Как подать жалобу на портале «Наш город»

Зарегистрироваться

Портал «Москва. Наш город» помогает москвичам решить любую коммунальную проблему, не выходя из дома. В подъезде перегорела лампочка? Двор затопило? Сосед постоянно паркуется на газоне? Если раньше жителям надо было звонить в управляющую компанию или писать жалобы в управу района и даже в мэрию, то теперь достаточно зарегистрироваться на портале «Наш город», чтобы нарушения были оперативно устранены. Как подать обращение на портал «Наш город» и для чего еще он нужен, читайте в материале РИАМО.

Портал был создан по инициативе московских властей в 2011 году, и с тех пор приобрел большую популярность. На данный момент на нем зарегистрировано 880 760 пользователей, решено 1 302 115 проблем. Схема регистрации проста. Можно указать свое настоящее имя или псевдоним, адрес электронной почты, на который придет ссылка для активации аккаунта.

Выбрать категорию

На заглавной странице портала надо выбрать «О чем еще можно сообщить». Классификатор предлагает 25 категорий, в том числе «многоквартирные дома», «дворовые территории», «дороги». Портал охватывает также и проблемы, связанные с метрополитеном, наземным общественным транспортом, аптеками и магазинами.

В каждой категории на «Карте сообщений» проблемы представлены как в виде инфографики, так и в виде списка. Кликнув на проблемную зону, например, «Дворовая территория», пользователь окажется в меню с конкретными проблемами, на которые можно пожаловаться («неубранная дворовая территория», «несвоевременное восстановление благоустройства» и прочее).

Составить жалобу

Красная кнопка «Сообщить о проблеме» на главной странице сайта ведет зарегистрированного пользователя к форме, которую надо заполнить. Необходимо ввести адрес дома, дворовой территории, дороги или иного объекта, где вы заметили нарушение, затем выбрать тему сообщения, кратко описать проблему и приложить фотографии, главное, чтобы их качество позволяло рассмотреть проблемный участок. Некоторые сообщения принимаются только с фото, например, касающиеся уборки мусора или подтопления территории.

Дождаться ответа властей

После отправки сообщение должно пройти модерацию, которая обычно занимает около 24 часов, в праздничные и выходные дни – чуть больше. На электронную почту пользователя придет уведомление о результатах, публикации сообщения, а когда будет готов ответ органа исполнительной власти города, вы получите о решении проблемы или о ближайших сроках ее решения. Все ответы органы исполнительной власти должны давать в срок 8 дней, прилагая фотографии соответствующих документов. Если проблема будет успешно решена, пользователь должен подтвердить это.

С полным регламентом обработки сообщений можно ознакомиться здесь: http://gorod.mos.ru/docs/reglament.pdf

Подтвердить или опровергнуть

Если, вопреки заявлению исполнительных органов, проблема не была решена, например, уборка была произведена некачественно, или лампочку поменяли в другом подъезде, а к вашему сообщению приложены фотографии другого места, достаточно написать опровергающий комментарий.

Если проблема не устранена

Например, если рядом с вашим домом затянулась стройка, или проблема серьезная (отсутствие ливневой канализации, как результат – постоянное подтопление территории), ее могут не решать очень долго, на протяжении нескольких месяцев или даже лет. В таком случае стоит писать напрямую в уполномоченные организации.

Если вы не знаете, кто ответственен за те или иные нарушения, стоит начать с электронного обращения в управу района или в мэрию г. Москвы. Аналогичным образом стоит поступать и в том случае, если интересующего вас пункта нет в классификаторе. Кстати, последний постоянно расширяется.

Полезная информация

Портал «Наш город» полезен не только для жалоб. Здесь можно найти полезную информацию. Например, вбив адрес в строке поиска на главной странице, можно узнать, какие жалобы уже были оставлены. Если речь идет о многоквартирном доме, выбрав этот пункт справа в меню, вы получите информацию о годе строительства, количестве квартир, общей площади, а также об управляющей компании, ее обязанностях, графике отключения горячей воды и программе капремонта. Соответственно, указав номер поликлиники, можно получить информацию о ее часах работы, заведующем, наличии аптечного пункта и инфраструктуры для инвалидов, а также оценить работу медучреждения.

Дополнительные возможности

Следить за изменениями и новостями портала, вносить свои жалобы и предложения можно через официальную группу на «Фейсбуке», «ВКонтакте» или «Твиттере».

