Договор с риэлтором: как не попасть впросак

Есть много риэлторских агентств – хороших и разных. Как хорошее отличить от «разного»? Об этом может рассказать договор, который вам предъявят на подписание. Например, хорошая компания не будет использовать в документах мелкий шрифт, на который, как правило, клиенты не обращают внимание. А потом остается только кусать локти, потому что некоторые фирмы набирают «мелким бесом» едва ли не самую важную информацию, касающуюся ваших денег.

На страницах нашего Интернет-портала о недвижимости Metrinfo.Ru мы уже рассказали о том, как грамотно поговорить по телефону, знакомясь с ситуацией на рынке недвижимости (Выбор квартиры: как избежать ловушки, обзванивая продавцов), и чем отличается маклер от риэлтора (Маклер или риэлтор: кто принесет больше пользы). Сегодня у нас очередной урок — будем учиться правильно читать договор с риэлторской компанией.

Наш наставник — судья третейского суда, председатель комитета защиты прав потребителей риэлторских услуг Московской Ассоциации риэлторов, генеральный директор агентства недвижимости «Пенаты» Вероника Панкова.

Какие бывают договоры
Итак, агентство выбрано. Потенциальный клиент риэлторов приходит на заключение договора.

Сейчас в нашей стране нет специального законодательства, регламентирующего риэлторскую деятельность. Соответственно, нет специального договора на оказание риэлторских услуг. Поэтому риэлторские услуги у нас могут оказывать как агентства недвижимости, так и юридические фирмы. Единого вида договора с клиентом не существует. Поэтому на практике каждая риэлторская компания разрабатывает и использует именно тот договор, которой удобен ей, то есть защищающий интересы именно этой компании.

Сейчас наиболее распространены несколько видов договоров продавца недвижимости с агентством:
— договор на оказание риэлторских услуг;
— договор поручения;
— эксклюзивный договор

Как бы риэлторы ни назвали документ, на деле это договор смешанного типа, содержащий элементы многих типов договоров.
Клиент риэлторов должен запомнить правило. Перед подписанием договор надо внимательно прочитать, обращая внимание на все пункты, которые кажутся непонятными.

Общие рекомендации таковы: прочитав договор, важно выяснить, какие действия компания обязуется совершить для клиента и в каком объеме. То есть, за какой объем услуг клиент платит риэлторам. Агентство может предложить тарификацию своих услуг или оплату определенных этапов. И то, и другое приемлемо. Но, согласуя стоимость услуг, всегда надо уточнять, за что именно, за какую проделанную работу, риэлторы берут деньги.

Также важно выяснить соотношение прав и обязанностей сторон. Обязанности, возлагаемые на клиента риэлторов, должны быть разумны и выполнимы, они должны следовать из практики риэлторской деятельности.

А теперь перейдет к подробностям.

Шаг первый
Проверьте полномочия и документы

Есть некоторые моменты, на которые следует обратить внимание перед подписанием договора.

Во-первых, необходимо проверить полномочия человека, который подписывает договор. Надо переписать его паспортные данные, а лучше снять ксерокопию. Это нормальная пракика, поскольку сами компании, подписывая договор с клиентом, обязательно делают ксерокопию его паспорта.

Если от лица риэлторской компании выступает человек, действующий по доверенности, то надо обязательно посмотреть этот документ и получить копию на руки. В доверенности обязательно нужно обратить внимание на полномочия. Обладает ли человек полномочиями для подписания договоров, и каких именно. Если написано, что полномочия предусмотрены уставом, то надо открыть устав и посмотреть, кто и когда назначался на эту должность. Риэлторская компания, работающая в соответствии с законодательством, из этих данных тайны не делает.

Во-вторых, в некриминальных компаниях при заключении договора покажут учредительные документы, свидетельство о государственной регистрации и о постановке на налоговый учет.

В-третьих, при подписании договора надо узнать, на каких условиях компания занимает помещение, в котором находится. Бывают ситуации, когда компания арендует какую-то комнату, а в качестве юридического в учредительных документах указан несуществующий адрес.

Шаг второй
Мелкий шрифт изучите с лупой

Существуют некоторые моменты, на которые при ознакомлении с договором следует обратить особое внимание.
Порядочные риэлторы не используют разные шрифты. Если в договоре человек, пришедший в агентство, увидел какой-то пункт, напечатанный мелким шрифтом, то его надо особенно внимательно прочитать. Мелкий шрифт характерен, как правило, для пунктов, касающихся ответственности агента или самого клиента в случае невозврата ему денежных средств.

Шаг третий
Читаем договор, обращая внимание на плюсы
Пункты в договоре, о которых мы расскажем ниже, вас смущать не должны.
+ В договоре четко написано, кто должен собрать документы: агентство или клиент.

+ Продавец квартиры передает риэлтору перед продажей на хранение документы. В столице сложилась практика, что риэлтору не внесут аванс за квартиру, если он не предъявит подлинники документов. Но чтобы себя обезопасить, составьте в дополнение к договору акт приема-передачи документов.

+ В договоре риэлторы прописывают обязательства, которые помогут им правильно организовать сделку. Для клиента это обычно требование явиться в час, день и место проведения сделки, назначенные организатором — риэлторской компанией. Правильно, когда компания требует предоставления достоверной информации о местопребывании, семейном положении, документах, удостоверяющих личность продавца недвижимости. Ведь именно с этими документами риэлторам придется работать. Любое предоставление недостоверной информации может привести к тому, что как минимум сделка сорвется, как максимум, сделку признают недействительной.

