Содержание статьи:

«Аэрофлот» увеличил размер ручной клади на 5 см

ФОТО : «Мир 24» / Евгений Жуков

Авиакомпания «Аэрофлот» увеличила размер ручной клади на 5 см, следует из правил перевозки багажа.

Теперь в салон самолета можно пронести одну или несколько сумок общим весом не более 10 килограммов (для экономкласса). При этом их габариты не должны превышать 55 см в длину, 40 см в ширину и 25 см в высоту. Ранее высота ручной клади ограничивалась 20 см.

Изменения связаны с тем, что ведущие бренды чаще всего производят сумки размером 55х40х23–25 см, пояснили в пресс-службе «Аэрофлота».

Напомним, на прошлой неделе из списка предметов, провозимых в дополнение к ручной клади, компания исключила сотовые телефоны, ноутбуки, фотоаппараты, видеокамеры, зонтики, папки и печатные издания. Теперь эти вещи будут включены в общий вес ручной клади.

Кроме того, с середины февраля «Аэрофлот» ужесточил контроль за соблюдением норм перевозки ручной клади. Теперь досмотр будут проводить как при регистрации, так и при выходе на посадку. Если ручная кладь не будет соответствовать нормам, то пассажиру придется сдать ее в багаж, а в случае превышения норм багажа, придется оплатить сверхнормативный вес.

Специальную систему контроля провоза ручной клади ввели в связи с участившимися жалобами пассажиров на нехватку места для ее размещения в салоне, говорят в авиакомпании.

Нормы провоза багажа и ручной клади на рейсах Аэрофлота

Каждый год в сфере авиаперелетов происходят изменения, касающиеся размера и веса допустимого багажа. Чтобы знать, какие сумки и чемоданы можно взять с собой, нужно заранее познакомиться со всеми требованиями, предъявляемыми крупнейшими российскими авиакомпаниями к багажу. Одной из таких авиакомпаний является Аэрофлот. Попробуем выяснить, какие нормы провоза багажа приняты Аэрофлотом в 2019 году.

Чем вызваны изменения в правилах провоза багажа

В начале 2019 года пассажиров захлестнула волна изменений, связанная с новыми правилами перевозки багажа: система проверки сумок и чемоданом стала серьезнее, а также изменились требования к размерам ручной клади. По словам специалистов, такие изменения связаны с поступлением большого количества жалоб о нехватке места под личные вещи на борту самолета.

Особенности контроля пассажирского багажа

Каждый человек, впервые готовящийся к перелету, должен познакомиться с системой контроля пассажирского багажа, чтобы знать, к чему быть готовым. Выделяют следующие особенности системы провоза багажа:

  1. Все вещи, взятые человеком с собой в поездку, подразделяются на ручную кладь и непосредственно багаж. К ручной клади относят небольшие сумки и портфели, которые гражданин может взять с собой в салон. На нее крепится специальная бирка, свидетельствующая о том, что перед нами определенный вид багажа. Данная маркировка будет, прежде всего, важна для сотрудников авиакомпании и аэропорта, а не для самого пассажира. Вещи, которые нельзя взять с собой в салон самолета, называются багажом. Они сдаются предварительно, при регистрации на борт самолета.
  2. Все вещи, которые гражданин хочет перевезти с собой на самолете, подлежат обязательной процедуре предварительного досмотра. Все это проводится в целях безопасности. Проверить провозимые человеком вещи могут не только на стойке регистрации, но и перед паспортным контролем. В некоторых аэропортах еще одна зона досмотра личных вещей может находиться прямо перед выходом на посадку. Количество зон досмотра зависит от аэропорта.
  3. Возможность бесплатно провозить допустимый багаж. Если чемодан, привезенный гражданином, весит больше, чем это разрешено авиакомпанией, то за него придется доплачивать. В остальных случаях пассажир может рассчитывать на то, что его вещи перевезут бесплатно. Стоимость провоза багажа автоматически закладывается в стоимость билета на самолет.

В 2019 году установились следующие требования к провозу ручной клади на борту самолета:

  1. Габариты могут быть не более 55х40х25 см. Это значит, что если ваша сумка не удовлетворяет данным размерным показателям (превышает их), то она будет переведена в статус багажа. Раньше последний показатель равнялся 20 см, однако в 2018 году (по многочисленным просьбам пассажиров) его увеличили на 5 сантиметров. Это значительно отличает требования Аэрофлота по сравнению с другими крупными авиакомпаниями (S7 Airlines, Уральские авиалинии, ЮТэйр). У них требования остались прежними — 55х40х20 см.
  2. Вес ручной клади не может превышать 10-15 килограммов. Окончательный вес зависит от выбранного человеком класса. Если пассажир летит бизнес-классом, то верхняя граница веса ручной клади составит для него 15 килограммов. При выборе других классов («Комфорт» или «Эконом»), пассажир сможет провезти с собой только 10 килограммов.

