Жалоба на Жилищник

«Жилищник» — управляющая компания или, согласно юридической терминологии, организация, которая на коммерческой основе предоставляет собственникам многоквартирных домов услуги по техническому, эксплуатационному и санитарному содержанию их совместного имущества.

Жилищным кодексом РФ и иными нормативно-правовыми актами на управляющие организации возложены полномочия, обеспечивающие многоквартирным домам надлежащее состояние, а их жителям — достойные условия проживания. Но действующее законодательство нередко бывает нарушено недобросовестными представителями сферы ЖКХ. Мириться с этим жильцы не должны. Они вправе обратиться с жалобой в уполномоченный орган надзора и другие компетентные инстанции для защиты собственных законных прав и интересов.

В случае возникновения претензий к действиям (бездействию) сотрудника или филиала управляющей организации жильцу лучше начать обжалование с обращения к ее руководящему аппарату.

Жалобу рекомендуется оформить в письменном виде и принести ее в главный офис компании лично либо отправить почтой по адресу, указанному в договоре. Для справки: с перечнем УК, их телефонами, адресами, официальными порталами и реквизитами можно ознакомиться по ссылке gis-zkh.ru/upravlaushie-kompanii-rossii/.

Что касается содержания заявления, его суть может быть изложена в свободной форме, но с соблюдением правил ведения деловой переписки. Текст претензии должен быть дополнен «шапкой» с данными заявителя и получателя, подписью адресанта и датой подачи обращения.

О правилах составления официальных претензий можно прочесть в статье «Как правильно написать жалобу»

Образец жалобы можно рассмотреть на следующем примере:

Органу жилищного надзора

Если руководство УК после поступления жалобы проблемную ситуацию не урегулировало, что на самом деле — далеко не редкость, претензия касательно неудовлетворительной работы организации должна быть направлена дальше — в органы государственного контроля.

Стоит отметить, что по закону в отношении управляющей организации государственный контроль не осуществляется. Но уполномоченный орган в случаях совершения правонарушений УК безучастным не остается. Он выполняет возложенные на него обязанности в рамках лицензионного контроля. Это основывается на том, что управляющая компания реализует свою деятельность по лицензии, которой может лишиться по весомым на то причинам, и в некоторых случаях — не без содействия надзорного органа.

Данный факт по сути особого значения для жильца многоквартирного дома не имеет, но его понимание в некоторых случаях способно помочь при обжаловании действий (бездействия) жилищника.

На муниципальном уровне наблюдением, выявлением и пресечением фактов нарушения жилищного законодательства занимается Государственная жилищная инспекция (ГЖИ/Госжилнадзор). Служба отвечает за проверку жилищников в рамках муниципального образования и за контроль деятельности жилищных инспекторов.

Жилищным инспекторам подотчетны населенные пункты и районы. Например, в пределах Москвы действуют 10 инспекций, соответствующих округам города. В других субъектах Российской Федерации одна ЖИ может контролировать управляющие организации не только в рамках района, но и небольшого города или другого населенного пункта.

Первым уровнем обжалования УК в системе государственного надзора должна стать именно жилищная инспекция. Если жильцы не знают адреса и номера телефона ближайшего отделения, они могут посетить официальный портал ГЖИ субъекта, и там ознакомиться с перечнем территориальных проверяющих.

Обычно там же представлен исчерпывающий перечень контактов для обращений граждан. Как правило, подача жалобы в инспекцию района или населенного пункта осуществляется лично и, иногда, по почте.

Если в течение 30 дней от ЖИ не поступило ответа, либо он был объективно не компетентен, заявитель вправе перейти на следующий уровень — к обращению в ГЖИ субъекта. Это учреждение обладает более широким кругом полномочий, и кроме контроля УК осуществляет надзор за правомерностью действий территориальных инспекторов. Иными словами, пожаловаться в Госжилинспекцию можно не только на нарушения в управлении многоквартирным домом, но и на незаконные действия (бездействие) сотрудников ЖИ.

Для обращения в муниципальный Госжилнадзор гражданин может выбрать несколько способов. Чаще всего это:

  1. Личный визит в приемную органа или к его специалистам (руководству).
  2. Почтовое отправление письменной жалобы.
  3. Составление и подача заявления через онлайн-приемную на официальном сайте ГЖИ.

При составлении письменной жалобы рекомендуется обратить внимание на следующий образец:

Факт недобросовестного рассмотрения обращения Госжилинспекцией можно обжаловать вышестоящему органу государственного жилищного надзора: Департаменту жилищно-коммунального хозяйства Минстроя РФ и заместителю министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства — Чибису Андрею Владимировичу (главному жилищному инспектору).

Обратиться к руководству Департамента или к главному жилищному инспектору можно лично по адресу г. Москва, ул. Садовая-Самотечная, д.10/23, стр.1, по предварительной записи, в соответствии с графиком приема граждан.

Также на сайте Министерства строительства и ЖКХ есть возможность подать электронную жалобу. Для этого заявителю нужно:

  1. Перейти по ссылке minstroyrf.ru.
  2. Выбрать раздел меню «Гражданам».
  3. Прокрутить страницу вниз и развернуть строку «Отправить письмо в Минстрой России», нажать «Отправить письмо».
  4. В верхней части появившейся онлайн-формы нажать «Обращение физических лиц».
  5. Указать имя, фамилию заявителя, адрес получения ответа (имейл или почтовый).
  6. Из предложенных вариантов выбрать тему обращения «Электронное обращение (жалоба) заявителя по вопросам проведения проверки» или «Запись на прием» (если гражданин хочет лично встретиться с руководством Департамента ЖКХ или Чибисом А. В).
  7. В соответствующее поле ввести текст обращения.
  8. Согласиться с правилами рассмотрения электронных обращений (ознакомится с ними можно в начале заполнения формы).
  9. Отправить заявку.

