Кредит в банке Траст

Могу ли я после 3 -х лет оплаты по кредиту отказаться от страховки по финансовому затруднению.

Ответы юристов (2)

Страховки различаются в зависимости от вида займа – потребительского,
ипотечного, автокредитования, ссуды на кредитную карту. Сумма выплат по
полису определяется страховой суммой, размером ссуды и страховым
тарифом. Ряд банков предоставляют возможность оплачивать страховку
помесячно. Размер страхования в год варьируется в диапазоне 5600-20000
рублей. Если такой услуги не избежать, то нужно искать организацию,
требующую минимальную оплату за услугу.

При потребительском субсидировании в случае отсутствии залогового
обеспечения клиент заключает договор страхования, по которому в случае
ухода з жизни или утраты трудоспособности клиента убытки несет страховая
компания. Услуга обходится заемщику в колоссальную сумму, достигающую
23-35% от суммы займа. Это обязательство прописывается в страховом и в
кредитном соглашении. Перед подписанием документов необходимо тщательно
изучить все пункты, касающиеся данной услуги и выяснить нюансы у
кредитного менеджера. В некоторых финансовых заведениях предусмотрена
возможность расторжения страховки через несколько месяцев от момента
кредитования.

Большинство банков идут на многочисленные уловки, позволяющие не
потерять заемщика и сохранить выгоду. В арсенале действенных способов –
уменьшение срока кредитования, повышение процентных ставок, изменение
комиссии за выдачу ссуды или требование досрочного погашения займа.
Порой, разница столь ощутима, что выгоднее оформить страховое
соглашение, чем переплачивать деньги по альтернативным условиям. Одни
банки налагают штрафные санкции за просроченные выплаты по страховке,
другие требуют предоставляете залога или поручителей.

Как аннулировать страховку и вернуть деньги

В некоторых случаях у заемщиков имеется шанс отказаться от страхового договора без потерь.
Если в договоре не оговорено, что в случае отказа пролонгирования полиса
предусмотрено увеличение ссудных процентов, то клиент может
воспользоваться шансом и подать иск в суд, обратиться в Роспотребнадзор
или в антимонопольный комитет. Истец должен написать заявление о
возврате незаконно удержанных средств и приложить к нему документы с
подписями банковского руководства. Он может выиграть дело в суде и
вернуть себе потраченные средства лишь в том случае, если докажет, что
при заключении договора его ввели в заблуждение.

Ситуация должна быть проанализирована со всех позиций. По закону банк
не имеет права увеличивать ссудные выплаты. Но, если клиент принял
предложение банка на более выгодных условиях, а затем передумал и решил
отказаться от страховки, то суд встанет на сторону кредитной
организации, так как у заемщика была возможность первоначального выбора.
Если в ходе судебного разбирательства будет вынесено решение об
аннулировании страхового договора, то в этом случае клиент должен будет
оплатить взносы за этот период.

При отказе услуг страхования возможно повышение ссудных процентов, которые будут начислены на остаток долга.

Клиент банка страхуется на весь срок погашения кредита. По закону при
изменении срока выплат займа он имеет право рассчитывать на денежную
компенсацию.

При досрочном погашении кредита клиент часть страховой премии может
быть возвращена. Для этого заемщик должен взять справку о досрочном
погашении займа и написать заявление о расторжении договора страхования.
Документы следует отослать в страховую компанию заказным письмом с
уведомлением или предъявить их лично и зарегистрировать на месте. Деньги
за неиспользованное время будут возвращены в соответствующей доле лишь в
том случае, если этот пункт был предусмотрен в соглашении.

Добрый день, Светлана.

Если Вы хотите вернуть страховую премию, то нужно смотреть условия договора страхования и срок, на который он заключался. Если срок договора страхования истек, то вернуть деньги уже не получится.

Приведу содержание ст. 958 ГК РФ:

1. Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. К таким обстоятельствам, в частности, относятся:

гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем наступление страхового случая;

прекращение в установленном порядке предпринимательской деятельности лицом, застраховавшим предпринимательский риск или риск гражданской ответственности, связанной с этой деятельностью.

2. Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи.

3. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.

При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.

