«Метро» обязали вернуть поставщику более 11 миллионов долга за товар

Апелляционный Арбитражный суд вынес решение о легитимности вынесенного решения нижестоящим судом о взыскании с мега-маркета «Метро Кэш энд Керри» 11 млн. рублей в пользу истца «О’ГРЭ».

Сумма соответствует долгу, который ответчик не перечислил истцу за поставленный товар.

Суд подтвердил судебное решение, вынесенное в сентябре, когда «Метро» обязали вернуть поставщику долг за товар в размере 8,8 млн. российских рублей и более 2 млн. рублей – процентов за использование вынужденного займа.

Суд не стал рассматривать встречное исковое заявление ответчика, который требовал суд взыскать с «О’ГРЭ» более 9 млн. рублей.

В Апелляционный Арбитражный суд истец представил договора, подписанные в 2009 и 2010 годах, по которым компания «О’ГРЭ» брала обязанности поставлять товар, а «Метро» его оплачивать. По данным истца, он так и не получил оплаты за товар на сумму 8,8 млн. рублей, и по российскому законодательству начислил на сумму долга проценты.

Представитель «Метро» не стал оспаривать факт существующей задолженности.

Возможность возврата товара, приобретенного в ТЦ METRO

Если вещь, приобретенная в торговом центре МЕТРО, не подошла по какой-либо причине, то можно осуществить возврат купленного товара. Этим занимается Центр Обслуживания клиентов, который находится в каждом торговом центре METRO. Для совершения подобной операции необходимо взять с собой паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность, и карту клиента. Если на карточке присутствует фотография, то можно взять только ее. Также не следует забывать счет-фактуру, который выдается при покупке, и кассовый чек в оригинале. Возврат товара в магазин возможен в течение 14 дней после приобретения товара. Процедуру можно провести только в том случае, если не повреждена упаковка. Возврат товара поставщику невозможен, если продукция имеет видимые механические дефекты.

Когда нельзя вернуть покупку?

В случае если нужно вернуть продукцию ненадлежащего качества, необходимо иметь при себе сертификат о производственном браке, который выдает Сервисный центр. Такой документ можно получить только в том случае, если причиной поломки техники или порчи иных товаров не является вина клиента. Возврат товара в магазин продукции ненадлежащего качества можно в следующих случаях:

  • Если независимая экспертиза или сервисный центр подтвердил, что товар не подлежит ремонту, и повреждения произошли не по вине клиента
  • При условии, что сотрудники МЕТРО, которые занимаются возвратом купленного товара, не выдали заключение в течение 45 дней
  • Если дефект имеет тенденцию к повторному возникновению (более одного раза)
  • При невозможности обслуживания приобретенной продукции в Сервисном Центре (артикулы собственных брендов)

Возможность возврата товара в торговый центр МЕТРО отсутствует:

  • Если продукция не попадает под случаи гарантийного ремонта
  • При истекшем сроке обслуживания по гарантии
  • Если отсутствуют запасные части

Покупатель может вернуть только те вещи, которые не подошли по габаритам, расцветке, форме, комплектации или другим подобным параметрам. Нельзя осуществить возврат купленного товара, который по приходу домой просто резко разонравился. При успешно проведенной операции, покупатель может получить свои деньги назад в течение трех дней.

Также существует и такая группа товаров, на которую возврат и обмен не распространяются ни при каких условиях. К примеру, сюда входит парфюмерия и косметика, нижнее белье и многое другое. С полным перечнем такой продукции можно ознакомиться в соответствующем нормативном акте, который входит в состав законодательства о защите прав потребителей.

про МЕТРО. и НДС. пояснит может ктонить.