Что можно взять в самолет

Существует целый перечень вещей, которые могут быть пронесены человеком в салон самолета. К их числу относят:

  1. Букет цветов.
  2. Пакет из магазина беспошлинной торговли (duty-free). Его размеры не должны превышать 115 см (суммируются значения длины, ширины и высоты).
  3. Небольшой портфель, дамскую сумку или рюкзак, суммарный размер которого не превышает 80 см, а вес – 5 килограммов.
  4. Верхнюю одежду. Ее гражданин может свободно проносить в салон самолета, чтобы комфортно чувствовать себя во время перелета.
  5. Костюм в специальном чехле. Многие дипломаты часто совершают деловые поездки и возят с собой костюмы. Чтобы не замять их, используются специальные чехлы. Возможность проносить с собой в салон самолета костюм в специальном чехле позволяет человеку не беспокоиться о сохранности и чистоте своей одежды.
  6. Питание для детей.
  7. Твердую еду (печенье, шоколад, фрукты и т.д.).
  8. Складную коляску, габариты которой не превышают 42х50х20 см, а масса – 7 килограммов.
  9. Лекарства, необходимые человеку в полете.
  10. Музыкальные инструменты, габариты которых не превышают 135 см по сумме трех измерений. Таким требованиям удовлетворяют скрипка, саксофон и т.д. Перевозить можно также гитару, габариты которой превышают 135 см, однако перевоз такой ручной клади должен быть согласован с представителями авиакомпании заранее (за 36 часов до вылета). Если путешественник решил перевезти музыкальный инструмент, то он должен помнить, что он станет единственным местом в ручной клади. Остальные вещи придется взять в багаж.

Жидкости на борту

Требования предъявляются не только к вещам, но и к перевозимым жидкостям. Они должны удовлетворять следующим требованиям:

  1. Их емкость не должна превышать 100 мл.
  2. Они должны быть упакованы в прозрачные закрывающиеся пакеты, чтобы представители аэропорта в случае возникновения подозрений могли ознакомиться с содержимым пакета.

Провоз животных на борту самолета

Аэрофлот предоставляет своим пассажирам возможность провозить животных, однако предъявляет к их ввозу определенные требования:

  1. Предварительное согласование с авиакомпанией. Если пассажиру нужно перевезти домашнего питомца, он должен заранее уведомить об этом представителей авиакомпании. Заявка пассажира о перевозе животного рассматривается в течение 1-2 дней, после чего авиакомпания выносит свое решение.
  2. Доплата за перевоз питомца. Окончательная стоимость зависит от направления и длительности перелета. В заграничных перелетах она составляет примерно 75 евро, а в полетах по России – около 4 тысяч рублей.

Нормы бесплатного провоза багажа: размер и вес

В Аэрофлоте существуют правила и нормы провоза не только ручной клади, но и багажа, который сдается в багажное отделение самолета. Количество и вес багажа в Аэрофлоте зависят от выбранного класса перелета.

Требования компании аэрофлот

В качестве ручной клади принимаются вещи, не содержащие запрещенных к перевозке в салоне воздушного судна веществ и предметов, нормы провоза которых установлены перевозчиком с учетом их безопасного размещения в салоне воздушного судна.

Установленные нормы провоза ручной клади для классов обслуживания в салоне воздушного судна (для одного пассажира) на регулярных рейсах ПАО «Аэрофлот»

  • класс Эконом и класс Комфорт – одно место весом не более 10 кг;
  • класс Бизнес – одно место весом не более 15 кг.

Габариты одного места ручной клади для всех классов обслуживания не должны превышать: 55 см в длину, 40 см в ширину, 25 см в высоту.

Сверх установленной нормы и без взимания дополнительной платы разрешается провозить в качестве ручной клади следующие вещи (для одного пассажира):

  • рюкзак, весом не более 5 кг и габаритами по сумме трех измерений не более 80 см, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами;
  • букет цветов;
  • верхнюю одежду;
  • детское питание для ребенка на время полета;
  • костюм в портпледе;
  • устройство для переноса ребенка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, детскую коляску с габаритами не более 42х50х20см) при перевозке ребенка, которое можно безопасно разместить в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением, либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения (в ином случае сдается в багаж без взимания дополнительной платы). В качестве удерживающего устройства и при наличии отдельного оплаченного места для ребенка, может провозиться устанавливаемое на пассажирское кресло сертифицированное для использования на воздушном транспорте переносное детское кресло, оборудованное ремнями безопасности;
  • лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета;
  • костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, съемные протезы конечностей (рук, ног), портативный концентратор кислорода (с габаритами не более 55х40х20 см), используемые пассажиром и которые можно безопасно разместить в салоне воздушного судна. Складное кресло-коляска провозится в салоне воздушного судна при наличии места для его безопасного размещения, в ином случае сдается в багаж без взимания дополнительной платы;
  • товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в один запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, с габаритами по сумме трех измерений не более 115 см.
Смотрите так же:  Договор материальной ответственности бухгалтера бланк

Возможность провоза ручной клади и вещей, провозимых сверх установленной нормы без взимания дополнительной платы, не предусмотрена для детей до двух лет без предоставления отдельного места.

При регистрации и/или выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить для взвешивания ручную кладь, а также рюкзак, детскую люльку, детскую коляску при перевозке ребенка.

Ручная кладь, превышающая установленную перевозчиком норму бесплатного провоза ручной клади, сдается пассажиром в багаж в соответствии с условиями заключенного договора воздушной перевозки пассажира.

Специальные условия перевозки отдельных предметов в качестве ручной клади

В качестве одного места ручной клади в соответствии с установленными для классов обслуживания ограничениями по весу, может провозиться, по желанию пассажира, один из следующих предметов:

  • один музыкальный инструмент с габаритами по сумме трех измерений не более 135 см;
  • одна гитара, габариты которой по сумме трех измерений превышают 135 см, при условии предварительного согласования через контакт-центр, офис продаж Аэрофлота или его официального агента не позднее 36 часов до времени вылета рейса по расписанию (количество принимаемых к перевозке гитар в салоне воздушного судна ограничено);
  • одна ракетка для большого тенниса/игры в сквош, упакованная в чехол;
  • набор для игры в бадминтон, состоящий из двух простых ракеток и 3-х воланов, упакованный в один чехол.