Если договор еще действует, то напишите заявление в страховую о расторжении договора и о возврате страховой премии.

Но как указала выше, необходимо смотреть условия договора страхования.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Подать в суд на банк Траст

Здравствуйте! В 2014 году брал потребительский кредит в банке Траст на сумму 130000 рублей. В определенный период из-за финансовых трудностей не было возможности погашать задолженность по кредиту, в результате чего банк подал исковое заявление в суд, после чего в мае 2016 года на меня было возбуждено исполнительное производство, по которому я обязан был выплатить оставшуюся сумму по кредиту — 47000 рублей. О том, что на меня было возбуждено исполнительное производство, я узнал несколько дней назад, сразу поехал к судебному приставу для решения вопроса о погашении задолженности. Однако, до того, как я узнал, что в отношении меня возбуждено исполнительное производство, я погашал часть задолженности в банке на сумму 25000 рублей. Судебный пристав мне посоветовал поехать в банк и взять выписку о частичном погашении оставшейся задолженности, чтобы изменить сумму платежа по исковому производству. Приехав в банк, мне предъявили, что я должен 62000 рублей, хотя судом уже вынесено решение на сумму 47000. 25000 рублей, которые я зачислял в банк вообще не были учтены, либо учтены в пользу выдуманных банком процентов. Таким образом, не получив внятного ответа из банка, я погасил полную задолженность, назначенную судом, судебному приставу в сумме 47000. Могу ли я подать в суд на банк Траст для взыскания с них зачисленных мной денег в счет погашения кредита на сумму 25000 рублей, так как данная сумма является значительной для физического лица?

07 Декабря 2016, 17:23 Роман, г. Москва

Ответы юристов (10)

Роман, если Вы действительно заплатили Банку больше, чем установлено судебным решением, Вы вправе потребовать их возврата. Но следует разобраться с тем, что это за доначисление до 62 т.р. Поэтому в первую очередь я бы предложил написать банку заявление с требованием о проведении сверки взаиморасчетов. В зависимости от того, что именно будет указано в сверке и какие основания для доначислений, можно будет оценить Ваши шансы при обращении в суд.

Уточнение клиента

В том то и дело, что банк оперирует какими-то своими выдуманными начислениями процентов, комиссий и так далее, однако договор, после вынесения решения суда, с ними расторгнут, вынесено исковое производство, после чего начислять какие-либо проценты они не имеют права.

07 Декабря 2016, 17:34

Есть вопрос к юристу?

Сначала напишите претензию с требованием вернуть денежные средства. Банк даст ответ, исходя из чего были удержаны такие суммы. После ознакомления с ответом (если он будет) решите обращаться в суд или нет.

Вы можете обратиться с иском в суд, при этом это будет иск о защите прав потребителей финансовых услуг. (Вы не платите гос. пошлину.)

Роман, добрый вечер. Уточните, пожалуйста, а Вы эти 25000 рублей вносили ДО или ПОСЛЕ вынесения судебного решения?

Смотрите так же:  Возмещение морального вреда за незаконные действия должностного лица

Уточнение клиента

После судебного решения. О судебном решении я вообще не был уведомлен.

07 Декабря 2016, 17:36

Тем не менее, без сверки Вы не сможете написать мотивированное исковое заявление. В принципе можно конечно запросить сверку уже непосредственно в суде, но суд может не удовлетворить Ваше ходатайство, поскольку Вы могли это сделать и без привлечения суда. Вот если Вам не ответят — тогда об этом можно ходатайствовать в суде.

Заявление (претензию) можно написать в произвольной форме, но у Вас должен остаться экземпляр с отметкой о вручении или квитанция и уведомление с почты о том, что Вы обращались с соответствующим письмом в банк.

Очень надеюсь, что у Вас остался документ, подтверждающий внесение 25 тысяч в банк.

Уточнение клиента

Спасибо! Квитанции остались. Тогда первым делом поступлю именно так, после чего буду отталкиваться от ответа банка.

07 Декабря 2016, 17:39

Так, а если ПОСЛЕ судебного решения. То вопрос в чем? Вы добровольно частично исполнили судебное решение. Вы документ, подтверждающий оплату, приставам показывали?