Можно подписаться на рассылку новостей портала, касающихся вашего дома. Введя соответствующий адрес, надо выбрать пункт «Подписаться на рассылку».

При желании можно стать волонтером проекта и помогать обрабатывать сообщения москвичей. Форма записи есть в личном кабинете (профиле) пользователя. Самым активным пользователям присуждаются значки достижений, например, «страж города», «борец за чистоту» или «фоторепортер». Приятная мелочь, способная замотивировать неравнодушных граждан делать свой город еще лучше и удобнее.

Увидели ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите «Ctrl+Enter»

Наш город – Москва, портал мэрии Москвы для жалоб и обращений граждан

Портал «Наш город» – это геоинформационный портал, созданный по инициативе Мэра и Правительства города Москвы в октябре 2011 года. Цель его создания – дать жителям города Москвы возможность участвовать в управлении развитием своего города, контролировать своевременность и качество работ.

На Портале можно прокомментировать состояние работ на том или ином объекте, сообщить о проблемах или о необходимости включения в планы дополнительных работ. Портал реализует идею «народного контроля». включает порталы: «Дороги Москвы», «Дома Москвы». Информационное наполнение и сопровождение осуществляется Пресс-службой Мэра и Правительства Москвы.

На портале принята премодерация комментариев, что означает, что после направления комментария на портал он попадает на модерацию, и только после проверки на соответствие Правилам модерации происходит публикация комментария. Такая же технология действует и в отношении ответов органов власти. Максимальное время, отведенное на модерацию комментариев и ответов, не превышает 24 часов с момента направления комментария на портал.

Смотрите так же:  Жалоба жкх плесень в квартире

Раздел «Народный контроль» — это центр портала, куда стекается вся информация со страниц объектов. В этом разделе можно узнать общую информацию о том, какие объекты были проверены пользователями; какие комментарии, официальные ответы, фотографии были размещены на портале.

Примеры жалоб и обращений граждан в Мэрию Москвы:

«Более двух недель не светит фонарь на столбе между Вешняковская д.4, к.1 и к.2 со стороны подъездов (ближе к корпусу 2).»

«В нарушение Регламента уборки, не производится вывоз снега с дворовой территории. Вал грязной снежной массы включающей реагенты, расположен в нескольких метрах от нашего дома и при таянии будет стекать к нашему дому и нести опасность экологии дворовой территории и угрожать здоровью детей, взрослых, растений, животных.»

Портал наш город москва жалоба

Одним из действенных инструментов по контролю в сфере ЖКХ и благоустройства назвал портал «Наш город. Программа развития Москвы» Мэр Москвы С.Собянин в ходе совещания по оперативным вопросам в столичной Мэрии.

На сегодняшний день Правительство Москвы сформировало 4 основных инструмента по мониторингу и оценке ситуации в сфере ЖКХ: проверки Объединенной административно-технической инспекцией, работа портала www.gorod.mos.ru, деятельность Центра общественного мониторинга, который начал свою работу неделю назад, и регулярные социологические опросы жителей Москвы, отметил С.Собянин.

По данным работы Центра общественного мониторинга, которые озвучил на оперативном совещании руководитель Департамента информационных технологий города Москвы А.Ермолаев, 49% обращений жителей Москвы касаются именно сферы ЖКХ и благоустройства.

Пишите письма на gorod.mos.ru

Возможностью обратиться за помощью к городским властям в электронном виде пользуются уже в 1,5 раза больше тех москвичей, что по старинке пишут письма в мэрию. По мнению градоначальника, с новым порталом создан новый механизм взаимодействия горожан с властью: на принятие мер дается всего 8 дней. Реально же им хватает для этого 4,5 дня, рассказала «РГ» и.о. заммэра Анастасия Ракова. Отписаться чиновникам невозможно, так как их ответы выставляются на всеобщее обозрение.

С 40 до 110 увеличилось число тем, на которые можно пожаловаться. Впервые появился полный перечень всех участков, где ведется коммерческое нежилищное строительство. И легко узнать, разрешенная ли стройка под окном, если нет — сразу просигнализировать властям. Можно также сообщить о ночном шуме на стройке.