Вот такое письмо разослали всем на работе:
Добрый день!
С 22.08.05 категорически запрещается использовать карты клиента при
совершении покупок в ООО «МЕТРО Кэш энд Керри».
Указанное предприятие использовало обман в целях саморекламы, реализуя
товары на личные нужды с оформлением оптовой продажи.
Покупателем/клиентом фактически является предприятие, оно обязано
оприходовать ваши покупки и провести у себя розничную реализацию,
заплатив при этом все налоги с разницы между розничной ценой региона и
оптовой ценой METRO.
В срок до 25.08.05( до выплаты з/пл) в каждом подразделении необходимо сдать
все полученные сотрудниками карты клиента .На покупки, сделанные с
22.08.05 суммы налогов, начисленных с розничных продаж в
«КОНТОРЕ» будут возмещены из дохода сотрудников,
совершивших покупки.
главбух»

делай выводы

Смотрите так же:  Штраф за неподачу отчетности в налоговую

[Сообщение изменено пользователем 24.08.2005 14:15]

Гы из ФАКа с сайта МЕТРО

Вопрос: По какой цене, указанной на ценниках покупают юридические лица?
Ответ: Обратите внимание на то, что на ценниках указаны две цены: одна (меньшая) – без налогов, а вторая — с НДС.

Несколько расплывчатый ответ, если вообще ответом назвать можно.

[Сообщение изменено пользователем 24.08.2005 14:32]

Истину глаголешь

на кассе объяснили так: показывают НДС для предпринимателей-оптовиков. А то что без НДС цена крупнее написано — то это действительно ловкий ход.

В общем, ниасилила я
Кому интересно, мне вот какая инфа пришла из «Пиар Текнолоджис» (вместо пресс-службы они у МЕТРО)

Официальный, тэкскть, комментарий Юзайте, не жалко

МЕТРО – партнер для профессионалов, ориентированный на работу с ресторанами, предприятиями общественного питания, гостиницами и отелями, небольшими магазинами, а также частными предпринимателями, собственники которых закупают товары оптом для последующей перепродажи или для обеспечения своей профессиональной деятельности. Оптовые покупатели приобретают товар для использования в своей деятельности, ставят его на учет в бухгалтерии. Но если что-то куплено для своих личных нужд – не беда. Главное, чтобы это покупка делалась за собственные деньги, а не за счет предприятия или фирмы.
То есть клиенты в «Метро» — предприниматели и юридические лица. Чтобы совершать здесь покупки, нужно иметь карту клиента, потому что с физическими лицами «Метро» не работает. Но не всегда здесь можно удержаться от соблазна приобрести что-нибудь для себя, ведь ассортимент магазина насчитывает более двадцати тысяч наименований. Тем более что никакими осложнениями, как некоторые склонны думать, это не грозит.
Вот экспертное мнение управляющего партнера юридической фирмы «Пепеляев, Гольцблат и партнеры», кандидата юридических наук Сергея Геннадьевича Пепеляева: «Клиент, который приобрел товар в «Метро», должен провести его через кассу бухгалтерии лишь в том случае, когда покупка была сделана за деньги предприятия. Денежные средства берутся в бухгалтерии предприятия под отчет для приобретения товара исключительно для нужд самого предприятия. Хищение или присвоение денежных средств возможно только в том случае, если руководитель предприятия, организации и его доверенных лиц приобрели товар в торговом центре «Метро» для личного использования за счет денежных средств своей организации. Это уже статья 160 УК РФ – «Присвоение или растрата», то есть хищение чужого имущества, вверенного виновному. В случае если клиент делал покупки за свой собственный счет, то состава уголовного или административного правонарушения в его действиях не будет».

Как попасть в магазин «МЕТРО» без карточки?

В 1964 году в Германии была основана компания METRO Cash & Carry. Уже спустя четыре года, в 1968 году, концепция Cash & Carry стала популярна далеко за пределами Германии. На сегодняшний день основными владельцами METRO GROUP являются немецкие предприниматели, которым принадлежит около 60% голосующих акций.

