Содержание статьи:

Образец претензии по коммунальным платежам

Согласно действующему законодательству, каждый хозяин квартиры в доме, который находится на балансе ТСЖ или УК, должен своевременно оплачивать коммунальные услуги. Если в жилье установлены счетчики, то сумма рассчитывается, исходя из объема потребленных услуг. Если счетчиков нет, то плата насчитывается согласно тарифам.

Далеко не все домовладельцы являются законопослушными гражданами, которые своевременно оплачивают услуги. Некоторые люди перечисляют деньги с задержкой или вообще отказываются платить. ЖКХ активно борется с недобросовестными должниками.

Но зачастую встречается прямо противоположная ситуация, когда обслуживание домов осуществляется на очень низком уровне. Ревизии органов надзора за работой УК постоянно выявляют многочисленные нарушения. Но при этом счета выставляются на полную сумму.

Претензия управляющей компании к плательщику по поводу оплаты платежей по коммунальным услугам

Некоторые люди полагают, что низкое качество коммунальных услуг дает полное право не оплачивать счета, выставленные УК. Такое мнение является ошибочным. Организация, в ведении которой находится ЖКХ, при задержке оплаты в несколько месяцев вправе оформить претензию и насчитать пеню.

Имеется шаблон претензии, которую можно отправлять буквально с первых дней задержки оплаты. Но на практике документ отправляется только должникам, которые на несколько месяцев затянули с оплатой за коммунальные услуги.

На законодательном уровне образец претензии не утвержден. Поэтому каждая организация составляет его в соответствии с внутренним регламентом. Но следует иметь в виду, что стандартный бланк должен содержать определенные пункты. Если в документе они отсутствуют, то в суде можно легко оспорить законность такого формуляра.

Составьте претензию на фирменном бланке предприятия и включите в нее такие пункты:

  • Реквизиты должника — ФИО и адрес регистрации.
  • День, когда претензия была вручена неплательщику.
  • Информацию о сумме задолженности, включая пеню, а также обозначение даты, до наступления которой долг должен быть погашен.
  • Требования уплаты образовавшейся задолженности.
  • Меры, которые УК применит в случае игнорирования претензии.
  • Предложение обсудить создавшуюся ситуацию, с обозначением желаемого места и даты встречи.
  • Претензию подписывает сотрудник, ответственный за визирование рассылки.

Документ можно дополнить информацией, касающейся обсуждаемого вопроса. Так, допустимо указать о возможности списания пени, если неплательщик погасит саму задолженность.

Предложите оформить реструктуризацию долга и дополните текст цитатами соответствующих законов.

Обращаем внимание, что отсутствие в претензии обязательной информации, к примеру, суммы задолженности, считается основанием для оспаривания законности документа в целом.

Возврат денег за услуги.

Про образец письма-претензии арендодателю читайте тут.

Претензия плательщика к УК по вопросу начисления платы за услуги ЖКХ

Речь идет о претензии со стороны потребителя, ведь мы используем коммунальные услуги в личных целях. Правовой основой выступают не столько общие нормы Гражданского и Жилищного кодексов, сколько специальные акты. К их числу относятся Постановления Правительства № 306 и № 354 от 23.05.2006 г. и 06.05.2011 г. соответственно.

В этих документах очень подробно расписаны обязанности УК, порядок заключения договора и оказания услуг. Также описано, как подтвердить факт предоставление коммунальных услуг с нарушением требований закона.

Чтобы составить претензию, выясните реквизиты УК: полное название организации, ее адрес и данные руководителя. Закон требует, чтобы такие сведения были в открытом доступе. Поэтому используйте возможности интернета для поиска нужных данных.

Претензию пишите от первого лица на имя руководителя. Обязательно обозначьте свои полные данные, то есть, ФИО, адрес и телефон для связи. Далее подробно изложите суть претензий.

Например, в ежемесячную плату входит сумма на ремонт инженерных коммуникаций, но никаких ремонтных работ не было выполнено.

Поэтому требуйте перерасчета платы на основании некачественной подачи коммунальных услуг, что зафиксировано в соответствующем акте.

В принципе, претензия составляется в произвольной форме. Но при ее написании придерживайтесь официального стиля и избегайте неуместного проявления эмоций. Готовую претензию нужно подписать, расшифровав свои данные, и обозначить дату.

Особенности подачи рассматриваемой претензии

Еще одним весьма важным моментом является вручение претензии адресату. Согласно действующему законодательству, коммунальные службы должны вручить документ должнику. Именно на этом этапе они сталкиваются с достаточно серьезными затруднениями.

