Ну полные идиоты в Билайне! Как мошенники развели Билайн, а Билайн разводит нас!

Начало противостояния DVIGATELI.RU и BEELINE

Как правило сталкиваясь с жалобами на мобильных «ОПСОСов» от друзей, знакомых и случайных прохожих в сети я не придавал этому значения, а искренне считал, что они сами «поНАТЫКАЛИ» в своих телефонах, и теперь пытаются восстановить мнимую справедливость в размере 100 рублей, затрачивая свое время на заявления, разборки и переносы номеров. Но мир перевернулся, и цепочка блоков в моей памяти связанная с возможным мошенничеством и безответственностью «ОПСОСов» сменила свой статус с «false» на «true»…

Ранним солнечным утречком, вдруг раздался звонок! Который милым приятным голосом сообщил, что у нашей компании Двигатели образовалась задолженность перед компанией Билайн за «потрёбленные услуги» в размере примерно

80 000 рублей. Девушка оператор так и не дождалась ответа на вопрос когда будет оплачен долг, т.к. я на всех парах с синим ведерком и ген. директором летел в ближайший офис Билайна с полной уверенностью, что 5 минут и я разберусь с непонятным недоразумением.

Отказ от факта заключения договора с компанией Билайн

Приняли нас быстро, показали копии договора и документы на основании которых Билайн считает, что мы должны им денег. Я не считаю себя самым умным, но мне хватило 5 секунд понять по документам, что какие то жулики-мошенники пришли в Билайн и от имени нашей компании заключили договор на поставку оборудования. По мне так это и козе понятно?! Не правда ли? Если право действовать без доверенности есть только у ген. директора по фамилии-имени Шурков Александр Николаевич, а Билайн подписывает договор на основании доверенности подписанной неким Нырковым Андреем Евгеньевичем, то это дорогой Билайн ваша сотрудница проглядела! Специально или случайно мне уже не важно разбирайтесь сами. Поэтому нами был оформлено заявление под названием отказ от факта заключения договора, и мы удалились восвояси…

ШОК! Ответ от Билайна в лице госпожи Светлана Пересыпкиной

Шли дни, шли ночи… А вместо работы, наш call-центр вынужден был отбиваться от назойливых ботов Билайна, требующих погашения долга, который с каждым днем рос и рос. Каждый раз я перезванивал, объяснял нелепость ситуации и откровенную тупость-дурость предъявляемых претензий. Даже один раз наткнулся вроде на адекватного человека по имени Андрей, который пообещал разобраться в ситуации… Звонки от ботов прекратились, но история только начиналась:

По Вашему письму мы провели проверку по факту отказа от заключения Договора
No 599709089. В распоряжении нашей Компании есть документы, подтверждающие
заключение данного Договора, с указанием данных организации и подписью. Копию
Договора Вы найдете в приложении к данному письму.
Прошу оплатить задолженность по Договору No 599709089 в размере 96232,09 руб. с
НДС.

Т.е. эти бездари проводя проверку, даже не проверили факты которые им были предоставлены на блюдечке с красной каемочкой =) Что это тупость? безответственность? Или тупо наглый развод? Я до сих пор не понимаю…

Коллекторы такие же тупые и бездарные!

В настоящее время «наш долг» находится у ООО КЭФ, которые шлют в наш адрес письма и пугают судами, попытка донести до них истину также не увенчались успехом… Так, что ждем суда… Причем т.к. от взыскателя поступит заявление о выдаче судебного приказа по сделке совершенной в простой письменной форме, то суд будет рассматривать дело без вызова нас как ответчика, а за этим следует списание приставами суммы с расчетного счета нашей компании. Так, что продолжение следует…

Заключить договор с билайн

Так уж получилось, что мой текущий оператор сотовой связи стал всё чаще меня расстраивать, я не удовлетворен качеством его сервиса, поэтому задумался над переходом в Билайн со своим номером.

