Договор публичной оферты интернет-магазина oodji

ПРЕДЛОЖЕНИЕ ООО «АВГУСТ» О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ
КУПЛИ-ПРОДАЖИ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ ОТ 29.03.2016 ГОДА

Настоящая Публичная оферта действует до момента принятия оферты в новой редакции.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, и содержит в себе предложение Продавца о заключении с любым физическим лицом, достигшим 18 летнего возраста, договора розничной купли-продажи товаров на основании ознакомления с описанием товара, представленного на Сайте.

1.2. В своей деятельности Продавец руководствуется положениями Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2, гл. 30), Законом РФ «О защите прав потребителей», а также Правилами продажи Товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства № 612 от 27.09.2007, и иными правовыми актами РФ. Законодательство о защите прав потребителей распространяется на Покупателя в случае, если Товар был приобретен им для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

1.3. В настоящей оферте нижеприведенные термины имеют следующие значения:

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Август», адрес местонахождения: 196158, Санкт-Петербург, Звездная улица дом 1 лит. А, осуществляющее деятельность по реализации Товара с товарным знаком «oodji» и/или «OGGI» и реализующее Товар, описание которого представлено на Сайте Продавца.

Покупатель (Пользователь) — физическое лицо, достигшее 18 летнего возраста или юридическое лицо, приобретающее Товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.

«Оферта» — настоящий документ, являющийся публичным предложением Продавца, адресованным любому физическому/юридическому лицу, о заключении договора розничной купли-продажи Товара (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в Оферте, включая все её приложения.

«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора. Акцептом является факт оформления Покупателем Заказа на предложенный Продавцом товар. Оформление Заказа означает принятие (согласие) Покупателя с условиями настоящей Оферты в полном объеме без каких-либо ограничений, изъятии, оговорок или исключений.

«Товар» — товар с товарным знаком «oodji» и/или «OGGI», ассортиментный перечень которого представлен на Сайте Продавца.

«Заказ» — намерение Покупателя приобрести определенный им Товар выраженное путем заполнения Покупателем электронной формы, представленной на Сайте Продавца либо устно, по указанному на Сайте телефону.

«Торговая сеть Продавца» — магазины Продавца, работающие под товарными знаками «oodji» и/или «OGGI».

«Доставка» — услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его Покупателю, либо лицу, указанному Покупателем.

«Курьерская служба» — третье лицо, определяемое Продавцом, осуществляющее Доставку Товара Покупателю.

«Сайт» — совокупность электронных ресурсов, доступных для просмотра Покупателями в сети Интернет в домене www.oodji.com

«Карта» — банковская карта Покупателя, позволяющая Покупателю совершать с ее помощью операции по оплате Товаров, приобретаемых у Продавца на основании Договора.

Учитывая важность вышеизложенного, лицу, заинтересованному в покупке Товара на условиях, зафиксированных в настоящей Оферте, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с ее текстом, и в случае несогласия с каким-либо её пунктом, предлагается отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом.

2. Предмет договора.

Продавец обязуется продать, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице Сайта Продавца на дату оформления Заказа, на условиях настоящей Оферты, действующая редакция которой размещена на Сайте Продавца. Договор считается заключенным с момента получения продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар в виде оформленного Заказа на покупку товара.

3. Описание и цена Товара.

3.1. Наличие Товаров, представленных на Сайте Продавца, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым каталоге, а также на карточке Товара с его подробным описанием. Часть Товара, представленная на Сайте, сопровождается фотоизображениями, являющимися собственностью Продавца. Изображение и стоимость товара, информация о его наличии, размерах, возможных цветах, составе товара указаны на сайте Продавца.

3.2. Все информационные материалы, представленные на Сайте Продавца, не являются рекламой, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупатель вправе обратиться за консультацией по контактному телефону Продавца
8 (800) 775-45-44.

3.3. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Cайте по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Товар в случаях, предусмотренных законодательством РФ, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства РФ.

3.4. Продажа Товара в соответствии с условиями Договора осуществляется в режиме реального времени (круглосуточно). Продавец вправе в любое время менять стоимость товара и информацию о его наличии по своему усмотрению. После оформления Покупателем Заказа стоимость указанных им в Заказе Товаров изменению не подлежит.

4. Оформление Заказа.

4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем одним из следующих способов:

— самостоятельно с использованием сервиса Сайта Продавца.

— путем обращения по контактному телефону Продавца 8 (800) 775-45-44.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязуется сообщить следующую информацию:

— фамилия, имя, отчество (на русском языке);

— фактический адрес доставки Товара;

— адрес электронной почты (при оформлении Заказа на Сайте);

— наименование Товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;

— дополнительную информацию на усмотрение Покупателя.

4.3. Факт получения Заказа Покупателя подтверждается Продавцом одним из следующих способов:

— путем совершения Продавцом исходящего звонка по одному из контактных телефонов, указанных Покупателем, и последующего подтверждения Покупателем сведений, содержащихся в Заказе, и/или уточнения условий Доставки;

— направлением Продавцом сообщения по адресу электронной почты Покупателя. При этом Заказ принимается Продавцом к исполнению только после согласования состава Заказа, его стоимости и способа доставки, и соответствующего уведомления Покупателя Продавцом.

