Классификация электробытовых товаров. Экспертиза качества

Размер архива, КБ

Классификация электробытовых товаров. Экспертиза качества.doc

Классификация электробытовых товаров. Экспертиза качества

Упаковка, маркировка, хранение.

— Товары для передачи электроэнергии — провода и шнуры – проводники электрической энергии с изолированными токопроводящими жилами из металла высокой электропроводимости (медь, алюминий), провода установочные, шнуры соединительные.

— Электроустановочные изделия — для монтажа квартирных электропроводок, зашиты проводки, приборов и машин оттоков короткого замыкания (патроны, выключатели, переключатели, розетки, штепсельные вилки, предохранители…).

— Товары для освещения – электрические лампы, бытовые светильники. Электрические лампы по способу получения световой энергии: лампы накаливания (теплового действия) и люминесцентные (газоразрядного действия).

— Электронагревательные приборы — электронагреватели (спираль или лента из проводника с высоким сопротивлением электрическому току помещают в электроизоляцию ).

Ассортимент по назначению:

— Приборы для приготовления пищи — электроплиты, печи;

— Приборы для жаренья, тушения, выпечки — грили, тостеры;

— Приборы для приготовления напитков — чайники, кофейники, кофеварки, самовары;

— Приборы для нагрева йоды — погруженные электрокипятильники, водонагреватели;

— Приборы для глажения — электроутюги, гладильные машины;

— Отопительные приборы — камины, радиаторы;

— Приборы для сушки волос (белья) — фены, сушильные шкафы;

— Приборы для обогрева тела — грелки, электроодеяла , матрацы.

Электрические бытовые машины — изделия с электродвигателем асинхронного (с постоянной скоростью вращения) или коллекторного (скорость вращения более высокая) типа.

— Холодильники — предназначены для хранения свежих и замороженных продуктов и приготовления в небольших количества пищевого льда. Холодильники, служащие для замораживания продуктов и их длительного хранения, называют морозильники.

— Стиральные машины — машины для стирки белья, в зависимости от функций: стиральные машины без отжима белья, с ручным отжимом, полуавтоматические, автоматические.

— Уборочные машины — пылесосы (вакуумные пылеуборочные машины), полотеры (имеют волосяные щетки, вращающие от электродвигателя).

— Машины для механизации кухонных работ — мясорубки, соковыжималки, кофемолки, миксеры, овощерезки.

— Машины для поддержания микроклимата помещения — вентиляторы, кондиционеры, осушители и увлажнители воздуха, ионизаторы (для обогащения воздуха нонами).

— Швейные машины (с ручным, ножным и электрическим приводом).

Экспертиза качества. Упаковка, маркировка, хранение.

Все электротовары должны соответствовать требованиям НД, а по внешнему виду эталону-образцу. Изделия должны быть безопасными в эксплуатации. Необходимо, чтобы все части, находящиеся под напряжением, были изолированы друг от друга и от корпуса, токопроводящие материалы имели надежную водо — и термостойкость.

При приемке электротоваров оценивают правильность и полноту маркировки, нормальность функционирования при включении, комплектность, отсутствие дефектов сборки и отделки.

Электротовары имеют индивидуальную упаковку. Материал, вид индивидуальной упаковки зависит от назначения изделия, его габаритов и веса (картонные коробки, трубки из гофрированного картона, короба). Каждое изделие должно иметь паспорт и инструкцию по эксплуатации.

На упаковке и таре наносят установленную стандартами маркировку и делают предупредительные надписи. Упаковку при хранении не нарушают. Все электротовары и бытовые машины хранят в индивидуальной упаковке в закрытых сухих отапливаемых помещениях при температуре не ниже 5 °С , вл. не более 80%.

Экспертиза бытовых приборов

Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону.

Экспертиза бытовых приборов представляет собой комплекс исследовательских мероприятий, которые направлены на выяснение качеств потребительского характера технических средств бытовой направленности. Кроме того, действия экспертов непременно требуют действий, направленных на раскрытие причин, ставших основанием для возникновения дефектов технических устройств бытового назначения.

Потребителям стоит знать, что экспертиза бытовых приборов может иметь как государственный, так и независимый характер. В любом случае, экспертные действия направлены на объект исследования, который представляется техническими устройствами электробытового характера, как отечественного, так и зарубежного производства. Объекты могут быть промышленными или кустарными образцами. Исследования также касаются документации, сопроводительной или технологической.