Я зашел на сайт Билайн, нашел бланк договора. У меня возникли вопросы по нему. Там есть несколько интересных пунктов касающихся обработки персональных данных клиента:

В первую очередь я решил прочитать условия оказания услуг связи «Билайн», так как в бланке договора есть ссылки на некоторые пункты этих условий.
Логично предположить, что если в бланке договора есть пункты «не согласен», то даже не согласившись с этими пунктами договор заключается! Если клиент не согласен с определенной проверкой и обработкой своих персональных данных, то он имеет право уведомить об этом оператора, поэтому и в бланке договора эти пункты «согласен»/«не согласен» и указываются.

У меня к консультантам компании Билайн было два вопроса:
1. Если в вышеуказанных пунктах поставить «не согласен», то повлияет ли это на заключение договора (разрешать заключение договора или нет)?
2. Если в вышеуказанных пунктах поставить «не согласен», то повлияет ли это на оказание каких-либо услуг (какие услуги будут предоставляться, а какие нет)?
Прочитав условия оказания услуг связи «Билайн» я понял, что заключения договора это помешать не должно, но решил уточнить.

Я задал эти вопросы консультанту в чате на сайте оператора. Было это 2015-10-21 в 16:12. Мне ответила консультант Елена. После некоторых уточнений она ответила, что договор в этом случае заключается на усмотрение компании. Я поинтересовался, а кто именно будет принимать решение подключать или не подключать? Ответа мне не предоставили, чат был закрыт. Я открыл новый чат со специалистом, мне ответила оператор Дуня. Она мне ответила, что данные пункты прописаны в договоре. Вы с ними либо соглашаетесь, либо нет. Так как подписываете договор в целом, а не по каждому пункту. Запомним это, чуть позже процитирую условия оказания услуг связи.

Я подумал-подумал и написал письмо на e-mail [email protected] с теми же вопросами, написал, что я не удовлетворен ответом предоставленным мне в чате, так как они разные. Также я сообщил, что хочу перейти в Билайн со своим номером, и подобное консультирование не прибавляет мне желания переходить в Билайн. По электронной почте мне ответили тоже самое, что нельзя, когда подписываешь договор, то соглашается со всеми пунктами условий оказания услуг. Тоже запоминаем этот ответ.

Дальше я иду в группу компании Билайн ВКонтакте и пишу ему те же вопросы. Также прошу уточнить, зачем Билайн проверяет паспортные данные клиента через бюро кредитных историй? В условиях у вас это прописано. Мне сообщают, что вопрос передан на рассмотрение. Просят подождать. Проходит время, и я получаю ответ:

Здравствуйте! 1. Имеет ли право абонент не согласиться с каким-нибудь пунктом договора (или несколькими)?
2. Как сотрудник ЦПК может зафиксировать несогласие клиента с пунктами договора?
3. Какая форма заявления используется Абонентом в случае несогласия с пунктом (или пунктами) договора?

Ответ: Если абонент не согласен, он может не подключать услуги и не подписывать договор.

Как оценивать такой ответ, пусть каждый решает сам! Этот ответ, если его можно так назвать поступил мне 06.11.15 в ЛС ВКонтакте. Прочитав это я уточнил в ответ, речь идёт не о услугах, а об ограничении обработки персональных данных. Возможно ли заключение договора с такими ограничениями и как они повлияют на оказание каких-либо услуг? Мне ответили, что обработка персональных данных идет только внутри компании. Мы не разглашаем персональные данные абонента третьим организациям. В данном случае дополнительного соглашения к основному договору не предусмотрено. В ответ я начал ссылаться на условия оказания услуг связи и говорить, что там прямо написано, что к обработке информации могут быть привлечены сторонние компании, в том числе бюро кредитных историй. Попросил сотрудников внимательнее читать условия обслуживания.

Смотрите так же:  Налог мицубиси аутлендер

Вспомним, что я просил у представителя Билайна разъяснить, зачем компания проверяет персональные данные через бюро кредитных историй. Также я сообщил, что согласно информации из колл-центра ограничить обработку ПД можно. Для этого в договоре и предусмотрены пункты не согласия на определенную обработку ПД.

Я получил ответ:

Прочитав такое, я посоветовал Билайну заставить юристов перечитывать условия обслуживания. Я в вопросах цитировал пункты, там есть текст, что абонент может ограничить передачу персональных данных. Вопрос в том на какие услуги это повлияет. После такого я был в шоке, немного психанул и решил буквально «разжевать» своему собеседнику текст бланка договора и условий обслуживания. Это было 15.11.15.

