Содержание статьи:

Страховой Дом ВСК — отзывы о компании

Не продают ОСАГО

Добрый день! В мае заканчивались страховки КАСКО и ОСАГО, на текущий год я от КАСКО отказался, хотел купить (продлить) только ОСАГО. Поехал в офис на ул.Маршала Чуйкова, 12, м.Кузьминки. Там мне сказали, что не могут продать полис только после осмотра автомобиля, для осмотра нужно предварительно записаться, срок ожидания — 2 недели, т.к. у меня Калужская прописка. Я поехал в Обнинск, там есть филиал компании, но там мне тоже отказали — сказали, что ОСАГО не продают лицам моложе 35 лет, но если есть КАСКО или я куплю КАСКО, то ОСАГО продадут.

Оформление полисов ОСАГО происходит в соответствии с положениями закона от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Процесс оформления полисов ОСАГО осуществляется на основании письменного заявления о заключении договора ОСАГО по установленной форме и полного комплекта документов, предусмотренного действующим законодательством. Кроме того, страховая компания имеет законное право осмотреть и провести фотосъемку ТС перед заключением обязательного договора страхования, предусмотренное п. 1.7 Правил страхования ОСАГО. Московские страховщики были готовы оформить полис после прохождения ТС осмотра в соответствии с имеющимся графиком.
За разъяснением ситуации в Обнинске мы обратились к руководителю Обнинского отделения компании. По его сообщению после проведенной проверки заявления на страхование ОСАГО от Александра Алексеевича Е. в отделение не поступало, в связи с чем не представляется возможным проверить объективность изложенной автором жалобы.

С уважением,
Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК»
Новикова Елена

небольшая опечатка:
Там мне сказали, что МОГУТ продать полис только после осмотра автомобиля

Это не небольшая, а ПРИНЦИПИАЛЬНАЯ опечатка.
Предъявите ТС на осмотр и будет оформлен полис.
Все остальное — недобросовестная конкуренция.

Осматривать через 2 недели? Спасибо, уже не надо, у меня 26 мая закончились страховки, до середины июня нет ни времени, ни желания ждать. Я два года подряд страховался по КАСКО и ОСАГО, плюс предыдущие машины тоже у вас страховал, о какой недобросовестной конкуренции может идти речь? Вы сначала доведите до своих сотрудников в филиале в Обнинске, что отказ в продаже полиса по возрасту — это нарушение Федерального закона об ОСАГО и какие могут быть за это последствия для них или компании, если жалоба будет направлена в соответствующие контролирующие органы.

Чтобы развеять сомнения по поводу конкуренции: номер последнего полиса ОСАГО:
ССС №0314452098, можете у себя по базе посмотреть сколько и когда было оформлено полисов КАСКО и ОСАГО на моё имя.

Добрый день!
Письменного заявления не было, я зашел в офис, спросил можно ли продлить ОСАГО, там были парень и девушка, они спросили есть ли мне 35 лет, я сказал, что нет, на что они мне ответили, что ОСАГО до 35 лет не продают, но если есть КАСКО или я куплю КАСКО, то они готовы были мне продать ОСАГО. К сожалению, как говорится, слова к делу не пришьёшь, могу добавить, что передо мной тоже заходил парень, ему было 28 лет и ему тоже отказали. К московскому офису претензий нет, они не отказали, но сказали, что нужно ждать 2 недели, у меня уже закончился срок действия полиса и ждать я не мог, поэтому поехал в Обнинск, но что там получилось я уже написал. Просто на будущее я теперь всегда буду весь процесс снимать на видео, чтобы потом не писали, что это всё клевета или недобросовестная конкуренция. И письменное заявление буду писать уже в другом месте с приложенным видеофайлом. И очень жаль, что у Вашей компании такое отношение к постоянным клиентам.

Аналогично.
Стаж вождения 9 лет.
Страховал в ВСК две машины постоянно. Ни одного аварийного случая.
Сегодня получил отказ у агента ВСК и поехал в центральный офис.
К сожалению, простояв 3 часа в очереди, офис закрылся.
Завтра поеду с утра очередь занимать.
Буду требовать отказ в письменной форме и писать куда надо.