Уточнение клиента

Показали, но приставам необходима выписка из банка о частичном погашении, банк таковую выдавать отказывается.

07 Декабря 2016, 17:45

Подать на банк можно, но для этого вначале нужно понять, какие платежи куда банк направил. А для этого Вам понадобится выписка из банка. Нужно будет по ней проверить, как начислены проценты, куда пошли платежи. Кроме того, нужно посмотреть судебное решение — был ли расторгнут кредитный договор. Если нет, то банк мог и дальше начислять проценты и пени.

Иными словами, нужна выписка

Именно так. В зависимости от того, чего он там начислил можно будет мотивировать свои требования.

А в квитанции указано, что это погашение задолженности по кредиту или еще что-то, что можно идентифицировать как частичное погашение долга?

То, что договор растргнут, это указано в резолютивной части решения суда или это вы так сами решили?

Если договор не был расторгнут, то они могут и еще вам насчитать и снова в суд обратиться.

Если вы узнали о решении суда, то нужно было не торопиться оплачивать, а для начала взять решение суда, т.к. правило если вас на процессе не было, то вам присудили и комиссии и штрафы, которые можно было уменьшить.

ВОзьмите в банке распечатку движения денежных средств по счету кредитного договора, чтобы понять куда ушли ваши деньги

А зачем приставам именно выписка банка? Документ, подтверждающий оплату, произведенную после вынесения судебного решения, является частичным добровольным исполнением судебного решения.

Ст. 43 ФЗ Об исполнительном производстве:

2. Исполнительное производство прекращается судебным приставом-исполнителем в случаях:
1) принятия судом акта о прекращении исполнения выданного им исполнительного документа;
2) принятия судом отказа взыскателя от взыскания;
3) утверждения судом мирового соглашения, соглашения о примирении между взыскателем и должником;
4) отмены судебного акта, на основании которого выдан исполнительный документ;
5) отмены или признания недействительным исполнительного документа, на основании которого возбуждено исполнительное производство;
6) прекращения по основаниям и в порядке, которые установлены федеральным законом, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица по делу об административном правонарушении судом, другим органом или должностным лицом, выдавшими исполнительный документ

В данном случае Вы частично уже исполнили. Оплатите оставшуюся часть и пристав обязан прекратить исполнительное производство. Фактом оплаты является не выписка банка, а первичный документ, подтверждающий оплату. Обращу внимание, речь идет не о гашении задолженности по исполнительному листу, а об исполнении судебного акта. Пристав обязан принять у Вас данный документ. Напишите заявление в УФССП с просьбой учесть данную операцию. В противном случае: можно и действия пристава обжаловать.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат комиссии по потребительскому кредиту

Добрый день, подскажите пожалуйста, могу ли я потребовать у банка возврата денежных средств, взимаемых в качестве доп. комиссии по потребительскому кредиту? Насколько мне известно в 2010 году ВАС принял постановление о запрете взимания подобных комиссий

Ответы юристов (9)

Надо посмотреть что это за комиссия. Как она отражена в договоре и в Вашей выписке по расчетному счету. Тогда можно будет дать Вам ответ. Не зная о какой комиссии идет речь, ответ дать не получится

Уточнение клиента

Скан.копию графика платежей с фактической оплатой кредита прилагаю , чтобы картина была более ясной

15 Января 2015, 15:32

Есть вопрос к юристу?

ОК в графике есть какая то комиссия, либо это прочий платеж, но что это такое понятнее не стало. У Вас в договоре о выдаче кредита, должен быть расчет стоимости кредита и эффективной процентной ставки, там как раз и будет формула по которой рассчитывается ежемесячный платеж и расшифровка того что он в себя включает. Из этой формулы можно будет понять какой характер носит комиссия. Просто не все комиссии незаконные, некоторые очень даже правомерны.

