Можно ли вернуть залог за дом который я передумал покупать

Здравствуйте .Вчера 08.07.2016г. в 19-00 я со своим знакомым отдал 100тыс.рублей мужу хозяйки ( они не проживают в моем городе , переехали в Москву и выписаны) по расписке о дачи залога за дом который я хотел купить с подписями моей , моего знакомого и мужа хозяйки . Продажу дома будет осуществлять по доверенности подруга хозяйки . согласно документов на дом собственниками являются , хозяйка и двое ее совершеннолетних детей , у хозяйки 1/2 , у детей по 1/4 собственности . Сегодня я нашел лучший вариант и в 13-00 встретился с мужем хозяйки и попросил вернуть деньги , он отказался в бурной негативной форме , я предложил ему продавать дом далее , если ему предложат вариант лучше чем мой то пусть продает другим людям , а мои деньги вернет мне . но он уезжает в Москву в понедельник осталось 2 дня . Прав ли он и ли он обязан вернуть мне мои деньги , и как успеть вернуть мне деньги ?

Ответы юристов (11)

если у Вас возник спор, то за 2 дня деньги не вернете.

Вернуть можно в судебном порядке, если в расписке нет указания, что уплаченные деньги не являются задатком.

Есть вопрос к юристу?

Добрый день. А расписку Вы можете тут выложить?

Дело в том, что тут надо смотреть что это было — аванс или задаток

§ 7. Задаток
Статья 380. Понятие задатка. Форма соглашения о задатке
1. Задатком признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне,в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения.
2. Соглашение о задатке независимо от суммы задатка должно быть совершено в письменной форме.
3. В случае сомнения в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности вследствие несоблюдения правила, установленного пунктом 2 настоящей статьи, эта сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное.
4. Если иное не установлено законом, по соглашению сторон задатком может быть обеспечено исполнение обязательства по заключению основного договора на условиях, предусмотренных предварительным договором (статья 429).
Статья 381. Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задатком
1. При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416) задаток должен быть возвращен.
2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.
Сверх того, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное.

В Вашем случае более вероятно что речь идет о задатке

И тогда применимы нормы закона о задатке.

И тогда добиться возвращения указанной Вами суммы маловероятно.

В соответствии со статьей 381 ГК РФ

1.при прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416) задаток должен быть возвращен.

2.если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он останется у другой стороны.Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.Сверх того, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное.

Если был задаток, то требовать назад его Вы не можете

У Вас на лицо «задаток», а не «залог». Внесенная сумма для обеспечения исполнения обязательств, гаранта заключения договора купли/продажи.

Все зависит от того, верно ли составлена письменная форма передачи этих денежных средств именно в качестве «задатка» потому что согласно закону:

ГК РФ Статья 380. Понятие задатка. Форма соглашения о задатке:
1. Задатком признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения.
2. Соглашение о задатке независимо от суммы задатка должно быть совершено в письменной форме.
3. В случае сомнения в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности вследствие несоблюдения правила, установленного пунктом 2 настоящей статьи, эта сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное. ГК РФ Статья 381. Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задатком

1. При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416) задаток должен быть возвращен.
2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.
Сверх того, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное.

Если сможете доказать, что денежные средства которые Вы передали по расписке — авансовый платеж, а не задаток, то денежные средства Вам вернутся.

В любом случае, раз уже на этой стадии денежные средства Вам не возвращают, решать этот вопрос придется в суде.

Добрый день! Согласно ст. 429 ГК РФ следует:

1. По предварительному договору стороны обязуются заключить в будущем договор о передаче имущества, выполнении работ или оказании услуг (основной договор) на условиях, предусмотренных предварительным договором.
2. Предварительный договор заключается в форме, установленной для основного договора, а если форма основного договора не установлена, то в письменной форме. Несоблюдение правил о форме предварительного договора влечет его ничтожность.
3. Предварительный договор должен содержать условия, позволяющие установить предмет, а также условия основного договора, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение при заключении предварительного договора…

В вашем случае предварительный договор заключен не был, было устное соглашение о покупке дома.

Согласно ст. 380 ГК РФ
1. Задатком признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения.
2. Соглашение о задатке независимо от суммы задатка должно быть совершено в письменной форме.
3. В случае сомнения в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности вследствие несоблюдения правила, установленного пунктом 2 настоящей статьи, эта сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное.
4. Если иное не установлено законом, по соглашению сторон задатком может быть обеспечено исполнение обязательства по заключению основного договора на условиях, предусмотренных предварительным договором (статья 429). Прав ли он и ли он обязан вернуть мне мои деньги, и как успеть вернуть мне деньги?

Ответ на этот вопрос заключен в ст. 381. Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задатком

1. При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416) задаток должен быть возвращен.
2. Если за неисполнениедоговора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.
Сверх того, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное.

А стороной соглашения о задатке с другой стороны кто является? Кто указан в соглашении? Если указан муж, он же не собственник, тут появляются у вас шансы на возврат внесенной Вами суммы.

А детям сколько лет?

Рекомендую разговор с ним построить в ключе, что он не собственник и доверенности не имеет, поэтому не имеет право получать задаток (или аванс). И если не вернет деньги, Вам придется обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве.

Здравствуйте. Дополню коллег. Чтобы признать данную сумму задатком, во-первых в расписке должно быть в обязательном порядке указано, что это именно задаток, во-вторых просто расписки о задатке недостаточно, чтобы данную сумму признали задатком, т.к. просто написать «задаток» этого недостаточно.

Задаток это мера обеспечения, она должна обеспечивать заключение сделки, в Вашем случае заключение основного договора, но для этого должен быть заключен предварительный договор, которого Вы не заключали. Т.к. текст расписки в сожалению неизвестен, как указала Кашина Надежда у Вас было устное соглашение о покупке дома или скорее будет правильным сказать устный предварительный договор…

Однако договор купли-продажи должен заключаться в письменном виде и в случае если форма не соблюдена, то он является ничтожным (ст. 550 ГК РФ). В свою очередь предварительный договор должен быть заключен в той же форме, что и основной договор и несоблюдение формы опять же влечет его ничтожность (ст.429 ГК РФ).

Смотрите так же:  Образец заявления на развод в мировой суд с детьми

Таким образом, отсутствие предварительного и основного договоров свидетельствуют о том, что обеспечивать задатком нечего, а следовательно задатка нет.

ВЕРХОВНЫЙ СУД РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 19 апреля 2016 г. N 18-КГ16-29
Согласно пункту 1 статьи 429 Гражданского кодекса Российской Федерации по предварительному договору стороны обязуются заключить в будущем договор о передаче имущества, выполнении работ или оказании услуг (основной договор) на условиях, предусмотренных предварительным договором.
Предварительный договор заключается в форме, установленной для основного договора. Предварительный договор должен содержать условия, позволяющие установить предмет и другие существенные условия основного договора, а также срок, в который стороны обязуются заключить основной договор (пункты 2 — 4 статьи 429 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии со статьей 329 Гражданского кодекса Российской Федерации задаток является одним из способов обеспечения исполнения обязательств. Основная цель задатка — предотвратить неисполнение договора. При этом Гражданский кодекс не исключает возможности обеспечения задатком предварительного договора (статья 429), предусматривающего определенные обязанности сторон по заключению в будущем основного договора и применения при наличии к тому оснований (уклонение стороны от заключения основного договора) обеспечительной функции задатка, установленной пунктом 2 статьи 381 названного Кодекса: потеря задатка или его уплата в двойном размере стороной, ответственной за неисполнение договора.
В пункте 4 статьи 380 Гражданского кодекса Российской Федерации (в ред. Федерального закона от 8 марта 2015 г. N 42-ФЗ) законодателем предусмотрено, что по соглашению сторон задатком может быть обеспечено исполнение обязательства по заключению основного договора на условиях, предусмотренных предварительным договором (статья 429).
В силу пункта 2 статьи 381 Гражданского кодекса Российской Федерации, если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.
ВЕРХОВНЫЙ СУД РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 8 октября 2015 г. по делу N 33-17290/2015
В п. 4 указано, если иное не установлено законом, по соглашению сторон задатком может быть обеспечено исполнение обязательства по заключению основного договора на условиях, предусмотренных предварительным договором.
Как следует из приведенных выше норм ГК Российской Федерации, задатком признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения. Таким образом, договор задатка должен быть заключен вместе с основным договором, в соответствии с которым у продавца и покупателя возникают определенные договором обязанности.
Разрешая возникший между сторонами спор, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что заключенное между сторонами соглашение о задатке от дата подтверждает лишь факт передачи денежной суммы, которую, согласно п. 3 ст. 380 ГК Российской Федерации, следует рассматривать в качестве аванса, а не задатка.
Судебная коллегия соглашается с таким выводом суда первой инстанции.
Как следует из материалов дела, дата между Е.Л.В. и С.Р.А. заключено соглашение о задатке по покупке двухкомнатной квартиры, находящейся по адресу: адрес (л.д. 8).
Исполняя соглашение о задатке Е.Л.В. передала ответчику денежные средства в размере… рублей. Факты передачи указанной суммы и не заключения договора купли-продажи объекта недвижимости сторонами не оспаривались.
В суде апелляционной инстанции истец и представитель ответчика подтвердили об отсутствии каких-либо письменных доказательств, свидетельствующих о намерении заключить договор купли-продажи в установленный срок до дата путем направления приглашений, проектов договоров либо иным образом.
Судебная коллегия находит, что заключенное между сторонами спора в письменном виде соглашение о задатке от дата содержит только условия, позволяющие установить предмет основного договора купли-продажи, который стороны планировали заключить в будущем, и его стоимость. Однако такое соглашение не содержит других существенных условий, таких как способ, сроки и порядок полной оплаты приобретаемого недвижимого имущества, а также сведений перечне лиц, сохраняющих право пользования жилым помещением либо об отсутствии таковых.
В силу п. 1 ст. 558 ГК Российской Федерации существенным условием договора продажи жилого дома, квартиры, части жилого дома или квартиры, в которых проживают лица, сохраняющие в соответствии с законом право пользования этим жилым помещением после его приобретения покупателем, является перечень этих лиц с указанием их прав на пользование продаваемым жилым помещением.
Согласно положениям п. 3 ст. 429 ГК Российской Федерации в редакции, действовавшей на момент подписания соглашения о задатке, предварительный договор должен содержать условия, позволяющие установить предмет, а также другие существенные условия основного договора.
Таким образом, в силу п. 3 ст. 429 ГК Российской Федерации соглашение о задатке от дата не содержит существенных условий, позволяющих определить его как предварительный договор с применением обеспечительной функции задатка.
Переданная истцом сумма… рублей является не задатком, а авансом, который подлежит возврату независимо от того, по чьей вине не был заключен. Факт наличия договоренности между сторонами о том, что передаваемая по соглашению сумма является задатком, не меняет правовой природы этой суммы, которая не является задатком в силу закона.

Рекомендую разговор с ним построить в ключе, что он не собственник и доверенности не имеет, поэтому не имеет право получать задаток (или аванс).

Не стоит говорить об отсутствии доверенности. Дело в том, что доверенность на получение денег составляется в простой письменной форме и никем не удостоверяется, проще говоря пишется на коленке за пять минут на тетрадном листке. Т.е. когда Вы обратитесь в суд с иском о взыскании денежных средств, то другая сторона уже будет готова и представит доверенность. Если хотите, заявите об этом в судебном заседании.

ГК РФ Статья 823. Коммерческий кредит
Договорами, исполнение которых связано с передачей в собственность
другой стороне денежных сумм или других вещей, определяемых родовыми
признаками, может предусматриваться предоставление кредита, в том числе в
виде аванса, предварительной оплаты, отсрочки и рассрочки оплаты
товаров, работ или услуг (коммерческий кредит), если иное не установлено законом.
2. К коммерческому кредиту соответственно применяются правила настоящей главы, если иное не предусмотрено правилами о договоре, из которого возникло
соответствующее обязательство, и не противоречит существу такого
обязательства.

Если вы все-таки не заключали договор о задатке, а передали деньги по расписке в качестве аванса, предварительной оплаты, то сможете взыскать на основании вышеуказанной статьи в связи с тем, что сделка купли-продажи, которой был обусловлен аванс не состоялась

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Могу ли я вернуть аванс за мебель, если передумала ее покупать в этом магазине?

добрый вечер! подскажите пожалуйста,сегодня были в салоне мебели и решили взять комплект мебели,мы внесли частичную оплату,продавец сказал что задаток,но сумма не значится в чеке как задаток,видимо просто частичная оплата,мы договорились что сегодня мы им перезвоним и договоримся о уточним что именно приобретем,но я прийдя домой решила почитать отзывы и вообще об этом магазине и очень расстроилась ,все пишут очень не лестно о них,хочу вернуть деньги,я могу это сделать поехав сегодня к ним? что мне для этого надо?

Ответы юристов (4)

Добрый день!
В силу ст.32 Закона «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Чтобы вернуть предоплату (аванс) за мебель и взыскать неустойку Вам необходимо в письменном виде обратиться с соответствующим требованием к продавцу и вручить его под роспись или направить почтой с описью и уведомлением. (Это если они откажутся Вам его возвращать)

Есть вопрос к юристу?

Добрый день, Элиза.

Как я понимаю, конкретную мебель Вы не заказывали, договор не заключали? Вопрос — за что они взяли денежные средства??

Конечно можете вернуть, особенно учитывая то, что денежные средства с Вас получены незаконно.

В случае, если они Вам откажутся возвращать деньги, напишите им письменную претензию с указание об обращении в Роспотребнадзор, в Прокуратуру, а также в Налоговую инспекцию, по поводу отсутствия официального чека, а также в суд.

Ни за какие свои расходы потребовать деньги с Вас магазин не может, так как мебель конкретная не заказана, к работе они не приступали.

Здравствуйте! Вам необходимо только желание. Донесите до продавца, что вы отказываетесь от заказа. Согласно действующего законодательства продавец обязан вернуть вам денежные средства, за вычетом уже понесённых расходов. За сегодня они ещё не начали готовить ваш заказ. На удовлетворение ваших требований у него есть срок — 10 дней. Поэтому сегодня денежные средства он может и не вернуть. Чтобы в случае необходимости доказать, что вы обращались за возвратом денег сразу, рекомендую обратиться к нему письменно.

Положениями Постановления Правительства РФ от 21 июля 1997 года № 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам» закреплены следующие основания отказа потребителя от товаров, приобретенных по образцу (описанию):

  • доведение до него недостоверной информации о товаре, поскольку важно учитывать, что товар, приобретаемый покупателем на основе ознакомления с образцами или описанием, должен им соответствовать — п. 4 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей». Отказ в разумный срок с даты заключения сделки допускается положениями ст. 12 Закона «О защите прав потребителей».
  • отказ по желанию потребителя в любой момент до передачи ему товара — п. 22 Постановления Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918. В таком случае потребитель должен возместить все расходы, понесенные и подтвержденные продавцом, в связи с действиями по исполнению договора с его стороны.
  • при выявлении потребителем недостатков, не сообщенных ему продавцом — п. 33 Постановления Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918. Следует учитывать особые условия возможности отказа от договора в отношении технически сложных товаров, процедура возврата денег за которые регулируется ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и возможна только в определенных случаях (выявление существенных недостатков, не соблюдение сроков ремонта, повторный ремонт в совокупности более 30 дней в течении одного гарантийного года);
  • несоблюдение сроков передачи товара покупателю, при их наличии в договоре, если товар был предварительно оплачен покупателем полностью либо частично — ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей».
Смотрите так же:  Порядок вступления в наследство на долю в квартире

Как следует из п. 35 Постановления Правительства РФ РФ от 21.07.1997 года № 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам» претензия продавцу с одним из вышеперечисленных требований передается письменно с документами, обосновывающими требования покупателя — товарный, кассовый чеки, квитанции, гарантийный талон, фотоматериалы, прочие доказательства. Второй экземпляр заявления потребителю следует оставлять у себя с отметкой о получении принимающей стороны, датой, подписью.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как вернуть аванс, если сделка покупки не состоялась?

Практика заключения договора аванса при подготовке сделок купли-продажи квартир является довольно распространенной. Согласно статистике, такой документ подписывается примерно в 15% случаев. По мнению продавцов, он отражает серьезность намерений покупателя и является гарантией исполнения его обязательств в рамках сделки по покупке жилья.

Компенсации не будет?

Но на деле продавец обычно теряет аванс в случае отмены сделки, кроме того, от него могут потребовать заплатить проценты за пользование чужими деньгами. Однако по порядку.

Договор об уплате аванса заключают стороны сделки – покупатель и продавец. Последний в этой ситуации рассчитывает на то, что, если рыбка сорвется с крючка, он сможет оставить себе деньги в виде компенсации за потерянное время и упущенную возможность найти других претендентов на квартиру. В этом его убеждает и содержание договора, в котором говорится, что при срыве сделки по вине покупателя продавец получает сумму, равную двойному размеру аванса. Но в реальности эта гарантия не работает. Более того, продавец может потерять часть собственных денег, которые с него могут потребовать за то, что он какое-то время пользовался чужими средствами. Размер процентов зависит от учетной ставки ЦБ на текущий момент и составляет в среднем около 9% годовых.

Подмена понятий

Изучаем правила рынка: аванс или задаток

Фундаментальной ошибкой продавцов является уверенность, что аванс выполняет те же функции, что и задаток, но это есть большое заблуждение. Аванс, в отличие от задатка, не может служить средством обеспечения сделки, и в этом их кардинальное отличие. Заключение договора о внесении аванса не дает права продавцу удерживать средства покупателя в случае срыва сделки. В отсутствие основного договора купли-продажи этот документ не может возлагать на покупателя денежные обязательства. Аванс представляет собой всего лишь часть денег, причитающихся с покупателя и уплаченных им продавцу до заключения основного договора, и не более того.

В случае, если сделка развалилась, не дойдя до своего логического финала, продавец просто должен вернуть деньги несостоявшемуся покупателю. Если же он отказывается это сделать, покупатель может написать заявление в суд о возврате аванса и признании договора не имеющим силы. Более того, у стороны, инициировавшей иск, появляется основание потребовать от собственника квартиры процентов за пользование его финансами за время, в течение которого они были в его распоряжении. Основанием для такого требования является статья 395 Гражданского Кодекса РФ. Как уже было сказано выше, расчет процентов будет осуществляться по банковской ставке, установленной Банком России.

Судебные решения по возврату аванса

Признать аванс задатком может только суд

Если дело доходит до обращения в инстанции, то продавцы пытаются убедить суд признать аванс задатком. Понятие задатка определяется статьей 380 ГК РФ, в которой говорится, что задаток выдается одной из сторон сделки другой стороне в качестве гарантии исполнения взятых на себя обязательств в счет средств, причитающихся к выплате по договору.

Статья 381 ГК РФ гласит, что в случае, если сделка срывается по вине стороны, уплатившей задаток, то средства остаются в распоряжении второй стороны.

Такой исход полностью соответствует интересам продавца, но суды руководствуются в этом случае положениями статей 421 и 422 Гражданского Кодекса, признающими недействительным включение в договор аванса положений, применяемых к договорам о внесении задатка, а именно – об ответственности сторон за срыв сделки.

Поэтому, если стороны не доходят до заключения основного соглашения, по которому недвижимость переходит в собственность покупателя, то договор об авансе теряет свою силу. Деньги, уплаченные в качестве аванса по будущей сделке, должны быть возвращены несостоявшемуся покупателю согласно статье 1102 ГК РФ. Отказ от возврата квалифицируется как неосновательное обогащение за чужой счет.

В этой ситуации продавцы оказываются в проигрыше потому, что вовремя не взяли на себя труд разобраться с юридической терминологией. Многие из них искренне полагают, что договор об авансе является полноценной заменой соглашению о внесении задатка, или даже воспринимают его в качестве предварительного договора купли-продажи. Однако эти аргументы не могут повлиять на решение суда.

Если покупатель вносит аванс в качестве предоплаты за жилье, ему даже не требуется заключать договор. Достаточно взять с продавца расписку с указанием суммы, уплаченной авансом за квартиру, адреса и параметров объекта, а также даты заключения сделки. Имея на руках такой документ, покупатель без труда сможет взыскать с противоположной стороны свои средства. Правда, известны случаи, когда суд возвращал аванс истцу даже без расписки.

Лучше обойтись без риска

Иски по возврату авансов не являются чем-то из ряда вон выходящим в судебной практике. Их широкое распространение говорит о низком уровне юридической культуры населения.

В отличие от аванса, задаток налагает на покупателя определенные обязанности. В случае отказа от сделки эти деньги будут для него потеряны. Поэтому рыночные эксперты не рекомендуют покупателям заключать договор задатка ввиду его явной невыгодности.

Насколько бы серьезными ни были намерения сторон, но жизнь есть жизнь, и она порой преподносит неприятные сюрпризы. Возможно, потенциальный покупатель действительно со всей серьезностью намеревается приобрести понравившуюся квартиру, но у него могут появиться обстоятельства, требующие денежных расходов, или квартиру не одобрит банк. Бывают и более драматичные причины срыва сделок. Тогда покупку придется отложить, а то и вовсе отменить. В конце концов, у него может появиться другой, более предпочтительный вариант, так зачем же загонять себя в тесные рамки неприятных обязательств и добавлять хлопот в этот, и без того непростой период жизни, требующий от человека определенных усилий и связанный с сильным стрессом?

Как вернуть предоплату тура

в декабре 2013г обратилась в тур фирму с консультацие по подбору тура. Менеджер подобрала тур и отель, при этом пояснив, что до 20 января я могу забрать предоплату, перебронировать тур, выбрать другое направление и все это без штрафных санкций, я внесла предоплату 10 000. Договор не подписывали, т.к точно с туром не определено. В данный момент хочу отказаться от тура, но мне не хотят возвращать всю сумму, берут неустойку до 40%. ссылаясь на то, что тур фирма от себя забронировала тур, и понесет расходы. У меня на руках только квитанция о внесении предоплаты. Подскажите правомерны ли действия тур агенства и что предпринять в данной ситуации

Ответы юристов (9)

Нет, действия турагенства неправомерны, если исходить из содержания Вашего вопроса. Обязательства в гражданских правоотношениях возникают в силу закона или договора. Закон не предусматривает условия, что бронировался тур без поручения (просьбы) на то лица и Вы никакого договора не подписывали, никаких письменных обязательств не давали. То, что они забронировали Вам тур — это их проблемы. Поэтому, напишите им письменное требование о возврате внесенных денег в срок, например, 2-3 дня. В противном случае, укажите в требовании, Вы обратитесь в суд о взыскании не только внесенной суммы, но также и всех понесенных расходов и компенсации морального вреда.

Есть вопрос к юристу?

Алеся, если в квитанции не указано по какому договору или туру был внесен аванс, то как турфирма может ссылаться. что ею уже понесены расходы именно по данному туру, который Вы еще окончательно не определили. А ели бы Вы завтра передумали и выбрали иной маршрут, то тогда как же понесенные ими расходы. В данному случае турфирма не права, удерживая 40%. Поэтому в случае возврата денежных средств с удержанием 40%, подайте письменную претензию с требованием о возврате полной суммы, себе экземпляр оставьте с отместкой о получении или направьте заказной почтой с уведомлением,

Если договор не составляли, то предоплату обязаны вернуть. Услуга не оказана.

Можно решить проблему через суд — подать иск.

Смотрите так же:  Доверенность на продажу дома в казахстане

1. Пишите претензию, просите рассмотреть её в разумный срок. По ГК — разумный срок — 7 дней.

2. Обращайтесь в суд. Прилагайте квитанцию и претензию.

Добрый день, Алеся.

в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452(ред. от 23.03.2013)«Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»:

Исполнитель, т.е. Ваш турагент,

обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать сведения, в частности:

о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта — программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах;

об общей цене туристского продукта в рублях, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта;

При этом с Вами в обязательном порядке должны были заключить договор об оказании услуг. Если такого нет, то здесь будут работать правила об авансовом платеже:

в соответствии со статьей 380 ГК РФ:

Задатком признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения.

Соглашение о задатке независимо от суммы задатка должно быть совершено в письменной форме.

В случае сомнения в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности вследствие несоблюдения правила, установленного пунктом 2 настоящей статьи, эта сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное.

Если бы между вами было заключено соглашение о задатке, то сумма не подлежала бы возврату:

Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.

поскольку такого соглашения нет, то сумма считается авансом и подлежит возврату. Какая-то сумма может быть удержана, если турагент понес какие-то расходы. Пусть предъявит доказательства таких расходов.

Напишите письменное требование об отказе от услуг и возврате уплаченной Вами суммы.

Если откажут — Вы вправе взыскать эту сумму в судебном порядке.

Здравствуйте! Действия тур агенства однозначно не правомерны.

Согласно ст.32 Закона о защите прав потребителей

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Но, фактически понесенные расходы должны подтверждаться документально. Они никак не могут составить 40% от суммы предоплаты. К тому же договора о возмездном оказании услуг Вы не заключали.

Подайте письменно претензию в адрес ту агенства с требованием о возврате суммы предоплаты в полном объеме в связи с отказом от оказания услуг.

В случае отказа, обращайтесь в суд, можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Согласно Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 (ред. от 23.03.2013) «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»

21. Претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о
реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.

Пишите претензию, потом в суд.

Добавлю также, что в соответствии с указанным Постановлением:

Договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и потребителем, относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

сведения о туристе, а также об ином заказчике туристского продукта и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта — программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора о реализации туристского продукта;

сведения о порядке и сроках предъявления потребителем претензий к исполнителю в случае нарушения исполнителем условий договора о реализации туристского продукта;

сведения о порядке и сроках предъявления потребителем требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и банковской гарантии.

Иные условия договора о реализации туристского продукта, в том числе срок оказания входящих в туристский продукт услуг (дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность), определяются по соглашению сторон.

Не допускается включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

Поэтому если нет заключенного договора, то и удерживать эту сумму агентство не имеет никакого права.

Возврат тура, его стоимости, возврат предоплаты.

Действующим законодательством достаточно четко определен круг прав туриста, который желает отказаться от туристической путевки и вернуть стоимость выплаченной по договору о реализации туристического продукта денежной суммы. Отказ от тура и возврат денег предусмотрен в следующих случаях:

А) реализации туристического продукта без предоставления туристу полной и достоверной информации, которая повлекла приобретение туристической услуги, не соответствующей требованиям потребителя;

Б) несоблюдение установленных в договоре сроков начала и завершения предоставления туристической услуги или туристического продукта;

В) не соответствие туристической услуги требованиям, предъявляемым к услугам такого рода, а также обнаружение существенных недостатков в предоставленном туристу продукту туризма.

Кроме названных случаев, гражданское законодательства, регламентирующее общий порядок заключения, изменения и прекращения договора, предоставляет право каждой из сторон договора об оказании туристических услуг или реализации туристического продукта требовать изменения или расторжения сделки, а также возврата предоплаты при отказе от тура. Основным условием для возникновения такого право является существенное изменение обстоятельств, которыми стороны руководствовали при заключении названного договора. К существенным обстоятельствам Закон о туристической деятельности в РФ отнес следующее:

  • снижение уровня качества предоставляемых туристических услуг, а также изменение сроков и порядка предоставления туристического продукта;
  • несоответствие количества набранных туристов, указанного в договоре минимального количества туристов в группе, что не позволило возникнуть основаниям для того, чтобы путешествие состоялось;
  • независящий от туристического агентства или туроператора рост транспортных тарифов;
  • изменение размера действующих ставок налогов и сборов, а также введение новых условий налогообложения;
  • неожиданное изменение курса иностранной валюты

Названный список существенных обстоятельств, влияющих на возникновение права сторон договора расторгнуть названный договор и вернуть деньги за туристический продукт не является исчерпывающим. Общее понятие существенного изменения обстоятельств дано в ст. 451 Гражданского Кодекса, где разъясняется, что изменение обстоятельств считается существенным, если они изменились настолько, что стороны, имеющие возможность их предвидеть, отказались бы от заключения спорного договора на предоставление туристических услуг или реализации туристического продукта или же изменили условия сделки на совершенно иные. Кроме существенного изменения обстоятельств, гражданское законодательство допускает отказ от договора по требованию одной стороны по решению суда, если вторая сторона существенно нарушили условия заключенной сделки. В соответствии со ст. 450 ГК РФ, если одной из сторон был причинен значительный ущерб, который лишает туриста того, на что он мог рассчитывать при договоре, то такие действия будут признаны существенным нарушением условий сделки.

Таким образом, мы приходим к выводу, что туристическое агентство и туроператор турфирма могут избежать ответственности лишь потому, что докажут наличие неопределимой силы, которая повлияла на надлежащее исполнение условий договора о реализации туристического продукта. Все требования туриста должны быть оформлены в претензии, которая направляется в адрес турфирмы. Если же юридическое лицо не отреагировала надлежащим образом на претензию или же прислала в адрес туриста отказ в удовлетворении претензионных требований, то решение потребительского спора следует предоставить суду. Тем более что закон о защите прав потребителя и налоговый кодекс не требуют оплаты госпошлины за рассмотрение суда спора туристов и туристических компаний. Единственное требование для истца, так это соблюдение норм процессуального права, предъявляемых к исковым заявлениям по защите прав потребителей.

С уважением, Олег.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.