Теперь, как я и обещал, давайте каждый пункт бланка договора сравним с условиями оказания услуг связи.
«На проверку предоставляемых мной сведений в соответствии с подп. 4 п. 3.2. Условий согласен, если не указано другое, не согласен»

Условия оказания услуг связи:

Вот я и спрашивал, какие услуги будут предоставляться, они называются базовые, а какие нет.

«На использование денежных средств, внесенных в оплату по одному договору, в целях погашения задолженности по другому договору, — согласен, если не указано другое, не согласен»
Тут понятно, я надеюсь. Несогласие никаким образом не повлияет ни на услуги, на на возможность заключения договора. У меня только один номер.
«На получение рекламной информации — согласен, если не указано другое, не согласен»
Тут тоже всё предельно ясно, на заключение договора это не влияет.

«На обработку персональных данных в соответствии с п.п. 3.3–3.6 Условий — согласен, если не указано другое, не согласен»

Условия оказания услуг связи:

3.2. Оператор вправе:
3.3. В соответствии со ст. 6. Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных» Оператор в период с момента заключения Договора и до сроков, установленных нормативными документами, в течение которых Оператор обязан хранить информацию об Абоненте и оказанных Услугах, в целях исполнения Договора и требований законодательства обрабатывает данные Абонента как с помощью своих программно-аппаратных средств, так и без их использования. Под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.

Оператор обеспечивает конфиденциальность и безопасность полученных персональных данных.
В случае предоставления персональных данных контактных лиц в целях взаимодействия в рамках Договора и/или пользователей Услуг, в целях исполнения требований нормативных документов (для Абонентов — юридических лиц), Абонент гарантирует наличие согласия контактного лица на получение информации и предложений Оператора по оказываемым Услугам, на передачу персональных данных контактного лица и пользователей Услуг Оператору. Абонент подтверждает предварительное информирование контактного лица и пользователей Услуг о передаче персональных данных оператору.

3.4. Персональные данные Абонента могут обрабатываться третьими лицами, привлекаемыми Оператором на основании соответствующих договоров для исполнения обязательств по Договору. Существенным условием договоров, заключаемых Оператором с третьими лицами является обязанность обеспечения третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности их обработки. Перечень третьих лиц, привлекаемых Оператором к обработке персональных данных абонентов, размещается Оператором на Сайте Оператора. Оператор вправе определять и изменять перечень третьих лиц.

3.5. Настоящим Абонент соглашается на весь срок действия Договора на предоставление Оператором информации о неисполненных денежных обязательствах, информации о самом Абоненте, полученной при заключении Договора, равно как и его персональных данных (для Абонентов — физических лиц), юридическим лицам, осуществляющим в соответствии с действующим законодательством формирование, обработку, хранение и выдачу информации об исполнении должником принятых на себя договорных обязательств, лицам, осуществляющим от имени Оператора взыскание с Абонента задолженности за Услуги, или лицам, которым передано право требования такой задолженности.

3.6. Абонент вправе отозвать свое согласие посредством письменного обращения к Оператору.

Это всё я написал в переписке в ЛС представителю Билайн ВКонтакте.

Также написал вот это:

Т.е. можно оформить несогласие на передачу информации третьим лицам.

Вот честно, я просто не представляю, что там юристы билайна читали. По сути условия соглашения по умолчанию разрешает компании передавать персональные данные третьим лицам, если не подано несогласие с этой передачей данных. Я же не оспариваю эту редакцию условий, просто прошу более внимательного обращения к условиям вашего же соглашения.

Очень жаль, что юристы так шапочно знают свои условия. Я понимаю, что консультанты не должны этого знать, но хотелось бы более внимательного обслуживания. Получается как-то не очень хорошо, я хочу стать вашим абонентом, но не могу получить внимательного обслуживания в решении вопросов касаемо обработки моих данных.

Согласитесь, что такое недопустимо и у любого может возникнуть нежелание переходить к вам((

До сих пор ответа на свою критику я не получил, прошел уже месяц. Абонентом Билайн на сегодняшний день я не являюсь, поэтому отзыв без оценки, но от себя лично ставлю Билайну большую, жирную двойку! Сами видите, какие ответы предоставляли консультанты и что написано в условиях оказания услуг связи. Я так и не решил, стоит ли переходить в Билайн со своим номером.