Технические устройства бытовые и цифровые, а также мобильные телефоны – это те объекты, которыми, по мере надобности, проводят экспертизу бытовых приборов. Прежде чем рассказывать о самих мероприятиях экспертного характера, стоит уяснить, что потребитель имеет право на приобретение качественного товара, рассчитывая на его длительную эксплуатацию. Если ожидания не оправдываются, потребитель вправе требовать не только объяснения причин, но и возмещения затрат финансовых и моральных. Экспертиза бытовых приборов производится для того, чтобы выявить присутствие дефектов производственного характера, соответствие товара ГОСТу или стандарту, степень вредоносности товара, причины проявления дефектов и так далее. Экспертные действия необходимы и в том случае, если продавец нарушает потребительские права, отказывая в обмене некачественного товара или возвращении денежных средств.

Исследования товара осуществляются в связи с необходимостью определения обстоятельств, оказавших на товар воздействие, приведшее к снижению качественной стороны товара и так далее. Действия экспертов всегда находятся в рамках нормативов, установленных Федеральным законом, в котором раскрываются принципы защиты прав потребителей. Экспертиза бытовых приборов проводится всевозможными методами. К таковым относится анализ сопутствующей документации технического характера. А также исследование товара, детальное и комплексное. Все вышеназванные действия оканчиваются обобщением имеющихся данных исследовательского и документального характера. На основании их и выносится заключение экспертов, оформляемое в письменном виде. Основной упор экспертов, во время проведения экспертизы бытовых приборов, делается на критерий потребительских свойств товара.

Так как бытовая техника – специфический товар, определяющий степень замены и облегчения производственных функций человека, то и отношение к данному вопросу особое. Технические характеристики и нормы эксплуатации бытовой техники должны быть на высочайшем уровне, что и проявляется в виде исправности технических устройств. Однако данный факт не всегда отвечает действительности. Как результат – появление дефектов, снижающих и качество товара, и его работоспособность. Причины возникновения дефектов могут быть разные. Каковы они на самом деле должна показать экспертиза бытовых приборов, в том числе и независимая. Исследования бытовых приборов опираются на оценочные действия экспертов в отношении представленного товара, на основании которых и выдается заключение. Если рассматривать подобную экспертизу в отношении ноутбуков, то, как и любой товар, его подвергают оценке не только визуальной. Данное техническое устройство также разбирается, и тестируются все его узлы.

Экспертиза бытовых приборов проводится, как элемент системы, на основе товарной информации: маркировочной или документальной. В случае проведения экспертизы в отношении ноутбуков, исследования могут проводиться как в отношении одного аппарата, так и целой партии машин. Товарная партия исследуется как комплекс аппаратов единичного характера, однако объединенных по определенным признакам: производитель, дата, серия и так далее. Экспертиза ноутбуков, как и любого технического устройства, может носить как комплексный, так и единичный характер. И это имеются в виду характеристики товаров, по которым и проводятся исследовательские мероприятия. К примеру, причиной недовольства купленным ноутбуком, одним из его дефектов, может быть названо несоответствие заявленных и реальных объемов жесткого диска. В соответствии с законодательными актами, товар должен отвечать заявленным стандартам.

Если допустить, что ноутбук продавался с заявленным объемом жесткого диска в размере двухсот пятидесяти гигабайт, то, естественное недовольство выразиться тогда, когда при непосредственной работе с аппаратом выяснится, что его рабочая емкость на тридцать гигабайт меньше. При внушительной стоимости, которая может превышать семнадцать-восемнадцать тысяч рублей, данный факт естественно может показаться странным. Для того чтобы не возникало подобных спорных ситуаций, которые, вероятнее всего приведут к судебному разбирательству, обоим сторонам необходимо проявлять осторожность и внимательность. Покупатель вправе знать всю информацию о покупаемом товаре, а продавец обязан его информировать обо всех особенностях покупки. В противном случае покупатель имеет право требовать возвращения денежных средств и компенсации.

Однако для того чтобы выявить и доказать факт правоты той или иной стороны, и производится экспертиза бытовых приборов по определению суда. Кроме того, покупатель, приобретая товар, должен получать гарантийные и сопроводительные документы, которые должны содержать подписи и печать учреждения. И хотя к технике данные документы не имеют непосредственного отношения, зато в процессе проведения исследовательских мероприятий могут помочь покупателю отстоять правоту своего взгляда на сложившуюся ситуацию. Экспертиза бытовых приборов – вид товарного исследования, в котором должны участвовать компетентные специалисты, в силах которых дать правильную оценку качественной стороне вопроса. Сложность вышеназванного исследования заключается в практической реализации. Как следствие, многое зависит от квалификации, сертификации и технической основы исследовательских мероприятий.