Орган исполнительной власти субъекта

Компетентными в вопросах надзора УК и рассмотрения соответствующих жалоб граждан являются территориальные министерства строительства и ЖКХ и местная администрация. Обратиться к ним с заявлением о правонарушении жилищника можно лично или направив претензию заказным письмом по почте.

Практически у всех государственных ведомств есть свои официальные веб-ресурсы. На них содержится необходимая для граждан информация, включая варианты обращений и контактные данные. Также на некоторых порталах есть специализированные сервисы составления и подачи электронных жалоб. Их заявители могут использовать в качестве аналога личному посещению учреждения.

В центр общественного контроля

Центры общественного контроля в сфере ЖКХ охватывают 83 субъекта Российской Федерации. В перечень их задач входит:

  • рассмотрение обращений граждан и осуществление по ним выездных проверок;
  • анализ рынка управляющих организаций и формирование их рейтингов;
  • содействие в защите законных интересов граждан в суде.

Для подачи жалоб в Национальный центр общественного контроля предусмотрена электронная форма обратной связи на официальном портале организации. Чтобы отправить через нее запрос, заявителю необходимо:

  1. Перейти по ссылке gkhkontrol.ru/sendmail.
  2. Ввести свои ФИО полностью.
  3. Указать контактный номер телефона и адрес электронной почты.
  4. Изложить суть проблемы.
  5. Написать об обращениях в государственные инстанции и результатах их рассмотрения.
  6. При наличии актуальных документальных свидетельств изложенного прикрепить их электронные копии (не более 3-х штук совокупным размером, не превышающим 15 Мб).
  7. Нажать кнопку «Отправить».

В Роспотребнадзор

В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека можно обратиться с жалобой на нарушение управляющей организацией договора оказания услуг и на неудовлетворительную санитарно-эпидемиологическую обстановку общего имущества жильцов — отдельно.

Территориальные управления

Первым учреждением обжалования должен стать территориальный отдел Управления Роспотребнадзора субъекта. Эта структурная единица Федеральной службы осуществляет свои полномочия на уровне района или небольшого населенного пункта. Информация о сети территориальных отделений доступна на сайте регионального Роспотребнадзора.

Далее, при отсутствии компетентного ответа отдела, следует Управление Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (найти нужное можно здесь — rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php). Жалобы сюда подаются лично, направляются посредством почты (курьерской службы) или информационно-телекоммуникационной сети.

Центральный аппарат

В центральный аппарат Роспотребнадзора обращения подаются в следующих случаях:

  • Предметом жалобы стали действия (бездействие) нижестоящих сотрудников и должностных лиц Службы, рассматривавших заявление о правонарушении УК ранее.
  • Заявитель остался не удовлетворен результатом обжалования деятельности управляющей организации на уровне субъекта.

Для подачи жалобы граждане вправе воспользоваться следующими способами:

  1. Явиться в ЦА Роспотребнадзора лично, по адресу г. Москва, Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7.
  2. Отправить заявление по почте — 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  3. Воспользоваться онлайн-приемной на официальном сайте.

Как потребитель некачественных услуг заявителю нужно жаловаться в Управление защиты прав потребителей. Компетентные специалисты ведут прием граждан по средам с 13:00 до 16:00. А, чтобы попасть к руководителю подразделения — Прусакову Олегу Владимировичу, нужно записаться на среду в промежуток с 14:00 до 17:00 по телефону 8 (499) 973-19-71.

Если предметом жалобы является несоблюдение управляющей организацией санитарных правил и норм (подъезд и придомовая территория не убираются, несвоевременно вывозится мусор и т. п.), жильцам стоит обратиться в Управление санитарного надзора. Его начальник — Шевкун Ирина Геннадиевна — принимает по вторникам с 15:00 до 17:00 (перед визитом необходимо согласовать дату и время по телефону 8 (499) 973-30-26). Ввиду большой занятости руководителя рекомендуется попытаться урегулировать проблемную ситуацию через специалистов подразделения. Попасть к ним на прием можно без записи — во вторник, с 13:00 до 16:00.

В случае, когда по вине или недосмотру управляющей организации благополучию жильцов дома угрожает эпидемиологическая опасность, с проблемой разбирается Управление эпидемиологического надзора. Обратиться за компетентной помощью в данной ситуации можно к:

  • специалистам отдела — по пятницам с 10:00 до 13:00;
  • руководителю (Ежловой Елене Борисовне) — в среду с 14:00 до 18:00 (запись по телефону 8 (499) 973-18-67).

На личном приеме у руководителей или сотрудников подразделений Роспотребнадзора заявителю необходимо будет предъявить паспорт.

Пожаловаться на управляющую организацию можно и не выходя из дома. Но для этого заявителю понадобится профиль на сайте gosuslugi.ru с заблаговременно введенными паспортными данными и СНИЛС. Данное условие объясняется положением Федерального закона № 294-ФЗ, согласно которому основанием для проведения внеплановой проверки может стать только заявление гражданина, прошедшего авторизацию через систему ЕССИА (на практике означает — вход через учетную запись портала Госуслуг, содержащую всю необходимую информацию).