Хотелось бы узнать, что думают представители Билайн на Банки.ру о том безобразии, которое твориться в компании и некомпетентности сотрудников.

Техническая поддержка

Техническая поддержка — Домашний Билайн

вашего дома к «Билайн»

Специалист группы поддержки:

Свой вопрос вы можете направить на:

Центр поддержки клиентов

Центр поддержки клиентов оказывает консультационные услуги и поддержку клиентов по всем вопросам Домашнего «Билайн».

Для Вашего удобства, мы создали отдельный раздел на нашем сайте с вопросами помощи и поддержки.

Если же требуется помощь нашего сотрудника, пожалуйста, обращайтесь к нам:

  • Вопросом с сайта;
  • В онлайн чате со специалистом Центра поддержки клиентов (или из Личного кабинета );
  • По электронной почте, отправив сообщение по адресу [email protected] ;
  • В чате с мобильного приложения » Мой Билайн «. Скачать бесплатно для Android или iOS;
  • С помощью смс, отправив сообщение на бесплатный номер (для мобильных клиентов Билайн) 0611;
  • Звонком по телефону, позвонив в Центр поддержки клиентов по бесплатному круглосуточному номеру 8 800 700 8000.
  • В популярных соцсетях: Вконтакте, Facebook, Одноклассники, МойМир Мэил.ru.

Техническая поддержка — Мобильный Билайн

вашего дома к «Билайн»

Специалист группы поддержки:

Свой вопрос вы можете направить на:

Центр поддержки клиентов

Центр поддержки клиентов оказывает консультационные услуги и поддержку клиентов по всем вопросам сотовой связи Билайн.

Для Вашего удобства, мы создали отдельный раздел на нашем сайте с вопросами помощи и поддержки.

Если же требуется помощь нашего сотрудника, пожалуйста, обращайтесь к нам:

  • Вопросом с сайта;
  • В онлайн чате со специалистом Центра поддержки клиентов (или из Личного кабинета );
  • По электронной почте, отправив сообщение по адресу [email protected] ;
  • В чате с мобильного приложения » Мой Билайн «. Скачать бесплатно для Android или iOS;
  • С помощью смс, отправив сообщение на бесплатный номер (для мобильных клиентов Билайн) 0611;
  • Звонком по телефону, позвонив в Центр поддержки клиентов по бесплатному круглосуточному номеру 8 800 700 0611 . Если вы заграницей — звонок из международного роуминга +7 495 7972727 (с сотового телефона «Билайн» — бесплатный);
  • В популярных соцсетях: Вконтакте, Facebook, Одноклассники, МойМир Мэил.ru.

Техническая поддержка — Билайн Бизнес

Специалист группы поддержки:

Свой вопрос вы можете направить на:

Центр поддержки клиентов

Центр поддержки клиентов оказывает консультационные услуги и поддержку клиентов по всем вопросам для юридических лиц.

Для Вашего удобства, мы создали отдельный раздел на нашем сайте с вопросами помощи и поддержки.

Если же требуется помощь нашего сотрудника, пожалуйста, обращайтесь к нам:

  • Вопросом с сайта;
  • По электронной почте, отправив сообщение по адресу [email protected] ;
  • С помощью смс, отправив сообщение на бесплатный номер (для мобильных клиентов Билайн) 0611 ;
  • Звонком по телефону, позвонив в Центр поддержки клиентов по бесплатному круглосуточному номеру 8 800 700 0628.
Смотрите так же:  Транспортный налог в рязанской области на 2019 год

Как войти в личный кабинет Билайн

В Личный кабинет можно зайти по ссылке lk.beeline.ru. В поле «Логин» введите номер мобильного телефона или лицевого счёта Домашнего Билайн и соответствующий пароль, который установили сами при первом входе в Личный кабинет.

Если вы потеряли или забыли пароль, востановить его можно так же в Личном кабинете, используя номер телефона, указанный при регистрации договора, или в контактном центре: 8‑800‑700‑8000.