Так, требование о выплате задолженности необходимо вручить под расписку. Если на претензии отсутствует подпись должника, то это говорит не на пользу УК в ходе судебного разбирательства.

Таким образом, коммунальным структурам не остается ничего другого, как воспользоваться курьерской доставкой, переслать претензию заказным письмом или лично вручить документ должнику. Но у каждого из этих способов имеются определенные недостатки.

Так, при пересылке письма через почту не исключено, что адресат откажется от получения корреспонденции. Тогда сотрудникам почтового отделения не останется ничего другого, как вернуть письмо отправителю.

Курьерская доставка в этом плане намного удобнее, ведь в обязательном порядке составляется опись письма. Кроме того, адресат ставит подпись на специальном бланке, подтверждающим получение претензии. Таким образом, доставка через курьера считается наиболее надежным способом отправки претензии. Но ее недостатком является дороговизна услуг. Поэтому при массовой рассылке такую роскошь может себе позволить далеко не каждая УК.

Личное вручение претензии также нельзя считать выходом из положения. Дело в том, что представитель УК элементарно может не застать должника дома. Также очень часто домовладелец отказывается от получения документа, когда узнает, в чем именно ему предстоит расписаться. В любом случае имеет место нарушение законодательных требований при отправке претензии. И если дело доходит до суда, то такая ситуация только на руку должнику, который может заявить, что не получал никаких предупредительных писем.

Потребителю коммунальных услуг в этом плане намного легче. Нужно лишь грамотно составить претензию и лично подать ее в УК. Причем необходимо составить ее в двух экземплярах и настоять, чтобы соответствующее должностное лицо поставило свою подпись, ФИО и дату получения документа.

Если сотрудники УК отказываются поставить подпись в подтверждение получения претензии или у потребителя элементарно нет времени на поход в коммунальную структуру, то отправьте документ заказным письмом. Но обязательно сохраните квитанцию почты, поскольку она является письменным доказательством отправки документа адресату.

Не исключено, что претензия будет проигнорирована получателем — УК или должником. В этом случае единственным способом защиты является обращение в суд.

Образец претензии к собственнику по неоплате коммунальных услуг

Если он заметил ошибки в расчетах со стороны УК, то можно отправить встречное письмо, где стоит обосновать свое несогласие с величиной суммы долга и привести собственный расчет. Этапы взаимодействия с должником В первую очередь при предъявлении рассматриваемого в статье документа управляющей компании необходимо утвердить форму данного акта, т. к. образец претензии по долгу не утвержден на законодательном уровне. При подготовке письма следует рассчитать пени за каждые сутки просрочки. Затем готовое письмо нужно вручить неплательщику под расписку. На практике это оказывается не так-то просто сделать, ведь собственник квартиры может не пустить к себе сотрудников или же отказаться подписывать бумаги, а отсутствие подписи может быть негативно воспринято в суде (если конфликт выльется в делопроизводство).

Информация для собственников

Заявитель проживает в квартире. В квартире зарегистрированы и фактически проживают 2 человека, квартира находится в собственности заявителя. Заявитель считает что они переплачивают за жилищно-коммунальные услуги.

Претензия за неуплату коммунальных услуг 2018

Как составить претензию по оплате задолженности за коммунальные услуги

При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель оказать услугу, соответствующую этим требованиям.В соответствии с п. 40 и 42 указанных Правил, собственники помещений в соответствии с условиями договора или учредительными документами товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива вправе:а) получать от ответственных лиц не позднее 5 рабочих дней с даты обращения информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ.

Претензия по оплате коммунальных услуг

Когда я стала выяснять, причину возникновения задолженности, мне ответили, что в доме жил человек, который года жил за границей, но оплачивал за квартиру, а когда приехал, предъявил документы о своём отсутствии и был сделан перерасчёт и излишне уплаченную сумму возвратили этому человеку, а убытки распределили на всех жильцов. С году у нас установлены счётчики горячего и холодного водоснабжения, но перерасчёт приходит за и год.

Смотрите так же:  Заявление о согласии на обработку персональных данных ребенка бланк

В этом случае стоимость водопотребления рассчитывается исходя из установленных норм учёта. Я обращалась с просьбой о предоставлении для ознакомления документов этого гражданина, но мне даже не ответили.

За месяц года пришёл перерасчёт уже на сумму руб. коп.Считаю, что мы переплачиваем за жилищно-коммунальные услуги.Согласно ч.2-4 ст.

Претензия по договору аренды

Преимущество досудебной претензии о взыскании задолженности состоит в том, что стороны могут разрешить спор без возбуждения исполнительного производства. К тому же, отпадают издержки, связанные с судебным процессом и уплатой госпошлины.