+ По общей сложившейся практике клиент обязан всячески содействовать риэлтору в организации сделки. Он должен предоставлять возможность для просмотра недвижимости. Если речь идет об альтернативе, то должен выезжать на просмотры вариантов. Если клиент не хочет ездить вместе с риэлтором или не желает открывать дверь своей квартиры «незнакомцам», то это всегда можно рассматривать, как отказ от выполнения обязательств по договору. А значит, клиента либо оштрафуют, либо вообще разорвут с ним договор.

+ Совершенно нормально, если риэлторы попросят клиента предоставить им доверенность, например, по сбору документов. Без доверенности представлять интересы клиента в разных организациях просто невозможно.

+ Иногда бывает, что клиент хочет изменить свои пожелания. Значит, надо оформлять свои требования письменно, — такой пункт тоже должен содержаться в договоре. Иначе клиент потом не докажет, что хотел купить другую квартиру. Риэлторы будут утверждать, что подобрали именно тот вариант, который указан в договоре.

+ Нормальное требование, чтобы по окончании всех работ был подписан акт выполненных работ. Надо понимать, что в компаниях существует своя отчетность, своя финансовая дисциплина и им нужно закрывать договоры на оказание услуг.

+ Не должен настораживать пункт о привлечении третьих лиц для исполнения обязательств по договору. Риэлторы часто включают этот пункт в договор. Например, могут привлекаться сотрудники, работающие по агентскому договору, адвокаты, юристы и т.д., то есть те профессионалы, которые помогут провести сделку.

+ Очень хороший пункт договора, в котором говорится о том, что профессиональная ответственность риэлтора застрахована. Страхуют свою деятельность, как правило, сертифицированные компании.

Шаг четвертый
Отмечаем минусы
А эти пункты договора — предмет для дискуссии с риэлторской компаний.
— Некоторые фирмы в свой договор включают пункт, в соответствии с которым они имеют право на разницу между реальной ценой продажи и той ценой, которая зафиксирована в каком-либо соглашении с клиентом. Имейте в виду, что речь идет о скрытой комиссии – тех деньгах, которые компания пытается заработать «сверх» сумм, заплаченных вами компании официально.

— Иногда в договоре содержится пункт, запрещающий клиенту общаться с представителями продавца или непосредственно собственниками приобретаемой недвижимости. Как правило, этот пункт тоже свидетельствует о намерении компании сформировать скрытую комиссию. Вывод – компания работает непрозрачно.

— Штрафы за то, что клиент решил расторгнуть договор в одностороннем порядке в период его действия, правомерны, но лишь в размере, сопоставимом с оплатой риэлторских услуг. Напоминаем, что риэлторская комиссия составляет 3-6% от стоимости квартиры. Размер штрафа не должен ее превышать!

Стоит ли заключать договор с агентством недвижимости?

Продолжаю серию постов о недвижимости 🙂

Итак, представим ситуацию: вы решили продать квартиру, комнату, дом или участок и обратились в агентство недвижимости с целью выставить свой объект на продажу. В зависимости от агентства, разговор с риэлтором (менеджером отдела продаж) может развиваться в двух направлениях:

Первое – вам дают минимум информации, всячески набивают цену агентству и себе, и дальше предлагают заключить эксклюзивный договор (другие названия: «договор на рекламу», «договор поручения», «договор на оказание услуг» и т.д.) на продажу вашего объекта недвижимости;

Второе – с вами мило беседуют, рассказывают каким способом будут работать по вашему объекту, ориентируют по цене на основе аналогичных вариантах из базы агентства. Если вы, например, продаете свой объект и планируете покупать другой, то вам опять же могут распечатать варианты из базы и показать. Исходя из этого, риэлтор может предложить стоимость продажи, для того чтобы хватило средств купить другой объект, если же объект который вы планируете купить стоит дороже, чем ваш, то риэлтор будет всяческими способами пытаться узнать – есть ли у вас доплата, и если есть, то какая. В течение всего этого времени у вас, как у клиента, складывается впечатление, что работа уже пошла и риэлтор плавно подводит вас к заключению договора на «оказание услуг». Все, вы попались!

Так что же представляет собой «эксклюзивный договор» (это слово несет негативный оттенок, поэтому многие риэлторы его не используют, всячески маскируют, хотя между собой называют именно так)? Договор составлен таким образом, что вы, заключая его с агентством, поручаете агентству и конкретному риэлтору заниматься от вашего имени рекламой объекта, назначать показы и просмотры. Почему этот договор является «эксклюзивным»? Да потому что при его заключении агентство получает эксклюзивное право на продажу вашей квартиры! Оно заберет у вас один из правоустанавливающих, либо правоподтверждающих документов, либо весь пакет документов на хранение, и, ВНИМАНИЕ! продать свою квартиру,

дом или участок, на срок заключения этого договора, БЕЗ участия этого агентства вы уже не сможете.

Договор, как правило, заключается на 3 месяца. Если можно увеличить срок заключения, риэлтор обязательно постарается это сделать. Если вы будете настаивать на том, что не можете ждать 3 месяца, договор с вами заключат на месяц, но с автопродлением. То есть, если вы в конкретный день не созвонились и не пришли забрать документы, то договор продляется еще на месяц и так далее (кстати, при заключении договора на 3 месяца действует точно такая же схема).