Такая же ситуация в городе Орле. отказали по причине того что нет 35 лет. ВСК после такого стала для меня самой ужасной компанией

Во Владивостоке то же самое… так еще и прямо говорят, что конкурентов на рынке много, идите и страхуйтесь у них! Не серьезно! Странная политика!

В находке тоже до 35лет лет не страхуют сказали вне гласное распоряжение

Мне также отказали в продлении полиса ВСК по недостижению 35 лет, отказала агент ВСК (ООО Ирида), я подал иск в суд и жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор. Посмотрим что из этого получится. Кому интересно продолжение истории пишите на [email protected]

Представитель ВСК — Вам есть что сказать по всем этим комментариям или это тоже по вашему недобросовестная конкуренция?

24.05.2017г. В г. НАХОДКА в районе ул. Пограничная — заехал в филиал компании ВСК для продления ОСАГО и получил отказ в связи с тем, что возраст менее 35 лет.
БРЕД ПОЛНЫЙ, ТЕРЯЮТ КЛИЕНТОВ!
У них внегласная пастанова, что водители до 35 лет аварийно опасные и на них они не зарабатывают, а в минус работают. Отсюда и сплошные отказы.
Одним словом БОРДАК в матушке России был, есть и будет.

Сегодня мне отказали в оформлении ОСАГО, т.к. мой возраст меньше 40 лет и мощность машины меньше 120л.с. В подмосковье. Для оформления нужен андерайтинг и осмотр машины, а пройденное ТО значит недостаточно. Оформил страховку на отца.

Ваша ВСК вообще офигела. Страховал у вас 3-4 года подряд, и сегодня мне заявили что до 35 не страхуют. Т.е. потерялись все мои скидки и накопления? Шарага очередная… В понедельник к вам приеду с телевидением, посмотрим что вы на камеру скажите

В ВСК тоже больше не поеду, два года подряд не страховали Иза возраста, не было 31 года, а сегодня поехали к ним оформить КАСКО и тоже отказ причина у машины пробег большой, машина новая ей год. За 7 лет вождения ни одного ДТП и обращений в страховую. В эту страховую больше обращаться не буду.

Что делать, если отказали в оформлении полиса ОСАГО?

Отказали в оформлении полиса ОСАГО ? Или при его оформлении навязали дополнительные услуги? Назначили дату для предоставления пакета документов и оформления полиса через месяц-два после окончания действия текущего полиса страхования? Эти действия страховщика противоправны, и призвать его к порядку можно и нужно.

Почему страховщики не продают полисы ОСАГО?

Страховые компании устроили искусственный дефицит бланков автогражданки ровно по одной причине. Страхование ОСАГО стало невыгодно, а то и просто убыточно. Так, за первый квартал 2014 года в трех регионах России: Амурской, Ульяновской и Мурманской области – выплаты достигли 90% сборов, а в Камчатском крае сумма выплат превысила сумму собранных страховых премий и составила 107%.

Еще в начале года страховщики повсеместно стали закрывать свои представительства в ожидании повышения тарифов, обусловленного летними изменениями в законодательстве.

Закон об ОСАГО обновлен, график изменения тарифов на год утвержден, порядок установления базовых тарифов и поправочных коэффициентов отдан ЦБ РФ. Тем не менее, ситуация во многом остается критичной.

Что гласит законодательство РФ?

За первое полугодие 2014 года Федеральная антимонопольная служба зарегистрировала 1 500 жалоб от автовладельцев на страховщиков 66 регионов России. Страховые организации повсеместно отказывают в оформлении полиса ОСАГО и навязывают дополнительные услуги. 47 страховщиков получили предупреждения, в отношении 34 – возбуждены дела, по 27 нарушениям суд уже вынес решения. И вердикт всегда один: страховщик неправ.

Смотрите так же:  Доплата по больничному листу за счет работодателя

В списке недобросовестных компаний оказались: «Ингосстрах», «ВТБ Страхование», «Югория», АСКО, «Ренессанс страхование», «Росгосстрах», «АльфаСтрахование», ВСК, ЖАСО, «СОГАЗ», «Альянс», БАСК, «Гута-страхование», МАКС, СГ МСК, «РЕСО-гарантию», «Согласие», «Цюрих», «УралСиб». Министерство финансов на своем сайте опубликовало однозначную позицию относительно этого вопроса и предложило автовладельцу последовательность действий в случае неправомерного отказа.