4.4. В момент оформления Заказу присваивается индивидуальный номер, который сообщается Покупателю. В любой момент на Сайте Продавца Покупатель может отслеживать статус своего заказа (включая информацию о дате формирования заказа, дате отгрузки и т. д.).

5. Оплата Товара.

Покупатель при оформлении Заказа выбирает один из предложенных ему способов оплаты товара:

— банковской картой при оформлении заказа;

— наличный расчет курьеру при получении заказа;

— по квитанции «Сбербанка».

Оплата Товара при оформлении заказа путем обращения по контактному телефону Продавца производится Покупателем только по факту его получения.

5.1. Предварительная оплата Товара банковской картой при самостоятельном оформлении Заказа на Сайте Продавца производится Покупателем одним из следующих способов:

— путем совершения операции по оплате Товара с использованием Карты в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации и договором между кредитной организацией, эмитировавшей Карту, и Покупателем;

— путем совершения операций с электронными денежными средствами в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ от 27.06.2011 г. «О национальной платежной системе».

5.2. Оплата Заказа по квитанции «Сбербанка» производится Покупателем в течение 5 (пяти) дней с момента получения им от Продавца подтверждения о получении Заказа и письма на электронную почту с PDF-файлом заполненной квитанции.

5.3. Оплата Заказа по факту получения Товара производится Покупателем представителю Курьерской службы наличными денежными средствами с соблюдением требований действующего законодательства Российской Федерации. Оплата Товара и выдача кассового чека (иного документа) производится в момент передачи Товара от Курьерской службы Покупателю.

6. Доставка и получение Заказа.

6.1. Условия осуществления Доставки Товара, а именно срок осуществления Доставки и ее стоимость, устанавливаются Продавцом и размещаются на Сайте. Итоговая стоимость Заказа, включая стоимость доставки выбранным Покупателем способом, рассчитывается индивидуально и сообщается Покупателю в момент подтверждения Заказа. Стоимость доставки может быть изменена при изменении адреса доставки заказа. Оплата доставки осуществляется Покупателем одновременно с оплатой Заказа.

6.2. Доставка Товара может быть осуществлена Продавцом с привлечением Курьерских служб.

6.3. При Доставке Заказ вручается непосредственно Покупателю, либо другому лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя Заказа.

6.4. При вручении предоплаченного Заказа Курьер, в целях предотвращения случаев мошенничества, имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом Продавец гарантирует Конфиденциальность и защиту Персональной информации получателя.

6.5. При Доставке Товара Покупателю необходимо проверить целостность внешней упаковки посылки, после чего поставить на бланке накладной дату и подпись, подтвердив тем самым отсутствие претензий к внешнему виду и целостности упаковки. Примерка Товара, находящегося в Заказе, возможна только после полной оплаты Заказа, если при оформлении заказа на сайте не предусмотрена опция предварительной примерки товара. При наличии опции «Примерка» при оформлении заказа, покупатель имеет право осуществить бесплатную примерку заказанных Товаров до оплаты Заказа и осуществить полный или частичный отказ от Товара. Все взаиморасчеты с Курьером производятся не более, чем за 15 минут.

6.6. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения, переходят к Покупателю с момента подписания Покупателем накладной на передачу ему Товара, в отношении которого между Продавцом и Покупателю был заключен Договор. В случае получения Заказа в Торговой сети Продавца доказательством перехода права собственности и риском будет являться факт оплаты Заказа в кассе Торговой сети.

6.7. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Принимая Товар Покупатель подтверждает исполнение Заказа.

7. Возврат Товара.

7.1. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 г. «Об утверждении Правил продажи Товаров дистанционным способом», Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до момента его получения.

7.2. При отказе Покупателя от Заказа в момент доставки Покупателем оплачиваются расходы Продавца на доставку Заказа в размере, указанном в накладной.

7.3. При возврате суммы предварительной оплаты, внесенной Покупателем в безналичном порядке, в том числе при использовании для оплаты Товара электронных денежных средств, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.

7.4. Возврат товара осуществляется в соответствии с Правилами продажи Товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года и Законом «О защите прав потребителей».

7.5. Возврат товара осуществляется Покупателем путем отправки почтового отправления в виде посылки на адрес Продавца: 200961, г. Санкт-Петербург, а/я 9, ООО «Август». Возврат товара с условием наложенного платежа не допускается. При нарушении данного условия Покупателем Продавец освобождается от обязанности по получению данной отправки и оплаты денежных средств.

Смотрите так же:  Льготы и компенсации вдовам инвалидов вов 1 группы

7.6. Возврат Товара надлежащего качества:

7.6.1. Покупатель вправе отказаться от такого Товара в течение 14 дней после его получения.

7.6.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не повреждена заводская упаковка, сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара

7.6.3. Расходы, связанные с возвратом Товара надлежащего качества, несет Покупатель.