Не будет лишним отметить, что METRO GROUP есть в 31 стране мира (2200 торговых центров), а работают в ней более 225 000 человек. К тому же магазин входит в список одних из крупнейших народных торговых компаний всего мира, а за последний год его продажи достигли 63 млрд. евро. Неудивительно, почему METRO GROUP настолько популярен. Правда, единственным недостатком является то, что попасть в магазин «МЕТРО» без карточки нельзя, но, как бы странно это не звучало, обычные покупатели, не юридические лица и не частные предприниматели, все-таки умудряются каким-то образом посещать этот торговый центр.

Смотрите так же:  Претензия за нарушение сроков договора

Как попасть в магазин «МЕТРО» без карты?

  1. Итак, нелишне предложить несколько вариантов, которые помогут с легкостью попасть на территорию этого гигантского магазина, который каждый день организует всевозможные акции для своих постоянных клиентов. Так, хитрость №1: если у вашего знакомого уже есть карточка этого торгового центра, смело напрашивайтесь к нему в попутчики. Да будет известно, что клиенты METRO имеют право сопровождать до двух помощников. На кассе вам выдадут один чек и уж потом можно отдать знакомому деньги за свой товар.
  2. Не стоит надеяться, что можно вот так взять и прийти с чужой картой, даже, если она оформлена на вашу супругу или родителей. Согласно правилам посещения торгового центра, это запрещено. Но, это правило не будет действовать, если вместе с чужой картой при входе будет предоставлена доверенность от держателя карты формы М-2. Важно помнить, что такая доверенность действует лишь на одно посещения, иными словами, она является единоразовой.
  3. Что нужно, чтобы попасть в магазин «МЕТРО» без карты, так это тщательно следить за новостями на официальном сайте или обращать внимание на бигборды в вашем городе. Так, несколько раз в году METRO GROUP организует нечто наподобие Дня открытых дверей: три дня подряд каждый желающий может посетить магазин и расплатиться за купленный товар, не предъявляя карты. К тому же в эти дни действуют немалые скидки, а потому грех не обратить внимания на такое событие.
  4. Этот вариант немного схож с первым, но здесь нужно, в первую очередь, полагаться на госпожу удачу. План таков: на входе в ТЦ подстраиваемся к совершенно незнакомому человеку или говорим, что выходили в машину, а жена с карточкой внутри магазина. Конечно, сразу возникает другая проблема: «Как же расплатиться на кассе, ведь необходимо предъявить карту клиента METRO?». В этом случае включаем все свое мужское обаяние и в очереди на кассу просим, умоляем впередистоящую девушку выручить вас. Так, когда ваш товар будет посчитан, как ее, не забываем расплатиться за него и искренне поблагодарить незнакомку.

Как можно попасть в магазин «МЕТРО» с картой?

Уж, если разговор зашел за то, как попасть в торговый центр без карты, нельзя не упомянуть о том, как ею обзавестись. Для этого вам, как юридическому лицу или частному предпринимателю, необходимо заполнить регистрационную форму на сайте, представив необходимые документы:

  • свидетельство о государственной регистрации;
  • свидетельство плательщика НДС;
  • если имеется, то и лицензию на право оптовой и розничной торговли табаком и алкоголем;
  • юридическим лицам необходимо представить документ о действующем руководстве компании.

Как добиться возврата телевизора в магазин «Метро»?

Здравствуйте! Купил телевизор в магазине «Метро» (Метро кеш энд керри). Дома оказалось, что он не находит не один телевизионный канал. На следующий день обратился в магазин с требованием о замене. Заменить отказались. Написал письменную претензию. На следующий день со мной по телефону связался представитель магазина и объяснил, что заменять товар они не будут, только ремонт в сервисном центре и вообще закон «О защите прав потребителей» не распространяется, т.к. они работают только с юридическими лицами (в моём случае ИП). Как быть в данной ситуации?

Ответы юристов (2)

Добрый день! Если вы покупали как ИП, то да ФЗ «О защите прав потребителей» не распространяется на Вашу ситуацию. Пусть ответят на претензию. Если товар Вам был передан с недостатком (можете провести экспертизу самостоятельно), вам должны его заменить, основываясь на положениях ГК РФ о купле-продаже, а также правилах и договоре, которые были подписаны в процессе покупки. Удачи.