Итак, обратимся к законам:

  • Федеральный закон № 40-Ф3 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 г. гласит, что владелец ТС обязан иметь полис ОСАГО.
  • В ст. 426 ГК РФ и ст. 1 Закона №40-Ф3 подчеркнуто, что договор ОСАГО является публичным. То есть страховщик обязан заключать договор с каждым, кто к нему обращается. Отказ не допускается.
  • В п. 2 ст. 16 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» (от 07.02.1992 года) говорится о том, что обусловленность приобретения одних товаров обязательной покупкой других (проще говоря, навязывание дополнительных товаров и услуг) запрещена.
  • В п. 14 Правил ОСАГО сказано, что автовладелец имеет право свободно выбирать страховую компанию. Последняя при получении пакета документов и письменного заявления не имеет права отказывать в оказании этой услуги.

Согласно Федеральному закону №223-ФЗ от 21.07.2014, необоснованный отказ страховщика в заключении публичных договоров и навязывание дополнительных услуг, не обусловленных федеральным законом, влечет административную ответственность. Соответствующие изменения внесены в ст. 15.34.1 Кодекса РФ об административных нарушениях.

Наказание: штраф в размере 50 000 рублей, наложенный на должностное лицо, совершившее правонарушение.

Компетентный орган – ЦБ РФ, мегарегулятор рынка страхования. Руководители территориальных подразделений уполномочены решать вопросы по контролю и надзору в сфере финансовых рынков, в т.ч. страхового.

  1. Автовладелец может обратиться в любую страховую компанию.
  2. Страховщик не вправе отказать в продаже полиса ОСАГО.
  3. Также неправомерно принуждение купить дополнительные опции (например, полис страхования жизни страхователя или водителей, вписанных в полис).

Если же это происходит, то, согласно п. 4 ст. 445 ГК РФ, страховая организация принуждается к заключению договора в судебном порядке и возмещению убытков, причиненных автовладельцу своим отказом.

В конце сентября 2014 года РСА опубликовал «Порядок уведомления страховыми организациями об отказе в заключении договора ОСАГО владельцев ТС РСА». В его основе – п.7 ст. 15 закона об ОСАГО, который гласит об обязательстве страховщика оформить письменный отказ и уведомить вышестоящие органы – ЦБ и РСА. Из всего документа нам интересен перечень допустимых оснований для отказа в оформлении автогражданки. Среди них:

  • отсутствие связи с АИС РСА;
  • непредставление ТС на осмотр (можно проводить как по месту нахождения страховщика, так и по месту жительства страхователя);
  • непредставление полного комплекта документов, предусмотренных законом;
  • отсутствие доверенности на заключение договора страхования от имени ИП или юрлица.

Однако отсутствие связи с базой еще нужно будет доказать, а после ее восстановления пригласить клиента (в письменном виде!) для заключения договора. Вопрос непредставления автомобиля на осмотр тоже спорный, так как есть диагностическая карта, служащая основанием для продажи полиса. В целом, можно дискутировать, не противоречат ли Закону РФ основания для отказа, приведенные РСА. А то, что суды при рассмотрении дел будут апеллировать только официально утвержденными нормами, не вызывает никаких сомнений.

Почему так сложно купить ОСАГО?

Купить ОСАГО последнее время не так просто. Больше всего сложностей возникает у тех автовладельцев, которые хотят приобрести полис в другом регионе, то есть не по месту своей регистрации. Инструкторы по вождению рассказали нам о том, как купить ОСАГО быстро и без особых проблем.

Незаконные действия

«Я прописан в Казани, но живу в Москве. Продать ОСАГО мне отказывают даже крупные страховые компании». «Помимо ОСАГО заставляют приобрести еще и страхование жизни. Без этого полис не продают». «Помогите, не получается купить ОСАГО без нагрузки». По словам автоинструкторов, таких жалоб последнее время довольно много, и не все знают, как юридически правильно решить данный вопрос.

Объясняются все подобные действия страховщиков только жаждой денег. Помните, что деятельность страховой компании строго регламентирована. И навязывание других услуг, так же как и отказ в продаже полиса не по месту регистрации, — незаконно.