7.6.4. В случае отказа Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить Покупателю сумму, уплаченную в соответствии с Договором, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, при условии поступления возвращаемого Товара Покупателю.

7.7. Возврат Товаров ненадлежащего качества

7.7.1. В отношении Товара, полученного с недостатками, Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу, в течение 20 дней с момента его получения.

7.7.2. Возврат Товаров ненадлежащего качества возможен только после уведомления об этом Продавца по его контактному телефону 8 (800) 775-45-44 и по электронной почте [email protected]

7.7.3. Обратная пересылка Товара первоначально производится за счет Покупателя. После получения Товара и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине Покупателя, Продавец обязуется возместить эти расходы не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, при условии поступления возвращаемого Товара на склад Продавца.

8. Ответственность сторон.

8.1. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Договора данных. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Доставки в случае сообщения Покупателем при заключении Договора недостоверных данных о себе.

8.2. Неисполнение Покупателем обязанности по внесению предварительной оплаты Товара в указанный в п. 5.1 и 5.2 срок будет признаваться Продавцом как односторонний отказ Покупателя от исполнения Договора, что будет означать расторжение Договора, заключенного между Покупателем и Продавцом, в одностороннем порядке (по инициативе Покупателя) и повлечет прекращение:

— обязанности Продавца перед Покупателем продать последнему Товар на условиях предварительной оплаты;

— права требования Покупателя к Продавцу о продаже Покупателю Товара на условиях предварительной оплаты.

8.3. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Покупателем Товаров, купленных по Договору.

8.4. Продавец оставляет за собой право отказать в заключении Договора Покупателю в случае его систематического отказа от получения заказанных ранее Товаров, что приравнивается в злоупотреблению правом.

9. Конфиденциальность информации.

9.1. Продавец обязуется обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством и «Политикой ООО «Август» в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных. Продавец должен обеспечивать конфиденциальность персональных данных о покупателе в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

9.2. В целях заключения Договора на условиях настоящей Оферты, а также в целях надлежащего исполнения Продавцом заключенного Договора, Покупатель дает согласие Продавцу, а также лицам, уполномоченным Продавцом, на обработку своих персональных данных. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных и не сообщать третьим лицам, не имеющим отношения к исполнению Договора, данные Покупателя без соблюдения соответствующего режима конфиденциальности.

9.3. Для связи с Покупателем Продавец вправе использовать различные коммуникационные каналы, как например, телефон, каталоги, прямую почтовую рекламу, е-mail рассылки и т. п.

9.4. Покупатель осведомлен, и согласен с тем, что в целях заключения и исполнения Договора, персональные данные Покупателя могут быть переданы Продавцом на условиях конфиденциальности Курьерским службам.

9.5. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации о Покупателе и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Договора, а также своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки

9.6. После исполнения сторонами условий Договора Покупатель вправе требовать временного или окончательного удаления своих Персональных данных из базы Продавца. После удаления персональных данных Покупателя, Покупатель не сможет совершать дальнейшие Заказы до момента повторного представления своих персональных данных.

10. Защита интеллектуальной собственности.

Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте Продавца, являются собственностью Продавца. Использование любыми третьими лицами такой информации и/или изображений без согласия Продавца является нарушением прав Продавца и может повлечь за собой ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.

11. Прочие условия.

К отношениям между Покупателем и Продавцом, неурегулированным настоящим Договором применяется законодательство Российской Федерации.

В случае возникновения со стороны Покупателя вопросов и претензий к Продавцу, он может заявить о них одним из следующих способов:

— обратиться по контактному телефону Продавца 8 (800) 775-45-44;

— в письменном виде направить письмо или претензию по почте на следующий адрес Продавца: 200961, г. Санкт-Петербург, а/я 9, ООО «Август»;

— направить электронное письмо по адресу Продавца: [email protected]

Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

Продавец вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты, Договора розничной купли-продажи, уведомив об этом Покупателя и иных лиц путем размещения текста настоящей Оферты в новой редакции на Сайте Продавца. Изменения вступают в силу для Покупателей и третьих лиц с даты размещения текста Оферты в новой редакции на Сайте Продавца либо даты, указанной в Оферте.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Данный документ, расположенный на сайте Интернет-магазин topavenue.ru , является официальным предложением (публичной Офертой в соответствии с п. 1 ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ) Общества с ограниченной ответственностью ООО «ТОПАВЕНЮСЕРВИС» (в дальнейшем именуемого «Продавец») и содержит все существенные условия продажи, оплаты, доставки, возврата и обмена товаров, представленных на сайте Продавца по адресу Интернет-магазин topavenue.ru

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Покупателем (в соответствии с п. 1 и п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте), а Продавец и Покупатель совместно — сторонами Договора Оферты. Акцепт данного Договора Оферты осуществляется Покупателем при оформлении Заказа на Сайте Интернет-Магазина Продавца путем нажатия кнопки «Оформить заказ» или при оплате товара в случае, если Покупатель не является получателем товара.