Уточнение клиента

Эта комиссия озвучена как «Комиссия за Расчетное Обслуживание» и если сложить все суммы в графике платежей , то получается довольно приличная сумма, которая составляет , если я не ошиблась в подсчетах согласно этого графика — 630 759,07 . Это практически составит 100 % переплаты от суммы кредита (350 т.р. под 16 % годовых. )

15 Января 2015, 15:43

Да, эту комиссию можно отсудить в полном объеме в пределах срока исковой давности + проценты за пользование денежными средствами

Уточнение клиента

Это действующий кредит, он заканчивается в апреле 2015 года.. Когда я могу обратиться в суд ? Мне нужно сначала его закрыть или этого делать не обязательно?? и нужно ли платить эти комиссии за эти оставшиеся 4 месяца??

15 Января 2015, 16:12

Чем раньше тем лучше, не забывайте что срок исковой давности 3 года

Уточнение клиента

т.е. за 2010 и 2011 год мне могут не вернуть денежные средства?

15 Января 2015, 16:14

А вот это в нашем Нижегородском регионе очень интересный вопрос

некоторые суды считают что оспорить положение о включении в договор комиссии можно в течении 3 лет с момента заключения договора

а некоторые считают что течение срока давности начинается с момента окончания договора

в областном суде в разных коллегиях разное мнение.

Все зависит от профессионализма Вашего представителя и представителя банка в суде.

Уточнение клиента

Александр, я могу ли я узнать сколько будут стоить ваши услуги в решении данного вопроса?

15 Января 2015, 16:26

Давайте соблюдая правила сайта я спрошу разрешения администрации на передачу Вам своих контактных данных и после этого не нарушая правил пообщаемся по телефону, я Вам все подробно расскажу

Администрация сайта дала добро на работу с Вами, мой телефон 8-910-790-9-222

Дайте Ваш телефон, можно в личку

Уточнение клиента

910-874-14-15, жду вашего звонка Александр

16 Января 2015, 08:51

через 15-20 мин наберу Вам

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Образцы исковых заявлений и претензий

ОАО «Национальный банк «ТРАСТ»,

адрес: 105066, г. Москва, ул. Спартаковская, дом 5, строение1.

Филиал_____________

От ФИО,

проживающей по адресу:

г. ********, ул. ******** кв. **

Тел._______________________

ПРЕТЕНЗИЯ О ВОЗВРАТЕ КОМИССИИ

Между банком и мной был заключен кредитный договор № ******** от **.07.2008 года.

По данному договору мной была уплачена в пользу банка комиссия за рассчетно-кассовое обслуживание в сумме 90 524 рубля (девяносто тысяч пятьсот двадцать четыре), согласно счет-выписке.

Согласно п. 1 ст. 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить кредит, в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется вернуть полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее.

Указанный вид комиссии нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом «О банках и банковской деятельности», иными федеральными законами и нормативно-правовыми актами не предусмотрен. Следовательно, заемщик по кредиту не обязан уплачивать никаких платежей, кроме суммы основного долга и процентов годовых, а действия банка по взиманию данной комиссии применительно к ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» ущемляют установленные законом права потребителей.

Смотрите так же:  Договор признается соглашение двух или нескольких лиц

В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» прошу выплатить мне в 10-дневный срок сумму комиссии в размере 90 524 рубля.

Кроме того, условиями предоставления и обслуживания кредита на покупку автотранспортного средства предусмотрено страхование по программам полного «Автокаско» и ОСАГО. Сумма страховой премии КАСКО составила 40683 рубля и ОСАГО 3861 рубля, которые были включены в кредит и перечислены страховой компании в одностороннем порядке. Более того, по Условиям представления кредита, в обязанности клиента входило: п. 8.6. «…заключить со Страховой компанией, отвечающей требованиям Кредитора, договоры страхования…по следующим видам страхования». Считаю, что требование о заключении договоров страхования при оформлении кредита прямо противоречит закону и, в частности, статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Обращаю внимание, что за пропуск срока удовлетворения требований потребителя пунктом 3 статьи 31 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность в виде выплаты неустойки в размере 3% от суммы требований за каждый день просрочки.

В случае невыполнения моих требований в 10-дневный срок, буду вынуждена обратиться в суд для защиты своих прав.

Кроме возврата денежных средств по оплате комиссий за РКО в размере 90 524 рубля, страховой премии КАСКО в размере 40863 рубля, страховой премии ОСАГО в размере 3861 рубля и неустойки, в суд также будут заявлены исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, всех судебных расходов и, в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения прав потребителя.