Причем правила страховщики нарушают осознанно. Как гласит федеральный закон, ограничений по продаже ОСАГО жителям других регионов нет. Так, человек, проживающий, например, в Челябинске и приехавший в Москву в командировку, может запросто оформить ОСАГО. Но вот стоимость полиса в этом случае будет ниже, чем у жителя столицы. Территориальный коэффициент, добавляемый к базовому тарифу, в Москве, составляет 2, а вот в этом же Челябинске он всего 1,2. Напомним, что этот коэффициент определяется как раз по месту регистрации автовладельца. И ведь ничто не мешает человеку ездить регулярно по Москве, где риск попасть в аварию гораздо выше, чем в регионах.

Именно это и становится причиной, почему страховые компании отказывают жителям другим регионов, где вышеуказанный коэффициент ниже. А вот если житель столицы приедет в Челябинск, то его застрахуют с превеликим удовольствием. Ведь коэффициент у него будет московский, а значит и денег получить с такого водителя можно больше.

Дополнительные услуги

Но даже если вы покупаете ОСАГО у себя в городе, то и здесь могут возникнуть проблемы, в частности навязывание дополнительных услуг. Водителей часто принуждают покупать кроме полиса ОСАГО страхование жизни, квартиры или дачи. Не хочешь брать дополнительную страховку? Тогда и ОСАГО не получишь! Такая практика страховщиков до сих пор носит массовый характер во многих регионах.

Казалось бы, можно обратиться в другую фирму. Но это, увы, не поможет. Страховщики ведут себя подобным образом не по отдельности, а сообща. К тому же почему вы должны бегать по разным компаниям и выпрашивать полис без нагрузки? Это обязанность страховщика — продать вам ОСАГО без каких-либо дополнительных услуг.

Подобное нарушение со стороны страховщиков появилось не на пустом месте. К этому привели многочисленные убытки, которые возникли в частности из-за того, что сейчас на автострахование стал распространяться закон о защите прав потребителей.

Суды стали присуждать пятидесятипроцентные штрафы к искам водителей, недовольных страховыми выплатами. В связи с этим убыточность ОСАГО сильно выросла.

Борьба с самоуправством

Как говорят представители ФАС, работа в сфере автострахования уже ведется. Жалобы от граждан принимаются постоянно, и по ним ведутся необходимые проверки. Водителям выдаются памятки, как вести себя с самоуправством страховых организаций.

В начале 2014 года в ФАС поступило более 700 жалоб на 20 страховых компаний, которые навязывали купить вместе с ОСАГО дополнительную страховку. Основным нарушителем стал «Росгосстрах», который является крупнейшим игроком в области автострахования ОСАГО. Так, в Свердловской области компания была признана виновной за злоупотребление своим доминирующим положением, за что получила оборотный штраф (от 1 до 15% сборов по автогражданке в данном регионе за предшествующий год).

Кстати, за 2012 год сборы «Росгосстраха» по ОСАГО составили 1,6 миллиарда рублей. Если пересчитать эту сумму на штраф, то получится 240 миллионов.

Но активнее других повел себя ФАС в Ростове. Здесь было возбуждено дело о сговоре сразу нескольких страховых компаний, работающих с ОСАГО. Это «Росгосстрах», «Ингосстрах», «Альфастрахование», «Уралсиб», МАКС, МСК, «Северная казна», ВСК, «Согласие» и «Гута-страхование». На этих страховщиков регулярно и в больших количествах поступали жалобы от рядовых автовладельцев, которым пытались навязать дополнительные услуги.

Как купить ОСАГО?

Итак, вы отказались приобретать полис ОСАГО с каким-либо дополнительным страхованием. Но в ответ получили: «Бланков полиса на данный момент нет». Что же делать в таком случае?

  1. Обязательно требуйте оформить отказ в письменном виде. Как правило, страховщики такую бумагу дают без особого удовольствия, ведь это противоречит правилам автострахования и является признанием незаконности отказа продажи полиса. Так что есть шанс, что после такой просьбы ОСАГО вам все-таки продадут, причем без нагрузок.
  2. Лучше прийти к страховщику со свидетелем. В случае устного отказа вы можете сказать, что готовы обратиться в суд, причем у вас уже есть свидетель.
  3. Чтобы купить полис без нагрузки, отправьте все необходимые документы по почте. Отказать в этом случае страховщик не имеет права. Но здесь есть две проблемы. Во-первых, срок ответа составляет 30 дней, так что начать оформление документов следует заранее, иначе придется сидеть с просроченным полисом. Во-вторых, следует получить уведомление о том, что вы передали страховщику предложение о заключении с ним договора.
Смотрите так же:  Федеральный закон о приобретении жилья

Мы уверены, что один из этих способов поможет вам купить ОСАГО без дополнительных затрат и потраченных нервов.