Если заявитель собирается сообщить о правонарушении УК в информационных целях и не требует от Роспотребнадзора назначения и проведения инспекции работы жилищника, авторизация в ЕСИА не нужна. Но в таком случае автору жалобы необходимо знать, что его обращение по существу рассмотрено не будет.

Смотрите так же:  Устав коллегии адвокатов это

Чтобы оставить заявку на внеплановую проверку управляющей организации, гражданин должен проследовать приведенной ниже инструкции:

  1. Перейти по ссылке petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.
  2. В нижней части страницы выбрать вариант подачи с обязательной авторизацией в ЕСИА.
  3. Пройти авторизацию.
  4. Заполнить пустые поля электронной формы (стандартная контактная и личная информация, текст жалобы).
  5. Выбрать подразделение, которому направляется обращение (это может быть не только центральный аппарат, но и управление в субъекте).
  6. По желанию прикрепить электронные документы, актуальные фото, видео.
  7. Нажать «Отправить».

В перечень полномочий прокуратуры входит осуществление надзора за деятельностью:

  • федеральных органов исполнительной власти;
  • органов исполнительной и законодательной власти субъекта РФ;
  • органов военного управления, местного самоуправления, контроля;
  • руководителей и органов правления юридических лиц.

Чтобы пожаловаться на руководство управляющей организации жильцу многоквартирного дома нужно составить заявление: описать факт и обстоятельства правонарушения, указать его фигурантов и попросить о проведении проверки.

Образец письменного обращения в прокуратуру

Подать жалобу можно, как лично, так и по почте или посредством электронной приемной, функционирующей на официальном сайте прокуратуры.

Веб-ресурсы системы прокурорского надзора:

  1. Генеральная прокуратура — https://genproc.gov.ru.
  2. Карта прокуратур субъектов — https://genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ=.

Генеральная прокуратура принимает жалобы граждан:

  1. При их личном визите по адресу г. Москва, Благовещенский пер., д. 10. Прием осуществляется с будние дни с 9:00 до 18:00, кроме пятницы (до 16:45) и обеденного перерыва (с 13:00 до 13:45). Действует предварительная запись — с 9:00 до 17:00 (до 15:45 в пятницу), кроме выходных и праздничных дней.
  2. Почтой по адресу ГСП-3, 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а.
  3. Через интернет-приемную — https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/.

В соответствии со ст. 11 ЖК РФ, защита нарушенных жилищных прав осуществляется в судебном порядке. Подсудность дел определяется согласно процессуальному законодательству — истец (заявитель) подает заявление в районный суд по месту нахождения офиса управляющей организации.

В иск необходимо включить определенные сведения, разбитые на несколько блоков:

  1. Вводный (личные и контактные данные сторон судопроизводства, наименование суда).
  2. Описательный (основная информация по обращению — суть проблемы, ее действующие лица, аргументы в пользу изложенного и т. п.).
  3. Просительный (четко сформулированные требования заявителя с соответствующими законодательными выдержками).
  4. Приложения (перечисление всех прилагаемых к заявлению документов).

В качестве примера иска можно рассмотреть следующий образец

На основании данных, представленных сторонами разбирательства, показаний свидетелей, актов госорганов судья выносит решение об удовлетворении или отклонении исковых требований заявителя.

У жителей столицы существуют дополнительные возможности добиться урегулирования конфликта с управляющей организацией. Они могут обратиться за помощью к уполномоченным органам государственной власти через специализированные порталы и сервисы, созданные для упрощения процесса обжалования и помощи рядовым гражданам в отстаивании своих законных интересов.

«Наш город Москва»

С помощью данного проекта москвичи могут в несколько кликов составить и отправить жалобу на УК с помощью ПК или гаджета.

Для этого от них потребуется выполнение следующих действий:

  1. Перейти по ссылке gorod.mos.ru/index.php?show=info.
  2. Выбрать «Многоквартирные дома» — «Управление домом».
  3. Определиться с направлением проблемы «Нарушение при выборе (смене) управляющей организации» или «Нарушения при предоставлении информации от управляющей организации» (другие незаконные деяния УК через портал обжаловать нельзя).
  4. Нажать «Сообщить о проблеме» (в правой части страницы).
  5. Указать адрес многоквартирного дома.
  6. Ввести номер финансово-лицевого счета.
  7. Указать дополнительные сведения.
  8. Отправить заявку.

Портал помогает жителям Московской области достучаться до уполномоченных инстанций и решить проблему, попадающую под сферу влияния местных властей.

Чтобы направить жалобу, заявитель:

  1. Регистрируется по ссылке https://dobrodel.mosreg.ru/register.
  2. Активирует свою учетную запись и заходит в созданный профиль.
  3. Нажимает находящуюся слева оранжевую кнопку «Создать жалобу».
  4. Заполняет открывшуюся онлайн-форму.

После этого сообщение в течение двух суток проходит проверку. В случае соответствия установленному формату к нему прикрепляется ответственное лицо из числа «доброделов», которое и будет содействовать разрешению проблемы (направлять жалобу в компетентные органы, следить за ходом и результат ее рассмотрения, передавать отчет о проделанной работе заявителю).

