Комитет по торговле, услугам и защите прав потребителей в Железнодорожном

Комитет по торговле, услугам и защите прав потребителей Администрации городского округа Железнодорожный

Адрес: 143980, Московская область, г. Железнодорожный, ул. Пролетарская, д. 8

Телефон: (495) 522-53-17, (495) 527-44-86

Email: [email protected] mail.ru

Сайт Администрации городского округа: http://www.zheldor-city.ru/

Информация уточнена по данным официального сайта Администрации городского округа

Исполняющий обязанности Председателя комитета Кузнецова Анна Сергеевна

Дни приема: среда

Телефон: (495) 522-53-32

График работы:

Понедельник — четверг с 9.00 до 18.15

Пятница с 9.00 до 17.00

Перерыв с 13.00. до 14.00

Суббота, воскресенье — выходные дни

Отделы:

Отдел развития торговли, общественного питания и услуг

Начальник отдела

понедельник, вторник, среда, четверг, пятница, Кабинет №2

перерыв с 13.00 до 14.00

Телефон: (495) 522-53-17

Отдел разрешительной системы и защиты прав потребителей

Начальник отдела

понедельник, вторник, четверг, Кабинет №3

перерыв с 13.00 до 14.00

Телефон: (495) 527-44-86

К сожалению, всегда качественный товар, соответсвующие цене социально-бытовые сервисы, исключительно вежливые и честные продавцы, официанты, парикмахеры (список можно продолжать бесконечно)– все это только лишь мысли из области фантазий. Зачастую покупателям товаров и услуг, приходится отстаивать свою правоту, защищать свои права, в том числе – прибегая к помощи профильной службы. Комитет по торговле, услугам и защите прав потребителей в Железнодорожном занимается не только контролем достойного уровня товаров и услуг в округе, еще одна прямая обязанность – защита прав потребителей. Если Вы попала в неприятную ситуацию, Вам срочно нужны адрес, телефон, схема проезда к Комитету – мы поможем! На портале «Наш город о А до Я» Вы найдете всю необходимую информацию. Команда интернет-справочника регулярно проводит мониторинг контактных данных ведомственных и подведомственных служб, предприятий и прочих государственных и коммерческих структур и организаций, предоставляющих различные виды услуг и товаров. Данные на сайте постоянно обновляются и пополняются свежей информацией. Время – деньги, и лучший способ сэкономить его – тщательно планировать. Наша задача – помочь в Вам в этом.

Железнодорожный

Железнодорожный городской суд

Адрес суда: 143980, МО, г. Железнодорожный, ул. Октябрьская, д.31
Председатель суда: Груничев Вячеслав Викторович тел.: 522-66-21
Телефон секретаря председателя суда: 522-66-21
Телефон канцелярии: 527-13-22

Судебные участки мировых судей

Границы судебных участков

Участок № 47
Адрес: 143982 г. Железнодорожный, ул. Смельчак, д. 8
Мировой судья: Васильева Марина Викторовна
тел. 522-43-07

Участок № 48
Адрес: 143983 г. Железнодорожный, ул. Береговая, д. 69
Мировой судья: Двуреченских Светлана Дмитриевна

Участок № 49

Адрес: 143989 г. Железнодорожный, ул. Некрасова, д.17
Мировой судья: Кирщина Татьяна Петровна

Участок № 50
Адрес: 143985 г. Железнодорожный, ул. Транспортная, д.4
Мировой судья: Васильева Елена Валерьевна
тел. 527-73-55

Участок № 51
Адрес: 143920 г. Железнодорожный, мкр. купавна, ул. Адм.Нахимова (бывшее КПП)
Мировой судья: Шолохова Елена Александровна
тел. 8-916-698-92-62

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:

Телефон защиты прав потребителей в Железнодорожном (Московская обл.)

Приобрели бракованный товар или есть претензия к качеству оказанной услуги? Звоните нам, и мы защитим Ваши права!

Бесплатный номер телефона «Защиты прав потребителей» в Железнодорожном:

Ни один вопрос не останется без ответа, так как в ОЗПП работают профессиональные юристы, которые имеют многолетний опыт решения подобных дел.