Кстати, как показывает практика, страховщики не связываются с юридически подкованными водителями, а продают им полис без всяких проволочек.

Видео о том, как приобрести полис ОСАГО без дополнительных видов страхования:

Будьте внимательны и осторожны на дорогах города!

Осаго не продается

В последнее время все чаще можно слышать жалобы автолюбителей на то, что страховые компании отказываются продавать полисы ОСАГО или заставляют вместе с ОСАГО приобретать какие-то другие страховки.

Однако данное поведение представителей компаний абсолютно незаконно (и это прекрасно известно страховщикам). «Отдельным пунктом в правилах говорится о том, что страховщики не имеют права ничего навязывать при продаже полисов ОСАГО, о том, что они должны разъяснять страхователю его права и обязанности. В частности, что страхователь имеет полное право заключить договор ОСАГО без приобретения допуслуг. Мы считаем, что проблема навязывания вскоре будет полностью искоренена», — пояснил президент Российского союза автостраховщиков (РСА) и Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Игорь Юргенс.

Что же делать в том случае, если страховые компании отказываются продавать полис ОСАГО?

1. Для начала необходимо знать законы. Деятельность страховщиков строго регламентирована. При продаже полиса ОСАГО они должны руководствоваться законом № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», постановлением правительства № 263 от 7 мая 2003 года о «Правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и несколькими другими документами. Их полный список вы можете найти на сайте Российского союза автостраховщиков в разделе «Законодательство».

В законе № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» написано — договор ОСАГО является публичным (статья 1, абзац 8). При этом в Гражданском кодексе РФ про такие договоры сказано следующее: «публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится» (статья 426 ГК).

А «отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается».

Да и «Закон о защите прав потребителей» тоже выступает на стороне водителей: «запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)» (статья 16, пункт 2).

«Внесенными в 2014 году поправками в законодательство предусмотрены санкции для страховщиков за неправомерную непродажу полисов ОСАГО. Действует порядок, по которому страховая компания обязана по каждому отказу в продаже полиса прислать уведомление в Банк России, который является регулятором на страховом рынке, и в Российский союз страховщиков. В таком письме должно быть указано основание отказа. Если основание неправомерное, на должностных лиц накладывается штраф в размере 50 тыс. рублей», — пояснил «Авто Mail.Ru» президент Российского союза автостраховщиков (РСА) и Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Игорь Юргенс.

2. После того, как вы узнали о своих правах, то расскажите о них представителю страховой компании. А лучше всего сразу вызовите начальника — страховщики прекрасно знают, что они нарушают правила и часто не связываются с юридически подкованными клиентами.

3. Достаньте мобильный телефон и еще раз повторите свою просьбу продать вам полис ОСАГО. Одновременно с этим попросите написать мотивированный отказ в продаже полиса (в 99% случаев вы его не получите, но часто эта просьба является действенной).

4. Направьте жалобу в головное представительство страховой компании, прокуратуру или в Российский союз автостраховщиков. «Страхователи вправе обратиться в РСА, который осуществляет прием жалоб и обращений от страхователей и потерпевших на действия страховых организаций — членов союза. Адрес электронной почты для приема скан-копий жалоб и обращений: [email protected], [email protected] Бланк жалобы можно скачать на сайте РСА: http://www.autoins.ru. Также по всем возникающим вопросам можно обращаться по бесплатному телефонному номеру „Горячей линии РСА“ 8-800-200-22-75, (495) 641-27-85 (для жителей Москвы). Существует также служба Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров», — пояснил Игорь Юргенс.

5. Направьте в страховую компанию заявление с требованием продать вам полис ОСАГО. Причем страховщики обязаны будут удовлетворить ваш запрос (напоминаем — по закону договор ОСАГО является публичным, и отказа в продаже полиса быть не может).

Заявления необходимо направить по почте заказным письмом с уведомлением (это будет доказательством в случае отказа). У страховой компании будет 30 дней на рассмотрение вашего заявления. А это значит, что если вы живете в «проблемном» регионе, то о приобретении полиса лучше всего озаботиться заранее.