Смотрите так же:  Приказ мо рф 663

Экспертиза электробытовых товаров

Издательство: Вузовское образование

Автор: Крайнова О.С.

Год издания: 2018

Издательство: Вузовское образование

Автор: Левкин Г.Г.

Год издания: 2018

Издательство: Университет экономики и управления

Автор: Горбатова Е.Ф., Узунова Н.С.

Год издания: 2017

Автор: Майлис Н.П., Ярмак К.В., Бушуев В.В.

Год издания: 2017

Автор: Василенко Т.А., Свергузова С.В.

Год издания: 2017

Издательство: Оренбургский государственный университет, ЭБС АСВ

Автор: Медведев П.В., Федотов В.А.

Год издания: 2017

С этой книгой также читают

Издательство: Аспект Пресс

Автор: Сотникова О.П.

Год издания: 2014

Издательство: Кемеровский государственный институт культуры

Год издания: 2014

Автор: Денчев С., Петева И.

Год издания: 2014

Издательство: Амурский гуманитарно-педагогический государственный университет

Год издания: 2011

Издательство: Ай Пи Эр Медиа

Автор: Плотников А.Н.

Год издания: 2011

Просмотр оглавления издания

Просмотр списка использованных источников

Бесплатная горячая линия

8 800 555 22 35

е-mail: [email protected], [email protected]

Доступ к фондам ЭБС IPRbooks предоставляется круглосуточно.

410012, г. Саратов, ул. Вавилова, 38/114, офисы 425, 428, 1019

Тел./факс: 8 (8452) 24-77-97, 24-77-96

Мы в социальных сетях:

Отдел комплектования ЭБС IPRbooks:

Отдел продаж и внедрения ЭБС IPRbooks:

доб. 206, 213, 144, 145

Установите баннер на ваш сайт:

Инструкция по установке кнопок электронно-библиотечной системы «IPRbooks»

Для установки одного из баннеров ЭБС «IPRbooks» на свой сайт, скопируйте код из соответствующего поля и поместите его в необходимом месте на вашем сайте.

Экспертиза электробытовых товаров

Экспертиза электробытовых товаров. Понятие, классификация

Экспертиза товаров — это исследование вопросов, решение которых требует специальных познаний в области науки, техники, искусства; логическое или экспериментальное исследование объекта; проводимое компетентным лицом — специалистом — экспертом или группой специалистов (экспертов), основанное на специальных знаниях и практическом опыте.

Предмет и задачи экспертизы:

— установление работоспособности электробытовой техники при соблюдении нормальных условий эксплуатации (условий, предусмотренных производителем и указанным им в руководстве по эксплуатации, либо условий, устанавливаемых нормативными документами);

— определение наличия неисправностей и причин их возникновения;

— установление факта проведенных ремонтных работ;

— определение соответствия качества проведенного ремонта, или технического обслуживания электробытовой техники нормативным требованиям;

— определение соответствия технических характеристик электробытовой техники первоначальным параметрам, установленным производителем;

— установление соответствия технических характеристик электробытовой техники импортного или кустарного производства, нормативным требованиям, действующим на территории РФ.

По процессуальной форме экспертизы делятся на судебные, несудебные и досудебные. Судебная экспертиза проводится по решению суда, постановлению следователя или прокурора. Досудебная экспертиза проводится до передачи спорного дела в суд. Несудебная экспертиза осуществляется по заказу физических и юридических лиц, как правило, для получения решений по спорным вопросам, возникающим в сфере товарного обращения.

По организационной форме экспертизы могут быть первичными (основными), дополнительными (при недостаточной ясности заключения или возникновения новых вопросов) и повторными (при возникновении сомнений в обоснованности заключения или наличия противоречий в заключении.

Товарную экспертизу электробытовых товаров в магазине могут осуществлять организации, имеющие ведомственную подчиненность федеральным агентствам и министерствам, а также автономные некоммерческие и общественные организации, эксперты в индивидуальном порядке. Экспертные организации должны быть независимы от лиц и организаций, заинтересованных в результатах экспертизы. Обязательными условиями этого являются:

— отсутствие совместных коммерческих интересов с поставщиками или потребителями электробытовых товаров;

— отсутствие хозяйственной деятельности в области разработки или изготовления исследуемой электробытовой продукции;

— независимость экспертов от администрации, заинтересованной в проведении экспертизы.