1.3 Покупатель обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты. Если Покупатель не согласен с ее условиями, или с каким-либо пунктом условий, Продавец предлагает Покупателю отказаться от заключения Договора Оферты и использования услуг Продавца.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Покупатель — физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте Интернет-магазин topavenue.ru , либо указанное в качестве получателя Товара. Соглашаясь с условиями Оферты, Покупатель подтверждает, что он является дееспособным гражданином, достигшим 18 лет, или представителем действующей компании, имеющим необходимые документы для действия от имени данного юридического лица.

2.2. Продавец — ООО «ТОПАВЕНЮСЕРВИС»

2.3. Интернет-магазин — Интернет-сайт, расположенный на сервере в г. Москва и имеющий адрес в сети Интернет Интернет-магазин topavenue.ru . На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям, а также условия доставки, оплаты, возврата и обмена этих Товаров.

2.5. Заказ — Должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу Товаров, размещенный Покупателем самостоятельно на Сайте.

2.6. Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

2.7. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.2. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь — на веб-сайте Продавца Интернет-магазин topavenue.ru ; во вторую очередь — сложившимся в сети Интернет.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ

3.1. Предметом настоящего Договора Оферты является продажа Покупателю товаров, представленных на сайте Продавца, согласно размещенному Заказу Покупателя.

4. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ

4.1. Товары представлены на Сайте Продавца через фотообразцы, являющиеся собственностью Продавца.

4.2. Представленные фотообразцы содержат один или более видов товара определенного артикула и текстовую информацию: артикул, торговую марку производителя, компанию, владеющую данной торговой маркой, страну расположения производства, состав и стоимость за единицу продукции, европейские и соответствующие российские размеры, любую другую дополнительную информацию.

4.3. Все Товары, размещенные на сайте Продавца, имеют необходимые сертификаты для продажи в соответствии с законодательством РФ.

5. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРОВ

5.1. Покупатель проходит процедуру регистрации на Сайте Продавца Интернет-магазин topavenue.ru с обязательным подтверждением ознакомления с условиями данного Договора Оферты. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении регистрации и Заказа информации. В противном случае Продавец не несет ответственности за несвоевременную доставку.

5.2. Зарегистрированный Покупатель Интернет-магазина имеет право оформить Заказ на любой Товар, представленный на Сайте и имеющийся в наличии на складе Продавца. Осуществляя Заказ на Сайте Интернет-магазина, Покупатель принимает на себя обязательства по оплате Заказа/Товара и его приемке, а Продавец принимает обязательства по доставке и передаче в собственность Покупателя оплаченного Заказа/Товара.

5.3. Заказы принимаются Продавцом через систему принятия Заказов, интегрированную в Сайт Продавца.

5.4. Продавец вправе ограничить количество Товаров, которое покупатель оформляет в Заказе, проинформировав об этом Покупателя.

5.5. После получения Заказа Продавец предоставляет ответственного менеджера, который от лица Продавца согласовывает с Покупателем все существенные условия, в т. ч. условия доставки, стоимость заказа и условия оплаты Товара.

5.6. При отсутствии Товара на складе Продавца Продавец обязан проинформировать об этом Покупателя в письменной (посредством электронной почты) или устной форме (посредством телефонной связи). В этом случае Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным Товаром, отказаться от данного Товара, отменить Заказ.

5.7. Покупатель вправе полностью или частично отказаться от приобретения Товара в любой момент до оплаты Товара, поставив в известность Продавца через специальные инструменты, встроенные в систему оформления Заказов Сайта, по электронной почте с адреса, указанного Покупателем при регистрации на Сайте, а также по телефону или при доставке Товаров представителем службы доставки (собственной или работающей по договору с Продавцом).

Смотрите так же:  Детские пособия на молочную кухню

5.8. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить прием Заказов от Покупателя и отгрузку Товаров Покупателю, а также ограничить предоставление права участия Покупателем в Акциях, проводимым Продавцом, если Покупатель систематически нарушает условия данного Договора Оферты или оказывает негативное влияние на работу Интернет-магазина путем чрезмерной загрузки служб Интернет-магазина.

5.9. Подтверждения согласованных условий отгрузки, доставки и оплаты Товаров высылаются Продавцом по электронной почте.

5.10. На основании полученного Заказа и согласованных условий Продавец отгружает Товар Покупателю.

6. ОБРАБОТКА И ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

6.1. При регистрации Покупатель обязуется предоставить о себе следующую информацию: фамилия, имя, отчество, пол, дату рождения, место (город, населенный пункт) проживания, адрес электронной почты, контактный телефон, пароль для доступа к Сайту (раздел «Вход в интернет-магазин»). Для корректной обработки Заказа и доставки Товара Покупатель указывает корректный адрес и желаемый интервал доставки.

6.2. Продавец не несет ответственности за достоверность и содержание предоставленной Покупателем информации.

6.3. Вся информация, полученная Продавцом от Покупателя, является конфиденциальной и не может быть передана третьим лицам без разрешения Покупателя за исключением случаев, описанных в п.6.4. и 6.6. настоящего Договора оферты.

