Аксон возврат товара

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  • имеются кассовый и товарный чеки.

Если вы обнаружили в товаре недостатки, обратитесь в сервисную службу (стойка операторов) торгового центра.

Магазины торговой марки «Аксон» предоставляют гарантию на реализуемые товары в рамках гарантийных обязательств производителей.

Комплектация и описание подробных характеристик товаров на сайте может не соответствовать действительному, поскольку производитель в праве изменять их без уведомления.

Магазины торговой марки «Аксон» не принимают товар с индивидуально-определенными свойствами, который может быть использован исключительно потребителем. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж, уцененный товар.

На некоторые товарные группы действуют ограничения при возврате:

  • сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств: целостность упаковки, отсутствие окаменелости и т.д.
  • керамическая плитка, ламинат и паркет принимается только кратно упаковке при условии сохранности потребительских свойств.

Вернуть товар можно в торговом центре, для этого необходимо приехать в часы работы сервисной службы и написать заявление.

Документы, необходимые для возврата товара * :

  • документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ или водительское удостоверение РФ);
  • кассовый или товарный чек;
  • при безналичной оплате – банковская карта, с которой производилась оплата покупки, (обязательно предоставляется владельцем карты).

* В соответствии с Указанием Банка России от 11.01.2014 N 3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства».

При возврате товара, частично или полностью оплаченного бонусами, возвращается только сумма денежных средств потраченного на него. Израсходованные бонусы возвращаются на бонусную карту.

Возврат денежных средств за товар со сроком более 14 дней с момента покупки осуществляется в виде бонусов на бонусную карту, использованную при покупке данного товара.

Сумма начисляемых бонусов равна номиналу стоимости возвращаемого товара.

При заказе товара в интернет-магазине вы можете отменить заказ до момента его передачи в службу доставки.

В случае отказа от товара, оплаченного банковской картой на сайте, возврат денежных средств происходит автоматически на банковскую карту, по которой проходила оплата.

Аксон возврат товара

при покупке от 5 900 руб

Бесплатная доставка осуществляется в стандартные интервалы доставки

Не откладывай покупки на завтра!

Акция для новых клиентов интернет-гипермаркета АКСОН

Установите приложение

Вы можете установить это приложение на свой экран, чтобы получить быстрый доступ

Аксон возврат товара

Бонусная программа — это программа поощрения постоянных покупателей магазинов торговой марки «Аксон», интернет-магазина «Аксон» и иных Участников программы, согласно которой при совершении покупки покупателю начисляются бонусы, которые он может потратить на получение скидки при совершении следующей покупки в порядке и пределах, установленных правилами.

Начисление и списание бонусов осуществляется в соответствии с данными Правилами с использованием БОНУСНОЙ КАРТЫ.

Бонусная карта не считается средством платежа и используется исключительно для начисления (накопления) бонусных баллов за совершаемые у Участников бонусной программы покупки и последующего обмена бонусных баллов на вознаграждение в виде скидки на товар, предоставляемый Участниками бонусной программы, при последующих покупках по факту предъявления Бонусной карты, получения специальных предложений о скидках на товары. Обмен накопленных бонусных баллов на деньги не осуществляется.

Термины и определения, используемые в Правилах:

Бонусная карта (далее БК) — пластиковая брендированная карта с отличительными признаками (серийный номер, скетч-панель), удостоверяющая право ее Держателя на начисление Участником бонусной программы бонусных баллов, при покупке у него товара, в установленном Участником объеме (размере), действующем на момент совершения покупки, а также списание в качестве скидки имеющихся (начисленных) на БК бонусных баллов.

Участник бонусной программы (далее – Участники Программы) – торгующие организации, индивидуальные предприниматели, осуществляющие начисление баллов на счет и/или предоставляющие скидку на реализуемый товар в порядке списания бонусных баллов с БК по факту ее предъявления. Согласно Правилам Участниками бонусной программы являются: магазины торговой марки «Аксон» (производят начисление и списание баллов), расположенные на территории РФ (полный перечень и адреса магазинов торговой марки «Аксон» и их местонахождение обозначены на сайте www.akson.ru); интернет-магазины строительных материалов торговой марки «Аксон». Информация о присоединяющихся к Программе новых Участниках будет предоставляться дополнительно на указанных Интернет-сайтах.

Держатель БК — физическое лицо, фактически владеющее БК, имеющее свой лицевой счет для накопления бонусных баллов и предъявляющее БК с целью использования и/или начисления бонусных баллов.

Активация бонусной карты – регистрация Держателя БК в электронной базе данных в соответствии с данными анкеты при наличии согласия на обработку персональных данных – полная активация.

Частичная активация – доступ только к накоплению и контролю за накопление бонусов — при отсутствии, отзыве согласия на обработку персональных данных указанных в анкете

Активация бонусов – при получении карты впервые – с момента ее получения имеется возможность накопления бонусов; списание бонусов может производиться по истечении трёх (3) суток с момента их начисления. *Списание бонусов может быть произведено только с БК Держателя внесенного в базу данных. Держатели, не внесенные в базу данных (не предоставившие своего согласия на обработку персональных данных), могут осуществлять исключительно накопление бонусных баллов и контроль открытого бонусного счета.

Условия действительности БК – карта действительна при предъявлении ее любому из Участников Программы в рамках определенных Правилами. Срок действия БК не определен, данное положение может быть изменено собственником БК в одностороннем порядке.

Бонусы – баллы, начисленные Участником Программы (если это предусмотрено Правилами) за совершенные покупки. Размер возможных начислений бонусов определяется Участником Программы самостоятельно и указывается на чеке, если иной порядок не определен Участником Программы. Начисление бонусов осуществляется автоматически.

Поощрение покупателя – это скидка, предоставляемая Участником Программы Держателю БК по желанию последнего (выражается устно) при покупке любого товара Участника Программы в пределах накопленных бонусных баллов (путем их списания), но не более 99,9% от суммы чека (Скидка на услуги Участника Программы не предоставляется).

1. Действие Правил распространяется на Держателей БК. Программа позволяет Держателям БК при оплате товаров у Участников Программы получать бонусные баллы, накапливать их и использовать при совершении последующих покупок, оплачивая ими товары; получать спецпредложения о скидках от Участников Программы.