В случае перевозки указанных предметов в качестве ручной клади, перевозка другой ручной клади (помимо вещей, провозимых сверх установленной нормы без взимания дополнительной платы) не разрешается.

Пассажир обязан заботиться о сохранности ручной клади и вещей провозимых сверх установленной нормы в салоне воздушного судна.

Нормы провоза ручной клади действуют при перевозке на рейсах Аэрофлота, в том числе фактически выполняемых дочерними обществами – авиационными компаниями, кроме код-шеринговых рейсов, где действуют нормы авиакомпании-перевозчика.

Ознакомиться с правилами безопасности при перевозке ручной клади можно в разделе «Предполетный досмотр».

Дополнительную информацию можно получить в контакт-центре.

Перевозка багажа и ручной клади

Весь багаж, перевозимый пассажиром, включая багаж в салоне воздушного судна, должен быть предъявлен при регистрации на рейс, что вызвано требованиями обеспечения безопасности.

Багаж пассажира, который авиакомпания принимает к перевозке под свою ответственность за его сохранность, маркируется багажной биркой и перевозится в багажном отсеке воздушного судна, называется регистрируемый багаж.

На всех собственных рейсах Аэрофлота действует штучная система провоза регистрируемого багажа (по количеству мест). Штучная система дифференцирована в зависимости от класса обслуживания и/или вида применяемого тарифа.

Нормы бесплатного провоза багажа

Класс обслуживания/группа тарифов[1]

Регистрируемый багаж
(габариты не более 158 см по сумме 3-х измерений)

Ручная кладь
(габариты не более 55 см в длину, 40 см в ширину, 25 см в высоту)

Класс Бизнес – все группы тарифов

2 места не более 32 кг каждое

1 место не более 15 кг

Класс Комфорт – все группы тарифов

2 места не более 23 кг каждое

1 место не более 10 кг

Класс Эконом – группа тарифов Премиум

2 места не более 23 кг каждое

1 место не более 10 кг

Класс Эконом– все остальные группы тарифов

1 место не более 23 кг

1 место не более 10 кг

[1] С принадлежностью тарифа к определенной группе тарифов можно ознакомиться в разделе «Правила применения тарифов» .

В случае, если общий вес багажа пассажира, включая ручную кладь, не превышает 10 кг, то количество мест регистрируемого бесплатного багажа не ограничивается.

Количество мест бесплатно провозимого регистрируемого багажа в билете/пассажирской квитанции указывается как 1PC/2PC/3PC.

Указанные нормы бесплатного провоза регистрируемого багажа действуют для всего маршрута в каждую сторону от пункта регистрации багажа до пункта назначения или до первого пункта остановки на маршруте более 24 часов, при условии что все перелеты осуществляются на рейсах Аэрофлота.

На рейсах, выполняемых партнерами по соглашениям о совместной эксплуатации рейсов, могут действовать нормы провоза багажа авиакомпании-перевозчика. В случае, если в перевозке кроме Аэрофлота участвуют рейсы других перевозчиков, включая рейсы совместной эксплуатации с другими авиакомпаниями, нормы бесплатного провоза багажа определяются по правилам доминирующего на маршруте перевозчика (более подробную информацию можно получить в контакт-центре).

На рейсах совместной эксплуатации, выполняемых авиакомпаниями «Аврора», «Россия», действуют применяемые для рейсов Аэрофлота нормы провоза багажа.

Исключение: только на маршрутах с участием рейсов совместной эксплуатации, выполняемых авиакомпанией «Аврора» (HZ) из диапазона 3000-4999, норма провоза регистрируемого бесплатного багажа для всех групп тарифов составляет одно место.

Если перевозка по маршруту оформлена отдельными билетами, нормы бесплатного провоза регистрируемого багажа на каждом участке соответствуют указанным в билетах нормам бесплатного провоза регистрируемого багажа.

Для детей от 2 до 12 лет предoставляется такая же норма бесплатного провоза регистрируемого багажа, как для взрослых пассажиров.

Для младенцев до 2 лет (без предоставления отдельного места) норма бесплатного провоза регистрируемого багажа составляет 1 место весом не более 10 кг и суммой трех измерений не более 115 см, независимо от класса обслуживания.

Требования компании аэрофлот

Весь багаж, перевозимый пассажиром, включая багаж в кабину, должен быть предъявлен при регистрации на рейс, что вызвано требованиями обеспечения безопасности полета.

Уважаемые пассажиры, обращаем Ваше внимание, что нормы бесплатного провоза багажа зависят от направления полета и класса обслуживания.

Багаж пассажира, который авиакомпания принимает к перевозке под свою ответственность за его сохранность, маркируется багажной биркой и перевозится в багажном отсеке самолета, называется регистрируемый багаж.

Мы рекомендуем Вам на каждое такое место багажа прикрепить именную бирку, указав на ней латинскими буквами свою фамилию, номер рейса, дату, номер телефона. Именные бирки можно получить при приобретении авиабилета или на стойке регистрации в аэропорту.

В Аэрофлоте на всех собственных маршрутах действует упрощенная схема определения нормы бесплатного провоза багажа на основе штучной системы. Штучная система дифференцирована в зависимости от класса обслуживания и/или вида применяемого тарифа.

Нормы бесплатного провоза регистрируемого багажа

Бизнес класс, все группы тарифов

Экономический класс, группа тарифов Премиум-Эконом, Премиум-Комфорт

Экономический класс, все остальные группы тарифов

В случае, если общий вес багажа пассажира (включая вес багажа в кабину) не превышает 10 кг, то количество мест багажа не ограничивается.