Также москвичи смогут взять под контроль сдачу в аренду городских помещений, узнав на портале, не сдал ли арендатор 1 этаж, выделенный под аптеку, винно-водочному магазину. Можно проверить законность установки рекламных конструкций, пожаловаться на проблемы с записью к врачу, слишком длинные интервалы в движении общественного транспорта.

Новый портал — не просто механическое соединение трех ранее существовавших. У него новый дизайн и очень легкий доступ к любой интересующей москвичей информации. А главное, он дает возможность горожанам реально контролировать действия властей. Собянин подчеркнул, что за принятие мер по всем обращениям на новый портал персональную ответственность несут главы райуправ и префектур, а члены правительства Москвы обязаны контролировать их действия.

Врио мэра на днях подписал распоряжение, в соответствии с которым за первую попытку отписки чиновник получит премию на 30% меньше, а при повторении его лишат 100% премии.

Правда и отзывы о портале Москва. Наш город — gorod.mos.ru, без прикрас, глазами пользователей

Представительство группы Волонтёры и пользователи портала «Москва. Наш город» — gorod.mos.ru

Данное сообщество, это представительство группы Волонтёры и пользователи портала «Москва. Наш город» — gorod.mos.ru в ЖЖ: https://www.facebook.com/groups/Na…

В группе Facebook обсуждаются любые вопросы связанные с порталом — проблемы модерации, блокировка пользователей на портале и социальных сетях, отписки, обман органами исполнительной власти и контрольными органами, жалобы, отзывы и т.д., а также проблемы волонтёрского движения. Обсуждаются проблемы ЖКХиБ с которыми вы сталкиваетесь при работе с порталом.

В группе присутствуют различные образцы щаблонов жалоб, на враньё на портале, на действия модераторов и редакции портала — ГКУ Открытое Правительсво, ссылки на которые можно найти в оглавлении группы. В данном сообществе представлены основные шаблоны жалоб.

  • Current Mood бодр(а)
  • Tags gorod.mos.ru , Наш город , волонтёры , портал
  • nash_gorod_mos
  • April 29th, 2018 , 10:52 pm

Пользователю портала Наш город — gorod.mos.ru обстреляли окна

Кроме ГБУ Жилищник Рязанского района, сотрудники которого регулярно просят «Не писать на портал «Наш город», со всеми были хорошие отношения.

Напомним, ранее уже были похожие нападения и угрозы:

Пользователю портала Собянина Наш город сожгли автомобиль — https://nash-gorod-ru.livejournal.…

А летом 2016 года вопиющий случай произошёл в районе Сокольники, там по заказу районных властей избили активиста и волонтёра портала Наш Город Владимира Лаврова. Глава управы неоднократно угрожал жителям района, чтобы они прекращали пользоваться порталом — http://nash-gorod-ru.livejournal.c…

  • nash_gorod_mos
  • November 12th, 2017 , 04:12 pm

Активист Рустам Билялов избит при попытке остановить самопальную мусоросжигательную печь

В Печатниках ночью жгли мусор. Вызвал пожарных. При пожарных на меня напали и избили те, кто травит жителей каждую ночь. При этом пожарные не вмешивались. Еду в больницу. pic.twitter.com/FOtL9fuhhq

— Рустам Билялов (@rzjavchina) 9 ноября 2017 г.

http://activatica.org/
В Москве, на юго-востоке, люди постоянно страдают от неприятных запахов. Ни Департамент природопользования, ни МЧС с полицией пока не могут справиться с причиной возникновения то сероводорода в московском воздухе, то дыма и гари. Разные причины заставляют жителей закрывать окна, страдать от вони и дышать ядовитым дымом. В Печатниках особенно отчетливо этой ночью чувствовался запах гари. Местный активист Рустам Билялов не стал сидеть с закрытой форточкой, он заметил в окно свалку, откуда валил черный дым. Вызвал пожарных, взял с собой видеокамеру и пошел разбираться на месте с теми, кто постоянно травит его район гарью. В результате на глазах у пожарных МЧСовцев Билялова избил кастетом неизвестный. В больнице на губу Рустаму наложили несколько швов, у него оказались выбиты под корень передние зубы. В интервью корреспонденту Активатики Рустам Билялов рассказал о произошедшем: ( Collapse )

  • nash_gorod_mos
  • November 4th, 2017 , 01:56 am
Смотрите так же:  Как заполнять заявление на загранпаспорт нового образца по пунктам

Депутат МГД Елена Шувалова: То чувство, когда Мэр называет тебя РОБОТОМ

Депутат Московской городской думы Елена Шувалова была заблокирована на портале Собянина Наш город — http://gorod.mos.ru

Депутатом было направлено обращение на имя прокурора города Москвы В.В. Чирикову.