  • Для абонентов мобильного Билайн пароль можно получить набрав запрос *110*9# с мобильного телефона
  • Абонентам Домашнего Билайн первый пароль выдает монтажник при подключении. После ухода монтажника пароль рекомендуем сменить на свой. Его используйте для входа в Личный кабинет, а так же для авторизаций интернет-сессий в настройках доступа в Интернет.
  • Клиентам Билайн Бизнес пароль от Личного кабинета выдает персональный менеджер

Пароль для доступа в интернет

Я забыл пароль доступа в интернет. Как мне его восстановить?

Для смены/восстановления пароля необходимо:

  • открыть lk.beeline.ru;
  • пройти по ссылке «Забыли пароль?»;
  • выбрать Я знаю свой номер лицевого счета, ввести номер телефона;
  • ввести код, показанный на картинке;
  • установить галку Принимаю положение…;
  • нажать кнопку Получить временный пароль.

В течение 15 минут на ваш телефон поступит SMS сообщение с временным паролем, с которым вы сможет войти в Личный кабинет и установить постоянный.

в надежном месте

проверки состояния баланса:

далее введите 11

далее номер лицевого счета: 08xххххххх

Узнать состояние счета Домашнего Билайн

1 способ: Зайдите в «Личный кабинет» (ссылка откроется даже при заблокированном интернете) и перейдите во вкладку «Договор». На этой странице отображена вся искомая информация:

  • Текущее состояние Вашего лицевого счета (баланс). Если цвет баланса Красный , значит договор заблокирован, если Зеленый или Черный, то договор активен
  • Дата окончания расчетного периода (дата, когда Домашний интернет и/или Цифровое ТВ прекратят работу, в случае просрочки платежа. Можно избежать своевременным пополнением баланса и с помощью Доверительного платежа)
  • Сумма к оплате, в рублях

2 способ: Позвоните по бесплатному номеру круглосуточной технической поддержки 8 800 700 8000, далее нажмите 1 1, автоинформатор предложит ввести 10 цифр вашего номера Лицевого счета, вида 089ххххххх. После успешного ввода данных, автоинформатор сообщит ваш баланс и сумму для пополнения.

Я зашел в «Личный кабинет» и вижу сумму баланса (28.67 руб.), но мне не ясно, нужно ли уже платить, когда и какую сумму?

Вы видите общее состояние вашего баланса:

  • Сумма к оплате указана в закладке «Информация по договору»
  • Строка «Сумма к оплате» указывает необходимую к оплате сумму
  • Строка «Дата окончания расчетного периода» указывает дату и время, до которого сумма должна поступить на баланс

ДВИГАТЕЛИ.РУ › Блог › Осторожно! Идиоты в Билайне, воры! DVIGATELI.RU vs BEELINE

Начало противостояния DVIGATELI.RU и BEELINE

Как правило сталкиваясь с жалобами на мобильных «ОПСОСов» от друзей, знакомых и случайных прохожих в сети я не придавал этому значения, а искренне считал, что они сами «поНАТЫКАЛИ» в своих телефонах, и теперь пытаются восстановить мнимую справедливость в размере 100 рублей, затрачивая свое время на заявления, разборки и переносы номеров. Но мир перевернулся, и цепочка блоков в моей памяти связанная с возможным мошенничеством и безответственностью «ОПСОСов» сменила свой статус с «false» на «true»…

Ранним солнечным утречком, вдруг раздался звонок! Который милым приятным голосом сообщил, что у нашей компании Двигатели образовалась задолженность перед компанией Билайн за «потрёбленные услуги» в размере примерно

80 000 рублей. Девушка оператор так и не дождалась ответа на вопрос когда будет оплачен долг, т.к. я на всех парах с синим ведерком и ген. директором летел в ближайший офис Билайна с полной уверенностью, что 5 минут и я разберусь с непонятным недоразумением.