Видео: жилищник в Ясенево творит чудеса

Законодательная база

При обжаловании действий (бездействия) управляющей организации рекомендуется воспользоваться следующими нормативно-правовыми актами:

  1. «Жилищный кодекс Российской Федерации» от 29.12.2004 № 188-ФЗ.
  2. ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 04.05.2011 № 99-ФЗ.
  3. ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» от 26.12.2008 № 294-ФЗ.
  4. ПП РФ «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» от 15 мая 2013 г. № 416.
  5. ПП РФ «О государственном жилищном надзоре» от 11 июня 2013 г. № 493.

Дужурные юристы

Апелляционная жалоба по гражданскому делу подается в случае несогласия с решением суда первой…

Если районные управы оказались бессильны помочь в решении ваших вопросов, вы можете пожаловаться…

В соответствии с Гражданским процессуальным кодексом РФ каждый гражданин имеет право обжаловать действия…

Жалоба на ГБУ Жилищник

Вопрос: Добрый день. В моей квартире, расположенной по адресу: 127276, г. Москва, ул. Малая Ботаническая, д.22, кв.15 в аварийном состоянии находится вывод на квартиру от стояка холодной воды. Создается угроза затопления соседей. Моя мама обращалась в ЖЭК и изложила проблему, оформила заявку на вызов мастера. Мастер пришел, брезгливо осмотрел кран на стояке , который течет и полностью не перекрывает воду при его закрытии и сказал: Да у Вас тут все старое, но озвучил цену его работы в 3000 рублей при условии, что кран мы покупаем сами, а если еще кран придется покупать ему, то и расценки на его работу тоже вырастут. Написала заявление 8.09.2017 в ГБУ « Жилищник района Марфино» о проблеме. Ответа не последовало. 11.09 оставила в диспечерскую ГБУ « Жилищник района Марфино» еще заявку, что кран на стояке холодной воды течет. Мне сказали ждите мастера, возможно поменяет сальник. Пришел мастер, посмотрел и сказал, что он даже боится дотрагиваться до крана, а вдруг рванет, если хотите, чтобы я поменял, то моя работа +отключение от общего стояка стоит 3000 руб. как надумаете- обращайтесь. На мои
слова, что Стояки и первое запорное устройство на нём является общей собственностью жильцов дома и отвечает за него ЖЭК, который получает за это деньги за «техническое обслуживание» сказали, что это неверная информация и услуга эта платная. 12.09.2017 всвязи с тем, что кран стал течь еще сильней опять оставила заявку в ЖЭКе, но так никто и не отреагировал. Скажите ,пожалуйста, а что делать-то? Ситуация аварийная. Почему такое отношение к гражданам и откуда берутся такие заоблачные цены и нет никакого решения со стороны компетентных органов?

Добрый день. Обратитесь в Жилищную инспекцию Вашего округа и напишите жалобу на ГБУ Жилищник. Инспектор Жилищной инспекции должен проверить работу ГБУ Жилищник, так как это относится к области его компетентности. Подробнее о Жилищной инспекции можно посмотреть тут.

Такая же ситуация у меня на ул. Малой Ботанической, дом 1.

Могу Вам только порекомендовать тоеж самое.

Вопрос: Обсуждаем жалобы на ГБУ жилищник

В данном обсуждении мы и наши читатели делимся с вами информацией и решаем возникшие проблемы связанные с жалобами на ГБУ жилищник..

Кто сталкивался с подобными проблемами, расскажите пожалуйста как вы их решали, каких процедур придерживались, какие возникали сложности на вашем пути?

Если у наших уважаемых читателей возникли вопросы по данной теме — вы можете задавать их в форме вопроса в комментариях ниже и вам обязательно ответят и дадут совет как решить вашу проблему!

Со скольки лет человек может подорвать жалобу на ГБУ ЖИЛИЩНИК?

С восемнадцати лет наступает совершеннолетие,и человек приобретает полные права и дееспособность.Начинает нести полную ответственность за свои действия в том числе имеет право подавать жалобы на организации ,за исключением случая недееспособности признанного судом.Если меньше восемнадцати то подают родители или родственники

Гражданин Российской федерации имеет право подавать жалобы в ГБУ ЖИЛИЩНИК достигнув дееспособного возраста — 18-ти лет. В таком возрасте человек имеет на все 100% пользоваться своими правами. Если гражданин не совершеннолетний то подавать жалобу он имеет право только лишь при присутствии законного представителя (опекуна, родителя).

Эти твари как листву осенью воровать, так по три раза в день с пылесосами под кустами лазиют. Как снег зимой убирать — ни одного гастарбайтера, ни одного дворника, ни одной лопаты. Снег не убирают вообще! Как начался снегопад — неделю снега уже по колено, по пояс скро будет. Не убирают вообще нигде по району.
Сволочи!!

Здравствуйте!
Я хочу установить спутниковую тарелку на крыше многоквартирного дома в котором являюсь собственником квартиры. Для этого я обратился письменно в ГБУ «Жилищник» своего района с просьбой предоставить мне возможность получить ключи от чердачного помещения. При этом, я указал, что являюсь индивидуальным предпринимателем — партнером компании «Триколор ТВ», а также имею разрешения для работы на высоте, хотя этого и не планируется.
Руководство ГБУ «Жилищник» мне отказали, сославшись на статьи Жилищного кодекса в соответствии с которыми, по их мнению, я должен предоставить протокол общего собрания жильцов дома в котором принято соответствующее решение.
Учитывая, что общедомовое имущество (к которому относится крыша) принадлежит собственникам дома, в т.ч. и мне, на правах долевой собственности, я считаю, что имею право распоряжаться им в рамках действующего законодательства и с соблюдением установленных норм. Установка индивидуальных телевизионных (спутниковых) антенн не относится в видам деятельности, запрещенным жилищным кодексом и законодательством РФ, поэтому прошу Вас дать правовую оценку действиям ГБУ «Жилищник», а также привести рекомендации, куда следует обращаться с жалобами на их действия.
Заранее благодарен.