  • nash_gorod_mos
  • May 1st, 2017 , 12:26 am

В Государственной жилищной инспекции города Москвы (#Мосжилинспекция) работают лжецы. #НашГород

В Государственной жилищной инспекции города Москвы (МЖИ) работают специалисты, которые врут в своих ответах на портале мэра Москвы Собянина С.С. «Наш город» — http://gorod.mos.ru . А именно, это главные специалисты Звонарев Р.О. и Каипов И.Г., который регулярно предоставляют лживые ответы на жалобы жителей, тем самым покрывая нарушителей.

На этот раз нам пожаловались о вранье по обращению от 05 Ноября 2016 по адресу Ленинский проспект д.154, ссылки на обращения — http://gorod.mos.ru/index.php?mess… , http://gorod.mos.ru/index.php?mess… , http://gorod.mos.ru/index.php?mess… , где заявитель сообщает о многочисленных разрушениях плитки на стенах.

12 Ноября 2016 года МЖИ даёт на портале первый ответ, в котором говорится, что:
был проведен осмотр, в ходе которого было установлено, что имеют место повреждения штукатурно-окрасочного слоя цоколя многоквартирного дома. В соответствии с п. 2.6.2 Правила и норм технической эксплуатации жилищного фонда (утверждены постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. №170), устранение неисправностей стен, фасадов проводится при подготовке жилищного фонда к эксплуатации в зимний период. Инспекцией выдано предписание управляющей организации на устранение выявленных нарушений в срок до 25.04.2017. Проверка исполнения предписания, в соответствии с регламентом Мосжилинспекции, будет проведена в срок до 05.05.2017 и прикладывают АКТ и Предписание за подписями Иншакова С.В. и Звонарева Р.О.
( Collapse )

  • nash_gorod_mos
  • March 15th, 2017 , 02:30 am

Очередной шикарный зашкварчик от Климовой! Боты Ермолаева закончились.

Очередной шикарный зашкварчик от Климовой! Боты Ермолаева закончились, пора за счёт налогоплательщиков накручивать утопшую группу! Позорница! А где же 973к отборных солдат с портала? Чёж они не вступят? А потому что портал по всем фронтам накручен как последнее унылое говно! Кпд портала не больше 0.5%. Реальное число активных пользователей 30 человек на район, в городе 125 районов, а это всего 3750 живых человек + залётные на 1 раз итого реальное количество человек на весь город 7500 штук, что является наиунылейшим показателем по отношению к возможностям и ресурсам. Портал как катился на дно так и будет катиться, пока такие дубины как Климова будут им заправлять. Это унылое болото не спасти даже за деньги, потому что дураков практически нет. Собянин и его подружка Климова хотят чтобы граждане батрачили на них за спасибо, а они будут собирать сливки в виде премий, зарплат и карьеры.
#Москва #НашГород #Собянин #Климова #Ракова

  • nash_gorod_mos
  • March 4th, 2017 , 06:24 pm

Пользователю портала Собянина Наш город сожгли автомобиль. Апокалипсис в Москве

В районе Южное Медведково сожгли машину жителю Дмитрию Каменскому. Дмитрий энергично участвует в наведении порядка в сфере ЖКХиБ района, является активным пользователем и волонтёром портала «Наш город» — gorod.mos.ru.

Но после обращений на портал, вместо благодарности мэрии, вас ждет апокалипсис и вендетта от районных жуликов с уничтожением вашего имущества и угрозами семье. И это в самом богатом городе России, в городе который захлебывается деньгами, но в котором процветают не дворы и подъезды, а видимо лишь «труд» бракоделов и деградантов.

Мало того, что они не в состоянии довести состояние ЖКХ до европейского уровня, так они не хотят содержать дома и дворы в соответствии даже с отсталыми отечественными стандартами.

Дмитрий неоднократно поднимал вопрос на портале «Наш город» о том, что многие жилые здания в районе Южное Медведково обслуживаются с грубейшими нарушениями жилищного законодательства. Но, вместо обычной работы по устранению недостатков появилась неадекватная реакция на справедливую критику, а некоторые чиновники отвечали угрозами.