Прошу перечислить указанные суммы по реквизитам: *****************

«___» ________2014 г. _____________ /___________________

  1. Копия паспорта;
  2. Копия кредитного договора;
  3. Копия Условий предоставления и обслуживания кредита на покупку транспортного средства;
  4. Копия платежного поручения от **.07.2008 года на сумму 40683 рубля.
  5. Копия платежного поручения от **.07.2008 года на сумму 3861 рубля.
  6. Копия счет-выписки по кредитному договору № ******* от **.07.2008 года.

Отзывы о Национальном Банке «Траст»

Я взяла потребительский кредит в Национальном Банке «Траст», платежи вносила ежемесячно безналично, обязательства перед банком выполняла добросовестно. В октябре этого года (2018 ) делала ежемесячный платеж, который как выяснилось в декабре не дошел, в связи с тем, что мои обязательства были переведены в ПАО Банк «Открытие». Меня об этом никто не уведомил. Что в результате привело к образованию просрочки в кредитном договоре и порче кредитной истории.

Считаю, что обязательства выполнила и не по моей вине платеж не дошел. Прошу обновить информацию и отменить просрочку, которая возникла, опять же не по моей вине.

Между Банком «ТРАСТ» (ПАО) и ПАО Банк «ФК Открытие» был заключен Договор уступки прав требований, в соответствии с условиями которого Банк «ТРАСТ» (ПАО) уступил ПАО Банк «ФК Открытие» свое право (требование) к Клиенту, возникшее на основании кредитного договора, заключенного между Клиентом и Банком.
На сегодняшний день новым кредитором Клиента является ПАО Банк «ФК Открытие».
Уведомление о переуступке прав требований направлялось Банком «ТРАСТ» (ПАО) в течение 14 календарных дней на почтовый адрес Клиента, указанный при оформлении договора.
На контактные номера Клиентов также направлялись СМС с соответствующей информацией.
В свою очередь ПАО Банк «ФК Открытие», также информировал Клиентов о переходе прав требований по их кредитным договорам к новому кредитору.
Заявление Клиента на перевод денежных средств исполнено. Денежные средства переведены.
В связи переходом прав требований по договору Клиента к новому кредитору, по вопросу внесения изменений в кредитную историю или для получения иной информации по договору Клиенту необходимо обращаться в ближайший офис ПАО Банка «ФК Открытие» или по телефонам — бесплатный звонок по России 8 800 700-78-77; в Москве +7 495 787-78-77.

С уважением,
Елена Станецкая —
Директор дирекции по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Задать вопрос и получить консультацию в Банке «ТРАСТ» (ПАО) Клиент может по телефону горячей линии: 8-495-587-90-44 для Москвы , 8-800-200-11-44 для регионов РФ, через систему TRUST ONLINE, направив заявление на электронный адрес [email protected] или почтой России на адрес Банка: 410071, г. Саратов ул. Шелковичная дом 186, Банк «ТРАСТ» (ПАО).
Заявление на закрытие карты и счета рекомендуем подать через систему TRUST ONLINE (при наличии полного доступа) или направить почтой России на адрес Банка: 410071, г. Саратов ул. Шелковичная дом 186, Банк «ТРАСТ» (ПАО).

С уважением,
Елена Станецкая —
Директор дирекции по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Вот уже 5 месяцев я не могу получить вразумительный ответ на свой вопрос. Вот такое письмо было отправлено на электронный адрес банка. Ответа никакого нет. Дублирую здесь.

Добрый день. Я, Т-ва Нина Александровна, г. Рязань, имела кредиты в вашем банке номер 31-026883 от 29.04.2010 года и 49-005454 от 25.04.2008 . На данный момент документы по обоим договорам переданы коллекторских агентствам. Я делала запрос по существу переданных сумм в. Читать далее

Вот уже 5 месяцев я не могу получить вразумительный ответ на свой вопрос. Вот такое письмо было отправлено на электронный адрес банка. Ответа никакого нет. Дублирую здесь.