Здравствуйте!
В соответствии с пп.3 ч.1 ст.36 ЖК РФ вы, как собственник в МКД, имеете право пользования общедомовым имуществом. Однако, касательно установки антенны необходимо смотреть что прописано в вашем Уставе по этому поводу или решения общих собраний. Если же ничего такого нет, то отказ вам неправомерен по принципу «что не запрещено, то разрешено». Получите его в письменном виде и обжалуйте в надзорные инстанции, потому что здесь можно усмотреть состав превышения должностных полномочий.

Смотрите так же:  Лицензия на регистрацию браков

Вы частично сами ответили на свой вопрос, указав, что собственность принадлежит в том числе и вам, но в том числе как раз и говорит о том, что собственников много и нужно их согласие на установку данной тарелки. Так что в Жилищнике вполне справедливо вам указали на то, что нужно и согласие других собственников.

Здравствуйте.
Позвонил в свой ГБУ Жилищник и заказал услугу по замене радиатора. То есть не частным образом договорился с исполнителями, а официально обратился. В дальнейшем со мной уже связался исполнитель по выполнению работ и договорились о времени. Работы выполнены. Но никаких документов (квитанцию, чек, смету,…) никто не предоставил, а деньги взяли (в этот момент дома был не я). А теперь в Жилищнике говорят, что я якобы должен просить заранее, чтобы мне сделали квитанцию, чек, смету,… Я теперь не уверен, что сумма которую взяли соответствует имеющимся расценкам. Как поступить в данной ситуации ?
Жалобу — кому ?

Здравствуйте!
Формально, это, конечно, нарушение, хотя, как правило, ценник не завышается, а таким образом проводят деньги, так сказать, мимо кассы. Но прежде чем поднимать шумиху, если только речь не о ваших принципах, уточните тарифы/расценки — это узнать нетрудно. Вот если с вас взяли больше, тогда можно обращаться вплоть до полиции с заявлением о мошеннических действиях. А на предмет отсутствия квитанций — в Жилкомиссию при муниципалитете.

Ух ты год с лишним спустя, кто-то решил почитать комментарии 🙂
Вам вижу не приходилось сталкиваться с ГБУ.
Дело даже не столько в деньгах, сколько в самой квитанции, это стало некой стандартной схемой работы (столкнувшись с этим уже изучил теамтику и это повально происходит) делать и не давать квитанции, а это значит если что случится, то скажут это вы сами все переделывали и виноваты вы.

Добрый день, Александр! Если вам сказали, что квитанцию надо заказывать заранее, то это, конечно, глупость. Исполнитель обязан оставить квитанцию, в которой указывается за какой вид работы и в какой сумме произведена оплата. На руководство ГБУ «Жилищник» напишите жалобу в Жилищную инспекцию, можно обратиться с жалобой и в прокуратуру.

Здравствуйте..подскажите как быть…живу в Зеленограде 14 район…у нас поставили новый грузовой лифт (всё работает)…но когда открывается лифт на этаже то стоит большой грохот…(то есть дверь лифта за что-то задевает)…был момент, когда девушка с ребёнком ждала лифт, и когда дверца лифта стала открываться, то грохот напугал мальчика 2 ух лет…и ребёнок заплакал…его долго не могли успокоить…я обращался в ЖЭК (несколько раз)…они говорили, что исправят…но в итоге никто ничего не делает…после я обратился в ГБУ Жилищник по этому району…там они при мне звонили в ЖЭК и сказали, что исправят…но прошло ещё несколько дней так ничего не изменилось….это какой то беспредел в этом ГБУ…Все врут и обманывают….полное бездействие и игнорирование….за что там получают деньги?…подскажите, может найдётся на этих «наглецов» какая то управа?!… (ГБУ Жилищник : адрес Зеленоград корпус 1553… спасибо..

Здравствуйте Алексей, если ваша управляющая компания никак не отреагирует на ваше заявление и не устранит причину грохота лифта, то у вас есть право на обращение в Роспотребнадзор. Его сотрудники должны замерить уровень шума, провести экспертизу и составить акт, на основании которого можно будет обратиться в прокуратуру или суд.

Добрый вечер! Два месяца не могу получить от ГБУ Жилищник акт о заливе. Что делать?

Клим, здравствуйте. Обращайтесь с жалобой по данному факту в Жилищную инспекцию, либо в администрацию.

Здравствуйте!
В соответствии с законом, у вас есть право на обжалование как действий, так и бездействие должностных лиц и организаций. Подавать ее необходимо в вышестоящие, надзорные, правоохранительные и судебные инстанции, в зависимости от ситуации. Можно, конечно, во все сразу, но начните лучше с жилинспекции. Кстати, можно в связи с этим и дополнительную сумму ущерба взыскать через суд.

Ключевым моментом в случае необходимости замены счетчика будет являться место его расположения, установлен он на лестничной клетке или внутри квартиры. В случае если электросчетчик располагается внутри квартиры и ставили вы его самостоятельно, то соответственно у вас должны иметься документы с гарантией.