Сам документ имеет юридическую силу и защищает интересы взыскателя. Данную претензию можно оформлять при задержке оплаты коммунальных услуг на несколько месяцев.

При этом должнику высылают письмо, в котором помимо суммы основного долга указаны и пени за каждый просроченный день. Внимание! Величина пени составляет 1/300 ставки ЦБ РФ за каждый просроченный день в течение первых 90 суток, затем она будет равна 1/130 ставки ЦБ РФ.


При этом за первый месяц просрочки оплаты услуг ЖКХ пени не начисляются, а совокупная сумма начисленных процентов не должна превышать 50 % от величины основного долга. На это должен обратить внимание гражданин, получивший претензию.

При проведении работ без уведомлений, такое решение хозяин квартиры может обжаловать в суде. Ограничение выезда заграницу В последнее время, все неплательщики КУ попадают в черный список ОВИРа и таможенной службы.

Арест имущества В полномочиях ЖКХ, через суд, конфисковать бытовую технику, транспортное средство и другие вещи представляющие материальную ценность. В последствии они будут пущены на продажу, деньги от вырученных средств пойдут на погашение коммунальных услуг.

Образец претензии к собственнику по неоплате коммунальных услуг

Вывешивание списков должников у подъезда на всеобщее обозрение. Такой метод не только неэффективен (времена совести закончились еще в СССР), но и дает право тех, кто указан в списках обратиться в суд с иском на ТСЖ за оглашение личной конфиденциальной информации.
Разноцветные квитанции.

Давно доказано, что цвета по-разному влияют на психологическое восприятие. Обычные квитанции печатаются на белой бумаге, задолженность до 3 месяцев – на голубой бумаге, свыше 3 месяцев – на зеленой бумаге.

  • Оповещение по телефону. Автоматический автоответчик каждый час или 2 набирает номер владельца квартиры и напоминает ему об образовавшейся задолженности и рассказывает о последствиях неуплаты.
  • Итак, неуплата коммунальных услуг из-за низкого качества, низкого дохода или другим субъективным и объективным причинам приведет лишь к отрицательным последствиям.
    Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, а также правила, обязательные при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

    В случае нарушений своих обязательств любой из сторон сделки, предметом которой являются арендные отношения, подается претензия по договору аренды. Письменная претензия позволит обозначить правоотношения, факт нарушения прав, требовать устранить допущенные нарушения.

    Поведение адресата претензии после получения претензии по договору аренды позволит определиться – требуется ли подача искового заявления о расторжении договора, о взыскании неустойки или др. Или адресат претензии готов исправить допущенные нарушения в добровольном порядке.

    Часто подача претензии по договору аренды является обязательным способом досудебного урегулирования спора – по прямому указанию в тексте договора. Подготовить самостоятельно такой документ поможет размещенный ниже пример претензии по договору аренды, а также ознакомление с правилами главы 34 ГК РФ.

    Направление уведомления о задолженности по коммунальным платежам

    Неуплата услуг, предоставляемых жилищно-коммунальным хозяйством, ведет к определенной ответственности. Управляющая компания вправе взыскать долг.

    Существуют различные способы борьбы с должниками. Но первый шаг – уведомление о задолженности по коммунальным платежам.

    Долг по оплате услуг ЖКХ

    Любой собственник и съемщик муниципального жилья без исключения обязан оплачивать коммунальные услуги, на основании статьи 153 ЖК РФ. Все, кто своевременно и в полном размере не вносит платежи за коммунальные услуги, попадают в категорию неплательщиков.

    Если же это происходит более шести месяцев, начинаются самые серьезные проблемы вплоть до выселения из жилплощади.

    Причины возникновения задолженности могут быть следующими:

    • отсутствие стабильности в плане финансов, к примеру, задержка заработной платы может стать причиной несвоевременного внесения долгового взноса;
    • различные заболевания, ведущие к нетрудоспособности граждан;
    • нет наличия регулярного правомерного контроля оплаты со стороны ТСЖ;
    • уровень обслуживания жилищно-коммунальных структур находится в плачевном состоянии;
    • наличие нескольких управляющих организаций для одного дома;
    • конфликты и недопонимание между управляющей организацией и жильцами, а также многое другое.

    Естественно, в перечне приведены только основные причины, по которым собственники переходят в категорию неплательщиков.

    Но все вопросы в данном случае стоит рассматривать в индивидуальном порядке.

    Ответственность

    Несоблюдение сроков своевременной и полной оплаты за пользование коммунальными услугами (на основании статьи 155 ЖК РФ) предоставляет право управляющей компании применять различные меры борьбы с неплательщиками.