Добрый день. Я, Т-ва Нина Александровна, г. Рязань, имела кредиты в вашем банке номер 31-026883 от 29.04.2010 года и 49-005454 от 25.04.2008 . На данный момент документы по обоим договорам переданы коллекторских агентствам. Я делала запрос по существу переданных сумм в банк Открытие, и получила от вас ответы. Информация, представленная вашими банком не полная. Я прошу предоставить арифметический расчет суммы, которые переданы коллекторам, с расшифровкой каждой составляющей, из чего данная сумма сложилась на момент продажи.

Спасибо. Ответ прошу предоставить по месту регистрации , который был недавно изменён, а именно Рязанский район, село Кораблино, улица Светлая, дом **. Прошу продублировать ответ на электронную почту v***@mail.ru.

Банк не оставляет без внимания обращения Клиентов, направленные по официальным каналам связи.
Информация о суммах задолженности была направлена Клиенту в ответе на предыдущее обращение.
На письмо от 08.12.2018 г., направленное Клиентом на электронный адрес Банка ответ был предоставлен 10.12.2018 г.
В письменных ответах от Банка также указано, что по всем вопросам Клиенту необходимо обращаться с запросом в коллекторские агентства.
Надеемся на понимание.

С уважением,
Елена Станецкая —
Директор дирекции по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Я клиент Банка ТРАСТ в г. Омске.15.11.2018 около 18:00 хотела внести ден. средства для оплаты кредита № 2416821173 от 16.12.2013-дата списания 16.11.2018, на карту банка ТРАСТ 4565-1198, чтобы в дальнейшем через интернет-банк перевести без комиссии на счет кредита деньги. Срок действия карты гашения *5352 закончился в 10.2018. Новая карта по адресу не пришла. Но на карту *1198 внести не получилось, банкомат банка Открытие карту не принял.

15.11.2018 позвонила на гор. БАНКА Открытие, мне сказали, что карты Банка ТРАСТ через банкоматы Открытия не принимаются, за разъяснениями звоните на горячую линию банка ТРАСТ. Затем позвонила на гор. линию Банка ТРАСТ, мне сказали, что карты банка ТРАСТ банкоматами банка Открытие с 01.11.18 больше не принимаются, вы можете с графиком платежей и паспортом обратиться в офис банка Открытие и без проблем внести внести платеж.16.11.2018 около 13:20 по омскому времени обратилась в офис банка Открытие в г. Омске офис на Иртышской для внесения денег по кредиту. Операционист Ольга сказала, что не видит меня в программе, не видит моего КД и не может принять платеж по кредиту. Якобы банк ТРАСТ не передал договор в Банк Открытие. Дала мне только БИК банка и сказала звонить по горячей линии банка траст и узнавать счет.

В офисе банка Открытие я пыталась дозвониться по горячей линии банка траст 8-800-200-1144, но так не дозвонилась(звонила более 20 раз с моего телефона и телефона мужа).

Вечером 16.11.2018 после работы, я вновь поехала в банк Открытие и написала претензию в письменном виде по поводу невнесения денежных средств по кредиту.

Смотрите так же:  Приказ на замещение работника образец

В итоге 16.11.2018 в последний день оплаты внести средства я не смогла, в банке Открытие платеж не приняли, т.к. им неизвестны реквизиты для внесения денежных средств, реквизиты оплаты я не узнала, не смогла дозвониться по горячей линии до банка ТРАСТ.

17.11.2018 в обед мне позвонили из Траста и сказали, что кредит просрочен. На мое пояснение, что действующие карты Банка ТРАСТ в банкоматах Банка Открытие не принимаются и в Открытии мой платеж отказались принять, на горячую линию Банка ТРАСТ невозможно было дозвониться, мне сообщили, что мой кредит не передавался и не будет передаваться в банк Открытие, реквизиты не менялись и банк Открытие должен был принять у меня платеж 16.11.2018. Получается, что 16.11.2018 я могла бы обеспечить внесение денежных средств на кредит, но за неверных действий сотрудников и неверного консультирования по горячей линии, у меня образовалась просрочка по кредиту со всеми вытекающими последствиями.