6. Подавайте заявление в суд. Причем вы можете подавать заявление лично, либо обратиться за помощью к юристам. Последние с радостью примутся за ваше дело, ведь, согласно статье 445 Гражданского кодекса, «сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки».

Если же вам все-таки продали дополнительные страховки, то знайте – у вас есть пять дней, чтобы от нее отказаться. Страховщики называют этот срок «период охлаждения». То есть вы можете «охладиться» дома, понять, что лишние полисы вам не нужны и спокойно прийти в страховую компанию. Которая будет обязана вам вернуть деньги.

Но есть и еще один способ борьбы со страховщиками. Причем, весьма эффективный. Речь идет об электронных полисах, которые с 1 июля 2015 года продаются через интернет. Схема покупки электронного полиса проста. Гражданин заходит на сайт страховой компании, пишет заявление по предлагаемой форме, вводит все необходимые сведения. Сайт страховщика обращается к автоматизированной системе ОСАГО (АИС РСА), которая была создана несколько лет назад в том числе в целях обеспечить страховщиков информацией для заключения электронных договоров. Кроме того, информация по водителям и автомобилям накоплена и в самой базе АИС РСА. «Е-полис» не выдается, если заявленная страхователем информация не соответствуют данным из АИС РСА. После проверки сведений договор регистрируется в АИС, ему присваивается номер. Клиенту выставляется счет, он производит оплату и получает свой полис в электронном виде. В перспективе база АИС РСА будет направлять страхователю СМС о заключенном электронном договоре. Если при заполнении сделал ошибки, то система просто не подтвердит его сведения и не даст заключить договор.

Затем автовладельцу достаточно будет распечатать бланк полиса и возить его с собой (также необходимо будет распечатать и бланки извещения о ДТП). У сотрудников ГИБДД при сомнении в том, что водитель действительно покупал полис, всегда будет возможность проверить по базе данных – зарегистрирован ли этот полис в общей федеральной базе ОСАГО или нет. Для тех сотрудников ГИБДД, которые не располагают подобными возможностями, остается вариант обращения за подобной информацией по рации.

Страховщики нашли способ не продавать е-ОСАГО

Судя по всему, данный метод стал неожиданным даже для регуляторов. Крупная региональная компания объявила накануне о временном прекращении оформления договоров ОСАГО в электронном виде. В заявлении компании, опубликованном на ее сайте, говорится, что она «исчерпала количество номеров для заключения договоров». Теперь для оформления полисов «автогражданки» автовладельцы или их представители должны обращаться непосредственно в офисы компании.

В компании уточняют, что возобновят продажи е-ОСАГО с марта, когда появится новая квота на полисы. В Центробанке отказываются комментировать возникшую ситуацию, в Российском союзе автостраховщиков (РСА) газете «Ведомости» заявили, что, вероятнее всего, имела место управленческая ошибка и руководство компании попросту заказало по минимуму бланков полисов.

А вот эксперты говорят, что страховщик, скорее всего, осознанно не заказал достаточное количество номеров бланков. При продаже электронного полиса ОСАГО у страховой компании нет возможности навязать другие виды страхования, не платится агентская комиссия и, до поры до времени было невозможно отказать в страховании под предлогом того, что закончились бланки. Фактически одна из страховых компаний нашла лазейку в законодательстве, и не факт, что такой же стратегии не последуют и другие компании.

  • Тарифы на ОСАГО будут расти в ближайшие 2-3 года, причем начнется рост со второго полугодия этого года.
  • В РСА никак не могут определиться с системой, через которую е-ОСАГО будет гарантировано доступен. В ноябре Союз принял решение оставить минимум на полгода системы Единого страхового агента и Е-гарант, которая должна была сменить первую.
Смотрите так же:  Гражданско-правовая ответственность адвоката

Осаго не продается

пасмурно Ощущается как -12

Мобильное приложение

Встречайте новый 59.RU

Сегодня мы обновили 59.RU и готовы рассказать вам все секреты.

Не продают ОСАГО: как получить страховку и моральное удовлетворение

Автомобилисты продолжают жаловаться: получить ОСАГО стало не так просто

Несмотря на повышение тарифов ОСАГО и ряд других мер, тление рынка продолжается: редакция 59.ru все еще получает жалобы читателей, которым страховые отказываются продавать полис ОСАГО, ссылаясь, например, на слишком юный возраст водителя (в тридцать-то лет!). Это незаконно, и мы расскажем, как грамотно вести себя в этой ситуации.