В договоре прописывается сумма услуг, например 100 тысяч рублей, как правило, есть пункт о том, что эта сумма может быть изменена на момент заключения договора задатка. Для чего это сделано? Допустим, риэлтор составил большую цепочку из квартир, но по сумме где-то что-то не проходит. И для того чтобы сделка не сорвалась, этот риэлтор или все риэлторы, участвующие в цепочке, ужимают свою комиссию понемногу и проводят сделку. За счет того, что цепочка из квартир большая, риэлтор может взять комиссию со всех участников сделки, или договорится о том, чтобы другой риэлтор поделился с ним его комиссией. Чтобы постоянно не менять суммы услуг, прописанные в договоре, и есть этот пункт об изменении цены услуг при соглашении сторон.

В договоре также прописывают штрафные санкции, например от 20 до 50 т.р. Если Вы вдруг поняли, что не хотите работать через это агентство и требуете отдать документы, то по условиям договора вам придется заплатить этот штраф. «За что?» – спросите вы. За проделанную работу по раскрутке вашего объекта, хотя вся раскрутка заключалась в следующих пунктах:

1) Ваш объект добавлен в базу АН и на сайт с минимальным описанием, и возможно, с несколькими фотографиями;

2) В еженедельном справочнике недвижимости толщиной с полтора больших пальца (в зависимости от города и количества населения) выходит строчка с тех. данными вашего объекта недвижимости.

Риэлтор делает расклейку объявлений по вашему объекту.

Риэлтор звонит потенциальным клиентам и предлагает ваш вариант.

Риэлтор строит цепочку с вашим объектом и пытается свести всю схему в единое целое.

На деле же, выполняются только два пункта, а риэлторы в большинстве случаев стараются работать с покупателями и желательно «чистыми», т.е. теми, у кого на руках наличные деньги и они готовы купить вариант прямо сейчас.

Таких эксклюзивных договоров средний риэлтор заключает 3-5 в месяц, а хороший 8-15 и объект просто висит в базе, пока кому то, возможно, не понадобится вариант с такими данными, как у вашего. Естественно, вдобавок ко всему, у каждого риэлтора стоит определенный план по заключению таких договоров.

Смотрите так же:  Собственность ее сущность и место в экономической системе

Риэлтор может заключить с вами договор на ваших условиях (цена квартиры, срок). Его задача привязать вас к себе. Через месяц, когда был произведен один показ, и пара уточняющих звонков от риэлтора, вы уже будете готовы к снижению цены на свой объект, и как раз в этот момент вам позвонит ваш агент и с грустью в голосе скажет: «Эх, Виталий Иванович, вот видите, рекламируем, рекламируем, предлагаем всем ваш вариант, но цена не устраивает. Помните, я вам приводила клиентов, так им все понравилось, но цена не устроила… Давайте снизим цену тысяч на двести-триста. »

Вы уже будете готовы ко всему. И так эта история будет повторяться до тех пор, пока ваш объект не будет продан по цене, ниже той, на которую вы рассчитывали, при этом цена услуг будет такой же большой, но устав от затянувшейся продажи вы будете уже готовы на все условия.

Теперь подумайте, нужно ли это вам? Быть привязанным к одному агентству, к одному риэлтору, в компетентности которого вы не уверены. Стоят ли «рекламные услуги», за которые вы можете получить штраф, забрав документы раньше срока — 10, 20, 50 тысяч рублей? В крупные справочники по недвижимости частные лица могут подать объявление совершенно бесплатно и получить уйму звонков от потенциальных покупателей и от риэлторов с покупателями, либо от риэлторов желающих заключить пресловутый договор. Расклейка же как инструмент маркетинга малоэффективна, сейчас все сконцентрировано в интернете. Добавить свой объект на сайты по продаже недвижимости вы можете также бесплатно, либо если хотите выделить и поднять свое объявление, то это будет стоить символические 5-10 долларов.

Как же сделать так, чтобы ваш объект все-таки попал в базу агентства или агентств?

Во-первых, помните, что Агентства Недвижимости не имеют права требовать ваши документы. Нет никаких законов, по которым агентство принимается за работу над объектом, только если у них будут документы на определенный объект недвижимости, будь то квартира, дом, участок.

Поэтому, обратившись в агентство, на предложение заключить договор либо смело отказывайте, либо заключайте договор по копиям документов. У риэлторов это называется «мягкий эксклюзив», и его заключают лишь тогда, когда клиент попался юридически подкован и риэлтор со своим предложением о заключении договора послан подальше. В большинстве случаев, по мягкому договору будут (если будут) произведены точно такие же действия для продажи объекта.

Заключение договора на рекламу, эксклюзивного договора – это просто гарантия для агентства и, в частности для риэлтора, что оно получит свою комиссию, даже если нашел покупателя на вашу квартиру риэлтор других агентств.

Заключать мягкий договор вы можете смело. Ваши документы останутся на руках. Вы можете пройтись по всем крупным агентствам вашего города и везде заключить мягкие договоры (так вы будете уверены, что над вашим объектом работает несколько риэлторов, ваш объект есть во всех базах крупных агентств).

Договор с агентством недвижимости

Можно считать договор с агентством недвижимости невыполненным, если деньги за квартиру (часть сумма мат. капитала) была получена позднее на 2 месяца. Срок договора истек также 2 месяца назад.