Проведение экспертизы бытовой техники необходимо в случае наличия споров между потребителем и производителем (продавцом, исполнителем) о соответствии товара требованиям и нормам, установленным для данной категории техники. Заказчиками товарной экспертизы электробытовых товаров являются физические лица. Это покупатели и потребители данного товара, заинтересованные в информации о свойствах и характеристиках товарах и товарных партий. Кроме того, экспертов привлекают к исследованию для разрешения вопросов о причинах неисправности бытовой техники, о механизмах возникновения повреждений, безопасности аппарата для здоровья потребителя и третьих лиц. Эксперты могут ответить и на иные вопросы, которые должны быть разрешены в ходе исследования.

Товароведческая экспертиза представляет собой исследование по оценке качества объекта на соответствие его параметров и свойств указанным в сопроводительных документах и выявления различных дефектов.

Объектом товароведческой экспертизы является любая продукция: предметы интерьера, сотовые телефоны, ювелирные изделия, бытовая техника и т.д. Товароведческая экспертиза позволяет с достоверностью ответить на вопрос подлинности товара и его качества. При проведении экспертизы проводится комплекс мероприятий по исследованию и изучению готовых промышленных товаров, их потребительских свойств, упаковки и условий хранения, а также механизмов, способствующих формированию дефектов.

Экспертизу бытовой техники проводят специалисты с целью установления:

· факта пригодности к эксплуатации;

· причины неисправности техники;

· наличия особенностей работы.

В процессе исследования проверяются качественные, количественные, физико-технологические и иные показатели. Процедура экспертизы представляет собой последовательность определенных операций, выполняемых экспертами. Количество операций, их последовательность, содержание определяются целями экспертизы и особенностями объекта экспертизы. Процедуру экспертизы можно разделить на несколько этапов:

— предварительное исследование товара и сопроводительных документов;

— определение возможности исследования в соответствии с поставленной целью;

— проведение основного исследования товара;

— обработка результатов исследования;

— формирование экспертного заключения.

Акт экспертизы электробытовых товаров в магазинах обычно составляется на бланках единой формы (конкретные экспертизы), на бланках организации в произвольной форме или на бланках других форм иных видов экспертизы (таможенные, консультационные, оценочные), оригинальный экземпляр документа составляется экспертом на русском языке собственноручно или на печатающем устройстве четко, без помарок и сокращений слов.

ЭЛЕКТРОБЫТОВЫЕ ТОВАРЫ

Общие сведения, классификация и потребительские свойства электробытовых товаров

Электробытовые товары (ЭБТ) относят к технически сложным товарам хозяйственного назначения, эксплуатация которых связана с использованием электрической энергии и превращением ее в световую, тепловую, механическую или одновременно в несколько видов. Группа электробытовых товаров занимает достаточно большой удельный вес в товарах народного потребления, способствует повышению уровня жизни потребителей, так как облегчает ведение домашнего хозяйства, особенно такие трудоемкие работы, как уборка помещений, стирка белья, приготовление продуктов питания.

Основными направлениями развития производства ЭБТ являются оптимизация их ассортимента на основе создания научно обоснованных бытовых комплексов (для приготовления пищи, ухода за бельем и одеждой, уборки помещений, создания микроклимата и др.), техническое совершенствование на базе унификации и типизации узлов и деталей, максимальная автоматизация работы в заданных режимах, уменьшение шума, повышение пожаро- и электробезопасности, экономичность работы, повышение надежности, эстетического уровня и др.

Отличительной особенностью современного ассортимента электротоваров является оснащенность приборов устройствами автоматического управления и регулирования, универсальность выполняемых функций, соответствие международным электротехническим нормам, эргономико-эстетическое соответствие приборов окружающей среде, использование новых конструктивных элементов и расширение на основе этого функциональных возможностей приборов, увеличение срока их службы, повышение комфортности.

Классификация электробытовых товаров. Поступающие в торговлю ЭБТ характеризуются большим разнообразием по назначению и подразделяются по целому ряду признаков (табл. 6.1).