Защита прав пассажиров как потребителей услуг железнодорожного транспорта России

УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ

Смотрите так же:  Приказ 65 от 2019 мвд

ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА

ПО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМУ ТРАНСПОРТУ

от 23 октября 2012 г. N 01-09/2503

О НАПРАВЛЕНИИ ПАМЯТКИ

Управлением Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту разработана памятка «Защита прав пассажиров, как потребителей услуг железнодорожного транспорта России» (приложение).

С целью повышения правовой грамотности пассажиров железнодорожного транспорта предлагаю осуществить тиражирование памятки для использования в работе общественных приемных и консультационных пунктов, созданных на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту».

ПОЕЗДА ДАЛЬНЕГО СЛЕДОВАНИЯ

Защита прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом регулируется:

— Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»;

— Федеральным законом от 10.01.2003 N 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»;

— Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа, для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 02.03.2005 N 111.

Пассажир — лицо, совершающее поездку в поезде по действительному проездному документу (билету) либо имеющее проездной документ (билет) и находящееся на территории железнодорожной станции, железнодорожного вокзала или пассажирской платформы непосредственно перед указанной поездкой или непосредственно после нее.

Пассажир имеет право: провозить бесплатно 1 ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельного места, а также детей в возрасте 5 — 7 лет с оплатой в соответствии с льготным тарифом; сдавать для перевозки багаж, делать остановку в пути следования с продлением срока действия билета не более чем на 10 суток; продлевать срок действия билета в случае болезни в пути следования на время болезни, подтвержденной документами лечебного учреждения, выезжать (при наличии свободных мест) поездом, отходящим ранее поезда, на который приобретен билет, с отметкой об этом в железнодорожной кассе.

На железнодорожных станциях, железнодорожных вокзалах, в поездах перевозчик обеспечивает своевременное предоставление пользователям услугами (в наглядной и доступной форме) достоверной информации, в том числе:

а) перечень работ и услуг, их стоимость;

б) наименование и место нахождения (юридический адрес) перевозчика, место нахождения подразделения перевозчика, уполномоченного принимать и рассматривать претензии, предъявляемые к перевозчику;

в) стоимость проезда пассажиров и провоза ручной клади сверх установленной нормы, а также перевозки грузов, багажа, грузобагажа;

г) время отправления и прибытия поездов;

д) сроки продажи проездных документов (билетов);

е) перечень вещей (предметов), запрещенных к перевозке и хранению в качестве ручной клади, багажа, грузобагажа;

ж) время работы билетных и багажных касс, товарных контор и камер хранения ручной клади;

з) расположение вокзальных помещений, мест общего пользования железнодорожных станций, предназначенных для обслуживания пассажиров, работы с багажом, грузобагажом и мест взвешивания ручной клади;

и) перечень категорий граждан, которым предоставляется право бесплатного проезда или право оплаты проезда со скидкой в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством субъектов Российской Федерации;

к) перечень сервисных услуг, входящих в стоимость проезда в вагонах повышенной комфортности.

При возврате неиспользованного проездного документа (билета) на поезд дальнего или местного следования в железнодорожную билетную кассу пассажир имеет право:

не позднее чем за 8 часов до отправления поезда получить обратно деньги в размере стоимости проезда, состоящей из стоимости билета и стоимости плацкарты;

менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда получить обратно деньги в размере стоимости билета и 50 процентов стоимости плацкарты;

менее чем за 2 часа до отправления поезда получить обратно деньги в размере стоимости билета.

Проездной документ не принимается к возврату при опоздании пассажира на поезд более 12 часов на поезда формирования Российской Федерации и 3-х часов на поезда формирования стран СНГ и Балтии.

Возврат причитающихся средств за неиспользованный проездной документ производится при предъявлении документа (удостоверяющего личность пассажира), номер которого указан в проездном документе. В других случаях переоформление поездки не производится.