17.11.2018 после звонка из ТРАСТА оплату по кредиту я внесла через Сбербанк России.17.11.2018 на сайте Банка ТРАСТ написала жалобу, по отмене штрафных санкций по кредиту. 30.11.2018 получила ответ по почте России, что ШТРАФ В РАЗМЕРЕ 1300 РУБЛЕЙ НЕ БУДЕТ ОТМЕНЕН ИЗ-ЗА НЕСВОЕВРЕМЕННОГО ВНЕСЕНИЯ ОПЛАТЫ ПО КРЕДИТНОМУ ДОГОВОРУ. ОПЛАТУ ПО КРЕДИТУ Я ХОТЕЛА ВНЕСТИ СВОЕВРЕМЕННО еще 15 и 16.11.2018( ВСЕ ЗВОНКИ И ОБРАЩЕНИЯ В БАНКИ ТРАСТ И ОТКРЫТИЕ ЗАФИКСИРОВАНЫ)! А несвоевременно я внесла средства из-за ОТВРАТИТЕЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В БАНКАХ ТРАСТ И ОТКРЫТИЕ В Г. ОМСКЕ! ПОЧЕМУ-ТО С 15.11.2018 (ДВА ДНЯ) НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ ВНЕСТИ ОПЛАТУ ЧЕРЕЗ БАНК ОТКРЫТИЕ, НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ БАНКА ТРАСТ 8-800-302-0223 МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО БАНК ОТКРЫТИЕ ОБЯЗАН БЫЛ ПРИНЯТЬ ПЛАТЕЖ, А В НЕОПЛАТЕ КРЕДИТА ВИНОВАТ КЛИЕНТ!

ТРЕБУЮ ОТМЕТИТЬ ШТРАФ В РАЗМЕРЕ 1300 РУБЛЕЙ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ,Т.К. 17.12.2018 Г. У МЕНЯ ПОСЛЕДНИЙ ПЛАТЕЖ ПО КРЕДИТУ!

По изложенной ситуации Банком была проведена проверка на основании обращения Клиента в Банк.
Письменный ответ, направленный на почтовый адрес Клиента, содержит подробные разъяснения причин начисления штрафных санкций.

С уважением,
Елена Станецкая —
Директор дирекции по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Возврат комиссии по кредиту траст

Арбитражный суд Ставропольского края 23 марта удовлетворил иск индивидуального предпринимателя Бориса Мельниченко к банку «Траст» о взыскании 40 000 руб. за неосновательное обогащение, следует из материалов суда. Неосновательным обогащением Мельниченко счел комиссию за страхование при выдаче кредита.

«Траст» в своем отзыве заявлял, что при заключении кредитного договора клиент добровольно согласился участвовать в программе коллективного страхования, это подтверждают его подпись и отметка в анкете, говорится в решении суда. Однако суд указал, что банк вправе получать комиссию лишь за самостоятельную услугу, оказываемую клиенту. Кроме того, клиент вправе ознакомиться с условиями страхования и выбрать страховую компанию. Также Гражданский кодекс не обязывает заемщиков страховать жизнь, здоровье или имущество при заключении кредитного договора, говорится в решении суда.

С начала января Мельниченко выиграл у «Траста» 81 подобное дело на 4,2 млн руб., следует из данных юридической компании Tertychny Law. Мельниченко выкупал по договору цессии права требования суммы неосновательного обогащения у заемщиков «Траста», в одном из решений суда указано, что предприниматель купил договор за 20 000 руб.

Из рассмотренных ФАС в 2014 г. жалоб в сфере страхования 14% составили жалобы физлиц на навязывание банками дополнительных услуг при выдаче кредита. У финансового омбудсмена Павла Медведева это «очень тяжелая проблема, по частоте жалоб она на 3-м месте после отказа в реструктуризации кредита и воровства денег с карт».

Представитель «Траста» заявил, что клиент может отказаться от страхования и наличие страховки не оказывает влияния на ставку.

Если судебная практика и дальше пойдет по этому пути, такие обращения могут стать массовыми, допускает партнер Tertychny Law Иван Тертычный. Например, вспоминает он, раньше при выдаче кредита банки вводили комиссию за открытие ссудного счета. Суды стали массово признавать эту комиссию незаконной, объясняет он, поскольку эта услуга не несет самостоятельной ценности для клиента: банк просто не может выдать кредит, не открыв ссудный счет. И тогда клиенты стали массово обращаться в суды за взысканием неосновательного обогащения.