Обязаны ли продать вам полис ОСАГО?

Да. Договор ОСАГО является публичным, а значит, страховые обязаны обслуживать любого автомобилиста, предоставившего необходимые документы.

Убедитесь, что вы в офисе страховой

Звучит забавно, но продавать полисы могут агенты, работающие по договору, и клиенты не всегда понимают разницу. Так вот, агенты имеют право не продать вам полис определенной страховой компании. Бывает, агентский договор подразумевает работу лишь с клиентами, которые удовлетворяют нужным критериям, и отказ агента не является противозаконным.

Обращайтесь в офисы страховых компаний, которые можно определить по брендированию. Проверить их подлинность можно с помощью официального сайта выбранного страховщика.

Если отказывают в страховой

Поводы для отказа могут быть разные: вы не удовлетворяете «внутренним критериям» страховой, закончились бланки ОСАГО, нет подключения к базе данных Российского союза страховщиков (РСА), сломался принтер и так далее.

Если это произошло – требуйте от страховщика письменный отказ с указанием причины.

— Объективно бывают сбои в работе базы данных АИС РСА или ЕАИСТО, из-за чего страховщик не может проверить коэффициент бонус-малус клиента или наличие у него техосмотра, — объясняет директор компании «Центр страхования» Кирилл Смолин. — Как правило, такие сбои быстро исправляются, и если вы откажетесь ждать, страховщик напишет в отказе реальную причину, которую контролирующие органы (РСА, ЦБ РФ и др.) способны проверить. Естественно, когда речь о неправомерном отказе, например, из-за якобы недостаточного возраста клиента, страховщик не будет писать отказ и почти наверняка оформит полис.

Если отказывают даже в отказе

В офисе страховой мило улыбаются и называют уважительные причины, почему не получается написать отказ. «Директор увез печать». «У нас сбой в системе». «Нет бланков отказа». «По закону об отказах отказ на отказ не предоставляется».

Все эти оправдания, по большому счету, нелепы, поэтому включайте камеру на смартфоне и повторяйте требование продать вам полис ОСАГО или предоставить письменный отказ.

— Иногда в офисах страховых компаний висят предупреждения о запрете на съемку, но законы разрешают снимать в публичном месте, – поясняет Кирилл Смолин.

Куда жаловаться

Полученный отказ или видеозапись вы можете направить вместе с жалобой в «Российский союз автостраховщиков», Центробанк или в прокуратуру – если они найдут нарушения, страховщик будет наказан разными способами, включая крупный штраф для должностных лиц.

Косвенный отказ

К сожалению, у страховщиков есть неявная форма отказа – работа по системе «Единого агента».

На практике это выглядит так: вы пришли в офис компании А, чтобы купить полис ОСАГО, но вам предлагают купить полис компании Б, выбранной. случайно. Настолько случайно, что ее офис может быть в другом городе.

Систему «Единый агент» ввели два года назад в разгар кризиса ОСАГО, когда основной причиной отказов был якобы дефицит бланков. Чтобы клиент не уходил с пустыми руками, страховым предложили работает по системе «Единый агент». Она подразумевает перекрестные договоры между компаниями, которые позволяют направлять клиента к другой страховой. Выбирается эта страховая по номеру ПТС случайным образом (из числа подписавшихся на работу по «Единому агенту»), и обновляется каждую неделю. Географической привязки нет: например, жителю Челябинска предложили застраховаться в красноярской компании «Надежда».

Такая практика не запрещена и отказом не считается. До какой-то степени она даже работает, потому что все «единые агенты» должны иметь офисы или представителей во всех городах, где присутствуют их партнеры. Но юристы отмечают, что нередко клиенту предлагают компании-однодневки, разорение которых как минимум затянет сроки выплат.

Поэтому решайте сами. Если вам предложили «левую» страховую, самое простое – обратиться к другому страховщику. Или купить электронное ОСАГО.

е-ОСАГО

При покупке электронного полиса ОСАГО через сайт компании отказать в продаже вам не могут, поэтому этот способ считается надежным.