Количество мест бесплатно провозимого регистрируемого багажа в билете/пассажирской квитанции указывается как 1PC/2PC/3PC.

* С принадлежностью выбранного Вами тарифа к определенной группе тарифов можно ознакомиться здесь .

Указанные нормы бесплатного провоза багажа действуют при перевозке по всему маршруту, если все перелеты осуществляются на рейсах Аэрофлота, кроме рейсов совместной эксплуатации с другими авиакомпаниями, где действуют нормы провоза багажа авиакомпании-перевозчика (см. раздел «Партнеры по код-шеринг соглашениям»). В случае если перевозка осуществляется на рейсах двух и более перевозчиков, включая рейсы совместной эксплуатации с другими авиакомпаниями, то действуют правила доминирующего на маршруте перевозчика (более подробную информацию можно получить в контакт-центре).

На кодшеринговых рейсах Аэрофлота, выполняемых авиакомпаниями «Аврора», «Россия» (см. раздел «Партнеры по код-шеринг соглашениям»), действуют применяемые для рейсов Аэрофлота нормы бесплатного провоза багажа.

Багаж и ручная кладь «Аэрофлота»

Летите авиакомпанией «Аэрофлот» — заранее узнайте о багаже и ручной клади. Авианити кратко рассказывает об основных требованиях главной российской авиакомпании к багажу пассажиров.

Перевозка багажа и ручной клади включены во все тарифы авиабилетов «Аэрофлота», отличия заключаются только в количестве мест и весе багажа. Например, в дешевом промо-тарифе можно провозить только одно место багажа, а в бизнес-классе два или три места в зависимости от направления. «Аэрофлот» рекомендует клиентам предварительно перед покупкой авиабилетов изучать информацию о тарифах билетов и багаже.

Сверхнормативный багаж подлежит дополнительной оплате. «Аэрофлот» перевезет его при условии, что в самолете, после погрузки вещей пассажиров, останется свободное место. Если вы планируете, что в поездке у вас будет негабаритный багаж весом от 32 до 50 кг и размером более 203 см, сообщите об этом авиакомпании за 36 часов до вылета рейса. Любой сверхнормативный и негабаритный багаж необходимо обязательно согласовать с авиакомпанией и получить от нее разрешение и подтверждение перевозки. Иначе, вашему багажу не найдется место.

Оплачивать сверхнормативный багаж возможно только на стойках регистрации в аэропорту.

Требования к ручной клади

В ручную кладь авиакомпания «Аэрофлот» допускается вещи весом до 10 кг и размером до 115 см в сумме трех изменений в эконом-классе, до 15 кг — в бизнес-классе. Кроме этого, в салон самолета пассажир может взять дополнительные личные вещи, их не взвешивают и не оформляют на стойке регистрации.

За сохранность вещей, перевозимых в салоне самолета, отвечает только пассажир.

Требования к сдаваемому багажу

В «Аэрофлоте» вес багажа должен быть не более 23 кг, а размер не превышать 158 см в сумме трех изменений. Пассажиры эконом-класса провозят одно багажное место, бизнес-класса — два места. Дополнительные места багажа бесплатно разрешается перевозить участникам мильной программы «Аэрофлот Бонус» и пассажирам рейсов в Израиль, Китай, США и Японию. Подробности — на сайте авиакомпании и по бесплатному телефону колл-центра «Аэрофлота».

Объединять багаж пассажиров не разрешено, т. е. если летите вдвоем, то нельзя взять чемодан, например, в 30 кг и упаковать туда вещи двоих пассажиров, у каждого пассажира должен быть свой собственный багаж.

Перевозка животных в самолете

Животных «Аэрофлот» перевозит за дополнительную оплату. На внутренних рейсах стоимость перевозки животного составляет от 2500 до 3750 рублей, на международных — от 50 до 75 евро. О перелете животного авиакомпанию необходимо предупредить заранее: не менее, чем за 36 часов до выслета самолета.

Домашних питомцев разрешено брать в салон самолета, если их вес совместно с весом контейнера-перевозки не более 8 кг, и размер контейнера-перевозки (или сумки-переноски) соответствует параметрам: длина — 55 см, ширина — 40 см, высота — 20 см, в сумме 115 см.

Животные, которые весят совместно с клеткой более 8 кг и менее 50 кг, перевозятся в багажном отсеке воздушного судна.

Перевозка лыж и сноубордов

Авиакомпания «Аэрофлот» на зимний сезон — с 1 ноября 2016 года до 5 мая 2017 года — предлагает пассажирам, увлекающимся зимними видами спорта, бесплатно провозить лыжи, сноуборды и соответствующие принадлежности в багажном отделении.

Условия по перевозке комплектов для занятий горнолыжными видами спорта действуют по всем маршрутам авиакомпании при наличии технических возможностей самолетов. Предоставляться дополнительное бесплатное место для перевозки горнолыжного оборудования будет во время регистрации на рейс, в авиабилете данная информация не указывается. Однако, данное предложение не распространяется на рейсы SU3000-4999, где операторами перевозки являются сторонние авиакомпании — партнеры «Аэрофлота».

Смотрите так же:  Договор на оказание услуг с банком

В перечень предметов, разрешенных для бесплатной перевозки, входят:

  • чехол, содержащий одну пару лыж и одну пару лыжных палок,
  • чехол, содержащий один сноуборд,
  • отдельно упакованная одна пара лыжных ботинок,
  • отдельно упакованная одна пара ботинок для сноуборда.