Отказ от факта заключения договора с компанией Билайн

Приняли нас быстро, показали копии договора и документы на основании которых Билайн считает, что мы должны им денег. Я не считаю себя самым умным, но мне хватило 5 секунд понять по документам, что какие то жулики-мошенники пришли в Билайн и от имени нашей компании заключили договор на поставку оборудования. По мне так это и козе понятно?! Не правда ли? Если право действовать без доверенности есть только у ген. директора по фамилии-имени Шурков Александр Николаевич, а Билайн подписывает договор на основании доверенности подписанной неким Нырковым Андреем Евгеньевичем, то это дорогой Билайн ваша сотрудница проглядела! Специально или случайно мне уже не важно разбирайтесь сами. Поэтому нами был оформлено заявление под названием отказ от факта заключения договора, и мы удалились восвояси…

ШОК! Ответ от Билайна в лице госпожи Светлана Пересыпкина

Шли дни, шли ночи… А вместо работы, наш call-центр вынужден был отбиваться от назойливых ботов Билайна, требующих погашения долга, который с каждым днем рос и рос. Каждый раз я перезванивал, объяснял нелепость ситуации и откровенную тупость-дурость предъявляемых претензий. Даже один раз наткнулся вроде на адекватного человека по имени Андрей, который пообещал разобраться в ситуации… Звонки от ботов прекратились, но история только начиналась:

Уважаемые Господа!
По Вашему письму мы провели проверку по факту отказа от заключения Договора
No 599709089. В распоряжении нашей Компании есть документы, подтверждающие
заключение данного Договора, с указанием данных организации и подписью. Копию
Договора Вы найдете в приложении к данному письму.
Прошу оплатить задолженность по Договору No 599709089 в размере 96232,09 руб. с
НДС.

Т.е. эти бездари проводя проверку, даже не проверили факты которые им были предоставлены на блюдечке с красной каемочкой =) Что это тупость? безответственность? Или тупо наглый развод? Я до сих пор не понимаю…

Коллекторы такие же тупые и бездарные!

В настоящее время «наш долг» находится у ООО КЭФ, которые шлют в наш адрес письма и пугают судами, попытка донести до них истину также не увенчались успехом… Так, что ждем суда… Причем т.к. от взыскателя поступит заявление о выдаче судебного приказа по сделке совершенной в простой письменной форме, то суд будет рассматривать дело без вызова нас как ответчика, а за этим следует списание приставами суммы с расчетного счета нашей компании. Так, что продолжение следует…

Аннулирование Sim-карты

наверное дольше пролежала?

Так прочитайте свой договор с билайном, тут есть типовые
http://mobile.beeline.ru/ekb/help/manual.wbp
Договор об оказании услуг связи ?Билайн?
Открытое акционерное общество ?Вымпел-Коммуникации? (далее ? ?Оператор?), и
физическое/юридическое лицо (далее ? ?Абонент?)
заключили Договор об оказании услуг связи ?Билайн? (далее ? ?Договор?).

6.4.1. Предоплатная система расчетов.
Оплата Услуг осуществляется посредством активации карты оплаты или платежа, совершенного
иными способами.
6.4.1.1. Расчеты за Услуги производятся следующим образом. Абонент приобретает карту оплаты
определенного номинала и активирует ее в соответствии с приведенной на ней инструкцией,
при этом на Электронный счет Абонента зачисляется Условная сумма, равная номиналу карты
оплаты. Каждая карта оплаты характеризуется указанным на ней сроком действия с момента
активации. При активации карты оплаты Абонент приобретает право на получение Услуг в объеме,
определяемом номиналом карты и Тарифами на Услуги. Неактивация карты, стартовой суммы или
непроведение платежа в иной форме в течение 180 дней с момента заключения Договора/приоб-
ретения SIM-карты/USIM-карты является расторжением Договора по желанию Абонента.

[Сообщение изменено пользователем 10.03.2012 20:11]

А сколько вообще договор Билайн регистрируется?

А то сутки уже прошли. Там что, дибилы, чтоли в Билайне? На счету дофига денег, так какого хрена я не могу подключить GPRS?

P.S. В абонентскую службу звонить пробовал, но не дождался ответа :((((. Может тут кто в курсе?

Около 10-ти дней. Зависит от того, как быстро та конторка доставит документацию в офис Билайна. Вы уверены, что ЖПРС подключат по словестному пожеланию?

Если не устраивают сроки, заедьте в любой офис Билайна с договором и сами зарегистрируйтесь. Быстрее и надежнее.