2. Бонусная карта приобретается путем обмена имеющейся на руках владельца (Потребителя) дисконтной карты «Аксон», если иное не будет предусмотрено Правилами и изменениями к ним, и при условии заполнения Держателем бонусной карты анкеты, что дает возможность регистрации потребителя как Держателя данной БК, формирования личного кабинета Держателя БК и последующее его использование Держателем БК в том числе самостоятельно. Полное заполнение Анкеты является обязательным условием для списания накопленных на БК бонусов.

3. Активация БК и/или ее использование обозначает безусловное согласие Держателя с настоящими Правилами.

4. Начисление и списание бонусов производится на кассе Участника Программы при совершении оплаты за приобретаемый товар. Держатель БК вправе как потратить (использовать) имеющиеся на карте бонусы (начисленные ранее), так и отказаться от использования бонусов при данной покупке в данном случае начисление бонусов так же будет произведено на накопление, если иной порядок не установлен Правилами и изменениями к ним.

5. Начисление бонусов (бонусных баллов): бонусы начисляются при каждой покупке товара у Участников Программы (на услуги, оказываемые Участниками Программы, данное Положение не распространяется). Товар за приобретение которого начисляются бонусы и размер начисления определяется Участником Программы самостоятельно, примерное количество возможных к начислению бонусов указывается на ценнике на данный товар. Начисление бонуса производится только при предъявлении БК и всегда после факта оплаты покупки за вычетом суммы бонусов, которыми оплачен товар. Активация (доступность) начисленного бонуса к списанию — через пять (5) дней с момента их начисления.

6. Списание бонусных баллов для получения скидки на товар производится исходя из равенства: 1 бонусный балл (бонус) = 1 рубль.

Списание бонусов производится исключительно при предъявлении БК при расчете за товар не ранее трёх (3) дней с момента начисления бонусов (активированные/доступные бонусы). Фактическое списание бонуса производится мгновенно с момента проведения операции. Бонусами может быть произведена оплата 99,9% стоимости заказа (исходя из общей суммы чека за покупку). Списание бонусов возможно на весь ассортимент товара Участника Программы. На часть товара, оплаченного Бонусами, Бонусы не начисляются. Полное списание (ОБНУЛЕНИЕ) неизрасходованных бонусов за предыдущий год с БК производится автоматически 28 февраля каждого года.

7. Операции, составляющие исключение для начисления и списания бонуса (бонус не начисляется и не списывается в случаях): — при расчете за покупку подарочной картой; — при приобретении товаров юридическим лицом; — при оплате услуг Участника Программы; — при покупке товара ценник которого содержит информацию «с учетом всех скидок» бонус не начисляется; — на часть товара, оплаченную бонусами, бонусы не начисляются.

8. Информация об операциях с бонусами (начисление, списание, остаток) предоставляется Держателю в форме чека, может быть предоставлена оператором контактного центра по номеру для предоставления информации (обозначен на БК), в личном кабинете (при использовании Интернет-ресурса).

9. В случае отказа от исполнения договора купли-продажи (возврата товара по причинам, установленным законом) со стороны Держателя БК (покупателя) выплата за товар осуществляется в следующем порядке:

9.1 выплата наличными денежными средствами в сумме, уплаченной за данный товар по чеку;

9.2 возврат на БК списанного при покупке данного товара бонуса, активация восстановленного количества бонусов производится в общем порядке (в течение трёх (3) дней с момента начисления, в данном случае возврата бонуса).

10. В случае потери БК, размагничивании иных случаях утраты карты или утраты активности карты Держатель БК вправе обратиться за ее заменой, написав соответствующее заявление в администрацию одного из Участников Программы. Срок восстановления БК не более 3 дней, при этом утраченная карта блокируется, а данные по имеющимся накопленным бонусам переводятся на вновь выданную (в качестве замены) БК. Замена БК осуществляется бесплатно, если иное не предусмотрено Положением, изменениями к нему.

11. Участники Программы не несут ответственности за возможное использование бонусов третьими лицами, такие бонусы не восстанавливаются и на новую карту не переносятся. Использование БК при совершении покупок через интернет-магазин «Аксон». Для начисления бонусов за заказ по интернет-магазину достаточно указать номер дисконтной карты в специальном одноименном поле. Сумма бонусов, в зависимости от выбранного товара отобразится на экране. Порядок и условия начисления и списания бонусов данного участника тот же.

Страница не найдена

К сожалению, страница, которую Вы запросили, не существует. Вы можете перейти на главную страницу или просмотреть наши акции и спецпредложения.

Если эта ошибка будет повторяться, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки.

Доставка за 4 часа

Мы доставляем товары в течение 4 часов или в любой удобный для Вас день и время

Самовывоз через 30 минут

Вы сможете забрать свой товар через 30 минут после оформления заказа

Возвращайте с каждой покупки до 8% бонусами и оплачивайте покупки бонусами до 99,9% от стоимости!

Возврат и обмен

Осуществляем возврат товара в течение 120 дней с момента покупки!

Подпишитесь! Новинки, акции и спецпредложения.

Отзыв35 Череповец

Реальные отзывы реальных пользователей

Вывоз мусора в Череповце
Лазерная эпиляция
Сварочные работы
  • Размер шрифта: БольшеМеньше
  • Просмотров: 11626
  • Отзывов: 81

Строительный магазин Аксон в Череповце действует достаточно долгое время. Магазин Аксон предлагает широкий ассортимент товаров для дома, дачи, офисов, строительный инструмент, электротовары.

Контактная информация:

Адрес: Вологодская обл., Череповец г., ул. Рыбинская, 59

Телефон: +7 (8202) 31-08-40

Время работы: 09:00-21:00

В магазине очень высокие цены

Согласен с вами Михаил. Раньше покупал в аксоне, а сейчас хожу по другим строительным магазинам из-за цены.

В аксоне всегда все покупаю, особенно для деревни(деревня в Мяксе) . Широкий выбор товаров, товары для дома для дачи. обслуживающий персонал заставляет конечно желать лучшего. На счет высоких цен, у меня сейчас есть скидка 10% так что со скидкой дешевле чем в других магазинах.