В обоих случаях — как для лыжников, так и для сноубордистов, действует норма: общий вес багажа должен быть не более 23 кг, размер не учитывается.

Условия по перевозке снаряжения для горнолыжного спорта доступны не только на рейсах «Аэрофлота», но и всех его дочерних авиакомпаниях, если рейс выполняется «Аэрофлотом» (авиабилет должен быть выписан авиакомпанией «Аэрофлот»). Воспользоваться опцией можно, предварительно предупредив сотрудников авиаперевозчика, которые составят запрос на получение разрешения для бесплатной перевозки лыж, сноуборда и соответствующих аксессуаров, после согласования пассажиру будет направлен ответ о возможности данной перевозки.

Перевозка снаряжения для дайвинга и серфинга

Авиакомпания «Аэрофлот» с конца октября 2016 года до 25 марта 2017 года бесплатно перевозит принадлежности для дайвинга и серфинга. Такие условия для пассажиров, перевозящих на рейсах «Аэрофлота» снаряжение для водных видов спорта, действуют по направлениям: Бангкок, Пхукет, Мале и Хошимин. В перечень предметов, которые разрешено перевозить бесплатно, входят гидрокостюм, доска для серфинга, крепления и другие необходимые принадлежности. Любители дайвинга также могут бесплатно провести специальный костюм, маски для погружения, ласты и компенсатор. В обоих случаях общий вес такого багажа не должен превышать 23 кг.

Бесплатная перевозка снаряжения для дайвинга и серфинга доступна не только на рейсах «Аэрофлота», но и всех его дочерних компаний. Воспользоваться услугой можно, предварительно предупредив сотрудников авиаперевозчика по телефону или в офисах авиакомпании.

Повреждение багажа

Во время перелета багаж может быть поврежден. В аэропорту сразу же составьте акт о неисправностях при перевозке багажа (PIR). Обратитесь за помощью к сотруднику аэропорта, который оформит и подпишет документы. «Аэрофлот» может отправить на ремонт неисправный багаж, если ремонт невозможен, то возместит стоимость. Сохраните обязательно оригинал багажной бирки, которую на регистрации приклеивают к посадочному талону, она потребуется для авиакомпании.

Если багаж потерян, обращайтесь в службу розыска багажа в зоне прибытия аэропорта, заполните специальную форму и получите номер дела.

Авиакомпания «Аэрофлот» предоставляет услугу по отслеживанию передвижения утерянного багажа совместно с международной программой World Tracer. Автоматизированная система розыска багажа World Tracer доступна онлайн на официальном сайте Аэрофлота в разделе Розыск багажа. С ее помощью пассажиры могут узнать в какой точке мира находится потерянный багаж.

Чтобы воспользоваться программой, необходимо указать латиницей фамилию пассажира, как в посадочном талоне, и идентификатор PIR, в форме поиска он отмечен как «номер файла». Номер PIR присваивают сотрудники аэропорта при составлении документов (акта) о потерянном багаже.

Сервис поиска багажа работает в большинстве международных аэропортов мира, на сайте авиакомпании опубликован полный список. После того как ваш багаж будет найден, представители авиакомпании «Аэрофлот» сообщат вам о доставке.

Авианити ищет билеты «Аэрофлота», сравнивая их стоимость с предложениями всех авиакомпаний и агентств. Выбрать тариф с включенным багажом можно во время бронирования авиабилетов.

Правила провоза багажа и ручной клади
для российских авиакомпаний

Заметка написана на основе Федеральных авиационных правил (ФАП), поможет лучше понять правила российских авиакомпаний и права пассажиров. Новые ФАПы были обновлены в прошлом году и определяют минимальный вес ручной клади и багажа, их габариты, а также какие предметы багажа можно провозить бесплатно на бортах самолетов российских авиакомпаний.

Как возить ручную кладь и багаж на рейсах «Аэрофлота»

Правила провоза ручной клади у «Аэрофлота» в 2018 году:

  • Вес, габариты и количество ручной клади проверяют у всех пассажиров;
  • Габариты ручной клади увеличили на 5 см — до 55х40х25 см;
  • Нельзя бесплатно дополнительно к основной ручной клади провезти фотоаппарат, ноутбук, книгу и зонт;
  • Можно возить в ручной клади музыкальные инструменты до 135 см по сумме измерений и гитару любого размера.

С 15 февраля 2018 года «Аэрофлот» начал строго проверять размер, количество и вес ручной клади. Ручную кладь всех пассажиров пересчитывают, взвешивают и кладут в калибратор — измерительную рамку.

В зависимости от аэропорта проверить могут несколько раз: на регистрации, перед паспортным контролем и у выхода на посадку.

Авиакомпания объясняет: меру ввели из-за жалоб пассажиров о том, что ручную кладь берут бесконтрольно и на борту не хватает места для вещей.

A post shared by O᙭ᗩᑎᗩ KOᔕTIᐯ (@oxana_kostiv) on Feb 25, 2018 at 10:34am PST

Габариты ручной клади вначале оставили прежними, но под давлением пассажиров изменили до 55x40x25 см, увеличив норму на пять сантиметров. Правило 115 см по сумме трех измерений отменено.

С 15 февраля ручную кладь проверяли по измерителям 55x40x20 см — таков был прежний размер ручной клади у «Аэрофлота». В эти рамки не влезали чемоданы и фотосумки Cabin size высотой 21–25 см, отлетавшие не один год, в том числе на борту «Аэрофлота». К примеру, чемодан габаритами 55х35х25 см, который вписывается в 115 см, в этот калибратор «Аэрофлота» не проходил.

