с 09:30 до 16:00 (перерыв – с 13:00 до 14:00) в отделении, базирующемся в г. Москве, Миусская пл., д. 3 стр. 4, 125993.

Телефон и e-mail

Оставить жалобу в телефонном режиме можно, позвонив по номеру колл центра или написав на имейл:

  • +7 (495) 662-50-52 (доступен с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00 и в пятницу с 09:00 до 16:45; перерыв – с 13:00 до 14:00);
  • [email protected];
  • +7 (499) 251-83-05 (факс).

Для осуществления прокурорской проверки работы кафе по факту нарушения прав и интересов потребителю понадобятся еще более серьезные основания, подкрепленные прочной доказательной базой. Претензию снова можно будет подать сразу несколькими способами.

Местные отделения

Чтобы разрешить инцидент в максимально короткие сроки, заявление рекомендуется направить сначала в межрайонную прокуратуру, а уже после (из-за полного бездействия сотрудников служб или медленного хода дела) – в окружную и центральную по субъекту. Вся информация о функционирующих на местах подразделениях прокуратуры представлена на странице genproc.gov.ru/contacts/map.

Центральная Общественная приемная

Расположена по адресу г. Москва, Благовещенский пер., д. 10. Ежедневные слушания граждан проводятся с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00 и в пятницу с 09:00 до 16:45. Тел.: 8 (495) 987-56-56. Предварительная запись не требуется. Жалобу на кафе можно подать как устно, так и письменно.

Интернет-приемная

На специальном ресурсе ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/ претензию можно направить одному из двух получателей: Генпрокуратуре РФ, или ее территориальному подразделению, причем при отправке обращения в местное отделение шанс на получение быстрого ответа значительно возрастает. Заполнение формы и в первом, и во втором случае потребует от пользователя указания и приведения:

  • полных и детальных персональных данных;
  • сведений о юридическом лице (кафе), предоставившем некачественную услугу;
  • корня проблемы;
  • обязательно – документального подтверждения, указывающего на факт наличия нарушения (чеки, квитанции, заключения экспертиз и пр.).

Гражданину, решившему пойти до победного конца, понадобится составить заявление в районный суд с учетом требований, регламентируемых Гражданским кодексом РФ. В целом начать разбирательство можно и без обращения в прокуратуру, однако чем больше материалов будет собрано, тем выше в итоге будет шанс у истца выиграть спор и возместить себе ущерб с нерадивого ответчика. Обратившемуся человеку нужно будет привести следующие сведения:

  1. Название и месторасположение судебной инстанции.
  2. Собственные ФИО, адрес, номер телефона.
  3. Данные об ответчике как о юридическом лице (как минимум – наименование и адрес организации).
  4. Описание сути нарушения прав и интересов.
  5. Перечисление требований.
  6. Доказательства, в документальном виде подтверждающие наличие указанных обстоятельств и обоснованность предъявляемых требований (любые материалы, имеющие непосредственное отношение к делу).

Бумагу, закрепленную датой и подписью, можно или передать лично канцелярии суда, или отправить по почте заказным письмом. При этом второй ее экземпляр должен будет дойти до кафе по официально зарегистрированному адресу, который обычно указывается на чеке или на сайте заведения в Сети. После этого обеим сторонам конфликта придется ожидать момента, пока им не поступит повестка с просьбой явиться в зал суда.

Видео: жители дома жалуются на кафе

Законодательная база

Положения о взаимодействии предприятий общественного питания с населением регулируются нижеперечисленными правовыми актами:

  1. Федеральный закон от 30.03.1999 N 52-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».
  2. Федеральный закон от 02.01.2000 N 29-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «О качестве и безопасности пищевых продуктов».
  3. Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
  4. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей».
  5. Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания».

Дужурные юристы

Законодательство Российской Федерации учитывает интересы работающих граждан, устанавливая для них приемлемые сроки выплаты…

Согласно определению профильного закона, туроператор – это организация, цель деятельности которой состоит в…

Когда проезжая по привычному маршруту приходится сбавлять скорость из-за некачественного дорожного полотна, выбоины…