У нас поломались счетчики в подъезде. Все вышли из строя. Несколько заявлений на ремонт писали- отказ, дескать, не вышел срок годности по правилам и вина наша. Мы сами со своего кармана должны платить. Никакую экспертизу на счет того, почему и как поломались приборы не проводили. Что делать и куда жаловаться в таком вот случае?

Иннеса, немного не понимаю, у вас поломались счетчики на электроэнергию, которые приходятся на квартиру или на общую домовую площадь?
Если счетчики на общую домовую площадь, тогда их обязана заменить управляющая компания из средств текущий ремонт и содержание.
А если счетчики относятся к каждой из квартир, тогда их обязаны заменить владельцы той квартиры, а также опломбировать тоже за свой счёт.
Однако при неисправности счётчика, управляющая компания обязана производить насисления согласно среднему потреблению квартиры ранее, либо рассчитывать исходя из результата за такой де месяц в прошлом году.
Сама сталкивалась с этой ситуацией и добивалась от ук правильных расчётов.

Добрый вечер. Жалуйтесь в вышестоящую инстанцию, так как счетчики являются по сути собственностью ЖЭК. Можете также принести результаты независимой экспертизы и приложить к жалобе.

ГБУ прав на перерасчёт практически не имеет, если есть документы, подтверждающие факт поверки Ваших приборов учета. Устный ответ на жалобу, к сожалению, юридической силы иметь не будет. Он был дан для избежания оспаривания. В том случае, если действия ГБУ Вы решите обжаловать в судебных инстанциях, потребуется подкрепить до азательствами Вашу правоту. В этом случае необходимо будет предоставить не только заявление (с отметкой о вручении экземпляра в организацию), но и все те документы, на основании которых возник спор. Так, при оспаривании перерасчета — все платежные документы, подтверждающие регулярность оплат и неправомерность изменения суммы в большую сторону необходимо будет приложить к заявлению. Кроме того, документы, подтверждающие проведение поверок счетчиков в срок, так же необходимо будет приложить. Поэтому сначала надо подготовить все документы, а потом вступать в спор и требовать письменный ответ на претензию.

на мою письменную просьбу о перерасчете ответили устно что мне еще повезло что только 7500 т.р. насчитали так как мои счетчики по документам пришли в негодность еще год назад.хотя я исправно плачу каждый месяц .а проверку счетчиков сделал когда пропало окно электронной подачи данных на воду. скажите имеют ли гбу даниловского р-на право так делать?

Попросите делающего поверку сделать запись задним числом и мордочкой гбушников в эту лужу.Скажите,что у вас нет времени бегать к ним с бумажками.

Алексей, согласно жилищному законодательству ГБУ обязаны посчитать по среднемесячному потреблению ичходя из подобной площади квартиры или посчитать по сумме, которая вышла у Вас за тотже месяц в прошлом году. Пересчет имеют право делать за последние два года. И пересчитывая должны обосновать откуда взялась данная сумма.

Добрый вечер. Нужно произвести независимую экспертизу и с ней обратиться в суд. Хотя, конечно. можно с результатами экспертизы повторно обратиться в данное ГБУ, но наврятли они признают свою неправоту и правоту вашей экспертизы.

Алексей, если вы не согласны с решением, то вы может обжаловать это решение написав в двух экземплярах жалобу на ГБУ состовляется в канцелярии, где фиксируется дата принятия заявления. Обязательно указать И.Ф.О кому жалоба и ваши Ф.И.О. Указываете всю суть жалобы, кратко описывается. Заявление может решаться до 30 дней.

Кроме того, в заявлении можно ещё указать жилинспекцию и направить копию заявления туда. Только оно может быть приложено только к жалобе на эту управляющую компанию. А можно пойти прямым путём сразу в жилинспекцию. В идеале написать коллективную жалобу и уведомить о её подаче управляющую компанию. Последние отказать уже не смогут в проведении корректировки суммы в меньшую сторону, а если и попытаются, то и отказ должен быть аргументированный и в письменном виде.

Жалоба на действия ГБУ «Жилищник Можайского района»

Я зарегистрирована в квартире по адресу: г. Москва. ул. Толбухина, дом 13, крп. 5, кв. 51. в Указанной квартире со мной проживает моя несовершеннолетняя дочь 2012 года рождения. Я воспитываю ребенка одна, поскольку в 2013 году ее отец ушел из жизни.

В период с 31 августа по 18 сентября 2017 года мы с дочерью находились за пределами Москвы и области. После приезда я обнаружила в почтовом ящике уведомление от ГБУ «Жилищник Можайского района» о том, что у меня задолженность в сумме 15 тыс руб в связи с чем мне могут ограничить или приостановить предоставление коммунальной услуги.

Хочу сразу обратить внимание на то, что лично мне никто уведомление не вручал, в уведомлении не указано какую конкретно коммунальную услугу мне приостановят.

Вернувшись с ребенком домой, я решила, что в квартире засор в канализации. В диспетчерской мне сказали, что установлена заглушка в канализации в связи с задолженностью.

Я отправилась в МФЦ, где представила квитанции об оплате. Выяснилось, что деньги не поступили на счет.

Я позвонила в ГБУ «Жилищник Можайского района» на ул. Барвихинская. Я объяснила ситуацию. Сказала, что имею на руках квитанции об уплате и что не моя вина в том, что деньги не поступили на счет.

но мне отказали в принятии квитанций. деньги действительно не поступили на счет поскольку оператор их не перечислил. Но в мое положение сотрудник ГБУ не пожелал войти, разговаривал со мной неуважительно, надменно назвав меня злостным неплательщиком и т.п.