Препятствием для массовых исков может стать и то, что отдельному гражданину не всегда выгодно судиться с банком о возмещении затрат на страховку, поскольку затраты на юридические услуги могут превысить ожидаемую выгоду, говорит Тертычный. Добиться же через суд полного взыскания с ответчика расходов на представителя очень затруднительно – суды, как правило, в разы снижают размеры гонораров, заключает он.

Страховки занимают существенную долю в выручке розничных банков – в отдельных случаях до 20%, рассказывает аналитик Fitch Дмитрий Васильев. Сейчас больше половины необеспеченных потребительских кредитов выдается со страховками, отмечает он.

Банкиры уверяют, что заемщики без проблем могут отказаться от страховки. Страховка предлагается как отдельная услуга, на которую клиент дает отдельное согласие «на входе» и от которой клиент при желании может легко отказаться, говорит представитель «Тинькофф банка», для этого ему достаточно позвонить в колл-центр или выбрать такую опцию в интернет- или мобильном банке. Клиент может отказаться от страховки в течение 30 дней с момента ее оформления и вернуть полную стоимость, заявил представитель ХКФ-банка, а в случае досрочного погашения кредита заемщику возвращается сумма, пропорциональная сроку, когда страхование не было востребовано.

Чаще всего банки используют неформальные способы навязывания страховок, например убеждая клиента, что со страховкой у него будет больше шансов получить одобрение на выдачу кредита или взять более крупный кредит, рассказывает Васильев. Полезность страховки для заемщика крайне сомнительна, считает он, и сможет ли он от нее отказаться (иногда даже не зная, что он покупает такую страховку и сколько это стоит), в основном зависит от финансовой грамотности клиента.

Банк «Траст» обязали вернуть клиенту комиссии за расчетное обслуживание счета

В Красноярске суд обязал коммерческий банк «Траст» вернуть клиенту неосновательно взысканную комиссию за зачисление средств на счет (дело № 33-10158/2013 А-33).

Истица обратилась в суд, требуя признать недействительными условия договора с ОАО НБ «ТРАСТ», обязывающие заемщика вносить плату за участие в программе коллективного страхования жизни и здоровья, а также уплачивать комиссии за расчетное обслуживание и зачисление кредитных средств на счет клиента. Она попросила вернуть ей деньги, потраченные на навязанную услугу и комиссионные выплаты, а также взыскать с банка проценты за пользование чужими денежными средствами и компенсацию морального вреда (его размер в решении не указан).

Советский районный суд Красноярска расценил действия банка (за исключением договора о страховании, участие истицы в котором было признано добровольным) как нарушение потребительского законодательства и постановил взыскать с кредитора неосновательно полученное обогащение, а также моральный ущерб; последний был оценен несколько скромнее, чем полагала сама истица. Впрочем, банк остался недоволен даже таким решением и опротестовал его в апелляционной инстанции. Как заявил представитель ОАО НБ «ТРАСТ», поскольку с претензией о возврате сумм комиссий за расчетное обслуживание и зачисление кредитных средств на счет клиента к ответчику не обращалась, правовых оснований для взыскания с ответчика суммы штрафа не имелось.

Красноярский краевой суд по всем пунктам согласился с предыдущей инстанцией. Участие в Программе коллективного страхования по кредитам на неотложные нужды является добровольным и не является обязательным условием для заключения договора. Однако условия кредитного договора, возлагающие на заемщика обязанность по уплате указанных видов комиссий, являются навязанными, противоречат Закону РФ «О защите прав потребителей» и нарушают права истца как потребителя. Действия банка по взиманию этих комиссий нельзя квалифицировать как самостоятельную банковскую услугу.

Доводы апелляционной жалобы о несоблюдении досудебного порядка предъявления претензии не свидетельствуют об освобождении ответчика от обязанности по уплате штрафа, поскольку в период рассмотрения спора ОАО НБ «ТРАСТ» требования потребителя о возврате уплаченных сумм, взимание которых признано судом незаконным, в добровольном порядке удовлетворены не были.

В итоге, судебное решение было оставлено без изменения.