Если и жаловаться на альттелеком, то только за то, что не предупредили о регистрации договора. Об этом я узнал только когда услугу GPRS попытался активировать.

Смотрите так же:  Как определить стаж работы по специальности

Альтернативы, пока, у меня действительно нет. Но, надеюсь, ненадолго. А только негатив — потому, что я еще работу GPRS не опробовал, т.к. он не подключенен. Может разница будет — что есть, что нет.

И все-таки, что мешает предоставлению оплаченых услуг?

И последнее. Я недавно узнал, из-за налогового скандала, кто возглавляет финансы в Вымпелком. Я их знаю по очень старой работе в "Глобал Один". Хотя бы это уже позволило мне сделать вывод, что козлы в Билайне точно есть.

ууу, тогда ИМХО проще на себя жаловаться Если хватило ума написать сюда жалобу, то почему не хватило спросить заранее здесь же как следует покупать комплект, чтобы все быстрее заработало? Вопрос довольно распространенный.

Как минимум это. Про поиск и др. способы я уж помолчу.

А не больше, сколько? Т.е. через сколько дней надо садиться и ждать, пока наконец-то абонентская служба ответит?

P.S. А где, кроме офиса Билайн, можно заключить контракт, чтобы быстро договор зарегистрировали?

Не более 2-х недель. >надо садиться и ждать, пока наконец-то абонентская служба >ответит?
еще одна ошибка. Не ответит Вам АС, особенно в часы пик. С Вашей конфигурацией "купил для GPRS" лучше выбросить из головы мысли звонить в АС. В лучшем случае через 10-20 минут ожидания, но ИМХО чаще всего Вы будете слышать "все специалисты заняты".

>А где, кроме офиса Билайн, можно заключить контракт, чтобы >быстро договор зарегистрировали?
Только в Билайн и Мобайл-центрах.

Домашний интернет от Билайн

Несмотря на появление скоростного интернета от сотовых операторов, проводной доступ к сети остается востребованным среди пользователей. Причин для этого множество, а среди основных можно выделить по-настоящему безлимитный доступ к передаче данных, а также более высокая скорость.

Сотовые операторы, следуя тенденциям рынка, сегодня предлагают своим клиентам не только услуги мобильной связи, но и домашние. Это выгодно не только операторам, но и клиентам, которые получают услуги от одного провайдера, и дополнительные бонусы.

Ярким примером является Билайн, предоставляющий абонентам безлимитный домашний интернет и телевидение бесплатно, при использовании сотовых тарифов оператора для телефона. Однако, хоть и доступны такие услуги оператора бесплатно, есть и недостатки. Поэтому у абонента может возникнуть желание отказаться от подключения домашнего интернета Билайн. Сегодня мы расскажем про все нюансы этой подключения и отключения услуги.

Что предлагает Билайн

Для начала рассмотрим условия на использование домашнего интернета от оператора, и то, что может не устраивать абонента. При заключении договора на домашний интернета Билайна, пользователь может выбрать для себя тариф из линейки «Всё в одном», или подключить на стандартных условиях.

«Всё в одном» актуальна для тех, кто пользуется мобильной связью от Билайна. В основе линейки пакетные тарифы «ВСЁ!», дополненные домашними услугами. При их подключении, абонент оплачивает только сотовую связь. Это — не акция на домашний интернет от Билайн, а постояннодействующие тарифы, которые раньше предлагались за рубль в месяц, а сейчас совершенно бесплатно.

Преимуществом линейки является то, что можно использовать сотовый тариф на нескольких номерах за дополнительную плату. Это позволит подключить других членов своей семьи к своему тарифу, выбрав более дорогое в линейке предложение. Также становится доступным использование более дорогих домашних тарифов, если рассматривать их из линейки без сотовой связи.

Стоимость домашнего интернета Билайн без использования сотовой связи зависит от выбранного тарифа и подключаемых услуг. Так, можно подключить отдельно интернет, а можно вместе с цифровым телевидением. Также регулярно проходят акции, позволяющие получить более привлекательные условия. Сейчас предлагаются тарифы линейки «Бомбический», которые отличаются более высокой скоростью домашнего интернета Билайн.