    Если накопившийся долг за период более шести месяцев не погашается, все взаимоотношения и претензии ТСЖ переходят в плоскость судовых разбирательств.

    Меры борьбы с должниками по квартплате

    Кроме предоставления квитанции о задолженности неплательщик получает также извещение о том, какова сумма требуется к оплате и сроки ее погашения. В виде предупреждения управляющая организация может высказать свое намерение обратиться в суд для защиты своих прав.

    Если же собственник уплатил в указанные сроки всю задолженность, неприятный вопрос закрывается мирно.

    В том случае, когда этого не произошло, управляющая компания подает исковое заявление об истребовании долговой суммы. В данном случае предполагается сотрудничество с судовыми приставами, на которых и возлагается задание получить долг.

    Хотя даже без этих судовых манипуляций, управляющая компания может воздействовать на злостных неплательщиков следующим образом:

    • наложение пени на сумму долга;
    • отключение или прекращение оказания коммунальных услуг;
    • и как наиболее жесткий вариант — выселение (статья 90 ЖК РФ).

    Эти меры воздействия будут продолжаться до того времени, пока не погасится вся сумма задолженности.

    Нужен образец соглашения о погашении задолженности по коммунальным платежам? Смотрите тут.

    Наложение пени производится с самого первого месяца после появления просрочки. И с каждым днем эта сумма увеличивается. Более того, наложение пени не нуждается в предупреждении неплательщика или же обращении в суд.

    Должник будет обязательно проинформирован о штрафных санкциях, просмотрев ежемесячную квитанцию об оплате коммунальных услуг, где отдельным пунктом будет указываться соответствующая сумма пени.

    Если же сам плательщик будет уверен в неправомерности начисления пени, он может свободно обращаться в суд за:

    • отменой пени;
    • пересмотром действий управляющей организации.

    Отключение услуг

    Ограничить снабжение услугами управляющая компания может на период одного месяца. Это время выделяется плательщику для полного погашения задолженности.

    В том случае, когда долги небыли погашены, управляющая организация предоставляет третье извещение и высказывает свои намерения через три дня полностью прекратить снабжение.

    Хотя есть такие услуги, в которых ограничивать нельзя. Это запрещено законом.

    К таковым относятся:

    • снабжение холодной водой;
    • отопление жилой площади.

    Если не предоставлять вышеуказанные услуги, то жилище придет в негодность и станет неприемлемым для проживания в нем людей.

    Но это:

    • не влияет на необходимость погашения задолженности по таким коммунальным услугам;
    • не снимает ответственности с неплательщика.

    Когда долги в полном объеме, в том числе пеня, будут выплачены, в течение двух дней управляющая компания должна организовать возобновление всех предоставляемых коммунальных услуг.

    Задолженность не считается причиной одностороннего отказа от договоров на поставку коммунальных услуг.

    Возможность ограничить или же прекратить их оказание дается для воздействия на неплательщика с целью:

    • изменить ситуацию;
    • добиться погашения задолженности.

    Уведомление о задолженности по коммунальным платежам

    Те собственники, которые перешли в категорию неплательщиков, обязательно получают извещение с уточнением суммы и срока полного погашения всей задолженности.

    В предупредительных целях управляющая компания может озвучить свое намерение защищать свои права путем судовых разбирательств.

    Образец заполнения

    Образец уведомление о задолженности по коммунальным платежам поможет правильно составить и заполнить документ.

    Образец уведомления о задолженности по коммунальным платежам можно скачать здесь.

    Взыскание через суд

    Взыскание через суд происходит путем судовых разбирательств в исковом производстве. В данном случае в качестве истца чаще всего выступает управляющая организация, которой задолжали с оплатой коммунальных услуг.

    Подать исковое заявление необходимо в районный суд по месту жительства ответчика (неплательщика).

    Смотрите так же:  Лицензионный договор презентация

    Для взыскания задолженности по коммунальным услугам в судебном порядке необходим следующий перечень документов:

    1. Копии искового заявления.
    2. Документ по уплате государственной пошлины.
    3. Доверенность или другой документ, которые подтверждают полномочия представителя истца, подписавшего заявление.
    4. Копия устава, свидетельства о регистрации управляющей организации.
    5. Копии извещений о задолженности ответчика и квитанций об их отправке (расписки в получении).
    6. Договор управления, содержания, обслуживания общего имущества в многоквартирном доме и предоставления коммунальных услуг собственнику жилого помещения.
    7. Договор социального найма жилого помещения, если должник является нанимателем. Его можно оформить в свободной письменной форме.