Классификация ассортимента электробытовых товаров

Кабельные и электроустановочные изделия, бытовые светильники (излучатели света и осветительные приборы), холодильники и морозильники (а также термостаты), белье- обрабатывающие машины и приборы, уборочные машины, машины для механизации кухонных работ, электроприборы для приготовления и нагрева пищи, машины и приборы для поддержания микроклимата в помещении, приборы личной гигиены и санитарии, швейные и вязальные машины, машины для механизации различных хозяйственных работ, трансформаторы тока, химические источники тока, сигнальные приборы, контрольно-измерительные приборы

Смотрите так же:  Исковое заявление с ценой иска

Классы: 0, 01,1, II, III

Климатические условия эксплуатации

Вид исполнения: У, ХЛ, ТВ, ТС, Т, О

Способ перемещения и установки

Ручные, переносные, стационарные

Работающие продолжительное время, в кратковременном режиме, повторнократковременном режиме

Способ преобразования электрической энергии

Приборы осветительные, механические, нагревательные, комбинированные

Окончание табл. 6.1

Работающие без надзора (холодильники, кондиционеры), работающие под надзором потребителя (кофемолка, миксер, пылесос, электроинструмент)

Степень защиты от влаги

Обычного исполнения, каплезащитные, брызгозащитные, водонепроницаемые

Род тока и номинальное напряжение

На постоянном токе при напряжении 6; 12; 36; 110; 220 В; на переменном токе при напряжении 36; 127; 220 В

Степень защиты от поражения электрическим током определяется видом электрозащиты и местоположением заземляющего устройства.

  • 0 — электроприборы, у которых все части, доступные для прикосновения, отделены от частей, находящихся под напряжением, основной изоляцией и не имеют заземляющего устройства. Это наиболее опасные в электрическом отношении приборы.
  • 01 — электробезопасность обеспечивается основной (рабочей) изоляцией и заземляющим устройством, которое располагается, как правило, с внешней стороны электроприбора. Имеется защитный зажим для заземления и несъемный соединительный шнур без заземляющей жилы.

I — данные приборы отличаются от приборов класса 01 тем, что в них заземляющее устройство находится внутри прибора, а не с внешней стороны. Защитный контакт подсоединяется к защитному проводу стационарной проводки. Контакт для заземления при съемном шнуре соединяют с заземляющим контактом приборной вилки, а при несъемном — с заземляющей жилой шнура и заземляющим контактом вилки.

II — приборы, защита в которых обеспечивается как основной изоляцией, так и дополнительными мерами — двойной или усиленной изоляцией. В них не имеется защитного провода или контакта.

Ill — к этому классу принадлежат приборы, питание в которых обеспечивается от источника безопасного сверхнизкого напряжения, в результате чего они наиболее безопасны. Например, работают при напряжении ниже 42 В.

Принадлежность к тому или иному виду исполнения в обязательном порядке с помощью определенных обозначений указывается в маркировке: У — умеренный климат, ХЛ — холодный климат, ТВ — тропический влажный климат, ТС — тропический сырой климат, Т — тропический климат, О — электробытовые изделия для любого климата.

Ручные электроприборы во время эксплуатации можно держать в руках (миксеры, фонари), переносные — могут перемещаться во время эксплуатации (пылесосы, полотеры, камины), стационарные, в том числе встраиваемые, — устанавливаются на определенное место (холодильники, кондиционеры).

ЭБТ, работающие продолжительное время при нормальной нагрузке и теплоотдаче, — это вентиляторы, климатизеры, кондиционеры. В кратковременном режиме работают миксеры, грили, кофемолки (при нормальной нагрузке и теплоотдаче работают в течение установленного времени с дальнейшим охлаждением до комнатной температуры — кофемолки, миксеры). Повторно-кратковременный режим характерен (работают с последовательной цикличностью) для холодильников, утюгов.

По виду преобразования электрической энергии данная группа товаров подразделяется следующим образом:

  • • осветительные приборы — электрическая энергия преобразуется в световую (лампы осветительные);
  • • механические приборы — электрический ток, приводя в движение отдельные детали, совершает механическую работу (пылесосы, полотеры, мясорубки);
  • • нагревательные приборы — электрическая энергия преобразуется в тепловую (электрокамины, утюги);
  • • комбинированные приборы — электрическая энергия преобразуется в разные виды энергии, например в тепловую и механическую (тепловентиляторы, фены и т. д.).

По степени защиты от влаги электроприборы могут быть:

  • • обычного исполнения — не имеют специальной защиты от попадания влаги внутрь (холодильники, кофемолки);
  • • каплезащищенные — есть защита внутренних частей от падающих капель (стиральные машины, электромясорубки, грили);
  • • брызгозащищенные — имеется защита внутренних частей от брызг, падающих под утлом к вертикали (стиральные машины-автоматы, электросамовары);
  • • водонепроницаемые — защищены от попадания влаги внутрь при полном погружении в воду (электрокипятильники).