Надо читать условия вашего договора, для того чтобы вынести суждение.

Я договорился с агентством недвижимости купить квартиру а ани продали другим, а мне говорят что мы не знаем кто продал.

Здравствуйте. В чем именно Ваш вопрос к юристам? Вы заключали с ними письменный договор? Вы производили оплату по договору оказания услуг?

В декабре 2017 г. я договорилась с представителем агентства недвижимости о просмотре квартиры, которую планировала арендовать. Предварительно заплатила агентству за сопровождение 4500 р. К назначенному времени никто к дому не подошел. На звонки представитель компании не отвечал. Я ждала у дома 45 мин. (Встреча была назначена на 17.30). Затем позвонил другой сотрудник компании (в 18.15) и сказал, что собственник передумал сдавать квартиру (хотя за 15 мин. до назначенной встречи менеджер уверяла меня, что хозяйка квартиры уже подъезжает). В результате длительного ожидания на улице у дома, в котором планировала арендовать квартиру, простудилась и получила осложнения (официальные бумаги из поликлиники есть, диагноз: острый бронхит + фарингит). Могу ли взыскать с компании компенсацию за причиненные неудобства? Если да, то каким образом (претензия к компании или иск в суд)? И какова вероятность того, что компания заплатит компенсацию?

Здравствуйте, вам следует написать досудебную письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.

Здравствуйте! Все зависит от условий договора, подписанное между вами и данным агентством. Все эти пункты должны быть отражены в самом договоре.

Я выступаю в роли продавца квартиры, договоров с агентствами недвижимости не заключала. Нашлись покупатели ипотечники (у них как понимаю договор с их агентством), подписали предварительный договор, пункт о взаиморасчётах прописан нечётко. Агенство предлагает деньги, которые будут наличкой выплачиваться перед подписанием основного договора, оставить в агентстве на хранение пока ездим в банк открывать акредитивный счёт, а потом в МФЦ (или юстицию) сдавать пакет документов на регистрацию перехода права собственности. Гарантией своих обязательств перед нами продавцами агенство выдаст нам договор хранения ценного конверта, содержащего N-ую сумму, при этом я даю расписку покупателю, что деньги идущие наличным платежом получила полностью. В случае спорных моментов или если дело дойдёт до суда, договор хранения ценного конверта на N-ую сумму будет иметь юридическую силу, защищая наши интересы если вдруг агенство пойдёт на попятную в возврате полной суммы или её части? Какой способ расчётов оптимальней выбрать для взаимных расчётов?

Здравствуйте! Советую внести пункт следующего содержания (примерно): «Право собственности на квартиру по такому-то адресу переходит Покупателю с обременением права пользования и распоряжения указанной квартиры. Обременение снимается после полного расчета с Продавцом» То есть до тех пор, пока вы не получите всю обозначенную сумму по договору, они не смогут сделать с квартирой ничего до того, как вы сами не подтвердите полный расчет по договору.

Здравствуйте Юлия! 1. Существуют риски хранения денежных средств по предложенной схеме. Денежные средства могут похитить, потерять и т.п., а вы при этом пишете расписку что получили деньги. Может получиться так, что договор будет подписан, пройдет регистрацию в Росреестре, а деньги к этому моменту пропадут, а взыскать их будет проблематично. 2. На мой взгляд, есть более безопасные способы проведения сделки. К примеру можно открыть аккредитивный счет, с условием что денежные средства перечисляются продавцу при условии предоставления выписки о переходе права собственности на квартиру. Можно использовать банковские сейфы. Но аккредитив на мой взгляд более безопасен. На Ваш вопрос отвечал адвокат Спиридонов Михаил Владимирович (г. Новосибирск).

Заключила договор с агентством недвижимости. Сначала оплатила информ. Услуги, а потом должна была поехать к хозяину квартиры. Естественно хозяин квартиры выключил телефон. Девушки в агенстве говорят, что бы я не переживала. И если что, они мне дадут другие адреса. Я заплатила 9 тыс. квартира тоила 11 тыс. И вот в первый месяц я должна была им заплатить 9 тыс, а 2 тыс потом хозяину. Деньги они не возвращают. И работают до заселения. Я могу как-нибудь вернуть деньги, если только сейчас поняла, что это развод? Или есть вариант, что все хорошо и правда?

Доброго времени суток, уважаемый посетитель Разумеется в Вашей ситуации это почти нереально сделать даже в суде — договоры у них юридически верно составлен Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Для сведения: Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Здравствуйте. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Да, подавайте претензию. Также тут есть и ст.159 УК РФ. Услуги заведомо не выполняются. По ст. 140 УПК РФ подавайте заявление.

Здравствуйте! Вы можете подать заявление о расторжении договора на оказания услуг. Если будет отказано, то подавайте в суд исковое заявление о расторжении договора и взыскания убытков.

Добрый день. Тут весь вопрос — был ли у них умысел на хищение и есть ли заявления в полицию. Поэтому кроме претензии с требованием о расторжении договора одновременно пишите заявление в полицию, указав и агентство, и адрес квартиры, и телефон хозяина.

Здравствуйте Анастасия! Однозначно не порядочные сотрудники агентства недвижимости. Вам следует обратиться в отдел полиции по месту нахождения их офиса или заключения договора и подать заявление по поводу случившегося, также следует направить письменную претензию с требованием на возврат средств и отказ от дальнейших услуг. Подобная схема отбирания денежных средств давно известна. Добровольно Вам средства никто не вернет, рекомендую не подписывать с ними никаких документов и тем более актов о выполненных услугах. Надеюсь ответ Вам будет полезен, за дополнительной информацией обращайтесь индивидуально к юристу.

Много раз сталкивался с такой ситуацией (клиенты обращались). Никакой суд не поможет. Сменят адрес сменят ООО, пока пройдут суды. Тем более там не рассторгнуть по закону. Идите к ним в офис И требуйте денег, желательно не одна. Им лишний шум не нужен. Вызывайте полицию. Не уходите пока не вернут деньги. Присутствует факт мошенничества, но полиция заниматься не будет.

У меня заключен договор купли-продажи с агентством недвижимости, его срок почти истек, моя квартира не продана, вариант мне не подобран, в договоре прописано если сделка не состоялась я обязана оплатить расходы которые понес агент, вопрос за что я должна платить если как таковых расходов нет, на просмотр моей квартиры она сама не приезжала, я квартиры смотреть с ней ездила один раз за все пол года, рекламу агент давал в бесплатную базу товаров и услуг? Что делать в такой ситуации, если по факту свою работу агент не выполнил?

Здравствуйте. Оплачиваться могут ТОЛЬКО фактически подтвержденные расходы. Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблемы. Спасибо за выбор нашего сайта.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Заключен договор с Агентством недвижимостью на продажу квартиры, скажите имеет ли он юр. силу если я продал квартиру самостоятельно? Смогут ли через суд с меня что то взыскать?

Доброго вам времени суток. Если вы подписали данный договор, то теоретически могут обратиться в суд. Желаю удачи вам в решении вашего опроса.

Пожалуйста как можно расторгнуть договор с агентством недвижимости без неустоек? Не устраивает работа риелтора! Договор заключен два дня всего.

Смотрите так же:  Сколько обойдётся растаможка авто

Добрый день! Для объективного ответа на Ваш вопрос нужно ознакомиться с договором. Обращайтесь к любому юристу на сайте, присылайте договор.

Здравствуйте. В данном случае всё зависит от условий заключенного договора. Договор возможно расторгнуть по соглашению сторон или по решению суда.

Добрый день, Елена Николаевна! Что бы точно ответить на ваш вопрос, нужно прочитать договор с агентством и знать какую работу для вас выполнило агентство. Вы можете направить в адрес агентства уведомление о расторжении договора. Всех вам благ. Успешного решения вашего вопроса.

Доброго вам времени суток. Для точного ответа Нужно ознакомиться с вашим договором. Желаю удачи вам в решении вашего вопроса и всего наилучшего.

Здравствуйте. Необходимо смотреть условия договора, если одна из сторон нарушает Договор или не выполняет свои обязательства, то вторая сторона вправе требовать его расторжения.

При продаже квартиры заключили договор с агентством недвижимости, неудовлетворены качеством риэлтора, возможно ли снизить сумму вознагрождения агенству?

Ваши взаимоотношения с риелтором регламентируется только условиями договора. Если вы полагаете что риэлтор не исполнил условия договора, можно обратиться в суд.

Здравствуйте! Чтобы ответить на Ваш вопрос, надо видеть договор и знать, чем конкретно Вы недовольны. Вообще в некоторых случаях это возможно.

Здравствуйте, уважаемый посетитель нашего сайта! Можно. Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: — безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); — соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); — безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; — возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. P.S. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса и всего Вам наилучшего!

Доброго вам времени суток. Ваши взаимоотношения регулируются условиями договора. Желаю удачи вам в решении вашего вопроса и всего наилучшего.

Является ли Форс мажорным обстоятельством при договоре с агентством недвижимости.

Доброго времени суток Договор с агенством недвижимости форс-мажорным обстоятельством не является и вообще к этому не имеет никакого отношения Удачи Вам. Анна Титова.

Добрый день. Если у Вас в договоре с агенством недвижимости есть такой пункт и там прописаны форс мажорные обстоятельства. Удачи Вам.

Какое именно обстоятельство вы считаете форс-мажорным при договоре с агентством недвижимости? Не забывайте, что обстоятельство должно быть неожиданным и объективно непредотвратимым в данной ситуации.

Здравствуйте, понятие непреодолимой силы (или, как оно также называется, форс-мажор) дано в ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации. Согласно этой статье непреодолимая сила — это чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства. Таким образом, как следует из этого определения, при непреодолимой силе обстоятельства должны иметь следующие элементы: чрезвычайность и непредотвратимость. Закон не дает полного перечня, определяющего, что такое форс-мажорные обстоятельства. Для каждого конкретного случая они могут быть разными. «непреодолимая сила» — общее, по отношению к другим понятиям (военные действия, стихийное бедствие, пожар и т.д.).

Пожалуйста заключен договор с агентством недвижимости о том что они помогают мне приобрести комнату в общежитии в счет мат капитала, срок заключения установлен 20 октября, вот уже месяц как дело не движется, хочу разорвать с ними договор (услуги агенства оплачены сразу) могу ли я требовать компенсацию?

Доброго времени суток, уважаемый посетитель Безусловно имеете право обратиться к ним с претензией на возврат денег, а потом в суд, если откажут Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Добрый день, уважаемый посетитель! ДА, конечно имеете право — ПИШИТЕ претензию — не вернут деньги — иск в суд в соответствии с ЗОЗПП Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

Начните с изучения условий договора. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Законная неустойка 3 % в день. Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Здравствуйте! Конечно, Вы можете расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Важно подать претензию. Подавайте в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз. с отметкой храните у себя как док-во подачи За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте. Всего доброго!

Добрый день, уважаемый Посетитель! Чтобы точно ответить на ваш вопрос, нужно прочитать договор с агентством недвижимости. Вы можете написать претензию о расторжении договора и свои требования по компенсации. В противном случае, вы можете решить свой вопрос в судебном порядке. Всех вам благ. Успешного решения вашего вопроса.

У нас договор с агентством недвижимости, Риэлтор который должен продавать нашу квартиру уводился от туда и хочет продавать ее без договора, какие риски мы можем понести?

Судя по вопросу, у вас заключён договор с агентством недвижимости, они с конкретным риелтором. Соответственно риэлтор не может ничего продавать, пока вы с ним не заключите отдельный договор.

Добрый вам вечер Уважаемая Людмила, в данном случае сложно сказать. С одной стороны можно говорить о снижении стоимости его услуг. С другой — компания вот она, если что, то можно подать в суд и найти их будет проще, чем вашего риэлтора. Вам решать.

Доброго вам вечера. Если договор у вас заключён в риелторские агентство, то вам следует его сначала расторгнуть только потом вы сможете работать с этим риелтором.

Если у вас договор с агентством недвижимости, то продавать вашу квартиру должна это агентство. А вы несете перед ним обязательства. В такой ситуации имеет смысла расторгнуть договор на основании статьи 32 закона о защите прав потребителей.

Я подписала договор с агентством недвижимости что они мне подбирают квартиру для покупки. Договор действует два месяца. Если я в течение этого времени покупаю квартиру без их ведома я все равно должна им заплатить их комиссию 50 тыс. Сейчас мне предлагают квартиру знакомые, срок действия договора с ан не истек. Могу ли я как то расторгнуть с ними договор.

Здравствуйте. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Нужно ознакомится с договором. Вы какие действия предпринимали?

Нужно смотреть условия договора, чтобы решить вопрос о его расторжении и возврата внесенных денег, договор сейчас на руках?

Добрый день, Елена! Направьте в адрес агентства недвижимости уведомление о расторжении договора. Вы можете отнести уведомление лично, либо отправить ценным заказным письмом с описью и уведомлением о вручении.

Заключила эксклюзивный договор с агентством недвижимости о продаже моей квартиры, по которому я не имею права выставлять самостоятельно объявление и заключать аналогичные договора.
Другое агентство недвижимости выставили мое старое объявление о продаже квартиры, без моего согласия (договорных отношений не было, числилась у них базе около года). Сейчас АН, с которым у меня договор, настаивает на том, чтобы я настоятельно просила убрать объявление, так как нарушаю условия договора с ними.
Вопрос: Как повлиять на АН, которое без моего согласия выставило объявление о продаже, и не хочет его убирать?

Добрый день. Обратиться к ним письменно, они обязаны отреагировать, Вы собственник пока еще. А так, по большому счету, риелтор вообще не нужен, можно самостоятельно напрямую продавать и будет вам счастье, и комиссию платить не надо.

Здравствуйте. Если вы не заключали с ними договор, то они должны будут убрать объявление. Пишите им письменное уведомление.

☼ Здравствуйте, Пишите им письменную претензию, если они вас проигнорируют, то придётся обращаться в суд Желаю Вам удачи и всех благ!

Доброго вам времени суток. Обратитесь к ним Сначала по телефону и попросите убрать объявление. Я думаю уберут иначе им смысла просто нет. Удачи вам и всего наилучшего.

Ситуация такая. Заключил договор с агентством недвижимости на подбор квартиры в аренду, внес задаток 6000 руб. Поехал смотреть вариант, собственник квартиры не явился и на следующий день перестал брать трубки. Написал заявление на расторжение договора с АН. Заявление приняли и пропали. Трубки не берут, из офиса съехали неизвестно куда. Что мне делать?

Доброго времени суток! Это мошенники вам нужно в отдел полиции с заявлением о мошенничестве в отношении Вас обращаться на территории которого это произошло.

Здравствуйте. Вы столкнулись с мошенниками. Вы вправе обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве и предоставить все имеющиеся у Вас факты.

Между вами был заключён договор, если его условия не исполнено, вы имеете право обратиться в суд и подать соответствующее заявление. О взыскании денег.

Доброго времени суток! Для начала вам надо на писать заявление в полицию, обязательно получить КУСП-это книга регистрации. Если от сотрудников полиции ни каких действий не последует либо будет отказ, пишете жалобу в прокуратуру ст.21 закона о прокуратуре. В полномочиях прокуратуры отменить решение полиции, а также проверить, что в соответствии с законодательством действую сотрудники полиции. Все заявления в письменном виде! Удачи.

Здравствуйте, Никита! Вам надо подавать заявление в полицию, также Вы можете обратиться в суд для взыскания внесенных по договору средств. Из любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах.

Хочу расторгнуть договор с агентством недвижимости и оплатить их услуги. Нужно ли мне от них получить акт о расторжении данного договора?

Здравствуйте ну в общем рассмотреть условия вашего договора если там какой-то письменная форма завершения договора но лучше все заключить соглашения расторжения договора чтобы было спокойнее.

12 октября подписал с агентством недвижимости договор на продажу моей квартиры. Сроком до 1 ноября. За это получил от них сумму в размере 20000 рублей в счет суммы от продажи квартиры. Но так получилось, что я сам нашел покупателя на квартиру за более выгодную для меня сумму. Вопрос такой: могу ли я расторгнуть договор с агентством недвижимости, вернув им их деньги?

Здравствуйте! В вашем случае все зависит от условий договора. Изучите договор. Имейте ввиду, что Вы в любом случае в праве требовать расторжения договора.

Игорь, теоретически, конечно Вы можете расторгнуть договор с агентством, практически же надо смотреть условия договора, только тогда можно дать определённый ответ.

Здравствуйте надо смотреть ваш договор, чтоб понять. Возможно или нет. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей» Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Смотрите так же:  Можно написать заявление в прокуратуру

Заключила договор с агентством недвижимости на покупку квартиры. Подготовили все документы с обеих сторон. Сейчас они говорят что хотят занизить стоимость квартиры и оставшуюся часть как расписку выдать. Могу ли отказаться без оплаты штрафов? Ведь на сумму прописанную в договоре с риэлтером согласны.

Чтобы обезопасить себя от разных неприятностей, вам не требуется идти на это. Договор есть договор и покупаете многомиллионную собственность и ваших интересах сделать это без подлогов.

Можно ли расторгнуть эксклюзивный договор с агентством недвижимости без уплаты штрафов, которые прописаны в договоре?

Нельзя без уплаты штрафа, если договор штраф установлен. Однако можно оспорить кабальную сделку, если размер штрафа завышен.

Можно расторгнуть эксклюзивный договор с агентством недвижимости — направьте им на электронную почту. Штрафы в таких договорах — вне закона.

Это может зависеть от оснований, по которым Вы хотите расторгнуть договор. По закону Вы вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Разумеется, если они будут подтверждены.

Мы заключили договор с агентством недвижимости, но варианты, которые они нам присылали, не подходили, сейчас мы хотим расторгнуть договор и вернуть деньги, но в п. 6.3 их договора написано «В случае досрочного расторжения договора, по инициативе Абонента, перечисленные Абонентом суммы возврату не подлежат». Можем ли мы вернуть свои деньги?

Здравствуйте! К сожалению, полагаю, скорее всего не сможете если рассторгните договор досрочно, так к ак в договоре есть п. 6.3 где написано «В случае досрочного расторжения договора, по инициативе Абонента, перечисленные Абонентом суммы возврату не подлежат»

Доброго вам времени суток. Вы когда подписывали договор видели этот пункт? Если видели, то почему подписали данный договор? Удачи вам и всего наилучшего.

Здравствуйте. Вообще в гражданском праве это называется кабальная сделка, и вы при её расторжении можете ссылаться как на ГК РФ, так и на Закон О защите прав потребителей, как некачественно выполненная услуга, или затягивание сроков исполнения договора. А вообще, априори, правильнее сначала ознакомиться с договором, а потом давать вам советы)

]Можете, за исключением фактически понесенных агентством недвижимости расходов. Между Вами и агентством недвижимости заключен договор возмездного оказания услуг. Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой — организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»). На отношения, связанные с осуществлением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посреднических услуг на рынке сделок с недвижимостью (риэлтерские услуги, заключающиеся, в частности, в подборе вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, аренды гражданами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощи в заключении указанными гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости, организации продажи объектов недвижимости по поручению данных граждан), распространяется действие Закона о защите прав потребителей (п. 11 названного постановления Пленума). В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены, не могут они быть определены и договором. Условие о невозврате сумм при досрочном расторжении договора является ничтожным согласно пункту 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», пункту 6 «Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 4 (2016)» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016), пункту 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации».

Здравствуйте! В данном случае нам необходимо для начала ознакомится с вашим договором. Можно выйти с данной ситуации. Спасибо, что вы с нами, мы были рады вам помочь!

Я хотел приобрести квартиру. При заключении предварительного договора (агентства недвижимости с обеих сторон) о покупке квартиру было указано, что продавец (параллельно покупал квартиру) может расторгнуть договор при не возможности покупки квартиры большей площадью (конкретная квартира в договоре не указана). Я со своей стороны оплатил оценку квартиры (через свое агентство). Но после продавец расторгает договор, т.к. у него отменяется сделка по покупке квартиры. Другую квартиру он покупать не хочет. Формально агентство продавцу предлагало другие варианты, но он отказывался. Фактически продавец нарушил условия договора. Залог мне вернули, а кто вернет деньги за оценку квартиры?

Здравствуйте! Данный момент необходимо было урегулировать предварительным договором. Если условия возмещения стоимости оценки в договоре не указано, то никто не вернет.

Если добровольно вам эти затраты отказывается продавец, то вы можете решать вопрос в судебном порядке, обратившись в суд с исковым заявлением

Покупку квартиры оформляет агентство недвижимости. С просто с договором купли-продажи. Может мне стоит оформить его через натариуса?

Здравствуйте! Если продавец (собственник) один, то договор купли-продажи может быть заключен в простой письменной форме. Не требуется обязательного нотариального удостоверения.

Доброго времени суток, Надежда. Вы можете по соглашению сторон заверить договор у нотариуса, даже если этого не требуется по закону.