В Российской Федерации ежегодно железнодорожным транспортом, как наиболее доступным и востребованным, перевозится более 1 млрд. человек. Обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия на объектах железнодорожного транспорта и транспортной инфраструктуры, в том числе надзор за соблюдение прав и законных интересов пассажиров, как потребителей услуг железнодорожного транспорта осуществляет Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту (далее — управление). Обеспечивает работу Управления — ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту», на базе которого созданы консультационные пункты, осуществляющие работу по консультированию и информированию пассажиров об их правах при проезде железнодорожным транспортом.

Смотрите так же:  Как переоформить наследство после смерти

Проверка исполнения законодательства о защите прав потребителей, безопасности пассажиров на объектах железнодорожного транспорта.

По результатам проверки, проведенной Минераловодской транспортной прокуратурой, возбуждено 6 дел об административных правонарушениях, внесено 3 представления об устранении нарушений законодательства.

В апреле-мае 2009 г. — в период возрастания активности перевозок пассажиров железнодорожным транспортом- Минераловодской транспортной прокуратурой проведена проверка исполнения законодательства о защите прав потребителей, безопасности пассажиров на объектах железнодорожного транспорта.

В ходе проверки пассажирского поезда сообщением «Кисловодск — Адлер» установлено, что в некоторых вагонах неисправны СВЧ-печь, холодильник, насос перекачки воды; постельное белье и занавеси низкого качества глажения, имеют механические повреждения и др.

В ряде вагонов пригородного электропоезда сообщением «Минеральные Воды — Кисловодск» некачественно проведен ремонт диванов, имеется бытовой мусор.

По данным фактам в отношении ответственных за выявленные нарушения лиц возбуждены дела об административных правонарушениях.

В ходе проверки исполнения требований законодательства о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения в помещениях железнодорожного вокзала ст. Кисловодск установлено, что в нарушение Санитарных правил у буфетчика В. нарушен срок прохождения медицинского осмотра. В отношении В. возбуждено дело об административном правонарушении.

В здании железнодорожного вокзала ст. Минеральные Воды выявлены многочисленные факты нарушения правил пожарной безопасности, в связи с чем в отношении начальника железнодорожного вокзала Минеральные Воды возбуждено дело об административном правонарушении, заместителю начальника Северо-Кавказской региональной дирекции железнодорожных вокзалов по Минераловодскому региону для устранения допущенных нарушений закона и привлечения виновных лиц к дисциплинарной ответственности внесено представление.

Кроме того, Минераловодской транспортной прокуратурой проведены мероприятия по выявлению фактов навязывания пассажирам дополнительных платных услуг, в том числе услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев.

Выявлены два случая реализации страховых полисов добровольного страхования пассажирам без их согласия и без их ведома страховыми агентами Кавказского филиала ОАО ЖАСО — билетными кассирами, в отношении которых также возбуждены дела об административных правонарушениях.

Управление Роспотребнадзора по Белгородской области

Управление Роспотребнадзора по Белгородской области

Защита прав пассажиров, как потребителей услуг железнодорожного транспорта России — Услуги транспорта

Услуги транспорта

Защита прав пассажиров, как потребителей услуг железнодорожного транспорта России

Защита прав пассажиров, как потребителей услуг железнодорожного транспорта России

Защита прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом регулируется: Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»; Федеральным законом от 10.01.2003 N 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»; Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа, для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 02.03.2005 N 111.

Пассажир имеет право: провозить бесплатно 1 ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельного места, а также детей в возрасте 5 — 7 лет с оплатой в соответствии с льготным тарифом; сдавать для перевозки багаж, делать остановку в пути следования с продлением срока действия билета не более чем на 10 суток; продлевать срок действия билета в случае болезни в пути следования на время болезни, подтвержденной документами лечебного учреждения; выезжать (при наличии свободных мест) поездом, отходящим ранее поезда, на который приобретен билет, с отметкой об этом в железнодорожной кассе.