На юр.лиц и ИП не распространяется действие Закона «О защите прав потребителей».

Ваши права при обнаружении недостатков в товаре регламентированы ст. 475 ГК РФ:

ГК РФ Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Смотрите так же:  Приказ генпрокурора об организации прокурорского надзора

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возможно ли вернуть товар в торговый центр METRO?

Возможен ли возврат купленного товара в торговом центре METRO?

Да, возможность возврата товара существует. Для этого каждый покупатель, столкнувшийся с такой проблемой, должен обратиться в Центр Обслуживания клиентов METRO. Компетентные сотрудники торгового центра окажут все необходимые услуги, проконсультируют и помогут с оформлением возвращаемого продукта.

Для того чтобы быстро и без лишних хлопот осуществить возврат продукции ненадлежащего качества в METRO, следует собрать ряд документов, среди которых:

• карта клиента (выдается бесплатно в холле торгового центра);

• в случае если карта не имеет фотографии, необходимо предъявить документ, удостоверяющий вашу личность;

• оригинал кассового чека и счета-фактуры.

Получив вышеперечисленные документы, сотрудники Центра Обслуживания клиентов максимально быстро решат вашу проблему.

От чего зависит срок возврата товара в магазин

Если целостность упаковки не нарушена, то данную процедуру возможно осуществить в течение 14 дней с момента покупки. При этом товары ненадлежащего качества будут приняты только в том случае, если они не имеют механических повреждений, нанесенных клиентом. Если механические дефекты присутствуют, то возврат возможен только в случае, если вы имеете на руках заключение Сервисного центра о том, что это результат производственного брака, а сам товар не принадлежит ремонту.

Вы также можете осуществить возврат товара по истечению 14 дней с момента совершения покупки в тех случаях, когда:

• вы имеете на руках заключение независимой экспертизы или сервисного центра, которое говорит о непригодности к ремонту, а причиной поломки не является ваша вина;

• в течение 45 дней вы можете вернуть товар без предъявления заключения сервисного центра;

• один и тот же дефект купленной продукции проявился более одного раза;

• невозможно осуществить обслуживание приобретенного товара в сервисном центре;

• вы имеете акт об отсутствии запчастей.

Однако есть такие категории товара, когда их возврат невозможен. К ним можно отнести:

• товары с истекшим сроком гарантии;

• продукцию, повреждения которой не подпадают под случаи гарантийного ремонта.

Возврат товара поставщику, в случае своевременного обращения клиента, не доставит хлопот, пройдет быстро и гладко. Вы можете обменять поврежденный продукт на аналог или потребовать вернуть ваши денежные средства.

Команда METRO Cash&Carry всегда пойдет навстречу клиенту и сделает все для того, чтобы подобные инциденты не повторялись, и сотрудничество с торговым центром доставляло покупателям только удовольствие.

Магазин «МЕТРО» в Испании

В Испании тоже есть сеть магазинов «МЕТРО» (это которые желто-синенькой расцветки, ничего личного). Только называются они тут не «МЕТРО», а «MAKRO». Но это та же сеть.

Я чисто из любопытства зашел в барселонский MAKRO, показал свою российскую карточку «METRO» и спросил, можно ли мне по ней отовариться.

Что интересно, оказалось, что действительно можно. Я предъявил карточку и удостоверение личности, после чего мне выписали одноразое разрешение со штрих-кодом, по которому можно закупиться. На вопрос, можно ли такое проделать еще раз, мне ответили, что можно приходить хоть каждый день: просто будут выписывать такую же бумажку, которую у меня потом отберут на кассе. Весь процесс получения бумаги занял пару минут.

Так что имейте в виду, кому актуально. Магазин на самом деле отличный, а цены — реально заметно ниже, чем в других сетевых магазинах. Например, то вино, которое в Carrefur стоит 6,20, в MAKRO стоит 4,35.