6.4. Покупатель соглашается на обработку Продавцом переданных персональных данных (в том числе на передачу третьим лицам) в целях исполнения Продавцом обязательств по исполнению настоящего Договора оферты перед Покупателем, а так же в целях продвижения новых Товаров и услуг и иных целях, указанных в настоящем Договоре. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались Продавцом, он обязуется в письменной форме известить об этом Продавца через форму обратной связи, размещенную на Сайте Продавца. В этом случае Покупатель лишается возможности пользоваться услугами Интернет-магазина и оформлять Заказы.

6.5.Информация о Покупателе может быть передана официальным органам строго в соответствии с требованиями законодательства РФ.

6.6. Продавец имеет право направлять Покупателю рекламные или информационные сообщения. Покупатель имеет право отказаться от рекламно-информационных сообщений, написав запрос.

7. ЦЕНА ТОВАРОВ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

7.1. Оплата Товаров, заказанных Покупателем на Сайте Интернет-магазина, осуществляется в рублях путем передачи наличных денежных средств курьеру Продавца (собственному или работающему по договору с Продавцом) или иными способами оплаты, указанными на сайте (оплата электронными деньгами, банковский перевод, оплата банковской картой). Фискализация и отправка чека на электронную почту покупателя, при оплате банковской картой, может занять до 14-ти суток.

7.2. Оплата Заказа включает стоимость Товаров и стоимость доставки Товаров по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.

7.3. Цена Товара указывается на Сайте Интернет-магазина. Стоимость и условия доставки указаны в разделе Сайта «Доставка и возврат».

7.4. В случае неверно указанной цены Продавец обязуется при первой возможности известить об этом Покупателя. При этом Покупатель имеет право отказаться от приобретения Товаров полностью или частично, следуя п. 5.7. настоящего Договора Оферты. При невозможности связаться с Покупателем Заказ считается отмененным.

7.5. Продавец оставляет за собой право изменять цены и условия оплаты в одностороннем порядке. При этом цена Товаров, заказанных Покупателем через Сайт, изменению не подлежит.

7.6. Продавец оставляет за собой право менять размер предоставляемой скидки в личном кабинете

8. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ТОВАРА

8.1. Продавец по соглашению с Покупателем осуществляет доставку Товаров, заказанных Покупателем. Стоимость доставки при этом в стоимость товара не входит.

8.2. Сроки, стоимость, правила и условия доставки указаны на Сайте Продавца в разделе «Доставка». Стоимость доставки зависит от веса, размеров Товара, особенностей упаковки, пункта назначения, способа и условий доставки.

8.3. Обязанность Продавца по передаче товара, считается исполненной после фактического вручения товара Покупателю или его представителю. При передаче Товара Покупателю представитель службы доставки вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, в целях надлежащего исполнения обязательств по вручению товара конкретному адресату, а также предупреждения противоправных действий.

8.3. Продавец обязуется приложить все возможные усилия для осуществления доставки Товара, приобретенного или заказанного Покупателем, в сроки, указанные на сайте. Однако, ответственность Продавца за задержки в доставке товара ограничена действиями перевозчика (почтовой или курьерской службы), которые могут произойти вне обстоятельств, за которые мог отвечать Продавец.

8.4. Право собственности на Товар и все риски, связанные с правом собственности, переходят к Покупателю в момент получения Товара Покупателем.

9. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

9.1. Покупатель при передаче Товара представителем службы доставки обязан проверить Товар на предмет следующих параметров: комплектности, соответствия артикулов передаваемого Товара и артикула в накладной, размерности, отсутствия внешних повреждений.

9.2. В случае нарушений, указанных в п. 9.1., параметров Заказа по какому-либо из артикулов Покупатель имеет право отказаться от приобретения и оплаты Товара этого артикула. В случае частичного отказа от Товара Покупатель обязан оплатить полную стоимость доставки. В случае полного отказа от Товара, доставленного с нарушениями (п. 9.1.), Покупатель освобождается от оплаты стоимости доставки.

9.3. В случае корректного выполнения Заказа Продавцом Покупатель имеет право полностью или частично отказаться от приобретения Товара при передаче Товара представителем службы доставки, оплатив при этом полную стоимость доставки, согласованную с Покупателем при оформлении Заказа на Сайте Продавца.

9.4. Покупатель имеет право полностью или частично вернуть Товар надлежащего качества в течение четырнадцати календарных дней после получения Заказа/Товара от представителя службы доставки. Товар надлежащего качества должен иметь первоначальный внешний вид, комплектацию, упаковку, с которыми он был передан Покупателю при приемке. Оформление возврата возможно только через специальную Форму возврата, расположенную на Сайте Интернет-магазин topavenue.ru . При возврате товара надлежащего качества Покупатель обязан оплатить транспортные расходы, которые понесет Продавец при возврате Товара на склад. Стоимость возврата товара устанавливается индивидуально и сообщается Покупателю посредством электронной почты.

9.5. Продавец имеет право не принимать к возврату Товар, если Товар был в употреблении, при отсутствии фабричной упаковки или при потере ее товарного вида, обнаружении внешних повреждений товара, несоответствии номеров на товаре и упаковке, нарушении комплектности, отсутствии фабричных ярлыков, а так же товарного и кассового чека.