В магазине аксон заоблачно высокие цены. хотя сначала были приемлемые. со временем разочаровался в данном магазине.

Смотрите так же:  Доверенность мегафон на юридическое лицо

19.12.13 я купил в ТЦ Аксон. По случайному обстоятельству не правильно. Хотел совершить возврат, но это оказалось не так просто. Отдел возвратов работает с 2 до 6 вечера. То есть на аудиенция надо приезжать в строго отведенное время. Это возмутительно. Я работаю и приехать не могу. Сделайте нормальный график отдела возвратов. Как в нормальных магазинах.

Купил в «Аксоне» плиткорез стоимостью 2000 руб. Коробка была запечатана. Когда приехал домой и раскрыл его, то увидал, что он совсем не пригоден для работы (нет режущего механизма, не хватает нескольких мелких деталей и весь потёртый и оцарапанный — явно б/у) Поехал обратно, вызвал администратора, объяснил ситуацию, на что он ответил, что они торгуют только новыми и качественными товарами и скорее всего это я его сломал (замечу что с момента покупки прошло всего полчаса) В общем поменять отказались. До этого со всеми своими клиентами я ездил именно в Аксон — больше там никогда не появлюсь. Плиткорез пришлось выбросить.

Бардак в этом магазине. на кассе как правило приходится стоять по 40-45 минут. Сегодня, например, я стоял в две кассы. Такое ощущение, что кассирами взяли работать даунов. в ону кассу так и не достоялись люди, перешли в другие, но и там засада.

Присоединяюсь к Олегу. Вчера попала в такую же ситуацию.

Вечер добрый. Хотя настроение испорчено. Сегодня я купила в ТЦ Аксон Лючок сантехнический, но размер оказался не тот, т.е. не подошел товар. Хотела поменять на требуемый размер, но в наличии нет. Тогда возврат товара. Но. сделать это не так то просто. Отдел возвратов работает с 10 до 19 вечера, а воскресенье — выходной. (. ) Первый раз встречаю такую «лояльность» к покупателям. Позвала администратора, подошел молодой человек без бейджа, На мою реплику, что мне требуется администратор сказал что это он. Объясняю: купила сегодня, хочу поменять, менять не на что, верните деньги. Администратор: нельзя, этим занимается менеджер — у него выходной. Я: оформите сами возврат, примите еще одного менеджера, не вешайте внутренние проблемы на покупателей. Администратор: так установил собственник. Я: но закон, он ограничивает время возврата только режимом работы торг.организации. Сама торговая организация может только предложить улучшенные условия, ухудшать не имеет право — ЗАКОН. Администратор: Ну у нас закон такой, что его можно повернуть в любую сторону. Я: Вы слышите себя? ЗАКОН, как вы (администратор) можете крутить Законом. Я: хорошо, давайте я напишу претензию. Администратор: пишите в книгу жалоб, вам дадут ответ, я принимать и подписывать ничего не буду. Я: Закон — представитель торг.организации обязан принять претензию потребителя. ЗАКОН. Администратор: Я не буду. Приезжайте в строго отведенное время и делайте возврат. Кем это время отведено? ТЦ работает с 9 до 21. На его портале есть информация — выписка из закона (http://aksontrade.ru/nashi-uslugi/#return) и нет ни слова об ограничении. Это возмутительно. Я работаю и приехать не могу. Сделайте нормальный график отдела возвратов, как того требует ЗАКОН. РОСПОТРЕБНАЗОР, Торг инспекция, для ваших организаций здесь БОООЛЬШОЙ простор для выявления нарушений.

согласен все точно так же.

уже пятый раз обращаюсь через интернет магазин-очень остался доволен данной услугой и внимательностью сотрудника,а также сотрудников которые там работает.брал плитку последний раз через доставку-поразило мне позвонили и пересчитали плитку .также подобрали декоры и оплатил я товар сразу без очередей . после чего мне привезли товар до подъезда.Ценники приемливые ,есть минусы когда продавцов нету на отделе .Успехов

Не компетентные продавцы-консультанты, вечно их нет на месте, а вчера окончательно сложилось мнение, что в этот магазин больше ни ногой. Отказались нам погрузить мешки с цементом (брали 3 мешка по 50 кг). На кассе нам объяснили, где получить цемент, а там оказалось, что надо проехать через весь склад, проход которого еще и завален местами разным хламом. Я не понял, почему это должен делать я, а не грузчики и не водитель погрузчика. Ответ получил четкий и ясный «Это надо вам, вот сами и подъезжайте». Цемент нам будет нужен еще весь сезон, планировали здесь отвариваться. Странное и очень хамское отношение к покупателям, отбило всю охоту там что-либо покупать. Больше сюда ни ногой.

очень всё плохо

хочу набить там морду менеджерам

28 июля сделала заявку на Сайдинг и комплектную щие к нему. Продавец-консультант Степанов А. Записал контактный телефон и обещал позвонить и сообщить о готовности заказа в течение 3-4 дней. По истечению 4 дней звонок не последовал. 1 августа, в очередной раз, вернулась в Аксон, чтобы узнать о готовности своего заказа, на что мне ответили, что его уже частично продали, а мне не позвонили по необъяснимым причинам. Степанов утверждал, что это не его вина, а старшего продавца, который , по его словам , должен был от звониться мне. На просьбу пригласить данного человека в торговый зал ( для объяснения ) причины я получила ответ, что его рабочий день закончился в 16.50. Оставила отзыв в книге отзывов и предложений с просьбой связаться со мной, но на сегодняшний день 12.08 звонка со стороны ТЦ Аксон я не дождалась . Мой отзыв остался проигнорирован. В очередной раз прошу обратить внимание на квалификацию со рудников и связаться со мной по номеру, указанному в книге отзывов и предложений.

Продавец не мог обещать звонить Вам лично, потому как он не отслеживает перемещение товара по складам. Он скорее всего сказал, что Вам ПОЗВОНЯТ! Продавец консультирует покупателей непосредцтвенно на отделе, принимает заявки, записывает контакты и передает их дальше! Сам лично продавец не заказывает товар!