— К сожалению, случаются технические сбои, — рассказывает Кирилл Смолин. — Но с этого года в России заработала система Е-Гарант, принцип которой похож на «Единого агента»: если в силу любых причин страховая не продает электронный полис ОСАГО, вас перенаправят в другую страховую. Ее выбор также делается автоматически по номеру ПТС.

Электронный полис ОСАГО не нравится многим из-за необходимости ждать, пока сотрудник ГИБДД «пробьет» его по базе данных, поскольку всегда есть риск пресловутых технических сбоев. Тем не менее, «виртуальная» страховка постепенно набирает популярность.

Избегайте оформления электронного ОСАГО посредниками: намеренные или случайные ошибки при указании значимых параметров могут привести к отказе в выплате.

Навязанные страховки

Если представитель страховой ловко впарил вам парочку добровольных страховок в нагрузку к ОСАГО, в течение пяти дней вы имеет право отказаться от них и вернуть деньги. Подобный «период охлаждения» предусмотрен законодательством с 2016 года. Естественно, за эти пять дней вы не должны обращаться за выплатами по купленным добровольным полисам. Вернуть деньги после заявления клиента страховщик должен в течение 10 дней.

За поддельный полис грозит уголовная статья

Сейчас полиция рьяно охотится за автомобилистами с поддельным полисами. Напоминаем, что за использование заведомо подложного документа по ч. 3 ст. 327 УК РФ грозит наказание вплоть до ареста на срок шесть месяцев.

Проверяйте КБМ

Коэффициент бонус-малус отражает вашу аварийность и является одним из лучших способов экономить на ОСАГО: разница в стоимости полисов крайне аварийного и полностью безаварийного водителя – почти пятикратная!

Страховые часто пытаются выставить завышенный КБМ. Проверить ваш коэффициент можете на сайте РСА, а в случае расхождений написать заявление. Причем сделать это можно и постфактум: страховщик обязан вернуть излишек, заплаченный вами за последний полис. Подробнее о корректировке КБМ.

Не продают ОСАГО: тюменские мотоциклисты обвинили «АльфаСтрахование» в нарушении закона

Филиал страховой компании «АльфаСтрахование» в Тюмени нарушает закон, отказывая владельцам мотоциклов в заключении договоров ОСАГО. Об этом в преддверии мотосезона сообщили в соцсетях любители двухколесного транспорта. Информация подтвердилась при контрольном звонке в офис страховщика.

«Компания „Альфа-Страхование“, которая возглавляет топ рейтинга страховых (в том числе по пункту добросовестной выплаты возмещения при наступлении страхового случая) объявило нам, обладателям категории „А“ и „А1“, негласный бойкот», — такое сообщение появилось в начале марта в социальных сетях.

Пост быстро разлетелся по страницам мотовладельцев в разных регионах, включая Тюмень. Как подчеркнул сам автор сообщения, ни один мотоциклист не может в соответствии с федеральным законом об ОСАГО получить полис страхования при личном обращении практически во все офисы компании.

Проверяя поступившую информацию, сотрудник редакции NashGorod.ru сделал «контрольный звонок» в тюменский филиал страховой фирмы. Девушка, ответившая журналисту, практически сразу же отказала в расчете стоимости полиса. При этом работница страховой компании не скрывала, что причина кроется в категории транспортного средства — корреспондент пытался застраховать легкий импортный мотоцикл.

Сотрудница «АльфаСтрахования» подчеркнула, что оформление договора с мотоциклистами страховщик осуществляет только через онлайн-сервис в интернете. Прокомментировать, как такая практика согласуется с требованиями закона, она не смогла. Вместе с тем, как пояснили юристы, подобные действия не согласуются с требованиями статьи 426 Гражданского кодекса, запрещающей необоснованный отказ в заключении публичного договора.

В пресс-службе страховой компании не стали отрицать незаконность действий работников местного филиала и попросили предоставить запись разговора, пообещав провести проверку и дать комментарий в сжатые сроки. Тем не менее позже сотрудники «АльфаСтрахования» заверили, что всего лишь предложили обратившемуся в тюменский офис компании клиенту воспользоваться «самым надежным и безотказным каналом обеспечения полисов ОСАГО для любого автовладельца или автолюбителя в стране». Законность отказа от продажи полиса в «бумажном» виде осталась без комментариев.