9.6. Покупатель имеет право вернуть Товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока длительностью 14-ть календарных дней со дня покупки. Под Товаром ненадлежащего качества понимается Товар, который неисправен и не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств. Возврат товара ненадлежащего качества возможен только через специальную Форму возврата, расположенную на Сайте Интернет-магазин topavenue.ru . Процедура возврата Товара подробно описана на сайте Продавца. Возврат товара ненадлежащего качества требует обязательной экспертизы. В случае обнаружения факта, что недостатки в качестве Товара возникли не по вине Продавца, расходы по проведению экспертизы ложатся на Покупателя.

9.7. Возврат денежных средств Покупателю производится в течение 3-х календарных дней после положительного решения экспертизы (признание экспертизой качества Товара ненадлежащим с соответствии с п. 9.6.) на банковский счет Покупателя. При возврате товара надлежащего качества (п. 9.4.) возвращаемая сумма денежных средств будет уменьшена на размер комиссии на перевод денежных средств на счет Покупателя или на выезд курьера для возврата денежных средств, а так же на стоимость возврата Товара от Покупателя обратно Продавцу. При возврате Товара ненадлежащего качества (п. 9.6.) Продавец возмещает Покупателю стоимость возвращаемого Товара, стоимость комиссии за перевод денежных средств (или выезд курьера) и на стоимость уплаченной потребителем доставки.

9.8. При возврате товара надлежащего качества Покупатель обязуется также вернуть Продавцу все подарки, призы, переданные Покупателю с Товарами. Если Покупатель не возвращает Продавцу переданные подарки, призы, то Покупатель компенсирует их стоимость из суммы возвращаемых денежных средств или требует компенсации издержек в законном порядке. Так же Продавец имеет право уменьшить счет накопительной скидки или бонусов Покупателя в Интернет-магазине Продавца.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.2. Продавец не несет ответственности за невозможность обслуживания Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг и т. п.

10.3. В случае, если по какой-либо причине Продавец не отгрузит Товар Покупателю или отгрузит Товар с нарушением сроков, ответственность Продавца за допущенное нарушение договора Оферты ограничивается исключительно продлением сроков доставки Товара.

10.4. Продавец ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору Оферты за:

  • а) какие-либо действия и/или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон;
  • б) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Покупателя и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Продавец предвидеть возможность таких убытков или нет;
  • в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Покупателем выбранной им формы оплаты Товаров по договору Оферты.

10.5. Совокупная ответственность Продавца по договору Оферты, по любому иску или претензии в отношении договора Оферты или его исполнения, ограничивается суммой платежа, уплаченного Продавцу Покупателем по договору Оферты.

10.6. Не вступая в противоречие с указанным выше, Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий договора Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Продавцом договора Оферты.

10.7. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон. В случае, если споры и разногласия не могут быть урегулированы путем переговоров, они передаются на рассмотрение Арбитражного суда г. Москвы.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ, РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ

11.1. Договор вступает в силу с момента, указанного в п.1.2 настоящей Оферты и действует до момента исполнения обязательств Сторонами.

11.2. Признание судом недействительности любого из пунктов данного договора Оферты не влечет за собой недействительность других пунктов.

11.3. Договор Оферты может быть расторгнут Покупателем только в случае существенного нарушения условий договора Оферты Продавцом в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями Оферты.

11.4. Договор Оферты может быть расторгнут Продавцом в любой момент по своему усмотрению посредством направления Заказчику соответствующего письменного уведомления в срок не позднее 5 (пяти) календарных дней до момента расторжения договора Оферты.

12. ГАРАНТИИ

12.1. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Оферты, Продавец не предоставляет никаких иных прямых или косвенных гарантий по договору Оферты.

Смотрите так же:  Приказ о совмещении во время отпуска

12.2. Никакая информация или советы, даваемые Продавцом (ответственным менеджером Продавца) не могут рассматриваться как гарантии, поскольку являются консультациями.

13. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Общество с ограниченной ответственностью ООО «ТОПАВЕНЮСЕРВИС»

Юридический адрес 119270, г. Москва, Лужнецкая набережная 2/4 стр. 19, оф. 123.

Получатель платежа: ООО ООО «ТОПАВЕНЮСЕРВИС»
ИНН 5405472593 КПП 540501001
Р/сч: 40702810070000000962
в Ф-Л «НОВОСИБИРСК» АКБ «РОСЕВРОБАНК» (ОАО) Г НОВОСИБИРСК ,
Корр.сч.: 30101810750040000846
БИК 045004846

Правильная оферта в интернет магазине. Пример.

Дорогие друзья, первым делом спешу вас поздравить с наступившим 2013 годом и искренне пожелать как минимум 2013 заказов в вашем интернет магазине в этом году! Этот Новый Год я впервые отметил в тихом и уютном семейном кругу и могу сказать, что мне это понравилось куда больше, чем пьянка на несколько суток.