    Интересует повышение оплаты коммунальных услуг в 2018 году? Читайте здесь.

    Как получить справку об отсутствии задолженности по коммунальным платежам? Подробности в этой статье.

    В тот же период, когда оформляется исковое заявление, необходимо подать заявление в обеспечении иска. Это делается во избежание продажи и скрытия имущества неплательщиком во время хода судебных разбирательств.

    Заявление об обеспечении иска будет рассмотрено в тот же день, причем неплательщик и иные заинтересованные особы не будут уведомлены.

    Об утверждении мер по обеспечению иска судья выносит определение.

    Свое решение суд провозглашает при наличии ответчика. Если же он был надлежащим образом уведомлен (получил уведомление о задолженности по коммунальным платежам) и не прибыл на заседание, то решение будет объявлено заочно.

    Копию заочного решения ответчик получит на протяжении трех рабочих дней после его принятия с обязательным уведомлением о его вручении.

    Неплательщик вправе оформить ответный иск за принятие этого заочного решения в течение семи дней с момента получения копии судового решения.

    Оспаривать заочный судовой приговор способны обе стороны в кассационном суде, а заочный приговор мирового судьи — в апелляционном.

    Причем апелляцию можно оформить на протяжении десяти дней после подачи ответчиком заявления и несогласии с вердиктом суда. Если же это заявление уже оформлено, то в течение десяти дней с момента отказа в уведомлении заявления.

    Если же после вступления в силу решения суда, неплательщика обязали периодически делать платежи, а обстоятельства дела потерпели весомых изменений, то обе стороны вправе подать новое заявление по требованию поменять сумму и срок оплаты задолженности.

    Это дело будет рассмотрено в судовом порядке, а все его участники обязательно будут извещены о времени и месте заседания суда. Более того, неявка одной из сторон не препятствует рассмотрению дела и дальнейшей индексации задолженности.

    Ценовая политика о взыскании долга по коммунальным платежам равняется взыскиваемой финансовой сумме, причем госпошлина в этот момент не учитывается.

    Для того чтобы победить во время судебного разбирательства истцу необходимо доказать обязанность неплательщика вносить ежемесячную коммунальную плату. Более того, взыскиваемую сумму потребуется объяснить.

    На видео о способах борьбы с долгом

    Как оформить претензию образец о взыскании задолженности в 2019 году

    Для взыскания задолженностей лицо вправе, а иногда и обязано, предъявить претензию. Рассмотрим, как ее оформить в различных случаях, и представим образцы данного документа, на которые можно ориентироваться в 2019 году.

    Претензия составляется намного чаще, чем вы думаете. Тем более что сейчас во многих случаях это требует законодательство.

    Ведь если не будет попыток контрагентов самостоятельно решить проблему, то она не будет рассматриваться и судьей. Как же ее написать?

    Между участниками любой сделки, которая предполагает оплату, могут возникать споры. Чтобы не пришлось разбирать его в судебном порядке, следует написать контрагенту претензию. Тогда есть шанс истребовать исполнения обязательств по договору.

    Что нужно знать

    Претензией называется письмо, которое направляется в том случае, когда одной стороной договорных отношений высказывается недовольство качеством обязательств, что исполняются второй стороной (или если обязательства не исполняются вовсе).

    Перед подготовкой письменных претензий стороны проводят устные переговоры. Если они будут нерезультативными, тогда пишут данный документ.

    Претензия – способ, который помогает решить спорную ситуацию. Ведь такое письмо имеет юридическую силу.

    Назначение документа

    Иногда стороны перед тем, как обратиться в суд для разрешения спора, стараются решить все вопросы в досудебном/претензионном порядке.

    Претензия позволяет взыскивать долг, ликвидировать задолженности без необходимости нести расходы на оплату государственной пошлины.

    Решение вопросов в претензионном порядке позволяет защитить одной из сторон свои права. В досудебном порядке споры разрешают обязательно в таком случае:

    • если это требует федеральное законодательство;
    • если это оговаривается в соглашении, которое составлялось между сторонами.

    Если не было соблюдено досудебный порядок, считают, что заявление предоставлено с нарушениями. И поэтому иск может быть возвращен (ст. 135 ГПК) или оставлен без движения (ст. 128 АПК).

    Цель, которая преследуется при предъявлении претензии – разрешение конфликта, который возник при совершении сделки.

    К примеру, это ситуация, когда предоставлен некачественный товар или получена некачественная услуга. Это возможность обойти стороной суд.

    Претензия может быть предъявлена любыми лицами (как физическими, так и юридическими).