Вам стоит отправить всего несколько сотен сообщений о проблемах района и вы окажитесь врагом номер один для районных функционеров, которые мечтают ничего не делать и только разворовывать средства которые выделяются на содержание и ремонт наших дворов и домов — а мы между прочим ежемесячно платим за это. Жулики будут всеми силами сопротивляться любой вашей деятельности.

  • Current Mood злой(ая)
  • Tags Мэрия , Наш город , Префектура , Собянин , безопасность , волонтёры , угрозы
  • nash_gorod_mos
  • October 22nd, 2016 , 06:39 am

Образцы жалоб в прокуратуру по факту нарушения срока регистрации обращения или срока ответа

Если Ваше обращение не регистрируют в какой-либо инстанции или затягивают с ответом, то воспользутесь следующими шаблонами:

Образец жалобы в Прокуратуру по нарушению срока регистрации обращения:
Жалоба на нарушения порядка рассмотрения обращений граждан должностными лицами Правительства Москвы.

Заявитель обратился в Электронную приёмную Президента Российской Федерации с жалобой на неправомерные действия должностных лиц Префектуры Северо-Восточного административного округа города Москвы.
[ читать далее ]
В обращении следуя норме п. 3, статьи 7 Федерального закона N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» заявитель указал электронный адрес ХХХХХХХХХХХХХХХХХ@ХХ. com для предоставления ответов в форме электронного документа по существу заданных в обращении вопросов.

27.09.2016 Заявление было направлено для рассмотрения в Правительство Москвы (Приложение №1)

14.10.2016 года от Управления по организации работы с документами Правительства Москвы получено уведомление (Приложение №2), о том, что ТОЛЬКО 14.10.2016 указанное выше обращение ЗАРЕГИСТРИРОВАНО и перенаправлено по принадлежности!

То есть был нарушен установленный п. 2, ст. 8 Федерального закона N 59-ФЗ срок регистрации обращения и срок уведомления Заявителя о перенаправлении обращения согласно п. 3, ст. 8 Федерального закона N 59-ФЗ.

Смотрите так же:  Требования предъявляемые к представителям юридических профессий

Заявитель обоснованно рассчитывал на соблюдение его прав и предоставления ответа по существу поставленных вопросов в форме электронного документа на указанные выше электронный адрес как того требует п. 4, статьи 10 Федерального закона N 59-ФЗ в установленный законом срок.

Затягивание срока регистрации обращения на 17 ДНЕЙ не только нарушило норму п. 2, ст. 8 Федерального закона N 59-ФЗ, но и однозначно повлияло на право Заявителя получения ответа по существу поставленных вопросов в установленный законом срок.

В соответствии с изложенным прошу Вас:

1. Осуществить проверку деятельности Правительства Москвы в части нарушений при рассмотрении обращений Заявителя в соответствии с пунктом 1 статьи 21 Федерального закона N 2201-1 от 17.01.1992 О прокуратуре Российской Федерации;
2. Принять меры к привлечению к ответственности лиц, допустивших нарушение законодательства Российской Федерации в соответствии с пунктом 4 статьи 10 Федерального закона N 2201-1 от 17.01.1992 О прокуратуре Российской Федерации;
3. Выдать представление на устранение допущенных нарушений закона.
Образец жалобы в Прокуратуру по факту нарушения срока ответа:
Жалоба на нарушения порядка рассмотрения обращений граждан должностными лицами Правительства Москвы.

Заявитель обратился в Электронную приёмную Президента Российской Федерации с жалобой на неправомерные действия/бездействие должностных лиц Префектуры Северо-Восточного административного округа города Москвы.

Где в том числе просил:
[ читать далее ]
1. ххххххххххххх;
2. хххххххххх

04.09.2016 Заявление было направлено для рассмотрения в Правительство Москвы (Приложение №1)

В обращении следуя норме п. 3, статьи 7 Федерального закона N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» заявитель указал электронный адрес ХХХХХХХХХ@ХХХ. com для предоставления ответов в форме электронного документа по существу заданных в обращении вопросов.

Заявитель не был уведомлен в установленном порядке (п. 3, ст. 8 Федерального закона N 59-ФЗ) о перенаправлении обращения по компетенции из Правительства Москвы в какой-либо иной орган.

Заявитель так же не был уведомлен о продлении срока рассмотрения обращения (п. 2, ст. 12 Федерального закона N 59-ФЗ).