Дальнейшая классификация изделий каждой группы идет по типу, конструкции, мощности, рабочему напряжению, способу отделки, маркам, моделям, основным и вспомогательным материалам, конструктивным особенностям, техническим параметрам, комплектности и отдельным показателям потребительских свойств.

Таким образом, большое количество классификационных признаков свидетельствует о разнообразии и сложности ассортимента данной товарной группы, который претерпевает постоянное изменение, расширение и обновление.

Потребительские свойства электробытовых товаров. Для электробытовых товаров, как и для любых других товаров, характерны следующие группы потребительских свойств: назначение, эргономические, безопасность, надежность, экологические, эстетические. Каждая из этих групп свойств имеет общие и специфические показатели, характерные для отдельных видов товаров.

Назначение определяется качеством выполнения основных и вспомогательных функций, скоростью выполнения операций и другими свойствами.

Скорость выполнения операций (производительность) зависит от назначения и конструктивных особенностей прибора и определяется, например, максимальной температурой рабочей поверхности, временем разогрева (для электронагревательных приборов), количеством белья, обрабатываемого за 1 ч, или временем стирки (для стиральных машин), площадью поверхности, очищаемой за 1 ч (для пылесосов).

Качество выполняемых операций в первую очередь определяется конструктивными особенностями прибора. Например, для приготовления пищи очень важны способ нагрева, возможность регулирования температуры. У стиральных машин этот показатель характеризуется отстирывающей способностью, износом белья и способностью выполаскивать и отжимать белье. Качество работы пылесосов определяется эффективностью пылезадер- жания, пыле- и нитесборочной способностью, затрачиваемым временем. У холодильников этот показатель характеризуется способностью сохранять определенное количество продуктов, т. е. определяется объемом камеры.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 23.11.2009 № 261-ФЗ “Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации” и постановлением Правительства РФ от 31.12.2009 № 1222 “О видах и характеристиках товаров, информация о классе энергетической эффективности которых должна содержаться в технической документации, прилагаемой к этим товарам, в их маркировке, на их этикетках, и принципах правил определения производителями, импортерами класса энергетической эффективности товара” в технической документации, маркировке и этикетках ряда российских, а также импортных товаров, ввозимых в Россию, должна содержаться информация о классе их энергоэффективности.

В указанном постановлении Правительства определены принципы, которыми должны руководствоваться при разработке правил определения класса энергоэффективности. В частности, установлено, что классы энергоэффективности обозначаются буквами А, В, С, D, Е, F и G. Обозначение класса А применяется для товаров с наибольшей энергетической эффективностью, класс G — для обозначения товаров с наименьшей энергетической эффективностью из числа товаров, отнесенных к одной категории (с учетом характеристик). При появлении на рынке товаров с энергоэффективностью, значительно превышающей установленную для класса А, могут устанавливаться дополнительные классы (по возрастанию) А+, А++ и т. д.

Постановлением Правительства РФ от 10.12.2010 № 1009 “О внесении изменений в перечень видов товаров, на которые распространяется требование о содержании информации о классе энергетической эффективности в технической документации, прилагаемой к этим товарам, в их маркировке, на их этикетках” предусмотрен перечень таких товаров, который включает:

  • 1. Виды товаров, информация о классе энергетической эффективности которых должна содержаться в технической документации, прилагаемой к этим товарам, в их маркировке, на их этикетках:
    • • с 1 января 2011 г.: холодильники бытовые, морозильники бытовые, машины стиральные бытовые, кондиционеры бытовые, электровоздухоохладители, машины посудомоечные бытовые, жарочные электрошкафы (электродуховки бытовые), лампы электрические бытовые, лампы накаливания мощностью до 100 Вт, лампы люминесцентные низкого давления;
    • • 1 января 2012 г.: мониторы компьютерные, принтеры, копировальные аппараты;
    • • с 1 декабря 2012 г.: электроплиты кухонные бытовые, микроволновые печи бытовые, телевизоры, электроприборы для отопления бытовые (электроконвекторы, электротепловентиляторы, электрорадиаторы), электроприборы для нагрева жидкостей бытовые (электробойлеры бытовые, электроводонагреватели проточные).

Принятие таких мер должно способствовать правильному выбору товаров потребителями.

Эргономические свойства включают удобство пользования и гигиенические свойства. Удобство пользования (уровень комфортности) определяется степенью автоматизации работы электроприбора. В этом плане наибольшие перспективы имеют приборы с программным управлением. Важной характеристикой комфортности стиральных машин является удобство загрузки белья, заполнения бака раствором, удаления его после стирки и др.