    Правовое регулирование

    Основные нормативные документы, которые помогут разобраться в данном вопросе:

    Претензия (перед обращением в суд) обязательно должна предъявляться:

    Возникающие нюансы

    В компаниях претензии составляются юридическими консультантами или руководством отдела. Реже такое обязательство исполняет секретарь или руководитель предприятия.

    В любом случае лицо, составляющее претензию, должно быть ознакомлено с нормами, регулирующими гражданско-правовые отношения.

    Как правильно составить

    Ведь данный документ должен быть составлен грамотно. Законодательством не утверждена унифицированная форма бланка претензии.

    Документ может составляться по шаблонам, которые приняла компания. Но есть также правила, которые следует в обязательном порядке учитывать.

    В претензии отражаются:

    Если указывают какую-то сумму и срок, они должны иметь и цифровое и прописное выражение.

    Допускается предоставление и дополнительного доказательства (как приложения к претензии) – чека, дополнительных соглашений, фотографий и т. д. Пишут, какое количество доказательств прилагается.

    Написание претензии возможно от руки или на компьютере. Но в любом случае обязательно ставится подпись руководителя. А вот ставить штамп компании не обязательно.

    Важно зарегистрировать подготовленную претензию в журнале исходящих документов. Остановимся на нюансах:

    Письмо-претензия может быть направлено адресату такими способами:

    • по электронной почте;
    • по почте заказным письмом (самый надежный вариант, так как можно послать письмо с уведомлением о доставке, которое станет вески доказательством получения претензии адресатом);
    • по факсу.

    Адресат должен в обязательном порядке ответить на претензию. Он может:

    • удовлетворить требования в полной или частичной мере;
    • отказаться от удовлетворения.

    Ответ также составляется письменно и налагается на претензию отправителя. Когда возникает необходимость в написании претензии о погашении задолженностей?

    Если нарушены сроки оплаты и имеется просрочка по платежам. Если такое письмо не будет направлено, то в случае подачи иска дело рассматриваться не будет вовсе.

    Каждая претензия имеет свои особенности, учитывая тип соглашения – составляется она по договору купли-продажи, перевозки, оказания услуг, аренды, по договору займа и т. д.

    По договору оказания услуг

    Если получатель услуги не доволен ее качеством или сроками ее оказания, а исполнитель неоплатой предоставленных услуг, то допускается предоставление второй стороне претензии.

    В документе можно прописать требование об устранении недостатков работ подрядчиком самостоятельно, о принятии заказчиками выполненных работ и их оплате и т. п.

    Важно, чтобы в соглашении был отражен срок начала работ и их окончания. Если сроки нарушены, заказчик может отказываться от исполнения договора и требовать возвращения аванса.

    Как составить образец искового заявления о взыскании долга по расписке с процентами, читайте здесь.

    В каждом из таких случаев может составляться претензия. Образец такого документа можно скачать здесь.

    По соглашению поставки

    При поставках стороны должны опираться на нормы гл. 30 ГК. Если поставщик задерживает поставку товара, получатель направляет (иногда и обязательно) претензию до обращения в судебный орган.

    Так можно взыскать убытки (и пени) на случай, если товар так и не доставят. Поставщик также может потребовать оплатить товар, который был доставлен контрагенту.

    Поставщик вправе начислять должникам пеню в соответствии с условиями соглашения или законодательства, если обязательство по оплате не будет исполнено вовремя.

    Часто претензии по договорам поставки направляют, если:

    • поставку просрочено или не оплачено (или оплата поступила не в оговоренном размере);
    • товар не соответствует требуемому качеству;
    • товар поставлен не той комплектности;
    • есть иное нарушение, о котором упоминается в договоре.

    Важно при написании документа сделать ссылку на подтверждающую документацию, которой может быть тот же акт приемки-передачи, выставленный счет.

    Указывают суммы, если речь идет о неоплате, и сроки выполнения требования по погашению задолженности.

    Ситуация со взысканием будет сложнее, если сделка осуществлена без договора поставки. Образец претензии о взыскании задолженности с физического лица можно скачать здесь.

    За грузоперевозку

    Иск может предъявляться грузоотправителями или грузополучателями при полном или частичном отказе второй стороны удовлетворения претензии (ст. 797 ГК). На ответ у получателя претензии будет 30 дней.

    В соглашении, которое заключалось сторонами, прописывается каждый случай возникновения разногласия и способ его решения.

    Неоплата грузоперевозки может быть двух видов – если задержано оплату или ее вовсе не осуществлено. В любом случае возникает ущерб. Претензия – как раз способ решить данную проблему без судебного разбирательства.