Пассажиры разделились на два лагеря. Одни были рады: не придется утрамбовывать чужие баулы на багажной полке, чтобы положить свой скромный чемоданчик на законное место. Другие негодовали, приравнивали «Аэрофлот» к лоукостерам и грозились летать другими авиакомпаниями, если допустимая норма не будет увеличена до 25 см по высоте.

26 февраля «Аэрофлот» увеличил размеры ручной клади до 55x40x25 см. Теперь можно летать с привычным чемоданом для ручной клади — в новые габариты он войдет без проблем.

Нормы ручной клади в разных авиакомпаниях

В тарифах «Бизнес» и «Премиум» полагается второе место ручной клади 55 х 40 х 25 см весом 10 кг. Для тарифов «Оптимум» и «Минимум» вторая ручная кладь — за доплату.

Вес не ограничен

8 кг (включая личные вещи и второй маленький рюкзак)

«Аэрофлот» убрал фотоаппарат, ноутбук, книгу, зонт и папку для бумаг из списка вещей, которые можно взять на борт в добавок к ручной клади. Кроме основного места ручной клади весом 10–15 кг и габаритами 55x40x25 см, сейчас на борт можно бесплатно пронести:

• рюкзак весом 5 кг и размерами не больше 80 см по сумме трех измерений или дамскую сумочку, или портфель;

• один запечатанный пакет из дьюти-фри размером не больше 115 см по сумме трех измерений;

• детское питание на время полета;

• костюм в портпледе;

• детскую люльку или удерживающее устройство для детей до 2 лет или складную коляску весом не более 7 кг и габаритами не более 42х50х20 см;

• лекарства, необходимые в полете;

• костыли, трости, ходунки, роллаторы, инвалидное складное кресло-коляску.

Ноутбук, фотоаппарат, книгу и складной зонт теперь нужно упаковать внутрь основного места ручной клади. Телефон можно положить в карман. Зонт-трость нужно сдавать в багаж.

«Аэрофлот» улучшил правила провоза музыкальных инструментов в ручной клади. Теперь можно взять на борт музыкальный инструмент размерами 135 см по сумме трех измерений (раньше было 115 см). Гитару пропустят, даже если она больше этих габаритов, но перевозку нужно согласовать за 36 часов до вылета. Музыкальный инструмент считается основным местом ручной клади, то есть нужно брать либо рюкзак весом 10 кг, либо музыкальный инструмент.

Ручная кладь на рейсах «Аэрофлота»

Сколько ручной клади полагается в «Аэрофлоте»

габариты — 55 х 40 х 25 см

габариты — 55 х 40 х 25 см

габариты — 55 х 40 х 25 см

Что можно взять в салон

Бесплатно на борту «Аэрофлота» можно взять в ручную кладь:
1) Одно место размером 55х40х25 см и весом 10 кг в классах «Эконом» и «Комфорт» и 15 кг в классе «Бизнес»,
2) рюкзак 5 кг и 80 см по сумме трех измерений или дамскую сумочку или портфель,
3) пакет из дьюти-фри, верхнюю одежду, костюм в портпледе, складную детскую коляску, букет цветов, лекарства, складное кресло-коляску для людей с ограниченными возможностями.

В салон «Аэрофлота» разрешают взять одно место ручной клади весом 10 кг в эконом- и комфорт-классы и 15 кг в бизнес-класс. Это может быть чемодан, рюкзак, сумка или даже пакет — главное, чтобы ручная кладь полностью вошла в измеритель 55х40х25 см.

Класть вещи в рамку можно любой стороной, но если торчат колесики или ручка — придется сдавать в багаж (при превышении нормы — с доплатой). Проверить могут на регистрации, перед паспортным контролем и перед выходом на посадку.

Дополнительно к основному месту ручной клади вы можете бесплатно пронести на борт рюкзак весом 5 кг и размерами до 80 см по сумме трех измерений или дамскую сумочку, или портфель, один запечатанный пакет из дьюти-фри размером до 115 см по сумме трех измерений, букет цветов, верхнюю одежду, детское питание, костюм в портпледе, детскую люльку или складную коляску весом не более 7 кг и габаритами не более 42х50х20 см, лекарства, костыли, трости, ходунки, роллаторы или складное кресло-коляску.

Можно ли взять в ручную кладь книгу и зонт

С февраля 2018 книга и зонт не входят в список бесплатных дополнительных к провозу вещей. Это значит, что их нужно упаковать внутрь основного места ручной клади установленных габаритов, либо положить внутрь дополнительного рюкзака весом 5 кг или дамской сумочки, или портфеля. Зонт-трость в ручную кладь не пройдет.

Как в ручной клади «Аэрофлота» перевозить ноутбук, планшет, фотоаппарат и телефон

Ссылаясь на изменения в ФАП в октябре 2017 года, «Аэрофлот» сократил список вещей, которые можно бесплатно и без взвешивания провезти дополнительно к основной ручной клади. По новым правилам, ноутбук, планшет, телефон, фото- и видеокамера должны быть упакованы внутрь основного места ручной клади строго определенного размера и веса. Взять в салон дополнительную сумку с ноутбуком или фотоаппаратом нельзя.

👉 Лайфхак: Чтобы пронести ноутбук в добавок к основной ручной клади, положите его в рюкзак габаритами до 80 см и весом до 5 кг, дамскую сумочку или портфель.

Можно ли взять в салон портплед с одеждой

Да, костюм или платье в чехле можно бесплатно взять дополнительно к основному месту ручной клади.