Смотрите так же:  Доверенность к смк фгуп

Информативность обозначений на приборах (например, режим работы электроплиты, температура в испарителе холодильника) — очень важное психофизиологическое свойство, которое влияет на степень удобства пользования. В данном отношении более удобны буквенно-цифровые, словесные символы и обозначения, а не системы точек (в электроутюгах, например).

Гигиенические свойства ЭБТ обеспечивают безопасность использования, так как при соприкосновении с пищевыми продуктами в процессе их хранения, приготовления, обработки может происходить выделение вредных и опасных веществ, разрушение витаминов и общее снижение пищевой ценности продуктов. Для производства ЭБТ должны применяться материалы, разрешенные органами санитарного надзора. Они не должны выделять запахов. Конструкция приборов должна обеспечивать легкость их очистки (например, мытье холодильной камеры, очистка пылесборника в пылесосе).

Безопасность электротоваров следует рассматривать в трех аспектах: как электрическую, пожарную и термическую безопасность. Электрическая безопасность обеспечивается изоляцией и заземлением, защитными устройствами от случайного прикосновения к токопроводящим частям. Пожарная безопасность зависит от температуры нагрева опорной поверхности, что может регулироваться наличием специальных устройств. Термическая безопасность определяется вероятностью ожога при эксплуатации (для электронагревательных приборов). Для повышения термобезопасности нормируется температура нагрева ручек и рычагов управления. Конструкция ручек должна исключать возможность прикосновения к корпусу изделия. Нагрев ручек из фарфора не должен превышать более чем на 30 °С температуру окружающей среды, из стекла — на 40 °С, из пластмассы, резины и дерева — на 50 °С.

Надежность электробытовых товаров определяется их долговечностью, безотказностью, ремонтопригодностью и сохраняемостью.

Долговечность обусловлена типом и материалом проводника и электроизоляции, корпуса и защитного покрытия, механической прочностью отдельных деталей.

Безотказность определяется сроком службы, средним ресурсом и вероятностью безотказной работы. Для большинства ЭБТ предприятия-изготовители в соответствии с действующими нормативно-техническими документами устанавливают гарантийные сроки службы, предоставляя гарантию потребителю в безотказной работе, бесплатном техническом обслуживании, ремонте или замене изделия.

Ремонтопригодность электротоваров характеризуется временем ремонта и затратами на ремонт. Свойство зависит от типа электронагревательного элемента (ремонтируются только открытые элементы), конструкции прибора и отдельных его узлов.

Сохраняемость в процессе транспортирования и хранения определяется механической прочностью изделия в целом и отдельных его частей, коррозионной, химической и термической стойкостью материалов, соблюдением стандартных условий маркировки, упаковки, транспортирования и хранения.

Бесшумность — важное экологическое свойство, которое характеризует шумовое загрязнение природной среды и влияние на здоровье человека. Для большинства ЭБТ уровень шума нормируется.

Эстетические свойства ЭБТ определяются функциональностью и информативностью формы изделий, их компактностью и лаконичностью, типом защитно-декоративного покрытия, общим дизайном и совершенством производственного исполнения. Наиболее высокой эстетичностью характеризуются компактные изделия современного дизайна с применением никелированных, хромированных покрытий в сочетании с деталями черного, белого или контрастных ярких цветов. Например, эстетический уровень пылесоса, миксера или другой бытовой машины существенно снижают громоздкие насадки. Для холодильников, кроме пропорциональности формы шкафа, его габаритов, цветового решения, отделки отдельных элементов, большое значение имеет выразительность фирменных знаков. Из всей совокупности ЭБТ в наибольшей степени влиянию моды и стиля подвержены бытовые светильники.

Рассмотренные потребительские свойства по-разному проявляются у различных изделий, поэтому при рассмотрении их ассортимента особенности свойств необходимо конкретизировать.

Экспертиза электробытовых товаров

Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону.

Независимая экспертиза электробытовых товаров представляет собой экспертное исследование, в ходе которого определяется качество самого товара, его показателей, выявляются дефекты, недостатки и причины, по которым они возникли. А так как современный рынок электробытовых товаров весьма недисциплинированный, то количество пострадавших покупателей, кто обращается в отделы по защите прав потребителей, бюро экспертиз, судебные и иные инстанции возрастает.

Любой покупатель после покупки необходимого товара вправе рассчитывать на его безопасность и хорошее качество. Но также покупатели должны знать, что многие электробытовые товары нуждаются в специальном обслуживании во время процесса их эксплуатации. Но проводимая порой экспертиза электробытовых товаров выявляет множество нарушений, которые допускаются как производителями, так и пользователями.