Также была возможность улететь в Австрию на 5 дней (ТрансАэро выкинул в продажу ооочень дешевые прямые билеты из Санкт-Петербурга), но поездка в итоге сорвалась. Кстати,общий бюджет на двоих за перелет, проживание с 30.12 по 05.01 и 500 евро с собой составил бы чуть менее 1000 евро. Согласитесь, что за новогоднюю поездку в Вену почти на неделю это практически даром.

Я обязательно как-нибудь вернусь к теме бюджетных путешествий и расскажу где я покупаю билеты, как нахожу жилье (стараюсь не жить в гостиницах), арендую автомобили и так далее. В следующих выпусках 🙂

Сегодня я хочу остановиться на таком важном вопросе как оферта в интернет магазине.

В сегодняшней статье мы с вами рассмотрим следующие вопросы:

Определение оферты.

Оферта – это составленное в письменном виде предложение лица, которое предназначается для какого-либо круга лиц и предлагает заключить договор на оказание каких-либо услуг, а также перечисляет все необходимые для этого условия.

В случае с интернет-магазином оферта представляет собой список правил, по которым он работает и ведёт продажу посредством глобальной сети. Официальное определение оферты закреплено законодательно в пункте 1 статьи 435 Гражданского кодекса РФ.

Основные требования, предъявляемые к оферте:

  1. Определённость и недвусмысленность представленной информации;
  2. Полнота информации (должны быть представлены все без исключения условия);
  3. Чётко выраженное намерение заключить договор с адресатом оферты.

Существует несколько видов оферты: свободная, твёрдая и публичная.

Свободная оферта создаётся для некоторого количества покупателей, чтобы продавец имел возможность изучить рынок, прежде чем начинать собственно торговлю.

Твёрдая оферта делается специально для узкого круга покупателей или для конкретного покупателя. В ней указываются все условия совершения сделки, которые предназначаются специально для данного покупателя или группы покупателей.

Публичная оферта предназначена для неопределённого круга лиц. Проще говоря, она не имеет изначальных ограничений и поэтому может публиковаться любым способом, в том числе в СМИ и в Интернете.

Магазины, ведущие онлайн торговлю, часто размещают оферту прямо на сайте, чтобы у потенциальных покупателей была возможность ознакомиться с правилами, согласно которым они могут заключить с магазином договор об оказании услуг либо сделку купли-продажи.

Согласно законодательным требованиям к оферте, чётко и полноценно изложенные правила магазина, по сути, как раз и являются публичной офертой. Никакой существенной разницы здесь нет, кроме одного нюанса. Оферта должна содержать чётко выраженное намерение, то есть коммерческое предложение, выраженное в соответствующих формулировках.

Следует различать рекламу и публичную оферту. Законодательство РФ требует, чтобы рекламное предложение, если оно не является публичной офертой, обязательно содержало пояснение об этом. Если же рекламное предложение признаётся офертой в соответствии с Гражданским кодексом, то срок действия такой оферты составляет два месяца, если не указан другой период. Это утверждено статьёй 11 ФЗ «О рекламе».

Зачем нужна оферта для интернет-магазина

Интернет-магазину обязательно необходимо иметь публичную оферту.

Во-первых, в случае возникновения любых спорных ситуаций публичная оферта будет главным документом, на который могут сослаться и продавец, и покупатель. Спор может быть решён как в частном, так и в судебном порядке, поскольку оферта имеет юридическую силу и перечисляет все условия заключаемой сделки.

Во-вторых, доверие покупателей в глобальной сети, безусловно, будет отдано тому магазину, который чётко и подробно излагает все правила, на основании которых ведёт свою деятельность. Грамотное изложение условий сделки и следование этим условиям – залог доверия и авторитета среди клиентов.

Как правильно составить публичную оферту

Грамотно составленная публичная оферта – гарантия стабильной и беспроблемной работы интернет-магазина. Поэтому она должна быть размещена на отдельной странице сайта, причём ссылку на эту страницу следует разместить таким образом, чтобы посетители могли легко её найти. На странице должно быть обязательно указано, что публикуемый документ является публичной офертой.

Сам текст публичной оферты должен быть изложен чётко и лаконично. Его следует структурировать в соответствии с основными пунктами, которые должна включать в себя оферта.

Предмет договора

В основном пункте публичной оферты должна передавать суть совершаемой сделки – например, купля-продажа товара в данном интернет-магазине.

Момент заключения договора

Оферта должна обязательно пояснять, в какой момент сделка считается совершённой. Ведь сегодня бумажные документы, заверенные печатями и подписями, являются не единственной формой заключения договора. Поэтому оферта должна ссылаться на действующее законодательство РФ и разъяснять потенциальному покупателю, когда он станет полноценным участником сделки.

Сделка может считаться совершенной, например, в момент окончательного подтверждения заказа покупателем.

Характеристики товара

Вне зависимости от того, какого рода продукция продаётся в данном интернет-магазине, оферта должна уточнять те случаи, когда внешний вид и характеристики товара могут несколько отличаться от информации, представленной на сайте.