Смотрите так же:  Транспортный налог санкт-петербург ставка

теперь с меня требуют оплатить 1300 руб. за демонтаж заглушки.

Я прошу разобраться в законности действий ГБУ «Жилищник Можайского района», поскольку не была соблюдена процедура предварительного урегулирования данного вопроса, я не была уведомлена надлежащим образом.

И хочу еще раз обратить внимание на то обстоятельство, что я не являюсь злостным неплательщиком и не заслуживаю на мой взгляд такого хамского, формального и наплевательского отношения, какое было проявлено ко мне со стороны сотрудников ГБУ «Жилищник Можайского района». Очень хотелось бы верить, что данная организация работает для нас, жителей города, а не мы существуем для них.

Сотрудники ГБУ «Жилищник» Нагорного района избили волонтера за жалобы на портал «Наш город»


Вместо устранения недостатков, сотрудники Управы и ГБУ устроили травлю волонтера портала «Наш город». Несколько дней сотрудники ГБУ «Жилищник» Нагорного района выслеживали волонтера, Игоря Сабирова, который отправил 1600 жалоб по работе ГБУ на портал «Наш Город». Выслеживали, чтобы затем жестоко избить.

«Я на портале «Наш город» с 2012 года. Началось с моего двора, а там затянуло. Я был на первой строчке портального рейтинга раньше. Сам я живу в Зябликово, помочь наладить работу местных коммунальных служб через отправку жалоб на портал «Наш город» меня попросил мой друг, который устал воевать с представителями ЖКХ Нагорного района», — рассказывает Сабиров. «Дело в том, что Глава управы Красовский придумал стратегию, позволяющую скрывать его злоупотребления в области эксплуатации и текущего ремонта территории района, в части отсутствия этой самой эксплуатации. Мы ходили и производили фотофиксацию недочетов работы местных служб ЖКХ, затем отправляли фотографии на портал.»

Участники избиения не скрывали, что работают в ГБУ «Жилищник» района Нагорный

Как утверждает сам потерпевший, в течении двух дней 29 и 30 сентября на него неоднократно нападали и наносили побои сотрудники ГБУ «Жилищник» Нагорного района.

Вот как описывает произошедшее сам Сабиров: «29 сентября, примерно в 11.40, подойдя «просто поговорить», на меня напал с целью завладеть моим фотоаппаратом Хорошов Александр, техник участка ГБУ Жилищник района Нагорный…он думал что имеет приоритет в массе и росте (2м около 110кг против моих 1,7м 72кг) и по этому решил убедить меня прекратить мониторинг ситуации по содержанию территории жилой застройки и многоквартирных домов Района Нагорный…точнее я так понимаю, не он решил, а как минимум глава управы этого района и как максимум префект округа, который в т.ч. виновен в происходящем в Нагорном (полнейшем отсутствии регламентных работ)».

Столичные власти активно призывали москвичей пользоваться порталом «Наш Город» во всех СМИ

«30 сентября в 11.45 по адресу г.Москва ул.Фруктовая д.5 к.2, напротив 2-го подъезда, ко мне подошёл человек кавказской внешности, и начал интересоваться чем я занимаюсь» — продолжает свой рассказ Сабиров. «Я начал ему объяснять, что в рамках организованного по поручению мэра Москвы Собянина С.С. интернет ресурса «Наш город», в качестве волонтёра провожу проверку санитарно-технического состояния территории жилой застройки и многоквартирных домов в Москве, показывая на конкретных примерах на месте нарушения. Когда мы достаточно удалились от дома, к нам подошли ещё четверо человек кавказской внешности, и неожиданно все пятеро напали на меня и начали избивать. При этом они выкрикивали с акцентом: «тебя предупреждали по хорошему», «зачем пишешь всякую ерунду на главу управы», «мы тебя тут закопаем» и т.д. Как я потом узнал, все нападавшие — выходцы из Дагестана, и являются работниками ГБУ «Жилищник» района Нагорный».

Один из нападавших, техник участка ГБУ «Жилищник» Нагорного района, Хоршов

Помимо многочисленных побоев были также уничтожены фотоаппарат и телефон Сабирова общей стоимостью около 100 000 рублей.

Разбитые сотрудниками ГБУ «Жилищник» фотоаппарат Canon и телефон iPhone 6S+

На момент нападения на Игоря Сабирова, обязанности директора ГБУ «Жилищник» Нагорного района исполнял бывший заместитель начальника Управы района Бирюлево Восточное И.Е. Каретин. Информация о его причастности к произошедшему сейчас проверяется правоохранительными органами. Сабиров написал заявления в полицию и прокуратуру.

Мы попросили прокомментировать ситуацию жителя Нагорного района Варвару Грязнову: «Поведение сотрудников ГБУ «Жилищник» в разных районах Москвы в последнее время вызывает тревогу у гражданских активистов. Эти люди не только не умеют и не хотят нормально работать, но и применяют физическую силу к недовольным их работой москвичам. Зачастую, многие из них являются приезжими родственниками начальства ГБУ или чиновников, уверенными в своей безнаказанности, они ведут себя нагло и вызывающе. Мы приложим все усилия, чтобы нападавшие на Игоря Сабирова понесли уголовную ответственность и дело не было замято.