Хотели купить плитку, попросила помощи продавца. Нам предложили подождать ПОЛЧАСА, пока он освободится (при этом занят он был не другими покупателями, а товаром). Ну, как говорится: «Спасибо этому дому, пойдем к другому».

Приобрели в данном, с позволения сказать «магазине» диван. Забрать решили тремя днями позже. Нас попросили позвонить за три часа до времени, когда будем забирать. Со своей стороны мы сделали все, что нас просили сделать продавцы. Нам обещали, что диван будет разобран и готов к отгрузке. Приехав в «магазин» выяснили, что ничего не готово, абсолютно всем продавцам все равно, никто ни за что не отвечает. Больше всего поразил вопрос одного из продавцов: ко мне лично претензии имеются. Вообщем, спустя час мытарств, мы все-таки забрали диван из магазина. На жалобу, написанную в книге жалоб никто не ответил. Видимо не считают нужным. Совет всем: кто не хочет портить свое настроение и терять время — приобретайте товары в других магазинах!

Попытался в очередной раз приобрести в Аксоне комплект встраиваемой техник, ранее уже брал в городскую квартиру, теперь хотел на дачу. Был сильно огорчен, разворотили весь отдел бытовой техники, ранее хоть и с высокими по городу ценами, но и выбор был большой, и консультацию можно было получить квалифицированную, теперь даже под заказ выставили цену высоченную и сроки аж две недели, всё что нужно взял в МВидео, еще и карт подарочных надавали. Чем думают руководители, какие перспективы видят. По моему только одна перспектива — «Домового». Жаль людей — продавцов, которым приходиться краснеть за менегеров этих. Прощай Аксон.

Приобрела товар в Аксоне 19 февраля, сломался при установке, 20 февраля хотела обменять, не приняли. Написала заявление на возврат, ответа до сих пор нет. Придется в общество прав потребителей обращаться. Руководству Аксона совершенно наплевать на покупателей.

Вчера сходили. Какая квалификация и компетентность?! Такое впечатление, что школьники одни работают. Почти на каждом отделе ждали продавца, отвечают вальяжно, типа че и приперлась, отвлекаешь тут меня от важных дел.Девушка покупает штукатурку в 30 кг, витонит 25 кг, грунтовку 10литров. Сволочуги даже на тележку не стали ложить, магазин у них самообслуживания. Искали уголки, пять раз отправляли с левого крыла в правое , а оттуда в обратном направлении — уголков так и не нашли. Продавец на дверях, ни на один вопрос ответить не может, ни по цвету, ни по срокам доставки. Покупаю листы ГВЛ фирмы «Волна» вроде,мне отвечают, если они будут мокрые, грузить не будем, заново будете заказывать. Я говорю, если будут мокрые, положите тогда сухие другие. Ответ: Я ничего вам выбирать не буду, Кнауф точно сухие, либо берите их, либо ваши трудности. Беру сразу Кнауф. Пошли грузить, вечер, мороз, газель ждет(время тикает), грузчики шляются, хотя им было сказано кассиром, что машина сейчас подъедет. Пришли. Закинули листы ГВЛ и пошли. Я стою и рядом две телеги, 65 кг вышеуказанного, а в другой 20 кв.м. ламината (почти 10 упаковок). Хорошо,что есть добрые люди, которые не работают в Аксоне, помогли без проблем, делов то на 5 минут, было бы желание и чуток мужской силушки. Но похоже у сопливых работников данного заведения нет ни того, ни другого. Вот поэтому и платят вам хреново, вы больше и не заслуживаете.

Все правильно Вам ответили продавцы ! Если вы идете в строй. Магазин САМООБСЛУЖИВАНИЯ (DIY), то будьте готовы к тому, что ПРОДАВЦЫ-КОНСУЛЬТАНТЫ Вам откажут в погрузке и выгрузке товара!! Нужно ходить со своими грузчиками, как это делают нормальные люди. Самое смешное, что после кассы( если вам всё же загрузили крупногабарит) Вам никто не поможет дотащить товар в сломанных телегах до машины и выгрузить его.

Уважаемый покупатель,на данное письмо могу написать,что работаю в Аксоне с самого открытия и на самом деле в последнее время есть проблема с погрузкой товара. Торговый центр работает в режиме DIY,то есть магазин самообслуживания и грузчики не предусмотрены. В данном случае,можно заказать через интернет доставку. весь товар можно заказать и вам его привезут на дом,а если необходимы грузчики их тоже можно заказать.

Отвратительный магазин! Продавцов неосталось нормальных! Даже консультацию дать некому! хотел купить обычную палку для шторы в ванную подошел к продавцу спросил размер и подойдет ли она мне! Ответ незнаю! и так в каждом отделе! просто неохота больше туду ехать!

Всех нормальных разогнали! Не выгодно, т.к. им надо платить за работу.

Люди опомнитесь. Все что прочитал-один негатив!Да есть не квалифицированные работники, но их немного. В Аксоне всех посокращали, а тем кто консультирует еще и штраф выписать могут. Люди запуганы.

Дело не только в том что людей сокращают по 60-100 человек в месяц и запуган персонал, а еще и само отношение к сотрудникам. Работа в Аксоне: пришел на рабочее место а тебе говорят ты со вчерашнего дня сокращен, дуй в отдел кадров пиши . Причем токое отношени ко всем структурным подразделениям. Разве у людей после этого будет желание к чему то стремиться в данной организации. конечно нет!

Приобрели чехлы для машины, приехав домой и раскрыв товар обнаружили, что 1 чехла нет. вернулись в магазин , написали претензию. проблему до сих пор не решили. ответили ждите ответ почтой.

Сегодня днем решили приобрести ламинат, посмотрели в интернете акция — стоит 99 рублей 1 кв. м., мы решили доехать посмотреть, как он выглядит. Приехали все понравилось, в остатках было сколько нам нужно, лежал на стеллаже, позвали продавца: он ответил, что по такой цене мы вам его не продадим. Внятного ответа по какой причине не продадут не дал. Сказал, что цена может измениться — позвоните вечером. Такое чувство, что в магазине у них ценники меняет сам продавец. Если он посчитал, что ламитнат слишком дешевый чтобы его продавать по такой цене.

Безобразное отношение к покупателям!
18 декабря покупал плитку (производитель Белоруссия!!). На ценнике была указана одна цена, а на кассе оказалось, что она другая (естественно значительно выше!!). При этом администратор сказала «Жалуйтесь, куда хотите! Мы не успеваем ценники менять.» Вот такое отношение к законам и мнениям покупателей.

Смотрите так же:  Требования к ученику по программе 2100

Магазин просто отстой. Полный бардак дошло до того что продают уценку входные двери где это видано. Никому не советую там даже появляться.

Выставляют образцы товара по акции по цене в общем-то привлекательной (указано, что образцы не продаются). Но потом сколько не спрашивай, говорят не привезли еще. В сухом остатке цена вырастает в 1,5-2 раза на тот же товар, поскольку «акция» закончилась. Что это за акции такие?

Руководители Череповецкого отделения Аксон — Жаров Максим и Яцушкевич Елена — почему не занимаетесь своими прямыми обязанностями — наличием товара, который выставлен на витрине. Покупатели тратят время, находят товар на витрине, а потом им говорят товара нет в наличии. И потом нехватка продавцов — ждать нужно очень долго.

Руководители Череповецкого отделения Аксон — Жаров Максим и Яцушкевич Елена — почему не занимаетесь своими обязанностями — наличием товара, который выставлен на витрине. Покупатели тратят время, находят товар на витрине, а потом им говорят товара нет в наличии. И потом нехватка продавцов — ждать нужно очень долго. Каждое посещение сопровождается какими-то неприятными событиями. Желаю Вам создать в Вашем магазине качественный сервис, чтобы чувствовалось уважение к покупателям, и чтобы работники были довольны (а то очень уж грустные).

Сегодня 28.03.15 г. в магазине Аксон на втором этаже в отделе Товары для дома хотела приобрести рулонные шторы бамбук 7001 размер 100Х160 см. На ценнике на витрине указана цена за 1 шт. 421 рубль, на обороте ценника печать ООО «Актеон» для ценников, дата не ценнике 20.02.2015 г.. Отдельно на отделе ни какой вывески ООО «Актеон» нет и персонал говорит, что относятся они непосредственно к магазину «Аксон». На кассе выяснилось, что персонал забыл поменять ценники и на сегодняшний день цена на эту штору составляет 837 рублей. Ни на одном из ценников всего ряда такой стоимости не было указано. На моё требование продать товар по цене, указанной на ценнике, девушка, которая представилась администратором отдела отказалась, сославшись на то, что ценники они поменяют, а этот ценник уже не действительный, так как в нем указана старая цена. Про закон о защите прав потребителей и его требования персонал данного отдела видимо ни когда не слышал. Для них информация о стоимости товара, размещенная в ценниках на витрине видимо ни какой роли не играет. Поведение крайне неадекватное. На элементарную просьбу предоставить возможность обратиться к руководству магазина, администратор стала заявлять, что она там самая главная и другого руководства нет. Понятно, что за своевременность смены ценников отвечает администратор и она не хочет нести ответственность, по этому на глазах покупателей рвет и выкидывает ценники с витрины, как будто их вообще не было. И видимо такие ситуации происходят постоянно, раз при этом она чувствует свою полную безнаказанность и правоту. Возможно, если бы изначально цена была указана верно, я бы приобрела товар и по той цене, но изменение цены на этот товар в данном отделе в два раза в течении одного месяца все-таки заставляет задуматься. Да и само поведение персонала честно говоря отталкивает от совершения там покупки.

В этом магазине очень грубое обслуживание! При покупке недорогого товара его не хотят проверять ссылаясь на то что есть 2 недели и проверяйте его сами дома, а при возврате этого товара приходится выслушивать грубости. НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ МАГАЗИН! В период акций продавцы вообще как звери гавкают!
Когда второй раз пошла в этот магазин (ну вдруг в первый раз «звезды не так сошлись» ) купить затирку для плитки, на кассе обнаружилось что взяла не того цвета, вместо белой оказалась бежевая, тут же (не отходя от кассы ни на шаг. ) попросила обменять, кассир сказала что мне на возврат товара, типа все там. Подойдя туда мне отказали, сказали затирка у них обмену не подлежит. Я попросила индивидуального рассмотрения моей ситуации, показываю чек что не прошло и 10 минут как я купила затирку, вон даже кассир подтвердит что я с кассы сразу к вам, целостность упаковки не нарушена — и получила ответ: «Это не мои проблемы!» Вот вам и индивидуальный подход к каждому покупателю.

Я бы на вашем месте потребовала руководство. Была аналогичная ситуация, все обменяли и извинились.

Отвратительное обслуживание и отношение, был сегодня не смог встретится не с кем из руководства,по вопросу офисной мебели,работники врут в наглую.

Руководители Череповецкого отделения Аксон — Жаров Максим и Яцушкевич Елена таких работников увольнять надо не медленно .

Кто нибудь знает координаты головного офис ? Этой шарашки.

«. НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ МАГАЗИН! В период акций продавцы вообще как звери гавкают! » у них критические дни .

Старайтесь обходить эти магазины стороной. Хозяин этой шарашки — Озеров , депутат справедливой России. Где справедливость, если народ по 100-200 человек в месяц увольняет, а с оставшимися работниками обращаются как с рабами. Серые зарплаты, переработки, нарушение трудового законодательства во всех его предприятиях. А наши чиновники сидят и молчат. Только бойкотом его магазинов и банков можно остановить этого хапугу.

Полностью согласна,этот Озеров людей за рабов держит,не покупайте в Аксоне. Байкот.

Продавцы — сонные мухи, абсолютно не профессиональные. Приехали забирать ванну, девушка подошла, проверила документы, сказала «Сейчас» и ушла — ЕСТЬ в столовую. Пришлось бегать и искать её. Это просто дурдом, я такого подхода к клиентам еще нигде не видела. Магазин запаршивел окончательно.

АКСОН-КВИК ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА! ВОДИЛИ ЗА НОС ВЕСЬ ДЕНЬ: ТО ДОСТАВКА С 14.00 -17.00., ТО ДОСТАВКА С 18.00-21.00 В РЕЗУЛЬТАТЕ НЕ ПРИВЕЗЛИ НИ ЧЕГО. ВОТ ТАКОЙ ОСНОВАТЕЛЬНЫЙ ПОДХЛОД! ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ПОТЕРЯН ДАРОМ!

Очень высокие цены на кухонные столы,развернулся ушел,купил на фанере тц танго у ТЦ квадрат лучше и дешевле. Доставили домой и собрали)

В Аксоне продают различные виды бассейнов, но химии для содержания бассейновт в продаже нет. На вопрос, когда привезут, продавцы отвечают, что в Череповце теперь о поступлении товаров никто не знает, т.к ст. менеджеры находятся в Костроме и они решают, что надо завести в Аксон в Череповце. На вопрос, как связаться с этими ст. менеджерами ответили, что такой информации нам никто не даст. Интересно, это что за секретная организация.

Аксон квик. Никогда не соглашайтесь! Доставку задержали еа три дня. Больше ни ногой. Всем друзьям рассказала, теперь туда никто из моего окружения ни ногой.

На дверные петли цена выставлена как за одну а продается парой на ценниках не указано, что цена за одну это нарушение а что если мне нужно три.

можете купить и три, раз ценник выставлен за штуку значит товар штучный

В упаковке две петли, Андрей это вы а не я. можно ведь просто телегу в росспотребнадзор накатать и порядок наведут. Даже на сайте петля накладная на фото две штуки.Петля накладная NORA-M сталь 750-4″ (100*75*2,7) латунь левая /4030-4″/

В упаковке две петли, Андрей это вы а не я. — не совсем поняла, а о чем он.

26.06.2015 купили бензопилу. Проверять не стали, а сказали что бы сами проверили и через 2 недели пришли за гарантийным талоном. Через неделю она сломалась, принесли в магазин, а нам сказали что эти пилы они не обслуживают, а обслуживает другой сервисный центр. Что бы сдать пилу на диагностику и выявить причину поломки, нужен гарантийный талон, а его на тот момент не было! На сегодняшний день, позвонив в сервисный центр Аксона вразумительного ответа не услышала, попросив перезвонить позже, так как тот кто отвечает за гарантийные талоны сейчас вышел! Водят за нос.

Оксана письменно под роспись старшему укажите дату и требования у них будет 45 дней для ремонта требуйте предоставления замены на время ремонта или деньги

Аксон самый голимый магазин в Череповце. Грузчиков нет, скотч , чтобы упаковать товар, нужно купить самому. После 18:00 невозможно вернуть товар, т. к менеджеры уже ушли. При выборе товара невозможно найти консультанта.

В сервисной службе работает педант из педантов -придирчивый мелочник , соблюдающий усердно «букву закона». Кто сталкивался с этим кадром ? (место которому не иначе как в налоговой. )
Весной приобрели саженцы по 400р, через несколько дней поняли, что все сухое мертвое-возврату не подлежит.
Сейчас приобрели жалюзи по карте аксона, захотели поменять , без чека не тут то было -нужны 2 свидетеля с паспортами и с номерами телефонов, и решаться вопрос будет длительное время. хотя если открыть в компе карту можно увидеть все совершонные покупки. неважно есть буква закона. Которая кстати трактуется в защите прав потребителя немного по другому, оказывается при утрате чека можно сделать распечатку из банка о переводе денег магазину- это вместо чека, но буквоед об этом ни слова.

попытался сегодня купить душевую кабину в этом магазине,потерял два часа,кабины стоят с ценами,и расписано:правая,левая и т.п.Выбрал,после чего,кое как поймал так называемого продавца,он посмотрел в компьютере есть ли в наличии,оказалось,что нет,и самое интересное,что попытался другую,тоже самое,и так еще 4 раза,оказалось что кабин вообще этих нет. Вопрос: для чего они там выставлены(кабины,и продавцы)?В Аксон ездить ,только время терять.

Нужно было сразу найти продавца, брать его за уши и вести к кабинам, объяснить ему какую именно вы хотите и он посмотрел бы какие есть в наличии подходящие под ваши требования. Лично я делал так и времени заняло не более 30ти минут. Это уже ваша проблема что вы там ходили выбирали, продавец вам бы и сам показал то что есть, а выставлены они наверно с расчётом на то что будут когда — то, не каждый захочет купить витринную кабинку

Самый плохой магазин в городе по продаже строительных материалов . Где находят таких тупых продавцов .
Расчёт правильно сделать не могут. Кафель по итогу получилось на 3 коробки больше . 33 штуки 25 х 40 . Возврат не сделали . Коллекция этой плитки в продаже есть . Безобразие . Прошло 14 дней . Не какой лояльности . Но закон
Бумеранга не отменён . Делайте выводы.

Здравствуйте, хотелось бы оставить жалобу на продавца консультанта Максима , к сожалению фамилию назвать не смогу , т к бейджик он спрятал в карман , начну по порядку : В сб 12 марта мы приобрели комод , при получении товара , нам сборщики мебели отказались вскрывать коробку , сославшись на то , что все у них идеально , дома распоковав коробку , мы обнаружили скол на столешнице , поехали обратно с ней , на складе товар заменить отказались , отправили на второй этаж , когда мы поднялись , нас встретил молодой человек на кассе , узнав о нашей проблеме , он позвонив кому то и получив разрешение , согласился заменить ! Но тут к нему подршел сборщик мебели они о чем то поговорили и продавец консультант Максим начал неккоректно себя вести , начал кричать , что ему хозяйка запретила менять , якобы лично позвонив ему . Я стояла в недоумении , ничего не понимая , ведь минутой назад , ему разрешили и тут такой поворот ! Но Максима было не успокоить , он перешел на ты. и продолжал кричать , когда я сказала , что никуда не уйду , пока мне не заменят брак , он вызвал охрану , за , что отдельное спасибо : охранник оказался адекватным , рассудительным человеком , который пригласил заместителя руководителя Светлану Васильевну и та разрешила проблему в мою пользу , огромное ей и охраннику спасибо . Когда мы собрались ухрдить , я решила оставить отзыв о данном консультанте , так он снял бейджик , спрятав в карман ., т к в зале он был не один , а с девушкой я обратилась к ней с просьбой назвать его фамилию , так он закричал : Настя , не говори ей ничего ! Не называй мою фамилию. Настроение лично мое , было испорчено на все выходные , хотелось бы , чтобы магазин не терял покупателей , из за таких продавцов . До данного инцидента всегда все ремонты проходили только с магазином АКСОН . Как жаль , что придется искать другой магазин , с доброжелательными и адекватными продавцами .

Смотрите так же:  Детские пособия мфц

Самая не нормальная женщина которую я видел. Я был там когда она орала. Продавец был коректен во всем. Как такие люди как Вы девушка живете вообще? В общем жесть. Продавцу не повезло в этот день)

Здравствуйте,меня зовут Виктория. Хотела бы оставить не приятный отзыв для начальства магазина Аксон!!Почему все так безчеловечно. Придя с самого утра (7:30ч),стояла и ждала открытия магазина приехав из поселка Шухободь,я беременная женщина хотела приобрести у вас Душевую кабину 900*900 2150 IKA артикул A-1220/8899 с 6.04.16 по вашей акции она стояла по цене 9.745 руб. (Была уценка из-за трещины по задней стенке).Но была не приятно удивлена тем что условия акции были изменины. У меня есть фото подверждающей об этой акции,на этом фото указаны даты и цены в том числе есть фото той самой душевой кабины. Хотелось бы разъяснить этот инцидент и все таки приобрести Душевую кабину по указанной Вами акции. Надеюсь на ваш отзыв и жду положительного ответа и действий !Мой контактный телефон 8-911-542-03-94 .

Тупая организация, сколько лет существует в Череповце, до сих пор процесс не налажен. Антеи, Абаки и т.д. Все изменения жестко проходили для клиента, через жопу все было и в этот раз не обошлось. В начале недели покупала изоляцию в торговом зале, оказалось, скупила всю, какая была. Купить с первого раза не удалось, проблемы были с терминалом, приехала снова и купила-мне повезло, но не хватило. Сегодня хотела купить еще изоляции, в торговом зале ее нет, но она есть на Ветка Челе, какая удача! Это предварительно мне сообщили по телефону. Только оплатить ее можно на Рыбинской, а забрать на Ветка Челе. Ладно, потрачу время доеду, подумала я, но как бы не так. никто не знает, как это сделать на Рыбинской, администраторы отправили к оптовикам, те удивились, что почему к ним, но поняли, что я не футбольный мяч и снова к администраторам не пойду, практически как в коровнике, чавкая жевачкой, с умным видом начали искать мне товар, НО НЕ НАШЛИ. Попросила поискать повнимательнее, говорю, что узнавали предварительно-БЫЛ, на что получила ответ: «. был, да кончился». Вдруг влез в разговор более важный оптовик, оказалось, что по телефону говорили с ним и указал на изоляцию в программе: ОНА ЕСТЬ. Но тут накрыла еще большая проблема, я задала вопрос: чем она отличается о той, которую я покупала в торговом зале? о товаре никто ничего не знает, на сайте ее нет, видимо строгая инструкция у специалистов, смотреть только сайт Аксона, своими глазами ее никто не видел, на складе мне ее не покажут, продавцы тоже не знают, поэтому предложили мне поискать ее в инете самостоятельно, а потом приехать и купить ее или сходить к администраторам, только зачем-непонятно. Удачи!

Люди, почему вы все туда ходите?? Есть ИДЕИ ДЛЯ ДОМА, там и цены ниже и заказать можно! Сегодня меня понесло в АКСОН, настроение испорчено, товара нет, время потрачено! ТАМ НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ, такое ощущение, что все пришли первый раз на работу и на ней нет ответственности вообще.

Часто бываю в этом магазине, при необходимости всегда дают консультацию, продавцы очень вежливые и отзывчивые.

Полгода назад купил в Череповецком Аксоне электрочайник Сатурн 2л. В конце апреля у него запала кнопка открывания крышки и соответственно пользоваться им стало невозможно. Решил вернуть. Когда пришел в магазин девушка на стойке информации пробубнила что нужно идти в отдел сервиса и нырнула под прилавок. В отделе сервиса молчаливый мужик что-то поискал в компьютере и выдал бумажку с адресом сервиса в котором якобы мне должны дать акт осмотра и потом опять к нему (. ). Съездив в сервис и потратив впустую час своего времени (они не занимаются Сатурном), я решил отказать от общения с тупыми сотрудниками Аксона, и вообще больше в Аксоне ничего и никогда не покупать! В заключение хотел бы предостеречь других от возможных проблем при покупке в Аксоне — обойдется дороже (в различных смыслах).

Ужасна сервисная служба. Позор! Ответить внятно не может, сказать информацию о наличие товара не может! «. я не знаю, приезжайте и сами посмотрите, на моем экране этот товар не показан, но . Приезжайте сами в магазин, посмотрите!» Ха-ха-ха. Умора.

Продавец который на кухонной мебели совершенно не умеет разговаривать.Я со своим вопросом обратилась,уточнила про товар на акции(табуретки)Сказала что беру его,но не обратила внимание что ценник по которому я хотела приобрести товар будет действовать с декабря,молодой человек в это время уже их собрал,я переспросила цену,он сказал,что сейчас цена выше,акция с декабря,я ответила что за цену которая сейчас мне не надо,он занервничал и сказал что могли бы сразу сказать,что не надо,я уже все ценники убрал,а там люди ждут которые точно купят товар!Я В ШОКЕ!То есть я понимаю рады только тем кто обязательно купит и желательно без всяких вопросов!Бываю там часто,покупаю,есть довольно отзывчивые продавцы,но видимо тот встал сегодня не с той ноги,но проблемы это его

Пришли выбрать сантехнику,так вообще ничего дельного,ни инсталляции,ни ванны,заехали на обратном пути в Звездный на Шекснинском-все купили там,цены ниже,а выбор огромный,я поражаюсь,кто еще тратит время и нервы на этот аксон. Поднялась на второй этаж-что они сотворили с отделом мебели. Раньше такая красота и была,а теперь доски с гвоздями,а не мебель. Фу.

Акционный ламинат-кривой! Хоть бы предупреждали об этом, уёбки

Они покупают говно за 100 рублей и хотят хорошего качества. И кто после этого уебок. Смехота.

Делали ремонт , заехали в Аксон посмотреть ассортимент обоев наше внимание привлекла акция информация о которой находится на кассах на крупных баннерах «При покупке обоев на сумму более 5000 , зачисляется 500 баллов на бонусную карту » . Мы выбрали обои на сумму 6000 рублей , ещё купили краску , кисти, клей . Рассчитываясь на кассе мы обратились с вопросом о бонусах на обои к женщине кассиру , она направила нас на стойку информации , на стойке информации нам ответили , что бонусы будут зачислены в течении 7 дней и что мы можем заплатить за покупку до 99% стоимости . Ровно через 7 дней нам понадобилась краска , мы приехали в аксон с надеждой на бонусную покупку при оплате товара на кассе нам сказали , что у нас всего 140 бонусов это за мелочевку которую мы брали по мимо обоев , а 500 бонусов нам так и не начислили , мы спросили почему так , кассир отправила на стойку информации , там нас встретила уже знакомая девушка и сказала , что у них произошёл сбой компьютерной системы , попросила мой номер телефона и сказала что перезвонит по этой информации . Прошло больше недели , «а воз и ныне там » горячая линия у них не работает , они ничего не знают . Очень неприятно , раньше закупалась там постоянно , а теперь впечатление о магазине испорчено , больше никогда не приду и никому не посоветую . Сплошной обман покупателя .

Прошу вас помочь найти телефон руководства «Аксона» в г.Череповец. Указанные на сайте телефоны не отвечают.

хочу оставить отзыв о магазин аксон самый тупой и самый дерьмовый магазин сегодня купил мини дрель приехол домой по роботал 3 минуты и дрель сломалась приехал обратно в магазин час как всегда 1 искал администратора патом отправили в сервисный центар и сказали мы вернуть деньги обратно нужно везти в ремонт там сделают заключение потом может и вернут деньги а сервис находится на другом конце города даеще нужна нужна найти его какойто дурдом а не магазин просто оставить адменистратору может директор станет багачи может ему дениг нехватаит кароче самый плохой и Га. магазин в г Череповце обходите стороной е сли купили не качествины товар знаить назад денег не вить

Вы в школе учились или ходили для галочки? Сложнотехнический товар вам просто так никто не будет менять.

Добрый вечер, хочу рассказать о своем опыте покупки обоев в магазине Аксон.
Так сложилось, что приобрести обои нам «посчастливилось»именно в Аксоне.Зайдя в отдел «Обои» мы не увидели ни одного продавца консультанта, за то время, что мы находились в отделе и делали свой выбор, ни кто из консультантов ни то, что не подошел к нам, а даже не появился в зоне видимости, как позже выяснилось все они(3 девушки) находились между стеллажами и разговаривали.Выбрав обои мы разыскали продавца,она сказала, что сейчас проверит все ли трубки из одной партии, девушка просмотрела все трубки и мы отправились на кассу.Через да дня настало время по клейки обоев и в момент когда две трубки уже были приклеены обнаружилось,что 4 трубки из 7 из дугой партии и значительно отличаются по цвету.Взяв эти трубки чек, карту по которой производилась оплата и паспорт я отправилась в Аксон,где меня направили к весьма не приятному и не воспитанному сотруднику Дмитрию, который даже не умеет здороваться.С недовольным и надменным лицом он заявил мне, что я никто, а он сотрудник магазина и ни чего менять мне не будут потому, так кара с которой я произвела оплату не моя.Мои ссылки на закон о не убедили Дмитрия ведь он, компетентный и образованный работник склада, смог лишь повторить мне то, что я тут ни кто и направил меня к старшему администратору, которая обменяла мне товар без, каких либо вопросов причем ей даже не потребовалась моя карта.Конечно же я не могла оставить сей фак и обратилась за консультацией к юристу, который разъяснил, что я была абсолютна права и магазин был обязан произвести обмен и даже если бы я потребовала возврат мне были бы обязаны вернуть деньги так, как я являюсь покупателем не зависимо от того на кого оформлена карта. Хочется пожелать сотруднику Дмитрию, научиться разговаривать с людьми, ну для начала хотя бы здороваться и второе если уж он работает в отделе возврата товара то выучить законы какающие прав потребителя.

добрый вечер. тоже хочу поделиться отзывом о чудном общении с магазином аксон, продавцами и теми, кто доставляет товар. начало истории: присмотрели на сайте компании входную металлическую дверь. предварительно решили перезвонить на горячую линию нашего города. там чудесным образом нам сообщили: как сделать заказ с сайта, как будет происходить доставка, как будет происходить установка. поясню: доставка до подъезда, выгрузка из машины — дальше несём сами. установка: демонтаж старой двери и монтаж новой двери — это всё входит в стоимость установки в сумме 2000. на деле:приехав в магазин предварительно, так сказать. посмотреть наглядно дверь. там нам продавец сообщает, что в установку демонтаж не входит. попросили уточнить. сходил..уточнил. сообщил, что всё хорошо — старую дверь вам снимут установщики, что всё входит в стоимость). на деле далее: первый раз привезли дверь: водитель выгрузил из газели, сам распаковал и показал — обнаружились царапины и именно поэтому отказались от двери. через несколько часов заказ переоформили. приехал другой водитель. с первых секунд «общения» намекнул сразу: если есть проблемы с качеством дверей, то и ехали бы на склад и выбирали бы себе сами. из газели еле выгрузил( постоянно заедаясь), что это не его обязанности, хотя выгружал он не без помощи. кинул ножик для срезки коробки. ну мы люди не гордые — сами проверили. всё хорошо — дверь забрали. дальше стало ещё веселее: оказывается устанавливают они двери лишь в пустой проём))). а время по установке с 17 до 21, точное время они не указывают. вот интересно: они тоже не один час дома бы находились без входной двери?))). нам осталось пережить завтрашнюю установку. может повезёт хоть с этим. последний раз мы покупаем в аксоне, что-то с доставкой или с установкой.