Оферта обязательно должна содержать данные о том, какие валюты могут использоваться для оплаты покупки, а также разъяснять те случаи, когда конечная сумма будет отличаться от общей суммы приобретённых товаров из-за дополнительных расходов на курьерскую доставку и прочие дополнительные услуги.

Публичная оферта должна подробно и доступно объяснять покупателю условия и способы оплаты товара. В частности, должны быть перечислены сроки оплаты, допустимые задержки (период, в течение которого необходимо провести оплату), а также формы проведения платежа, форму подтверждения платежа (например, банковский или кассовый чек). Следует обязательно пояснить, что в случае, если покупатель не внесёт своевременно и в полном объёме необходимую денежную сумму, то продавец (интернет-магазин) в одностороннем порядке откажет ему в продаже товара.

Условия доставки

В этом пункте обязательно должны быть указаны условия, способы и сроки доставки. Необходимо указать, какими способами доставляется товар и что нужно, чтобы покупатель имел возможность его забрать. Следует точно оговаривать срок, в течение которого покупатель должен явиться в пункт выдачи товара (если речь не идёт о курьерской доставке).

Гарантии на продукцию

Следует уточнить, какие сертификационные и гарантийные документы сопровождают продаваемую продукцию. Если гарантию даёт сам интернет-магазин, то это должно быть указано. Если же гарантия идёт от производителя и указывается в сопутствующей документации, то это также необходимо указать в тексте публичной оферты.

Возврат и обмен товара

Во избежание спорных ситуаций и каких-либо убытков для интернет-магазина, необходимо уделить максимальное внимание условиям возврата и обмена. Следует чётко разграничить ответственность продавца, покупателя и службы доставки.

Должны рассматриваться случаи, при которых по ошибке высылается не тот товар, либо обнаруживается, что характеристики полученного покупателем товара не соответствуют указанным, либо товар неисправен, испорчен, нефункционален.

Кроме условий, на которых может быть возвращён или обменян товар, обязательно нужно указывать срок, в течение которого покупатель имеет право обратиться в службу поддержки интернет-магазина, чтобы обменять или вернуть товар.

Права и обязанности сторон

Этот пункт публичной оферты должен разъяснять на что имеет право каждая из сторон и за что несут ответственность стороны. Данный пункт лучше всего составлять при поддержке квалифицированного юриста.

Следует учитывать, что данный пункт оферты может стать основой разрешения спорных ситуаций. Поэтому нужно уточнить наиболее вероятные моменты, которые могут к таким ситуациям привести. Например, ответственность покупателя за достоверность предоставленной информации о себе. Следует уточнить, за что продавец несёт ответственность, а за что – нет. Это позволит избежать необоснованных претензий со стороны покупателей.

Данный пункт оферты интернет магазина должен разъяснять каким способом решаются любые спорные ситуации. Следует уточнить, что любое недоразумение может быть решено покупателем или его законным представителем при общении с представителями интернет-магазина во внесудебном порядке. Но если это не представляется возможным, то спор будет решаться в судебном порядке в соответствии с законодательством, что также следует указать в тексте публичной оферты.

Форс-мажорные обстоятельства

Чтобы публичная оферта была полноценной с юридической точки зрения, необходимо указать и разъяснить все обстоятельства, при которых стороны не смогут соблюсти указанные обязательства по причинам, которые от них не зависят – например, в случае стихийных бедствий.

В качестве приложений к тексту публичной оферты могут выступать выдержки из действующего законодательства, а также реквизиты интернет-магазина и другие сведения, ссылки на которые содержатся в тексте документа.

Полноценность, ясность, чёткость и недвусмысленность текста публичной оферты важна при составлении и проверке каждого пункта документа. Это позволит сделать работу вашего интернет магазина максимально выгодной, бесконфликтной и легитимной.

Пример оферты для интернет магазина вы сможете скачать в конце статьи.

Как не оттолкнуть потенциального покупателя офертой?

Поздравляю, теперь вы понимаете суть оферты, а также примерно представляете какие пункты должны быть в неё включены. Теперь давайте поймем как корректно разместить этот документ, чтобы он не отторгал пользователей от продолжения работы с вашим магазином и не стал причиной отказа от покупки.

  1. Старайтесь не писать на этапе оформления заказа, что “Оформляя заказ, вы соглашаетесь с офертой нашего интернет магазина”. Мало кто захочет читать простыню текста на этапе оформления заказа. Покупатель скорее откажется от покупки в вашем магазине;
  2. Составьте оферту таким образом, чтобы у пользователя не создавалось впечатления, что, заказав в вашем магазине, у него не будет никаких прав, а только обязанности;
  3. Покупая в интернет магазинах, пользователи зачастую больше всего боятся именно некачественной продукции. Именно поэтому постарайтесь сделать лояльные условия возврата товаров. А также четко пропишите гарантийные обязательства.

Возьмите на вооружение эти три пункта, они сильно помогут вам в корректном использовании этого важного документа не во вред себе.

Скачать пример оферты для интернет магазина.

Вы можете скачать пример этого документа по ссылкам ниже: