База знаний
Try 2 Fix beta

1С:Предприятие 8.2: Не обнаружена лицензия для использования программы. Бесконечная активация

12 октября 2016 ВК Tw Fb

У нашего клиента возникла вполне стандартная ситуация: Windows 10 получила большой пакет обновления и после перезагрузки ПК при запуске 1С:Предприятие пользователь увидел окно с текстом «Не обнаружена лицензия для использования программы». Пока ничего не обычного. Но после ввода нового пин-кода 1С:Предприятие и сообщения об успешной активации при очередном входе в программу сообщение о том, что лицензия не найдена снова всплывает. Разбираемся, в чём же дело.

Итак, программная лицензия. Лицензия не обнаружена. Что мы делаем?

  1. Нажимаем «Да» в этом окне, отвечая на вопрос «Получить лицензию из центра лицензирования?».
  2. Выбираем «Восстановить лицензию».
  3. Вводим текущий пин-код.
  4. Вводим номер поставки 1С:Предприятие (с жёлтого листа из конверта), если он не введён, вводим новый пин-код с этого же листа, либо запрашиваем новый пин-код из центра лицензирования, проверяем регистрационные данные.
  5. Проходим мастер до конца и видим сообщение «Лицензия успешно получена».

Но после запуска 1С сообщение об отсутствии снова появляется. Причина кроется в «остатках» старой лицензии, которая ещё присутствует на вашем ПК, но уже не действительна. Нужно отчистить 2 папки от файлов:

    Папка в Application Data:

Вместо %Имя_пользователя% должно быть указано имя Вашей учётной записи. В данной папке должен присутствовать файл с расширением *.lic, например, 20160530140954.lic, что означает, что последний раз лицензия была получена в 2016 году 05 месяце 30 числа в 14 часов 09 минут 54 секунды — это простой таймстэмп. Очистили. Но активация скорее всего не пройдёт и в конце мастера активации Вы увидите сообщение «Ошибка совместного доступа к файлу» с указанием пути к другому файлу активации.
Удалим и второй файл. Находится он в другой папке:

Повторяем процедуру из пункта 1: удаляем файлы с расширением *.lic.

  • Проходим мастер активации лицензий ещё раз — всё должно работать!
  • Остались вопросы?

    Аутсорсинг / Системное администрирование / Техническая поддержка / Сопровождение 1С:Предприятие

    Что-то пошло не так? Специалисты нашей компании помогут Вам разобраться с возникшими проблемами! Обращайтесь! →

    Также Ваши вопросы Вы можете задать в нашей группе ВК или на нашем YouTube канале!

    Эти статьи будут Вам интересны

    FreeBSD 11: меняем csh на bash и русифицируем терминал

    Командных интерпретаторов много, но самым удобным (наверно) является bash. По умолчанию во FreeBSD в качестве командного интерпретатора установлен csh (проверить это можно командой echo $SHELL). Меняем его на bash, а также русифицируем!

    Проверка согласованности разделов реестра SQL Server — Ошибка при установке MS SQL Express

    На одном из ПК наших клиентов для работы программы Альта-Софт ГТД потребовалось установить Microsoft SQL Server. При установке Express версии указанного сервера (и 2008, и 2012, и 2014) при проверке глобальных правил, появлялось неинформативное слово «Ошибка» напротив пункта «Проверка согласованности разделов реестра SQL Server». Чистка реестра CCleaner, откат системы и прочие ухищрения не помогали. Не помог даже пропуск проверки глобальных правил. но мы нашли выход. Го!

    Всё сразу: Не работает кнопка «Пуск», класс не зарегистрирован, «мигание» проводника в Windows 10

    23 сентября 2016 ВК Tw Fb

    К нам в сервис попал старенький ПК, купленный примерно в 2009. Раньше на нём стояла Windows 7, а после террора Microsoft обновлением установилась Windows 10. Всё было не так уж плохо до тех пор, пока (со слов пользователя) не прошло последнее обновление. Материала из этой статьи хватило бы на три-четыре самодостаточных публикации, но поскольку это всё встретилось нам на одном ПК и сразу, делить не будем. Итак, симптомы: не работает кнопка «Пуск»; не работают Metro приложения; индикатор HDD на корпусе ПК не мигает, а горит ровно; при открытии браузера Edge появляется ошибка «Explorer.exe Класс не зарегистрирован»; и на закуску: после загрузки рабочего стола все ярлыки мигают в стиле полной перезагрузки Проводника, а панель задач пуста. Длиться это минуты две-три, потом догружается панель задач со всеми иконками, которые, как сказано выше, ни черта не работает.

    Смотрите так же:  Учебники и учебные пособия по информатике

    База знаний «Try 2 Fix»

    Все материалы свободны
    к распространению с обязательным
    указанием источника

    Не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия!

    Способы ликвидации ошибки, возникающей в связи с тем, что 1С не видит лицензию и ключ защиты программы.

    Ошибка, сопровождаемая всплывающим окном следующего содержания «Не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия!», встречается достаточно часто. Если ключей действительно нет, то проблема решается их введением и верной активацией лицензии. Но бывает, что ключи имеются, установлены верно, однако сообщение об ошибке всё равно появляется при запуске 1С. Если несколько пользователей объединены одной сетью, может быть так, что ошибка возникает у всех либо у одного пользователя. Как можно исправить ситуацию?

    Для начала необходимо установить HASP monitor. Скачать эту программу можно с сайта Aladdin. Эта утилита помогает управлять ключами и отслеживать их местонахождение. Если после установки HASP monitor показывает, что с ключами всё нормально, то требуется вмешаться в файл Nethasp.ini. Он находится в каталоге C:\Program Files\1cv82\conf (путь к каталогу может быть другим, зависит от того, в какой папке у вас находится 1С). В нём нужно отредактировать ip адреса и имена менеджеров лицензий.

    Сначала разрешите подключение через TCP/IP в разделе [NH_COMMON] (требуется прописать NH_TCPIP = Enabled). Затем перейдите в раздел [NH_TCPIP], и там прописать IP адрес сервера менеджера лицензий (NH_SERVER_ADDR = требуемый IP), и имена менеджеров лицензий (NH_SERVER_NAME = требуемое имя1, требуемое имя

    Предварительно имя менеджера назначается в разделе [NHS_SERVER] (NHS_SERVERNAMES = имя1, имя2).

    Бывает, что лицензия не может быть найдена, потому что она не активирована. Активировать программную лицензию 1С можно, следуя этому алгоритму:

    1. Если всплывает окно «Не обнаружена лицензия для использования программы!», нажимаем «Да».

    2. Указываем, куда установить лицензию – на компьютер или на сервер 1С.

    3. В зависимости от конкретной ситуации с лицензией, выбираем либо её первичное получение, либо обновление, либо повторное получение.

    4. Выбираем видимость лицензии «Всем пользователям компьютера».

    5. Выбираем нужный способ получения лицензий – автоматический, ручной или на цифровом носителе.

    6. Заполняем регистрационную форму, сохраняем данные в файл.

    7. Полученный и заполненный файл следует переместить в каталог C:\Users\Administrator\AppData\Local\1C\1Cv82\conf\2*.lic или C:\Users\All Users\1C\1Cv82\conf\2*.lic.

    8. После этого лицензия активируется, и сообщение об ошибке перестанет возникать.

    Информационный центр

    1С 8.3 «Не обнаружена лицензия для использования программы»

    В конце января сего года с моей 1С восьмой версии случился казус — она перестала видеть программную лицензию. При запуске выдает противное окно с надписью «Не обнаружена лицензия для использования программы».

    Используется платформа «1С:Предприятие 8.3 (8.3.9.2033)» и конфигурация «Бухгалтерия предприятия (базовая)», редакция 3.0 (3.0.46.20). Все это установлено на ноутбуке Lenovo с Windows 7 64bit. Все легальное. 1С покупалась еще в 2014 году и была в момент покупки версией 8.2, но впоследствии благополучно обновилась до 8.3 без всяких проблем и хлопот.

    Обстоятельства такие. В одном месте мой ноутбук подключается к интернет через Wi-Fi, а в другом — посредством кабеля. Проблема появилась с кабельным подключением. На мой взгляд, в 1С здорово намудрили со своей программной лицензией, в частности, если на вашем компьютере меняется конфигурация — программная лицензия может автоматически аннулироваться. Или как в моем случае, перестать определяться. Файл лицензии C:\ProgramData\1C\licenses\file0.lic присутствует, но «не соответствует». Вроде как с ноутом никаких аппаратных преобразований не происходило, но это не так. В Microsoft работают тоже не пальцем деланные и для Windows придумали такую действительно полезную feature, которая поднимает разные интерфейсы сетевых карт при подключениях разных физических сред передачи сигнала. Соответственно при использовании Wi-Fi или кабеля, в системе присутствуют разные сетевые карты — вот и разница в конфигурации.

    К счастью проблема оказалась решаемой — подсказал суппорт 1С.

    Идем в C:\ProgramData\1C\licenses\ и переименовываем файл file 0 .lic в file 9 .lic После чего подключаемся к интернет по кабелю (это в моем случае, так как при подключении по Wi-Fi проблем с лицензией у меня нет), запускаем 1С и ожидаем окно «Не обнаружена лицензия для использования программы», где переходим к получению лицензии, выбираем автоматический способ получения лицензии. Вводим 16-ти значный ПИН-код и все. Теперь в папке C:\ProgramData\1C\licenses\ находится два файла с лицензиями file0.lic и file9.lic . И если конфигурация компьютера не менялась с момента предыдущего лицензирования, то счетчик количества полученных лицензий не увеличится.

    Смотрите так же:  Госпошлина правовое регулирование

    И еще одно замечание. Несколько месяцев назад на этом самом ноутбуке пришлось поменять винчестер — старый грозился вот-вот рассыпаться. По случаю переустановил Windows, вернул 1С и она заработала на новом винчестере без каких либо танцев с бубнами.

    Проблема внезапно перестал видить программную лицензию

    Важное замечание !!Обзяательно!! при активации программной лицензии сохраняйте скан самой лицензии и сохраняйти те данные которые вводите при генерации КЛЮЧА, иначаи концов вообще не найдете!
    Решения:

    Способ №1
    На сервере: удалили conn8211.pfl
    C:\ProgramData\1C\1Cv82\conn8211.pfl

    Способ №2
    Перегенерация ключей в 1С удалить старые ключи:
    C:\ProgramData\1C\1Cv82\conf\
    C:\Users\USR1CV82\AppData\Local\1C\1Cv82\conf\
    *.lic
    Одна клиентская лицензия вторая пользовательская
    И перегенируем ключи используя скан лицензии и те данные которые вводились изначально(на кого активировалась лицензия)

    Если не заработало то необходимо проверить:

    Если лицензия по прежнему не обнаруживается:
    1. Убедитесь, что используется версия платформы не ниже 8.2.15. Если ниже — скачайте с пользовательского сайта.
    2. В окне с перечнем информационных баз нажмите «Настройка» и поставьте галочку «Использовать аппаратную лицензию. «, если она не стоит.
    3. При появлении сообщения об отсутствии лицензии откажитесь получать лицензию и нажмите кнопку «Подробно»
    и пришлите текст появившегося Журнала поиска ключа.

    С уважением,
    Центр лицензирования фирмы «1С».
    Тел. (495) 688-99-12
    Факс (495) 681-44-07
    E-mail: [email protected]

    Хочу еще немного рассказать про программную лицензию, причины по которым программная лицензия может слететь:

    название операционной системы.
    версия операционной системы
    серийный номер операционной системы (только в случае ОС Windows)
    дата установки операционной системы (только в случае ОС Windows)
    сетевое имя компьютера
    модель материнской платы
    объем оперативной памяти
    тип и версия BIOS
    список процессоров
    список сетевых адаптеров и их MAC-адреса
    список жестких дисков
    список разделов жестких дисков
    список видеоадаптеров

    Мне например не сложно представить случаи когда эти параметры поменяются, например при обновление ос виндовс 8.1 легко может стать 8.2 или при лицензирование не лицензионной виндовс вам потребуется сменить серийник, или смена сетевого имени компьютера при смене сотрудника в офисе, про выход из строя сетевой адаптер молчу, вобщем шансов что программная активация 1С слетит очень много, и 1С все для этого сделали.

    Лицензии бывают двух типов:
    Однопользовательские- идут в поставке «1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 1 рабочее место »
    Многопользовательские- идут в поставках «1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест», «1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест» и т.д., а также в основных поставках всех программных продуктов.
    Однопользовательскую лицензию следуют активировать на компьютере пользователя.
    У многопользовательской лицензии существует два способа активации: либо активация на каждой пользовательской машине, либо активация на сервере 1С Предприятия.
    При этом второй способ может использоваться только в трех случаях.
    Во-первых в случае клиент-серверного варианта работы. Роль сервера лицензий в этом случае будет выполнять сервер 1С Предприятия. Следует заметить, что если у пользователя помимо базы данных, работающей в клиент-серверном варианте, имеется файловая база, то лицензия на данную базу распространяться не будет, следовательно данная база у пользователя просто не запустится.
    Во-вторых на терминальный сервер при файловом варианте работы.
    В-третьих на веб-сервер, для тех конфигураций, которые работают через веб интерфейс.

    поиск свободной лицензии выполняется следующим образом:

    1. Проверяется наличие программных лицензий на компьютере, на котором осуществляется запуск 1С:Предприятия;
    2. Проверяется наличие локального аппаратного ключа защиты HASP;
    3. Проверяется наличие в сети многопользовательского аппаратного ключа защиты HASP (если он есть в локальной сети и доступен через HASP License Manager)
    4. Если используется клиент-серверный вариант 1С:Предприятия, то выполняется запрос к серверу приложений 1С на получение свободной лицензии – сначала программной, и если таковой не оказалось, то у сервера запрашивается лицензия, обеспеченная аппаратным ключом защиты HASP, доступным серверу приложений.
    5. Если свободной лицензии ни на одном из шагов не получено и запускаемая конфигурация является базовой, то выполняется поиск базовой лицензии на локальном компьютере.

    Смотрите так же:  Где оформить рассрочку на машину

    Не обнаружена программная лицензия

    При попытке установки Комплекта для обучения в высших и средних УЗ с программным лицензированием возникли проблема:

    На комп-ах сети не обнаружена лицензия

    Наши действия: На сервер установили сервер предприятия. активировали многопользовательскую лицензию, в итоге на сервере 1С запускается.

    Подсказали, что в файле nethasp.ini необходимо прописать IP сервера — не помогло, продолжила заполнять другие параметры. в итоге ошибка:

    строка 41: NH_NCLIENT32 = Disabled

    помогите. пожалуйста. разобраться

    (4) Сервер приложений установили. Лицензия тоже, так понимаю, установлена.

    Зарегистрирована ли база в консоли? Можно с этого момента подробнее. Просто создана база и она запускается на сервере (для тестирование), но этого не достаточно?

    Создайте пустую базу в SQL Enterprise Manager, дайте пользователю user на неё права db_owner, затем создавайте базу в консоли 1C.

    Справочно процитирую для тех, кто не сталкивался с комплектом https://1c.ru/news/info.jsp?id=19491

    Комплект для обучения в высших и средних учебных заведениях содержит клиентскую лицензию на 50 рабочих мест и лицензию на 32-разрядный сервер «1С:Предприятия 8».

    Клиентская лицензия на 50 рабочих мест обеспечивает одновременную работу 50 сеансов «1С:Предприятия 8».

    Лицензия на 32-разрадный сервер обеспечивает работу с информационной базой «1С:Предприятия 8» в варианте «клиент-сервер».

    Клиентская лицензия на 50 рабочих мест устанавливается:

    на компьютер сервера «1С:Предприятия» в случае клиент-серверного варианта информационной базы;
    на компьютер веб-сервера в случае файлового варианта информационной базы.

    Ошибка с лицензией на 8.3.10

    Платформа 8.3.10.2561
    Windows 7 (32)

    При запуске БП 3.0 не видит лицензию, пишет ошибку:

    Не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия!
    по причине:
    Поиск лицензии на клиенте:
    Ошибка программного лицензирования. Error=-2147467262(0x80004002): Интерфейс не поддерживается

    Хотя лицензия введена. Файлик есть.

    Подскажите, пожалуйста, как исправить ошибку?

    Службу WMI перезапускал — не помогло. Оборудование не менялось, ошибка возникла после установки новой платформы. Поэтому пробовал восстановить лицензию — тоже не помогло.

    Не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия!

    Сколько ключей есть в наличии? Какие программы 1С куплены?

    Почему я это пытаюсь выяснить: если купили, к примеру, три однопользовательских коробки с 1С, то в терминале их заставить работать невозможно: однопользовательский (локальный) ключ рассчитан на то, что 1С будет запущена локально, т.е на том компе, куда воткнут ключ.

    А терминал, как ни крути — это сетевая работа, и видимость локальных ключей в этом режиме намеренно заблокирована 1С.

    Тогда это программная лицензия, которая должна быть установлена на терминальном сервере.

    Кстати, многопользовательская программная лицензия идет с несколькими разными пин-кодами: тремя (если не ошибаюсь) многопользовательскими и кучей однопользовательских, по числу рабочих мест.

    При первичной активации надо определиться — какой тип у лицензии будет использоваться? В случае RDP надо активировать один многопользовательский пин-код.

    Ключи аппаратные (филетовые HASP) в таком случае — пофигу, и вообще непонятно — откуда они взялись?

    М-да, не полегчало.

    С этого надо было начинать. Отзываю свое предположение из (10), в таком случае можно только гадать — что именно произошло? И проще не угадать, чем угадать.

    Я так понимаю, что у вас у пользователей обычные токены, а не ключи защиты. Раз пользователи подключаются по RDP и бухгалтер вам показывала желтую бумажку с пин-кодами, то лицензия скорее всего программная, многопользовательская.

    Что там у вас было с электричеством? Сервера выключались? Сервер или компьютер (вообщем машина где 1С установлена) выключалась? Если да, то как? Есть там ИБП? Выключили корректно или сам отрубился?

    Вы, похоже, не понимаете главного: если клиенты подключаются к серверу через RDP, то программа 1С на них не запускается — она запускается на сервере, столько раз, сколько клиентов.

    Соответственно, nethasp.ini надо настраивать на сервере и только там.

    А если это не поможет и ключ все равно не будет виден — проверять настройки файрвола и видимость «пк бухгалтера» тоже с сервера.

    Клиентские компы — это просто терминалы со всеми вытекающими.