С одной стороны Правительство Москвы призывает москвичей сообщать о проблемах города на портал «Наш город», а с другой подчиненные той же мэрии избивают за это наиболее активных граждан. Важно, чтобы любые разногласия в районах разрешались цивилизованным путем. Подобные бандитские выходки абсолютно недопустимы. Корень проблемы — в наличии районных монополистов-жилищников, которые являются питательной средой для злоупотреблений просто из-за специфики их устройства. Из всех районов только в двух или трёх Жилищники прибыльные и нельзя сказать, что они плохо работают или там царит хаос и криминал, и это, увы, не случай Нагорного. С самого начала наш Жилищник некачественно обслуживал дома, портил зеленые насаждения, текущие ремонты производил не по нормативам и некачественными материалами, использовались серые схемы найма рабочих (наймут одного россиянина на уборку 8 подъездов или 4 дворов, а он не может физически охватить это всё и часть своей зарплаты отдавал приезжим). Также в Жилищнике Нагорного отказывали в найме многим простым местным жителям, недоплачивали зарплаты уборщикам и дворникам, потом стали их задерживать. Распространены случаи выдачи зарплат наличными с удержанием их части начальством ГБУ. На встречах с жителями руководство жалуется, что им вечно не хватает денег на качественное обслуживание домов и территорий района. В свете этого избиения жалобщиков — это уже вишенка на торте. Это свидетельство полного провала «успешного эксперимента» П.П.Бирюкова по внедрению монополий ради эффективности в сфере ЖКХ».

В июне в социальных сетях также появилось сообщение о нападении сотрудников ГБУ «Жилищник» района Скольники на гражданского активиста Владимира Лаврова. В итоге, на нападавших было заведено уголовное дело, а глава Управы уже третий месяц находится на больничном, недавно написал заявление на отпуск.

Травля в соцсетях

Непосредственно в процессе подготовки материала мы обнаружили в сети посты примерно следующего содержания «Мегарепост. Живодер Сабиров Игорь Алексеевич вспарывает животы котятам и отрезает им лапы секатором!»

Беглый анализ показал, что информация в этих однотипных постах сомнительная.

Во-первых, «адрес проживания» «садиста» — это магазин, а жилые дома с таким номером имеют два корпуса, не понятно, о каком из них речь.

Во-вторых, на фото человек не занят никакими злодеяниями, которые ему приписывают.

В-третьих, если уж целая мэрия со всеми своими ордами коммунальщиков не может выполнить собственные обещания по «избавлению Москвы от бродячих животных» — как один-единственный житель Зябликово может это сделать?

В-четвертых, единственные документы (а не истерические призывы), найденные в Интернете, которые относятся к данной проблеме — это обращение фонда помощи животным «Я свободен» с требованием открыть для доступа животных подвальные продухи — сотрудники фонда даже не проверили адрес дома и тоже указали «ул. Мусы Джалиля, д.16».

В-пятых, первичным распространением этой информации целенаправленно занимаются, по-видимому, фальшивые аккаунты в социальных сетях. «Московский активист» опросил московских зоозащитников и выяснил, что они не знают лично Жанну Тужик, которая единственная разжигающий ненависть пост с контактными данными И.Сабирова и с указанием адреса его проживания. В комментариях к данному посту есть масса призывов «заказать», «убить» и иначе расправиться с Сабировым — большинство от аккаунтов из других регионов и стран.

Кроме того, зоозащитникам не знакома и Nastya Moscow (создала группу, начала сбор денег и написала первый пост о якобы садисте, скрин которого стала распространять Тужик). Зоозащитники утверждают, что ни в реале, ни в специализированных группах по защите животных они с данным персонажем никогда не пересекались.

По словам самого Сабирова, летом он всего лишь попросил сотрудников местных коммунальных служб привести в порядок подвал своего дома, в котором процветала антисанитария. По его словам, кошкам место в доме с любящим хозяином или в приютах, где нет кошек лечат, но в любом случае не в кишащем блохами подвале. По его словам, ни к одной кошке, обнаруженной в подвале его дома, он не притрагивался.

В Facebook была даже создана группа по сбору средств «замурованным кошкам Зябликово» на непонятные реквизиты некой Валентины Ивановны Черкасовой, которая по словам собирающих средства «в соцсетях не зарегистрирована».

Поиск по номеру карты Сбербанка выдает массированную кампанию по сбору средств «замурованным кошкам Зябликово» во всех социальных сетях:

Жуткие фотографии измученных кошек, как оказалось, блуждают по сети уже несколько лет и к ситуации с подвалом в Зябликово никакого отношения не имеют. Сама группа создана по всей видимости держателем фейкового аккаунта Nastya Moscow, которую никто из зоозащитников не знает, но сообщения которой почему-то регулярно лайкают представители Управы Нагорного района, а сама группа тщательно мониторится одним из сотрудников управы Павлом Пахомовым, который ранее занимался рабочей группой «Нагорный — Перезагрузка» в социальных сетях. Более того, после подачи Сабировым заявлений в полицию, глава управы Нагорного района и несколько его коллег стали усиленно распространять клеветнический пост Жанны Тужик активным жителям и волонтерам портала «Наш Город» из Нагорного.

Создается впечатление, что за развязанной в соцсетях кампанией против Сабирова стоят глава управы Нагорного района Александр Красовский и сотрудники ГБУ «Жилищник» Нагорного района.

Есть вероятность, что этих людей прикрывает Префектура Южного административного округа.

«Московский активист» продолжит разбираться в сложившейся ситуации.