На железнодорожных станциях, железнодорожных вокзалах, в поездах, перевозчик обеспечивает предоставление потребителям необходимой и достоверной информации:

Смотрите так же:  Trip ru возврат билета

а) перечень работ и услуг, их стоимость;

б) наименование и место нахождения (юридический адрес) перевозчика, место нахождения подразделения перевозчика, уполномоченного принимать и рассматривать претензии, предъявляемые к перевозчику;

в) стоимость проезда пассажиров и провоза ручной клади сверх установленной нормы, а также перевозки грузов, багажа, грузобагажа;

г) время отправления и прибытия поездов;

д) сроки продажи проездных документов;

е) перечень вещей (предметов), запрещенных к перевозке и хранению в качестве ручной клади, багажа, грузобагажа;

ж) время работы билетных и багажных касс, товарных контор и камер хранения ручной клади;

з) расположение вокзальных помещений, мест общего пользования железнодорожных станций, предназначенных для обслуживания пассажиров, работы с багажом, грузобагажом и мест взвешивания ручной клади;

и) перечень категорий граждан, которым предоставляется право бесплатного проезда или право оплаты проезда со скидкой в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством субъектов Российской Федерации;

к) перечень сервисных услуг, входящих в стоимость проезда в вагонах повышенной комфортности.

При возврате неиспользованного проездного документа на поезд дальнего или местного следования в железнодорожную билетную кассу пассажир имеет право:

— не позднее чем за 8 часов до отправления поезда получить обратно деньги в размере стоимости проезда, состоящей из стоимости билета и стоимости плацкарты;

— менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда получить обратно деньги в размере стоимости билета и 50 процентов стоимости плацкарты;

— менее чем за 2 часа до отправления поезда получить обратно деньги в размере стоимости билета.

Возврат причитающихся средств за неиспользованный проездной документ производится при предъявлении документа (удостоверяющего личность пассажира), номер которого указан в проездном документе. В других случаях переоформление поездки не производится.

Во время поездки, каждый пассажир должен помнить о том, что в пути следования он обязан соблюдать правила пользования железнодорожным транспортом, а также не нарушать прав других пассажиров.

Пассажир может быть удален из поезда:

а) работниками органов внутренних дел — если он при посадке в поезд или в пути следования нарушает правила проезда, общественный порядок и мешает спокойствию других пассажиров. При этом средства в размере стоимости проезда за непроследованное расстояние и стоимости перевозки багажа не возвращаются;

б) медицинскими работниками — в случае болезни пассажира, препятствующей возможности его дальнейшей поездки или угрожающей здоровью других пассажиров, если нет возможности поместить его отдельно. Пассажир удаляется из поезда лишь на той железнодорожной станции, где имеются необходимые лечебные учреждения. В этом случае перевозчик по желанию пассажира обеспечивает возвращение ему средств в размере стоимости проезда за непроследованное расстояние за вычетом стоимости плацкарты или делает отметку об остановке и продлении срока действия проездного документа (билета) на время болезни, подтвержденной документами лечебного учреждения;

в) работниками перевозчика, на которых в установленном порядке возложено осуществление контроля за наличием у пассажиров проездных документов — если пассажир проезжает без проездного документа или по недействительному проездному документу и отказывается оплатить стоимость проезда в порядке, определяемом правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа.

Защита прав потребителей

Проблемы взаимоотношений потребителей и производителей (продавцов, исполнителей услуг и т.д.) касаются всего общества и конкретно каждого. Это такие проблемы, как недобросовестность продавцов и исполнителей, их нежелание идти навстречу потребителю, создание организаций, целью которых является мошенничество в отношении граждан, — с одной стороны и незнание потребителем эффективных путей выхода из конфликтных ситуаций, нежелание восстановить справедливость, доверчивость многих из нас — с другой.

Любую проблему легче разрешать совместными усилиями – не стесняйтесь обращаться за помощью в отдел общественной безопасности и защиты прав потребителей администрации Железнодорожного района города Ульяновска — ул. Героев Свири, д.11, кабинет №215

Телефон: 73-53-02

Прием граждан по вопросам защиты прав потребителей:
Понедельник — пятница с 8.00-12.00 и с 13.00-17.00