    Смотрите так же:  Компенсация один из способов защиты нематериальных благ

    По договору аренды

    Основной нормативный акт, на который стоит ссылаться – ст. 619 ГК, где говорится о порядке расторжения договора аренды. Расторжение допускается после подачи претензии.

    Арендатор не обязан такой документ предъявлять, но данное условие может быть включено в договор.

    В тексте прописывают дату, когда договор аренды заключался, перечисляют нарушенные обязательства и указывают основные требования по исполнению обязательства или расторжению соглашения.

    За коммунальные услуги

    Граждане, которые уверены в том, что переплачивают за услуги ЖКХ, могут направить претензию с просьбой произвести перерасчет.

    Если же лица, которым предоставляются услуги, своевременно не производят оплату, то представитель ЖКХ вправе подать иск.

    Видео: как вернуть деньги с помощью претензии

    Но сначала ему нужно уведомить пользователя о наличии задолженности. Образец претензии о взыскании задолженности по коммунальным платежам можно скачать здесь.

    Дебиторской задолженностью считают долги, что должны погашаться компанией. Она возникает по разными причинам.

    Взыскивать задолженности такого плана можно таким способом – в добровольном (претензионном) или принудительном (судебном) порядке.

    Первый вариант предполагает самостоятельное погашение задолженности без обращения в судебную инстанцию. Средства перечисляют после предоставления претензии, в которой прописано требование по оплате.

    Если претензионный порядок не будет соблюден, тогда участник сделки вправе подать иск. Образец претензии на уплату задолженности можно скачать здесь.

    По заработной плате

    Работодатели обязаны платить своим сотрудникам заработную плату в установленные сроки. С какого момента данное обращение допускается?

    Если такое обязательство не исполняется в течение 2 месяцев, работник может написать претензию. А это мирное решение конфликта.

    В претензии стоит требовать выплатить причитающиеся средства. Можно дополнительно указать, что при неисполнении такого требования будет подано заявление в трудовую инспекцию.

    Допускается также подача уведомления о том, что будет приостановлена работа.

    Чтобы дело не было доведено до суда, и ваша претензия оказалась действенной, следует включить в нее как можно больше пунктов, которые раскрывают ответственность работодателя при неисполнении его обязательства.

    Желательно делать ссылки на законодательные нормы, которыми контролируются права работников. Адресатом претензии будет директор фирмы.

    Постарайтесь выяснить, готов ли он пойти навстречу вам и выплатить заработанные средства.

    Если руководство намерено урегулировать спор мирным путем, тогда в претензию не обязательно включать положения об ответственности при обращении в суд.

    Образец упрощенной претензии можно скачать здесь. Если воздействовать на работодателя не получается, тогда можно написать полную претензию.

    В ней как раз и будут описаны все возможные последствия для компании. Указывайте, какие права были нарушены, какая криминальная ответственность возможна.

    Дополните документ пунктами, в которых стоит указать:

    Как и в любых договорных отношениях, в сфере ЖКХ зачастую у сторон есть претензии к друг другу. Управляющие компании или ресурсоснабжающие организации могут не устраивать просрочки по коммунальным платежам, потребителей — некачественно оказанные услуги. Перед обращением в судебные инстанции многие пробуют урегулировать ситуацию мирно и пишут жалобу в форме претензии. Как составить такой документ, каким образом и куда его направлять, каковы сроки ответов на претензию, мы расскажем вам в этой статье.

    Образец претензии в ЖКХ

    Если служба ЖКХ, управляющая компания не реагируют на устные и письменные обращения, нет смысла тянуть время, необходима письменная претензия. Даже если вы ранее обращались в аварийную службу, следует направить жалобу (заявление в ЖКХ). Чем больше подтверждающих документов будет на руках, тем проще в конечном итоге будет добиться разрешения конфликта в вашу пользу в судебной инстанции (если дело дойдет до суда).

    Утвержденных форм претензий не существует. Документ (а претензия — это документ, имеющий юридическую силу) составляется произвольно. Тем не менее есть правила, которые необходимо соблюсти. Обязательно укажите реквизиты организации, в которую пишите обращение, свои данные (Ф.И.О., адрес проживания, номер сотового телефона, адрес электронной почты). В основной части необходимо описать суть ситуации.

    Претензия, которую вы будете направлять в организацию ЖКХ, должна быть максимально краткой. Хорошо, если ее объем не будет превышать одного листа (в крайнем случае — двух).

    Претензия должна быть лаконичной, содержать прямые вопросы, сухие факты, конкретные требования. Например, если спор о правомерности начислений за коммунальные услуги, следует писать: «Прошу сделать перерасчет за холодную воду за период с. по. ».