Не все потребители располагают профессиональными знаниями о качестве приобретаемых электробытовых товаров, принципа их изготовления, работы. Чаще всего покупка совершается, исходя из общеизвестных характеристик: размер экрана, функциональные возможности, наличие пульта ДУ и др. Выявляя дефекты, потребитель зачастую обращается к нам для проведения экспертизы электробытовых товаров. Исходя из принципа образования, дефекты разделяются на следующие группы:

  • Дефект эксплуатации – тот, что возник во время эксплуатации данного товара,
  • Дефект производственный – тот, что возник в процессе создания товаров: конструирование, моделирование, изготовление.
  • Дефект непроизводственный – тот, что возник в аварийных ситуациях, а так же во время транспортировки, хранения, эксплуатации товара.

В рамках проведения экспертизы электробытовых товаров можно решить следующий ряд вопросов:

  • Соответствует ли качество (комплектность, эксплуатация, упаковка и т.д.) электробытовых товаров требованиям, указанным в нормативно-технической документации?
  • Есть ли у объекта, для которого проводится экспертиза электробытовых товаров дефекты, и если таковые имеются, то какого они характера (эксплуатационные, производственные, возникли при неправильном хранении и т.д.)?
  • Оказывают ли выявленные дефекты какое-либо влияние на качественные характеристики объекта?
  • Возможна ли эксплуатация объекта исследования при наличии данных повреждений?
  • Насколько объект исследования снижает свои качественные показатели с учетом дефектов?
  • Является ли исследуемый электробытовой товар новым или он находится в эксплуатации. Если да, то какова степень износа товара?
  • Выяснить остаточную стоимость электробытовых товаров с учетом повреждения и износа.
  • Соответствует ли исследуемый электробытовой товар эталонным требованиям, стандартам, а также в сопроводительных документах?
  • Экспертиза электробытовых товаров позволяет выявить изменения, которые были внесены кустарным способом, а также общее их влияние на качественные характеристики объекта, Необходимое количество средств, требуемых на проведение восстановительного ремонта.

В основе большинства поломок электробытовых товаров лежат следующие основные причины:

  • дефект, допущенный во время производства;
  • неправильная эксплуатация товара;
  • отсутствие специального обслуживания во время использования электробытовых товаров.

Не рекомендуется подавать заявки на проведение экспертизы в сервисные центры. Каждый из них сотрудничает с продавцами электробытовых товаров. Поэтому потребитель не может рассчитывать на независимость проведения экспертизы. Наша компания входит в число тех немногих Бюро Экспертиз, кто не сотрудничает ни с одним из продавцов товаров и их производителями. Таким образом, заказчик, вне зависимости от статуса (покупатель, продавец) получает достоверные данные. Чтобы была проведена экспертиза электробытовых товаров нашими экспертами, необходимо направить заявку в определенной форме. После рассмотрения эксперты дают заключение о возможности (невозможности) проведения независимой экспертизы электробытовых товаров. В случае согласия на проведение исследования эксперты составляют перечень необходимых работ, измерений.

Непосредственно экспертиза электробытовых товаров начинается после подписания договора на проведение данных работ. Срок проведения экспертизы оговаривается в каждом конкретном случае. По окончании проведения экспертизы электробытовых товаров составляется заключение. Эксперты нашего Бюро Экспертиз проводят исследования по заявлениям юридических и физических лиц (досудебная стадия). Так же экспертиза проводится и по определению правоохранительных органов. Выдаваемое заказчику заключение является полным и попадает под Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации. Данный документ имеет доказательное значение и может стать основанием для возбуждения судебного разбирательства.

Процесс проведения экспертизы электробытовых товаров будет проведен быстрее, если наряду с исследуемым объектом экспертам будет предоставлена техническая документация, которая принадлежит объекту. Процесс проведения экспертизы предусматривает первичный осмотр как самого объекта, так и сопроводительной документации. После этого эксперты могут приступать к проведению комплексного исследования электробытового товара. Это может быть лабораторное, органолептическое, физико-химическое исследование. Полученные результаты отражаются в окончательном заключении экспертов. Если экспертиза электробытовых товаров, проводимая на досудебной стадии, выявила наличие дефектов производственного характера, то заключение можно использовать для возврата средств. Для этого необходимо обратиться к продавцу электробытовых товаров с копией заключения. Он должен не только вернуть деньги за некачественный товар, но и возместить стоимость проведения экспертизы.