Можно ли взять больше ручной клади за доплату

Нет, заплатить и пронести в ручную кладь больше вещей, чем положено, нельзя.

Как перевозить хрупкие и ценные вещи, если они не проходят по габаритам ручной клади

Если вещь по габаритам или весу не проходит в ручную кладь, но слишком ценная для сдачи в багаж, ее можно провезти на отдельном кресле в салоне.

Смотрите так же:  Увольнение при отпуске по уходу за ребенком до 3 лет при ликвидации

Такой багаж должен весить не больше 80 кг и по размерам не превышать 135x50x30 см. Упаковать его нужно так, чтобы без труда пристегнуть ремнем безопасности в кресле.

Услугу нужно согласовать с авиакомпанией не позднее чем за 36 часов до вылета. Правда, обойдется это как целый билет для взрослого пассажира.

Как перевозить в ручной клади жидкости

В ручную кладь разрешено брать жидкости, гели и аэрозоли в емкостях не больше 100 мл. Полупустую бутылку 200 мл на борт не пустят. Все емкости до 100 мл упакуйте в прозрачный надежно закрывающийся пакет размером 20х20 см (один пакет на пассажира) и не убирайте далеко: его наверняка попросят предъявить на досмотре в аэропорту.

Под правило о жидкостях и гелях попадают не только соки и вода, но и мед, варенье, мягкий сыр, крем от солнца, шампунь, тушь для ресниц. Все это должно лежать в одном маленьком пакете в емкостях до 100 мл.

Можно ли взять в ручную кладь «Аэрофлота» еду

На борт «Аэрофлота» без вопросов пропускают любую твердую еду, в том числе торт в коробке, бутерброды, яблоки, печенье, булочки, шоколад.

Мягкая или жидкая еда (суп, паштет, йогурт, мягкий сыр вроде «Бри») должна быть в емкостях до 100 мл, которые вместе с другими жидкостями нужно сложить в прозрачный закрывающийся пакет размером 20×20 см — один на пассажира. Исключение — детское питание: для ребенка можно взять столько воды, молока и пюре, чтобы хватило на перелет.

Сколько ручной клади полагается детям

Маленьким пассажирам до двух лет, которые летят без отдельного места, ручная кладь не положена.

Для детей от 2 до 12 и младенцев, которые летят на отдельном месте, такие же нормы ручной клади, как для взрослых: 1 место 10 кг в «Экономе» и «Комфорте» и 1 место 15 кг в «Бизнесе», габариты — 55х40х25 см.

Можно ли провозить в ручной клади детскую коляску, автокресло и детское питание

Детскую люльку или коляску весом до 7 кг и размером 42х50х20 см пропускают в ручную кладь. Коляску, которая не укладывается в эти требования и при этом весит не больше 23 кг, можно сдать в багажный отсек без доплаты дополнительно к основному багажу. Если планируете довезти малыша в коляске до трапа, сообщите об этом на регистрации. На коляску приклеят бирку DAA — Delivery at Aircraft, и перед посадкой вы просто передадите ее бортпроводникам.

Детское автокресло можно провезти на борту самолета бесплатно в качестве обычной ручной клади, если оно вписывается по весу и габаритам. Если автокресло сертифицировано для полетов и весит максимум 7 кг, его можно установить на сидение и везти в нем ребенка. В этом случае ребенок должен лететь на отдельном месте.

Детское питание и воду для ребенка берите, чтобы хватило на время полета. Правило о жидкостях и мягких продуктах в этом случае не действует: можете захватить бутылку с водой и баночки с детским пюре объемом больше 100 мл.

Как летать с креслом-коляской

Если вы используете кресло-коляску, после покупки билета позвоните в кол-центр «Аэрофлота» и сообщите оператору характеристики вашего кресла: модель, размер, вес, есть ли в нем аккумулятор, каковы его тип и мощность.

Складное кресло-коляску разрешают взять на борт дополнительно к основной ручной клади, если в салоне есть место. Тогда пассажир находится в коляске до трапа, где ее забирают бортпроводники.

Если в салоне не хватает места для коляски или ее нельзя взять из-за размеров или технических характеристик, то ее бесплатно перевезут в багаже. Механическое кресло-коляску на ручном управлении, которое сдается в багаж, тоже можно использовать до посадки: скажите об этом на регистрации. Перед сдачей в багаж электрической коляски отсоедините батарею и заизолируйте контакты.

Условия перевозки конкретной модели коляски уточните у оператора, когда будете звонить в кол-центр.

Если вам нужны специальные услуги по помощи и сопровождению в аэропорту и во время полета, закажите их не позднее чем за 36 часов до вылета. Подробнее на сайте «Аэрофлота».

Можно ли взять в ручную кладь музыкальные инструменты

С февраля 2018 в ручной клади «Аэрофлота» разрешены музыкальные инструменты габаритами до 135 см по сумме трех измерений (раньше было 115 см). Это значит, что теперь без проблем можно перевозить скрипку, альт, виолончель, саксофон или тромбон.

Для гитары правила еще мягче: даже если она больше 135 см, все равно ее разрешат взять в салон, только нужно согл��совать перевозку с авиакомпанией за 36 часов.

Учтите: музыкальный инструмент должен быть единственным местом ручной клади, остальные вещи придется сдать в багаж.

A post shared by Joshua Halpern (@joshnhalpern) on Feb 13, 2016 at 11:11am PST

Если музыкальный инструмент превышает 135 см по сумме трех измерений, есть два варианта:

1) сдать его в багажный отсек (лучше в надежном жестком кофре) в cчет бесплатной нормы багажа или по тарифам сверхнормативного,

2) купить для инструмента весом до 80 кг и размером 135x50x30 см отдельное место в салоне за полную цену взрослого билета.