    Размытые формулировки, неясные требования повлекут отписку со стороны структуры ЖКХ. Желательно указывать ссылки на конкретные нормы закона — это придаст весомость претензии, и к ней отнесутся серьезно.

    Завершается текст претензии подписью заявителя (с ее расшифровкой) и указанием даты подачи документа. Если жалобу подает доверенное лицо, то прикладывается доверенность (либо ее заверенная копия).

    Экземпляров претензии должно быть как минимум два. Один направляют в орган ЖКХ, второй остается на руках у заявителя. Если документ передается лично, то на экземпляре заявителя проставляется дата принятия, должность и Ф.И.О. лица, принявшего документ, его личная подпись.

    Не всегда претензию хотят принимать официально, в таком случае ее следует направить почтой — заказным письмом с уведомлением (лучше — с описью вложения). Жалобу примут, и срок для дачи ответа будет отсчитываться с даты отметки на почтовом квитке. Во многих случаях есть возможность разместить жалобу на интернет-портале ЖКХ местного уровня. Такое обращение тоже считается официальным, и на него обязаны отреагировать.

    По протечке крыши

    При первых признаках протечки кровли необходимо сразу же обращаться в компанию, отвечающую за техническое состояние дома. Если вовремя не будет устранена проблема, пострадают не только строительные конструкции здания, но ваша квартира, вы можете не по своей вне залить соседей снизу. Более того, влажность неминуемо повлечет появление грибка, избавление от которого — дело не простое. Надеяться на телефонные просьбы не стоит. Чтобы обслуживающая компания приняла скорейшие меры, требуется письменная претензия. Причем это касается и обращения через портал ЖКХ.

    По письменной претензии обязаны будут направить специалиста, который оценит ущерб и подготовит дефектную ведомость. Если этого не происходит, а у вас на руках есть второй экземпляр претензии — обращайтесь с жалобой в жилищную инспекцию.

    За ненадлежащее обслуживание дома

    Претензию по ненадлежащему обслуживанию дома желательно писать коллективно. Более того, учитывая, что ответ будет составлять юрист обслуживающей компании, стоит заручиться поддержкой специалиста по жилищному праву. Претензия может быть и от имени председателя ТСЖ, учитывая, что ему предоставляются определенные полномочия. Такие документы составляют только с опорой на нормативную базу и положения договора с обслуживающей компанией. Если претензия будет составлена общими словами, в ответ УК ответит, что меры будут приняты. Важно помнить, что управляющая (обслуживающая) компания подписывается под рядом обязательств, и именно на них необходимо опираться, выставляя свои претензии.

    По затоплению квартиры

    При затоплении квартиры не всегда возможно определить, чья вина в произошедшем. Это может быть и управляющая компания, и соседи, и сами пострадавшие. В любом случае, лучше перестраховаться и выйти с обращением в управляющую компанию. Представители компании составят необходимые акты, дадут свою оценку случившемуся. Если окажется, что в затоплении виновата обслуживающая организация, снова пишите претензию и требуйте возмещения ущерба. И составленные ранее акты, и направленная претензия — все это необходимо, если в дальнейшем спор потребуется разрешать в судебном порядке.

    Не каждая обслуживающая компания добровольно делает своевременный перерасчет по коммунальным платежам за те периоды, когда услуги не предоставлялись или предоставлялись не в полном объеме. Например, довольно часто это происходит при отключении горячей воды в летний период. Если у вас не стоят счетчики, стоит ли платить за то, чем вы не смогли воспользоваться? Можно написать в произвольной форме заявление в обслуживающую компанию и потребовать перерасчета по коммунальным платежам за определенный период. Если обращение будет проигнорировано, можно написать в прокуратуру или жилищную инспекцию.

    Сроки ответа на претензию в ЖКХ

    Постановление Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011 г. № 354 накладывает на исполнителя услуг ЖКХ определенные обязанности (п. 31, п. 104):

    • вести учет поступающих жалоб (заявлений, претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг;
    • вести учет сроков и результатов рассмотрения претензий и их исполнения;
    • давать ответ на претензию заявителю течение 3 рабочих дней с даты ее получения. Даже если это будет отказ в удовлетворении претензии, он должен быть официальным и с указанием причин такого решения.
    • при обнаружении факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества в течение суток проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения.

    Каждый случай спора с ЖКХ имеет свои нюансы. Как именно поступить в конкретной ситуации, помогут определиться наши юристы. Вы можете получить консультацию специалистов через онлайн-чат либо позвонив нам по телефону. Обращайтесь, профессионалы в разрешении споров по ЖКХ окажут вам необходимую помощь.