При выборе любого тарифного предложения на домашний интернет Билайн стоит учитывать и цену на использование WiFi-роутера. Допускается покупка собственного оборудования, а можно использовать его от оператора. Аренда на Билайне не предусмотрена, и абонент может купить его за полную стоимость, или воспользоваться рассрочкой. Стоимость рассрочки составляет сто рублей в месяц, и выкупить роутер можно за два года использования услуги от оператора.

Всем абонентам домашнего интернета Билайн доступна круглосуточная техподдержка по горячей линии, а также через личный кабинет. Обращаться в поддержку можно как через чат на сайте домашнего интернета, так и по телефону не только с номера Билайн, но и любого другого оператора. Вход в личный кабинет домашнего интернета Билайн осуществляется по номеру договора и паролю, предоставляемые при подключении. Здесь можно не только узнать состояние своего счета, но и воспользоваться дополнительными услугами, изменить тариф Билайн, или использовать добровольную блокировку домашнего интернета, если отправляетесь в отпуск.

При подключении любого тарифа домашнего интернета от Билайн, у абонента не возникнет проблем с его настройкой. Все эти работы проведут бесплатно сотрудники оператора при подключении. Настроить домашний интернет можно и самостоятельно с помощью автоматического мастера настройки, или используя детальную инструкцию на сайте Билайн.

Оплатить домашний интернет Билайна можно, как и у любого другого провайдера. Для этого можно использовать пополнение через салоны оператора, оплату домашнего интернета карточкой любого банка на сайте Билайн, или через другие каналы онлайн-платежей по номеру договора.

Если используется тариф «Все в одном», то оплата потребуется только на сотовом номере. Так как использовать домашний интернет можно бесплатно, то для оплаты можно даже взять «Доверительный платеж» при необходимости на своем номере Билайн.

Как подключить услугу

После того как определились с тарифным пакетом, можно оформить заявку на подключение. Для начала необходимо проверить доступность услуги по вашему адресу. Для этого можно воспользоваться системой проверки на сайте оператора, или позвонить в службу поддержки 88007008378 .

Обратите внимание, что на некоторые тарифы подключение доступно только через заявку на сайте. К таким относятся акционные предложения, и заявка потребуется даже если просто необходимо сменить другой тариф действующего клиента услуги.

После проверки доступности, необходимо указать свой адрес, контактный номер телефона, а также тариф для подключения. После обработки заявки на сайте или по телефону, с абонентом связывается специалист для уточнения деталей подключения.

В назначенное время сотрудники Билайна произведут подключение и настройку оборудования. Также на месте нужно будет заполнить договор на оказание услуги.

Как отключить услугу

Несмотря на все преимущества, есть у услуги домашнего интернета и недостатки. В Москве среди основных конкурентов Билайна — МГТС и Ростелеком.

Независимо от выбранного тарифа, на Билайн максимальная скорость составляет до ста мегабит в секунду. В это время другие крупные операторы используют предоставление услуги по оптоволокну, и можно выбрать более высокие скорости. Так, на МГТС можно подключить интернет для дома на скорости до пятисот мегабит, а у Ростелекома, предоставляющего услуги под маркой «ON LIME», до двухсот.

Различия ощутит абонент и по стоимости. Предлагается не только более высокая скорость за аналогичную цену, но и бесплатная аренда оборудования. Также нет необходимости приобретать его, поскольку даже при отключении услуги не нужно платить его полную стоимость.

Также, предложения МГТС и Ростелекома можно использовать со скидкой, если используется мобильная связь не только от самих операторов, но и от МТС и Теле2.

Если решили отключить услугу домашнего интернета от Билайна, то для этого потребуется обратиться в любой магазин компании, и написать заявление. При отключении домашнего интернета необходимо погасить задолженность, если она есть по вашему договору.

При использовании услуги без мобильной связи не стоит переживать за оставшиеся на балансе деньги. Их можно получить перечислением на свой банковский счет или карту, или на номер билайновского сотового номера.

Отличается отключение интернета, если используется рассрочка на роутер. Его полная стоимость составляет 2500 рублей. Ее необходимо будет оплатить при отключении, за вычетом уже оплаченной части. Если пользовались услугами с рассрочкой на роутер два полных года, то оборудование уже перешло в вашу собственность, и никакие доплаты не потребуются.