Как провозить в ручной клади товары из дьюти-фри

Вы можете взять в салон один запечатанный фирменный пакет из дьюти-фри размером не больше 115 см по сумме трех измерений. Ограничение по объему жидкостей на покупки из дьюти-фри не действуют: спокойно покупайте алкоголь и парфюм в бутылках больше 100 мл, только не вскрывайте пакет до выхода в город в аэропорту прилета.

Можно ли перевозить животное или птицу в салоне

В салон пропустят домашнюю кошку, птицу или небольшую собаку, а также собаку-поводыря.

Хорька, фретку, суриката, фенека, лори, декоративного ежа, мини-кролика, игрунку или другое небольшое животное ждут на борту, если они прирученные, а не дикие.

Брахицефальные породы собак (мопсов, пекинесов, боксеров), грызунов, пресмыкающихся, членистоногих и рыб «Аэрофлот» не перевозит ни в ручной клади, ни и в багаже.

Взять с собой питомца на международный рейс стоит 75 долларов или евро (зависит от того, куда и откуда летите), в полет по России — 3 750 рублей. Перевозку нужно согласовать с «Аэрофлотом» как минимум за 36 часов до вылета.

Целый зверинец на борт не допустят, поэтому застолбить место для своего любимца стоит пораньше, пока его не заняли другие Полканы и Мурки. Опытные делают так: перед покупкой билета звонят в кол-центр, чтобы узнать о возможности взять кошку или собаку на нужный рейс, потом покупают билет и сразу перезванивают, чтобы оставить заявку на перевозку животного. Подтверждают заявку через один–два дня.

A post shared by Maine Coons (@coonspalace) on Jan 19, 2017 at 11:40pm PST

Везти питомца нужно в жестком контейнере размером 125 см по сумме длины, ширины и высоты, либо в закрытой мягкой сумке-переноске размером 135 см, общая масса — до 8 кг. Переноску разрешают взять только одну, зато внутрь можно посадить несколько питомцев одного вида. Во время полета запрещено вынимать животное из клетки и кормить.

Из документов возьмите с собой:

1) ветеринарный паспорт с отметкой об осмотре животного в пределах 5 дней до вылета или европейский ветеринарный паспорт для стран ЕС, с отметками о прививках, в том числе от бешенства, а также об осмотре в течение последних 5 дней;

2) для перелета за границу — ветсертификат Таможенного союза или ветеринарное свидетельство формы №1, которое в пункте ветконтроля в аэропорту вам бесплатно обменяют на международный ветсертификат № 5а. Приезжайте в аэропорт заранее, чтобы без спешки пройти ветеринарный контроль.

Для перевозки собаки-поводыря нужны документы об инвалидности пассажира и об обучении собаки.

Можно ли брать лекарства в ручную кладь

В ручную кладь можно брать лекарства в твердой форме (таблетки, порошки). Жидкие средства (сиропы, настойки, микстуры, капли, ампулы для уколов), а также мази, гели, кремы и спреи — тоже можно, но они должны быть в емкостях до 100 мл, которые нужно вместе с другими жидкостями упаковать в прозрачный надежно закрывающийся пакет объемом один литр, по пакету на пассажира.

Шприцы нужно сдавать в багаж. Чтобы пронести на борт шприцы, жидкие и мягкие лекарства в емкостях больше 100 мл, возьмите справку от врача, что в полете вам могут потребоваться, к примеру, инъекции такого-то препарата в определенном количестве. Справка должна быть с подписью врача и печатью медучреждения.

Для рецептурных препаратов захватите рецепт или справку от врача или выписку из истории болезни с указанием дозы лекарства и периода приема. Если принимаете лекарство с наркотическим или психотропным веществом, то перед перелетом проверьте таможенные правила ввоза в страну назначения и задекларируйте свои медикаменты при вылете из России и при прилете.

Градусник без ртути, футляр с тонометром, 2 кг сухого льда для лекарств или еды, 3% перекись водорода в бутылочке до 100 мл берите без опаски — они в ручной клади «Аэрофлота» разрешены.

Что нельзя провозить в ручной клади «Аэрофлота»

В ручную кладь «Аэрофлота» запрещено проносить:

• острые предметы с лезвием длиннее 60 мм: ножи, ножницы, штопоры, иглы, вязальные спицы. Если лезвие короче, его все равно могут запретить по решению службы безопасности в аэропорту, так что надежнее сдать в багаж;

• жидкости, гели и аэрозоли в емкостях больше 100 мл: крем, мед и варенье не пропустят. Исключение — детское питание и специальная диета (нужна справка от врача);

• легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества, пиротехника: баллон с газом для туристической горелки, петарды, бенгальские огни. Но можно одну обычную газовую зажигалку;

• алкоголь за исключением купленного в дьюти-фри;

• оружие и боеприпасы;

• имитаторы оружия — игрушечный пистолет сдавайте в багаж;

• литий-ионные аккумуляторы с мощностью больше 160 Втч. От 100 до 160 Втч — нужно разрешение авиакомпании. До 100 Втч (телефоны, ноутбуки) — можно внутри оборудования, запасные батареи упакуйте так, чтобы не было короткого замыкания;

• сегвеи, гироскутеры, ховерборды, электросамокаты, моноколеса на литиевых батареях нужно сдать в багаж, вынув батарею, которую разрешено провозить только в ручной клади.