Добрый вечер Нотариальное удостоверение сделки дает больше гарантией, тк нотариус устанавливает личность продавца и его волю продать квартиру. Простоя письменная форма в данном случае то же не запрещена, так что это на Ваше усмотрение. ГК РФ Статья 550. Форма договора продажи недвижимости Договор продажи недвижимости заключается в письменной форме путем составления одного документа, подписанного сторонами (пункт 2 статьи 434). Несоблюдение формы договора продажи недвижимости влечет его недействительность.

Доброго времени суток! Обязательное оформление договоров купли продажи у нотариуса производится при отчуждении долей, если вы покупку оформляете все квартиры, то нотариальное удостоверение не обязательно. Всего хорошего.

Подскажите столкнулись с недобросовестным агентством недвижимости. По договору исполнитель обязуется предоставлять контактные данные собственников квартир, обеспечив доступ к интернет порталу к базе данных и обеспечив отправку Заказчику СМС-сообщений. Пункт 2.2. договора гласит, что Исполнитель своими силами и за свой счет обеспечивает поиск информации по объектам недвижимости, формирует и обновляет базу данных объектов сдаваемых в аренду, обеспечивает функционирование и работоспособность Интернет Портала. По факту нам назначили встречу с арендодателем и дали его телефон. Когда приехали на встречу, то арендодатель на телефон не ответил и на месте отсутствовал. Потом выяснилось, что данный телефон вообще другого города. И в отзывах о данном агентстве я нашла информацию, что женщину тоже обманули и дали точно такой же номер телефона. В базе данных, которую предоставили 66% квартир сдано и не дозвонились, а остальные квартиры не подошли по параметрам. Подскажите на какие пункты законов ссылаться при подготовке заявления в суд? Как вернуть деньги. Могу выслать дополнительно сам договор.

Олеся, не нужно паниковать, все в вашем случае решаемо. Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор, который вы заключили с АН, он у вас на руках? Необходимо грамотно составить претензию-уведомление о расторжении Договора и возврата д/средств.

Я заключила договор с агентством по недвижимости (хотела снять комнату) ,заплатила им деньги, они не предложили мне варианты. Я решила расторгнуть договор и вернуть день, мне ответили что это невозможно. Я несовершеннолетняя (17) ,действителен ли этот договор, и могу ли я получить обратно свои деньги?

Здравствуйте. Договор заключённый от вашего имени и подписанный вами не действителен. Договор от имени несовершеннолетнего должен быть заключён законным представителем. Ваши родители могут обратиться в суд и требовать признания договора договора и возврата денежных средств.

Договор, который Вы заключили надо признавать недействительным в судебном порядке. И только так возвращать деньги. Удачи.

Здравствуйте! Договор имели право заключать с согласия родителей. Если родители согласия не давали, то они имеют право подать в суд иск о признании договора недействительным.

В договоре с агентством недвижимости прописан пункт 9.2. Стороны устанавливают обязательный досудебный порядок разрешения споров. Сторона выражающая претензии по поводу исполнения своих обязательств другой стороной обязана в течении 10 (десяти) дней с момента когда ей стало известно о нарушении условий Договора другой стороной направить в её адрес письменную претензию к которой приложить суть допущенных нарушений и предполагаемые способы урегулирования возникших разногласий. Порядок и сроки рассмотрения претензий установлены в п.5.1. настоящего Договора. В случае, если Стороны не достигнут договоренности по спорным вопросам путём переговоров, эти вопросы подлежат рассмотрению судом общей юрисдикции Московского района города Казань Республики Татарстан.
Теперь нужно обращаться в суд, который указан в пункте 9.2. или я могу обратиться в свой суд по месту своего пребывания как потребитель? Нахожусь в Ханты-Мансийске.

Здравствуйте. Вы вправе обратиться в суд по месту своего жительства. Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются ничтожными.

Два дна назад мы заключили договор с агентством по недвижимости о продаже квартиры. Они нас предупредили, что теперь кроме них мы ни где не сможем искать варианты. Сможем ли мы расторгнуть с ними договор, так как сын тоже занимается побором вариантов. Спасибо.

Конечно вы сможете расторгнуть с ними договор, условия нужно в нем смотреть, что бы подсказать вам точно как вам это сделать и условия

Здравствуйте! Договор можете расторгнуть, но скорее всего там предусмотрены определенные штрафные санкции на случай расторжения в одностороннем порядке.

Здравствуйте. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (ст.32 Закона » О защите прав потребителей».

Заключали договор с агентством недвижимости для поиска квартиры оплатили 6000 р, никаких конкретных услуг оказано не было, написали заявление о возврате денежных средств сказали в течении 14 дней, прошло 2 недели по истечению теперь они говорят за эти дни они рассматривали вариант расторжения договора и оплата будет возвращена в течении 60 дней по договору, прошу совета законно и каков вариант того что все же мы получим деньги.

Добрый день! Вам необходимо обратиться с заявлением о совершении в отношении Вас преступления, предусмотренного статьей 159 УК РФ «мошенничество» в полицию.

Получите Высвои деньги. Можете подать в суд и требовать взыскани е неустойки за каждый день просрочки. Ст.15-19 закона о защите прав потребителей.

Добрый день. Скорей всего вы попали к мошенникам. Ваш вопрос можно решить через суд. Спасибо за обращение на сайт. Удачи Вам.