Соответственно Заявитель обоснованно рассчитывал соблюдение его прав и предоставления ответа по существу поставленных вопросов от получателя обращения которым по вышеизложенному является Правительства Москвы в форме электронного документа на указанные выше электронный адрес как того требует п. 4, статьи 10 Федерального закона N 59-ФЗ в установленный законом срок.

Тем не менее в нарушении п. 1, статьи 12 Федерального закона N 59-ФЗ
Заявителю НЕ БЫЛ ПРЕДОСТАВЛЕН ОТВЕТ в установленный срок. Ответ не был предоставлен и на момент подачи данной жалобы.

В соответствии с изложенным прошу Вас:

1. Осуществить проверку деятельности Правительства Москвы в части нарушений при рассмотрении обращений Заявителя в соответствии с пунктом 1 статьи 21 Федерального закона N 2201-1 от 17.01.1992 О прокуратуре Российской Федерации;
2. Принять меры к привлечению к ответственности лиц, допустивших нарушение законодательства Российской Федерации в соответствии с пунктом 4 статьи 10 Федерального закона N 2201-1 от 17.01.1992 О прокуратуре Российской Федерации;
3. Выдать представление на устранение допущенных нарушений закона;
4. Обязать ответственных лиц дать ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Жаловаться на приёмную мэрии нужно в прокуратуру ЦАО.

Московский портал «Наш город» возобновил прием жалоб по проблемам многоквартирных домов

МОСКВА, 15 февраля. /ТАСС/. Московский портал «Наш город» снова начал принимать жалобы жителей столицы по проблемам многоквартирных домов. Об этом сообщил в своем микроблоге в Twitter департамент информационных технологий Москвы.

«На портал «Наш город» вновь доступны приостановленные на доработку темы категории «Многоквартирные дома», — говорится в сообщении.

На портале «Наш город» вновь доступны приостановленные на доработку темы категории «Многоквартирные дома»: https://t.co/1qJnTsOvyc pic.twitter.com/YRdNgxOnis

— Moscow IT Department (@emoskva) 15 февраля 2017 г.

Ранее заместитель руководителя аппарата мэра и правительства Москвы Наталья Катаева заявила, что прием сообщений на портале «Наш город» о проблемах, связанных с текущим содержанием и ремонтом общего имущества в многоквартирных домах Москвы, будет возобновлен 1 марта. Позже она добавила, что тестирование сервиса начнется с 1 февраля, а реально он может быть запущен уже в середине февраля.

Теперь при обращении с жалобой на проблему в многоквартирном доме нужно будет ввести номер финансового лицевого счета жителя, который каждый знает, оплачивая (счета) за свою квартиру. Создан более удобный классификатор конкретных проблем, касающихся элементов, которые просят привести в порядок, сделать текущий ремонт.

С ноября 2016 года городской портал по сбору жалоб «Наш город» приостановил прием обращений от москвичей по 39 проблемным темам, в том числе связанным с текущим содержанием и ремонтом общего имущества в многоквартирных домах.

«Наш город» возобновит прием жалоб по многоквартирным домам с марта

Прием сообщений на портале «Наш город» о проблемах, связанных с текущим содержанием и ремонтом общего имущества в многоквартирных домах Москвы, будет возобновлен 1 марта. Ранее gorod.mos.ru приостановил прием обращений от москвичей по 39 проблемным темам из-за злоупотреблений со стороны посетителей сайта.

Правительство Москвы сообщило, что портал «Наш город» возобновит прием обращений по проблемам многоквартирных домов с 1 марта.

С конца прошлого года такие вопросы на портал не принимались, передает «ТВ Центр». Временные ограничения были введены после того, как некоторые жители стали жаловаться на «содержание и ремонт» буквально всех домов в городе. Зачастую количество таких обращений от одного человека доходило до 80 в сутки.

«Кто-то стал откровенно злоупотреблять своим правом обратиться на портал. Мы временно прекратили прием, планируем до 1 марта его возобновить, изменив порядок обращения. С 1 марта обращаться на портал смогут только жители этого дома, назвав свой номер финансового лицевого счета. Такие обращения мы в старом режиме, ужесточив сроки реакции на них, будем обрабатывать, передавая в управляющую компанию», — рассказала замруководителя аппарата мэра и правительства Москвы Наталья Катаева.